Проблемы с Samsung Galaxy S5 после обновления леденцов и их устранения [Часть 63]

Привет ребята! Добро пожаловать в еще одну часть нашей популярной серии Galaxy S5. Мы все еще получаем сотни писем (буквально) от владельцев S5 с просьбой о нашей помощи. Таким образом, Samsung, возможно, все еще придется развертывать обновления для исправлений после обновления Android 5 леденец.

В этом посте я процитировал десять проблем, и если вы столкнулись с одной или двумя проблемами, просмотрите эту страницу, чтобы увидеть, относятся ли ваши проблемы к тем, к которым я обратился. Если нет, не стесняйтесь, присылайте нам электронную почту на [защита электронной почты] или размещать на нашей стене Facebook и / или странице Google+.

Мы серьезно предоставляем нашим читателям эту бесплатную поддержку Android, поэтому, пожалуйста, внесите свой вклад и предоставьте нам всю необходимую информацию, такую как модель вашего телефона, его поведение до и после проблемы, а также то, что вы уже сделали для решения этой проблемы. проблема.

Вот проблемы, которые я рассмотрел в этом посте:

Уведомления Verizon Galaxy S5 LED не будут работать после Android 5
Galaxy S5 застрял на логотипе после обновления Lollipop
Galaxy S5 быстро разряжает батарею после обновления
Galaxy S5 продолжает зависать после обновления Lollipop
Системный интерфейс остановлен после обновления Galaxy S5 Lollipop
Музыкальное приложение остановилось на Galaxy S5 после обновления
Galaxy S5 не может отправлять / получать MMS после обновления
Ошибка вставки SIM-карты после обновления Lollipop
Galaxy S5 говорит, что он подключен к Wi-Fi
Galaxy S5 показывает у меня -1 текстовое сообщение

Уведомления Verizon Galaxy S5 LED не будут работать после Android 5

Проблема : Привет! Я только что повесил трубку с Verizon, но опять-таки без решения моей проблемы, за исключением того, что «Samsung знает о сбое, и они работают над обновлением программного обеспечения».

Это моя проблема ... Я обновил программное обеспечение, указанное выше, и с тех пор больше не получаю светодиодные уведомления. Verizon рекомендовал мне скачать LIGHT FLOW, поэтому я заплатил за него и скачал. Не работает Затем я загрузил Light Manager, он не работал. И наконец Flash Notification 2 и Light Manager. Никто не работал.

Я знаю, что мой светодиод работает, потому что он мигает, когда я включаю и выключаю телефон. Но по какой-то причине это не работает для НИЧЕГО. Мне ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужны огни уведомлений, так как я не могу включить свой звонок на работе. Светодиоды показывают мне, когда у меня есть сообщения, к которым я склонен.

Любой ваш совет был бы великолепен! Спасибо! - Ким

Устранение неисправностей : Привет, Ким! На самом деле было много подписчиков Verizon, которые жаловались на эту проблему. И да, похоже, что последнее обновление Android 5 Lollipop является виновником, поскольку все они сказали, что проблема началась сразу после установки новой прошивки. Самым полезным обходным решением всегда был Light Flow, и я удивлен, узнав, что он не сработал для вас.

На данный момент, пожалуйста, удалите все приложения, которые вы установили, которые управляют светодиодным индикатором. Как только вы закончите их удаление, загрузите телефон в безопасном режиме и внимательно наблюдайте, работают ли световые уведомления в этом состоянии. Если нет, то вам не остается другого выбора, кроме как сбросить настройки. Если бы это был просто глюк, то сброс может просто решить проблему.

