Samsung Galaxy Note 5 не включается, загружается после обновления Marshmallow [Руководство по устранению неполадок]

• Узнайте больше о Samsung Galaxy Note 5, который отключается самостоятельно и не включается после обновления «Зефир».
• Поймите, почему ваш Note 5 застревает на логотипе во время загрузки и как устранить проблему.
• Что делать, если ваш Galaxy Note 5 случайно перезагружается после обновления Android 6.

Многие ожидали выхода обновления Android 6.0.1 #Marshmallow, и среди них были владельцы #Samsung # GalaxyNote5. Ожидается, что в Android M появятся новые интересные функции, а также исправлены некоторые проблемы, которые так долго беспокоили владельцев. Проблема в том, что обновление, похоже, вызывает другой набор проблем, чем исправление старых, что очень разочаровывает владельцев, которые жаждут получить некоторую поддержку и помощь.

У нас есть читатели, которые связались с нами по поводу некоторых проблем со своими Note 5, и наиболее распространенным из них является то, что устройство отключается само по себе, а когда владелец пытается включить его, оно не будет. Сначала я рассмотрю эту проблему, поэтому продолжайте читать ниже, чтобы понять, почему это происходит, и узнать, как устранить неполадки на вашем устройстве в случае, если это происходит с вами.

Есть и другие проблемы, которые я включил, и я прошу вас пройтись по каждой из них на случай, если у вас возникнут аналогичные проблемы, и чтобы вам было легче, вот краткий список проблем:

• Galaxy Note 5 выключается и не включается после обновления Marshmallow
• Galaxy Note 5 застрял на логотипе после обновления «Зефир»
• Galaxy Note 5 продолжает перезагрузку самостоятельно после обновления Marshmallow

Для тех, у кого есть другие проблемы с их Galaxy Note 5, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже рассмотрели сотни проблем до и после обновления Marshmallow. Найдите проблемы, которые похожи или связаны с вашей и использовать решения, которые мы предложили. Если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Убедитесь, что вы включили важную информацию о проблеме, чтобы мы могли помочь вам лучше.

Galaxy Note 5 выключается и не включается после обновления Marshmallow

Проблема : Привет. Я надеюсь, что вы, ребята, можете помочь мне с моей проблемой. У меня есть телефон Note 5, который я купил в прошлом году. Он всегда работал так хорошо, и у меня никогда не было проблем с ним до недавнего времени, когда пришло обновление. Это был не первый раз, когда я обновлял свой телефон, и все другие обновления до него были успешными, поэтому я был уверен, что скачал его, а не то, что у меня есть возможность не делать этого. Во всяком случае, вскоре после загрузки телефон просто отключился сам по себе, и когда я попытался включить его, он не стал. Думая, что батарея разрядилась, я поставил ее на зарядку, но результатов нет. Фактически, я оставил его подключенным на пару дней, но телефон просто не заряжается и не включается. Пора уже покупать новый телефон или я могу с этим что-то сделать? Я надеюсь, что вы можете пролить свет на эту проблему. Благодарю. - Джинки

Устранение неисправностей : Привет, Джинки. Вполне возможно, что недавнее серьезное обновление вызвало эту проблему, в конце концов, обновления прошивки могут повредить некоторые кэши и данные, что может привести к непредсказуемой производительности вашего устройства. Таким образом, нам придется устранить ее, чтобы мы знали, в чем действительно заключается проблема, и чтобы мы могли найти решение для нее. Чтобы начать устранение неполадок, вот что нам нужно сделать:

Шаг 1: Выполните процедуру принудительной перезагрузки

Процедура принудительной перезагрузки исключает возможность сбоя прошивки вашего телефона и невозможности включения и зарядки устройства.

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и клавишу питания вместе в течение 10–15 секунд. Если для зарядки телефона осталось достаточно батареи, он должен нормально загружаться при условии, что наше подозрение на сбой системы соответствует действительности.

Мы часто думаем, что процесс зарядки полностью связан с аппаратным обеспечением, но встроенное программное обеспечение также играет важную роль в обеспечении того, чтобы ток протекал через цепь и батарею. Он также отвечает за определение того, полностью ли заряжен аккумулятор или все же требуется больше заряда.

Таким образом, в случае сбоя прошивки телефон не будет заряжаться, а выключателя питания может не хватить для включения устройства.

Шаг 2. Подключите телефон для зарядки

Предполагая, что ваше устройство не отвечает на процедуру принудительной перезагрузки, которую вы сделали на первом шаге, возможно, ваше устройство не имеет достаточно батареи, чтобы включить его компоненты и загрузить все службы и встроенное ПО.

Итак, на этот раз попробуйте подключить телефон. Я понимаю, что вы уже попробовали это, но вы еще не сделали первый шаг. На этот раз, если телефон по-прежнему не отвечает при подключении, повторите процедуру принудительной перезагрузки во время зарядки. Если после этого индикаторы зарядки не появятся, возможно, у устройства возникли аппаратные проблемы, о которых мы не знаем.

В этом случае лучше отправить телефон для дальнейшей проверки и ремонта. Вы также можете попробовать наше Руководство по поиску и устранению неисправностей для зарядки 5, чтобы узнать, сможете ли вы использовать его для зарядки.

С другой стороны, если телефон действительно отображал индикаторы зарядки (значок зарядки на экране и светодиодный индикатор), оставьте его подключенным еще на 10 минут и попробуйте включить его в обычном режиме.

