Samsung Galaxy Note 5 не будет обновляться из-за ошибки «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено»

  • Прочитайте и поймите, почему ваша #Samsung Galaxy # Note5 не будет обновляться до последней версии прошивки, Nougat, но вместо этого отобразит ошибку «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено». Также узнайте, как устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы обойти его или решить проблему навсегда.

Услуга или процесс, который обрабатывает обновления встроенного программного обеспечения, неудивительно, что называется «Обновление программного обеспечения», что является предметом данного руководства по устранению неполадок, в котором используется Samsung Galaxy Note 5, который недавно получил обновление Nougat, по крайней мере, для некоторых моделей.

В этом посте я расскажу об ошибке «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено», которая часто возникает, когда появляется уведомление об обновлении и пользователь попытался его загрузить. От уведомления до загрузки до установки, они выполняются указанной службой. Однако в некоторых случаях происходит сбой службы по какой-либо причине, и, естественно, обновление будет прервано или остановлено.

Сообщение об ошибке на самом деле является просто уведомлением, поэтому вы будете предупреждены о сбое или прекращении работы службы по неизвестным причинам. Это может произойти из-за некоторых несоответствий в системе или, возможно, ваш телефон испытывает некоторые проблемы с некоторыми из его приложений или самой прошивкой. Продолжайте читать, чтобы понять больше об этой проблеме и узнать, как устранить неполадки на вашем устройстве, когда это происходит.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже устранили множество проблем с этим устройством. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy Note 5 с ошибкой «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено»

Мы будем устранять неполадки с вашим телефоном, чтобы узнать, в чем на самом деле проблема, что приводит к появлению ошибки, и научиться ее исправлять или избавляться от нее навсегда. Однако, поскольку мы устраняем неисправности, нет гарантии, что проблема будет решена, особенно если она связана с серьезными проблемами с прошивкой или с тем, что связано с аппаратным обеспечением, которое перестало работать. Тем не менее, не мешайте себе делать то, что необходимо, чтобы вернуть телефон в рабочее состояние. Теперь, вот одна проблема от нашего читателя, которая лучше всего описывает эту проблему ...

Проблема : Эй, ребята. Пару дней назад я получил уведомление о том, что вышло обновление для операционной системы моего телефона. Попытался загрузить его, и сначала он загружался нормально, и на полпути появилась ошибка с сообщением «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено», и когда я нажал «ОК», обновление также остановилось. С тех пор я больше не мог обновлять свой телефон, и это облом, так как я жду Nougat с прошлого года. Как я могу это исправить?

Устранение неисправностей : Следующие шаги безопасны для выполнения, то есть вы не потеряете свои данные или файлы при их выполнении, хотя сброс будет, но это всегда будет происходить в конце, когда все другие процедуры не будут выполнены. Чтобы начать устранение неполадок, вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Удалите кеш и данные службы обновления программного обеспечения.

Сервис глубоко укоренен в прошивке. Это один из тех основных сервисов, которые необходимы для нормальной работы телефона. Однако бывают случаи, когда некоторые из его файлов, особенно кеш, повреждаются, и когда система продолжает использовать их для загрузки обновлений, служба может перестать работать. У вас нет доступа к отдельным кэшам, поэтому вам нужно удалить все кэши одновременно. Не волнуйтесь, система создаст новые системные кэши после перезагрузки, и они заменят старые, и, надеюсь, на этот раз служба обновления программного обеспечения может работать. Вот как вы удаляете все системные кэши:

  1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

После того, как телефон успешно перезагрузился, попробуйте проверить, есть ли еще доступное обновление, перейдя в Настройки. Если есть, то попробуйте загрузить его, чтобы узнать, сработает ли в этот раз. Если все еще сейчас, то перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Очистить кеш и данные сервиса

Обновление программного обеспечения, возможно, уже загрузило некоторые файлы в хранилище вашего телефона, и, хотя попытка обновления прошивки вашего телефона не удалась, системе может показаться, что прошивка уже была обновлена ​​из-за этих файлов, поскольку обновление не было успешным телефон может работать на очень нестабильной прошивке, и это может быть причиной того, что уже нет уведомления об обновлении. Чтобы очистить эти файлы, вам нужно удалить кеш и данные сервиса, и вот как вы это делаете:

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Найдите и коснитесь Настройки.
  3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
  4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
  5. Найдите и коснитесь Обновление программного обеспечения.
  6. Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
  7. Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные сообщения, информацию для входа, настройки и т. Д.

После этого попробуйте проверить, есть ли доступное обновление, а если еще нет, то пришло время перейти к следующему шагу.

Шаг 3: перезагрузите Note 5 в безопасном режиме и попробуйте загрузить обновление

Это отключит все сторонние приложения, которые вы установили в магазине Play Store или загруженные вами. В этом режиме попробуйте проверить, можете ли вы все еще загрузить обновление, и если да, то одно или несколько сторонних приложений связались со службой обновления программного обеспечения, поэтому не удалось продолжить загрузку обновления. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

  1. Выключите телефон полностью.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
  5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
  6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Если вы успешно загрузили обновление в безопасном режиме, просто подождите, пока ваш телефон перезагрузится после установки, и после этого все должно работать идеально. Однако, если вы все еще не можете загрузить обновление даже в безопасном режиме, попробуйте выполнить следующий шаг.

Шаг 4: Выполните общий сброс на вашем Note 5

На этом этапе устранения неполадок лучше выполнить общий сброс, поскольку основные процедуры уже выполнены безрезультатно. Однако, прежде чем сделать это, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, так как все они будут удалены и больше не могут быть восстановлены. После чего выполните следующие действия ...

  1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Вы также можете попробовать сбросить настройки телефона через меню настроек ...

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
  3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
  4. Нажмите Сброс настроек.
  5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
  6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
  7. Нажмите Продолжить.
  8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.