Загрузите Galaxy S5 в безопасном режиме

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Мастер Сброс Galaxy S5

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Galaxy S5 застрял на логотипе после обновления Lollipop

Проблема : Привет, ребята! Я только что получил уведомление вчера, чтобы загрузить прошивку Lollipop на мой телефон. Я сделал, и загрузка прошла гладко, как и следовало, а затем установка, но когда время перезагрузки телефона, он еще не закончил. Вместо этого он приклеился к логотипу Samsung, затем экран стал черным. Поэтому я попытался вытащить аккумулятор и снова включить телефон, все еще застрял. Я не знаю, как решить эту проблему. Помоги мне, пожалуйста. - Джошуа

Устранение неисправностей : Привет, Джошуа. Если загрузка и установка прошли, то я почти уверен, что причина, по которой телефон застрял на логотипе во время загрузки, заключается в повреждении кеша. Очистите эти кеши, и телефон должен работать. Просто следуйте этим шагам, и все будет в порядке:

Очистить раздел кэша

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Galaxy S5 быстро разряжает батарею после обновления

Проблема : Уважаемые господа, я живу в Бразилии, и у меня был iPhone 5. Из-за проблем, связанных с быстрым разрядом аккумулятора, я решил перейти на Galaxy 5S.

Вначале изменение было очень сложным, но я привык к смартфону и начал наслаждаться новой игрушкой, в основном ее возможностями настройки.

Месяц или два назад меня пригласили установить обновление Lollipop, и с тех пор моя игрушка стала кошмаром. Хуже всего то, что батарея теперь длится меньше, чем мой бывший iPhone.

Итог: в следующую субботу я буду в филиале Apple, чтобы купить мой новый iPhone 6.

Я не могу понять, как такая компания, как Samsung, поставляет своим клиентам незаконченный продукт! С наилучшими пожеланиями, Пауло .

Устранение неисправностей : Эй, Пауло! Многое может случиться во время и после установки новой прошивки, и я понимаю, почему вы решили вернуться на iPhone. Это ваше решение, и никто не может заставить вас продолжать пользоваться телефоном, который доставляет вам неудобства.

На самом деле было много пользователей, которые жаловались на быструю разрядку батареи после обновления леденца на палочке, и многие из них сказали, что сброс к заводским настройкам может решить проблему. Я предлагаю вам попробовать это просто, чтобы увидеть, если проблема будет решена. Если нет, то, по крайней мере, вы пытались.

Galaxy S5 продолжает зависать после обновления Lollipop

Проблема : Привет, я уже год с AT & T и у меня Galaxy S5. Проблема моего устройства началась после того, как я обновил программное обеспечение моего телефона с Kitkat до lollipop. Уже почти неделю мое устройство не работает должным образом, все мои приложения и игры отстают, и все, что я могу сделать на своем устройстве, это звонить и отправлять текстовые сообщения. Как я могу это исправить? - Лу

Устранение неисправностей : Привет Лу. Ну, по крайней мере, мы знаем, что вы все еще можете отправлять текстовые сообщения и совершать / принимать звонки. На самом деле это признак того, что зависание и все эти проблемы, связанные с производительностью, не связаны с оборудованием. Я уверен, что телефон будет работать правильно, если в безопасном режиме, но чтобы решить эту проблему, попробуйте сначала очистить раздел кеша. Если это не сработает, тогда продолжайте сброс настроек.

Системный интерфейс остановлен после обновления Galaxy S5 Lollipop

Проблема 1 : Привет, ребята! Сразу после установки нового обновления леденца на палочке я получил сообщение об ошибке на моем Galaxy S5: «К сожалению, системный интерфейс остановлен». Позвонил моему провайдеру, а представитель просто не знал, как решить эту проблему, и меня перевели в представительство Samsung., Они хотят, чтобы я отправил свой телефон на ремонт, даже не пытаясь его починить. Вот почему я связываюсь с вами, ребята, надеясь, что вы знаете что-то, что может решить эту проблему. Благодарю. - Джоселин