Шаг 3. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме, если предыдущий шаг не удался

Вы делаете это, если ваш телефон по-прежнему не отвечает после выполнения второго шага, но заряжается при подключении к сети. Возможно, некоторые сторонние приложения вызывают проблему, и, выполнив этот шаг, вы переводите устройство в диагностический режим, в котором все предварительно -установленные приложения и сервисы загружаются при запуске. Вот как вы загружаете Note 5 в безопасном режиме:

1. Выключите свою Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Если он успешно загрузился, пришло время найти приложения, которые вызывают проблему, и отключить или удалить их. Сложная часть этой процедуры - найти виновника. Начните поиск с самых последних установленных приложений. Если вы действительно не знаете, из-за каких приложений это происходит, я предлагаю вам сделать резервную копию ваших данных и затем выполнить общий сброс.

Однако, если телефон не может загрузиться в безопасном режиме, попробуйте следующий шаг.

Шаг 4. Загрузите телефон в режиме восстановления

Загрузка Note 5 в режиме восстановления включит все компоненты, но не загрузит обычный интерфейс Android, сервисы и приложения. Предполагая, что проблема связана с микропрограммой, ваше устройство может загружаться в режиме восстановления, и оттуда вы можете делать вещи, которые могут просто решить проблему, например удалить системный кэш или выполнить сброс настроек к заводским.

В тот момент, когда ваше устройство загружается в режиме восстановления, вы можете быть уверены, что с аппаратным обеспечением все в порядке и проблема в прошивке. Поэтому в этом случае я советую сначала удалить системный кэш и попытаться перезагрузить устройство в стандартном режиме:

1. Выключите Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После очистки раздела кэша, и ваш телефон по-прежнему не загружается успешно, загрузите его снова в режиме восстановления и на этот раз выберите «стереть данные / сброс к заводским настройкам», чтобы перезагрузить телефон. Однако, если все эти процедуры не сработали, пришло время принести телефон в магазин и проверить его.

Galaxy Note 5 застрял на логотипе после обновления «Зефир»

Проблема : я получил уведомление об обновлении. У меня действительно нет выбора, кроме как загрузить его, поэтому я сделал. Это было успешно или так я думал, после перезагрузки телефона после установки новой прошивки телефон. После этого он просто не загружается на домашний экран, вместо этого он застрял на логотипе, который не позволяет мне делать что-либо, кроме перезагрузки. Очевидно, новое обновление испортило мой телефон, и я просто не знаю, что с этим делать. Ребята, вы можете мне помочь? Благодарю. - Джоэл

Устранение неполадок : застревание на логотипе после обновления микропрограммы чаще всего связано с повреждением системных кэшей или данных, но поскольку мы не знаем, какая из них является проблемой, давайте рассмотрим вещи, которые не влияют на производительность много - системный кеш. Итак, в данном случае это то, что вы собираетесь делать:

1. Протрите раздел кэша, чтобы удалить все кэши, загрузив телефон в режиме восстановления. Это может быть как раз то, что вам нужно, чтобы решить эту проблему, но если это не может, то следующий шаг будет.
2. Выполните общий сброс, загрузив телефон обратно в режиме восстановления. Это удалит все ваши данные и файлы, поэтому убедитесь, что вы сделали их резервную копию, прежде чем сделать это.

Если эти процедуры не удаются, то есть еще одна вещь, которую нужно сделать, хотя она может быть немного сложной для вас - вручную прошить или установить прошивку. Существует популярный инструмент для прошивки Odin, который вы можете скачать бесплатно из Интернета. Как только вы загрузите его, загрузите прошивку, которая в данный момент находится на вашем телефоне, а затем запустите Odin с ПК с Windows и начните перепрошивку.

Я не собираюсь помещать здесь пошаговое руководство, потому что процесс очень рискованный. Так что, если вы не можете относиться к тому, что я здесь говорю, скорее всего, вы раньше этого не делали, поэтому я предлагаю найти техника, который поможет вам с этим. Есть шанс, что вы испортите свой телефон, чем решите проблему.

Galaxy Note 5 продолжает перезагрузку самостоятельно после обновления Marshmallow

Проблема : Моя Galaxy Note 5 недавно обновилась до Marshmallow, и она позволила мне использовать его в течение нескольких дней, а затем проблема началась. Я ничего с этим не делаю и потом сам перезагружается. Это кажется случайным, но продолжает перезагружаться до такой степени, что я могу потерять свои сообщения, когда сочиняю при перезагрузке. Я беспокоюсь, что мое устройство могло быть повреждено. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, чтобы я мог использовать свой телефон. - джули

Устранение неполадок : я понимаю, что проблема началась после обновления Marshmallow, которое фактически указывает на то, что прошивка может иметь к этому отношение. Если мы прыгнем прямо в яму, думая, что это новая прошивка, которая имеет проблемы, то мы можем потерять все ваши данные и файлы без решения проблемы. Давайте не торопимся в устранении этой проблемы, и сначала сделаем некоторые безопасные процедуры, прежде чем перейти к некоторым сложным шагам. Итак, вот что я думаю, вы должны сделать:

1. Сначала загрузите устройство в безопасном режиме, чтобы проверить, перезагрузится ли оно. Если это так, то проблема может быть в прошивке. Однако, если проблема устранена, найдите приложение, вызывающее проблему, или создайте резервную копию данных и файлов и выполните сброс.
2. Если проблема все еще возникает в безопасном режиме, попробуйте загрузить устройство в режиме восстановления, а затем удалите системный кеш, выбрав параметр «стереть раздел кеша».
3. Если очистка раздела кеша не помогла, то вы обязаны выполнить сброс, чтобы увидеть, остается ли проблема, и если да, возможно, потребуется переустановить прошивку, и если вы не знаете, как это сделать, то позвольте Технология сделает это за вас.

Я надеюсь, что это помогает.