Samsung Galaxy Note 8 продолжает появляться сообщение «К сожалению, телефон остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, телефон остановился» в Samsung Galaxy Note 8 в основном уведомляет вас о том, что приложение по умолчанию, используемое для совершения и приема вызовов, по какой-то причине зависло. Будь то проблема приложения или прошивки, мы не знаем. Вот почему мы должны устранить неполадки с вашим телефоном, чтобы определить, в чем заключается проблема и как ее устранить.

Если вы являетесь одним из владельцев этого устройства и в настоящее время у вас возникают проблемы при совершении и / или получении вызовов, продолжайте читать этот пост, поскольку он может помочь вам исправить их. В этой статье мы рассмотрим это сообщение об ошибке и попытаемся изучить каждую возможность и исключить ее, пока у нас не будет достаточно информации об этом. Затем мы можем попытаться сформулировать решение, которое может исправить это навсегда.

Но прежде чем мы продолжим, если у вас есть другие проблемы с Note 8, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили наши читатели. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, которые могут быть похожи на ваши, и не стесняйтесь использовать наши решения. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy Note8 с ошибкой «Телефон остановлен»

Это не первый раз, когда мы сталкиваемся с этой ошибкой, и, исходя из нашего опыта, эта проблема часто связана с приложением. Само собой разумеется, это легче исправить, чем любые другие проблемы, и это то, что мы пытаемся сделать здесь. Итак, если вы готовы к этой задаче, попробуйте выполнить процедуры, которые я предложил ниже. Не волнуйтесь, ни одна из этих процедур не может повредить ваш телефон или поставить под угрозу ваши файлы и данные.

Принудительно перезагрузите вашу Galaxy Note 8

Если ошибка появляется впервые без видимой причины, пока не делайте ничего сложного. Вместо этого попробуйте перезагрузить Note 8, но я предлагаю вам выполнить процедуру принудительного перезапуска вместо обычной перезагрузки.

Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания одновременно в течение 10 секунд, и устройство перезагрузится, как обычно. После чего попробуйте вызвать ошибку, открыв приложение «Телефон». Если это не показывает, то проблема была вызвана временным сбоем, о котором позаботились, когда вы сделали принудительный перезапуск. Однако, если ошибка все еще появляется, тогда переходите к следующей процедуре.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

Samsung Galaxy Note8 продолжает отображать ошибку «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить ошибку Samsung Galaxy Note8, которая постоянно показывает ошибку «К сожалению, сообщения остановились» [Руководство по устранению неполадок]
Samsung Galaxy Note8 продолжает отображать ошибку «К сожалению, камера остановилась» [Руководство по устранению неполадок]
Samsung Galaxy Note8 продолжает появляться сообщение «К сожалению, интернет остановился»
Samsung Galaxy Note8 продолжает отображать ошибку «К сожалению, галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

Запустите Note 8 в безопасном режиме и вызовите ошибку

Крайне важно, чтобы вы наблюдали за своим телефоном в безопасном режиме, чтобы узнать, вызвана ли проблема одним или несколькими загруженными и установленными приложениями. Если ошибка не появляется в этом режиме, то следующее, что вы должны сделать, это найти приложение, вызывающее проблему, а затем удалить его, чтобы избавиться от ошибки и устранить проблему. Однако, если ошибка продолжает появляться даже в безопасном режиме, вы уже можете рассматривать ее как проблему, связанную с прошивкой.

Вот как вы запускаете Note 8 в безопасном режиме ...

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

А вот как вы удаляете приложение с телефона ...

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
Нажмите Настройки> Приложения.
Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
Нажмите на нужное приложение.
Нажмите Удалить.
Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Предполагая, что ошибка все еще появляется в безопасном режиме, перейдите к следующему шагу.

Сбросить приложение «Телефон»

Теперь пришло время перейти к приложению, которое конкретно упоминается в сообщении об ошибке - Телефон. Под сбросом я имею в виду очистку его кеша и данных. Это вернет телефон к заводским настройкам, и это может решить проблему.

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
Нажмите Настройки> Приложения.
Найдите и коснитесь Телефон.
Нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кэш.
Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Вы также можете очистить кэш и данные приложений, которые вызывают ошибку. Например, если ошибка появляется во время набора номера, сбросьте номеронабиратель. Не волнуйтесь, ваши контакты обрабатываются другой службой, поэтому очистка кешей и данных этих приложений не удалит их.

Если проблема не устраняется, попробуйте следующий метод.

Сбросить все настройки

Это в основном похоже на сброс настроек, но разница в том, что ваши приложения, файлы, данные и другая личная информация не будут удалены. Однако все настройки вашего телефона будут возвращены к значениям по умолчанию. Это очень эффективный метод решения проблем, который может иметь отношение к настройкам вашего телефона, поэтому стоит попробовать. Ведь вам здесь нечего терять ...

На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
Навигация: значок «Настройки»> «Резервное копирование и сброс».
В разделе «Сброс» нажмите «Сброс настроек».
Просмотрите информацию, затем нажмите «СБРОС НАСТРОЕК».
Если представлен, введите текущий PIN-код, пароль или шаблон.
Для подтверждения просмотрите информацию, затем нажмите «СБРОС НАСТРОЕК».

Если после этого проблема не исчезнет, то теперь ясно, что это может быть проблема с прошивкой. Возможно, следующая процедура может помочь.

Очистить раздел кэша

Системные кэши - это временные файлы, созданные встроенным программным обеспечением для обеспечения бесперебойной работы телефона, но иногда они повреждаются, и, когда система продолжает использовать эти файлы, могут возникнуть проблемы с производительностью, которые могут включать сбой приложений. Стирая раздел кэша, вы удаляете все системные кэши, которые система заменит в процессе загрузки. Вы не потеряете ни один из ваших файлов и данных, так что это безопасно, и стоит попробовать ...

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ошибка «К сожалению, телефон остановился» продолжает появляться даже после очистки раздела кэша, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Сделайте резервную копию ваших файлов и данных, а затем выполните общий сброс

Прежде чем мы перейдем к одному, я просто хочу, чтобы вы знали, что это ваше последнее средство, но мы всегда надеемся, что проблема будет решена с помощью этого метода. Сообщения об ошибках, указывающие на сбой приложений, всегда могут быть исправлены сбросом, если прошивка не была изменена тем или иным способом.

Просто убедитесь, что вы сделали резервную копию ваших важных файлов и данных, так как они будут удалены во время процесса. Затем запишите свой идентификатор Google и пароль, так как он будет использоваться для настройки телефона после сброса. Или, что еще лучше, отключите функцию «Восстановление заводских настроек», удалив учетную запись Google из телефона, чтобы после сброса вас не блокировали. После того, как все настроено и готово, выполните следующие действия для сброса Note 8…

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с вашим телефоном. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

Facebook продолжает падать на Samsung Galaxy Note8 [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить проблемы с приложениями в Galaxy Note 8, другие проблемы с приложениями
Почему Samsung Galaxy Note 8 автоматически закрывает панель уведомлений? Вот как это исправить ...
Что делать, если ваш Samsung Galaxy Note 8 застревает на экране Verizon [Руководство по устранению неполадок]
Что делать с Samsung Galaxy Note8, который продолжает перезагружаться / перезагружаться [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить черный экран смерти Samsung Galaxy Note 8 [Руководство по устранению неполадок]
Исправьте Galaxy Note8, который застревает на логотипе Samsung [Руководство по устранению неполадок]