Проблема 2 : Привет, на прошлой неделе я обновил свой AT & T GS5, в течение нескольких дней мой телефон работает отлично, и у меня нет никаких проблем на моем устройстве. Но уже 2 дня мой телефон показывает сообщение «Системный интерфейс остановлен». Когда я перезагрузил устройство, сообщение не будет отображаться, но через час сообщение появится снова. Я не знаю, как решить эту проблему, и если вы можете мне помочь, это было бы здорово. Спасибо! - март

Устранение неполадок : на самом деле это скорее проблема, связанная с Android (со стороны Google). Если ошибка что-то говорит о Touchwiz, то мы должны винить в этом Samsung и Джоселин, возможно, именно поэтому представитель Samsung попросил вас отправить телефон, чтобы они могли его проверить.

Я сталкивался с этой проблемой раньше, и, хотя System UI является нативным сервисом Android, существуют сторонние приложения, которые также могут вызывать эту проблему. Итак, чтобы исключить такую возможность, сначала загрузите телефон в безопасном режиме . Как только вы это сделаете, посмотрите, не появляется ли ошибка. Если не больше, то наше подозрение, что стороннее приложение вызывает все это, подтверждается. Тогда вам придется искать приложение, которое вызывает проблему. Найти это приложение будет непросто, поэтому вам придется просматривать их и отключать по очереди, пока виновник не будет найден. Если у вас есть сотни приложений на вашем телефоне, тогда продолжайте сброс к заводским настройкам.

В случае, если проблема все еще возникает в безопасном режиме, я все же предлагаю вам выполнить общий сброс, а если проблема не исчезнет, отправьте телефон, чтобы техническая служба Samsung смогла на него взглянуть. Перепрошивка прошивки может понадобиться исправить это.

Музыкальное приложение остановилось на Galaxy S5 после обновления

Проблема 1 : Привет, ребята! Около 4 дней назад я получил уведомление о том, что леденец готов для моего телефона. Я подождал пару дней, прежде чем загрузить его, и все действительно прошло, и я был счастлив, хотя, это было недолгим. Производительность стала очень плохой после обновления. Несмотря на то, что я все еще могу использовать свой телефон так, как я хочу (звонки, тексты, Facebook и т. Д.), Появляется это сообщение об ошибке: «К сожалению, музыка остановилась». Эта ошибка появляется независимо от того, открываю ли я музыку приложение или нет. Если я запускаю приложение, ошибка выскакивает мгновенно, в противном случае она появляется случайно. Ребята, вы знаете, как это исправить?

Проблема 2 : Здравствуйте, у меня есть проблема, из-за которой мое приложение со стандартной музыкой зависало в большинстве случаев. Когда я попытался нажать на приложение, появится сообщение «К сожалению, музыка остановилась». Эта проблема началась, когда я обновил свою систему AT & T Galaxy S5 до леденца. На самом деле, это не большая проблема для меня, потому что я использую музыку Spotify и Google, если хочу слушать свои любимые песни. Тем не менее, просто удивительно, что в большинстве случаев происходит сбой стандартного приложения. Кто-нибудь испытывает проблему, как это? - Пэт

Устранение неисправностей : Эй, ребята. Первое, что я хочу, чтобы вы попытались решить эту проблему, это очистить кэш и данные приложения Music. После обновления леденца на палочке я не слышал о сбое, связанном с музыкальным приложением, но поскольку это происходит с вами, давайте просто остановимся на устранении неполадок, связанных с конкретным приложением.

Приложение Clear Cache & Data of Music

На любом главном экране нажмите «Приложения».
Нажмите Настройки.
Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
Проведите вправо к экрану ЗАГРУЗКИ.
Прокрутите и коснитесь Диспетчер загрузки.
Нажмите кнопку Очистить кэш.
Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».
Перезагрузите телефон.

Если эта процедура не может решить проблему, перезагрузите телефон. Сделайте резервную копию ваших данных, прежде чем сделать это, потому что они будут удалены.

Galaxy S5 не может отправлять / получать MMS после обновления

Проблема : Доброе утро, дроид! Я купил Galaxy S5 от eBay несколько месяцев назад. Я заставил его работать с Straight Talk, и все работало нормально до обновления леденца на палочке. После установки последней прошивки я больше не мог отправлять графические сообщения. Мой друг написал мне по электронной почте, сказав, что она отправила как минимум 5 MMS вчера, но я не получил ни одного. Я действительно не знаю, в чем проблема, я просто хочу ее исправить. Помоги мне, спасибо. - Мишель

Устранение неисправностей : Привет, Мишель! Проблема с настройками APN в вашем телефоне. Как вы сказали, вы купили телефон у eBay и получили Straight Talk в качестве вашего провайдера. Можно с уверенностью предположить, что вы являетесь клиентом BYOP (Bring Your Own Phone). Тем не менее, обновление могло испортить или удалить APN в вашем устройстве, и я слышал, что ST недавно изменил свой APN. Итак, позвоните в техподдержку, попросите правильный APN и позвольте представителю помочь вам настроить его на вашем устройстве.

Ошибка вставки SIM-карты после обновления Lollipop

Проблема : Привет, дроиды, у меня небольшая проблема с телефоном, и я уже два года являюсь клиентом AT & T. Проблема началась после того, как я обновил программное обеспечение и через час мой телефон больше не может распознавать SIM-карту. Однако я несколько раз перезагружаю свой телефон, но на экране телефона появляется сообщение «Вставьте SIM-карту». Я думал, что моя SIM-карта была повреждена, поэтому я снова купил другую SIM-карту, но на экране телефона все еще отображается уведомление «Вставьте SIM-карту». Я связался со службой технической поддержки AT & T, и представитель сказал, что она не может починить мой телефон. Я надеюсь, что вы можете помочь с моей проблемой. Спасибо! - Майк

Устранение неисправностей : Привет, Майк! Если проблема возникла после обновления lollipop, то почти наверняка это просто проблема с прошивкой. Единственное, что вы можете сделать, это сбросить телефон до заводских настроек, и если после этого появится ошибка, отправьте свой телефон на ремонт. Чаще всего с такой проблемой мы часто перепрошиваем или переустанавливаем прошивку. Вы можете попросить местного специалиста решить эту проблему за вас или позволить вашему провайдеру сделать это.

Galaxy S5 говорит, что он подключен к Wi-Fi

Проблема : я вчера обновил свой телефон до леденца. После этого телефон продолжает говорить, что он подключен к моей сети Wi-Fi, и то же самое происходит, когда я на работе. Мне нужно постоянно подключаться к интернету из-за характера моей работы. Поэтому, когда я ухожу из дома, телефон будет подключен к мобильным данным, пока я не приеду на работу, затем телефон подключится к Wi-Fi. Но после обновления будет сказано, что он снова и снова подключается к одному и тому же Wi-Fi, и проблема в том, что у меня нет соединения. Я не понимаю этого. Помогите мне исправить это, пожалуйста. - Каролина

Устранение неисправностей : Привет, Каролина! В Galaxy S5 есть такая функция, при которой телефон автоматически подключается к сети с более стабильным сигналом. Отключите эту функцию, и проблема будет исправлена. Вот как:

На главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите WiFi.
Убедитесь, что установлен флажок рядом с Smart Network Switch.

Galaxy S5 показывает у меня -1 текстовое сообщение

Проблема : Привет! У меня странная проблема. Моя Galaxy S5 показывает, что у меня -1 непрочитанное SMS-сообщение! Как это случилось? Как телефон может отображать сообщение -1, если нет непрочитанного сообщения !? На самом деле это не проблема, но очень неприятно видеть это уведомление о прочтении постоянно. Как я могу избавиться от этого? - Бутч

Устранение неисправностей : Эй, Бутч! Это просто глюк, и вы можете легко избавиться от него, очистив кэш и данные службы, которая обрабатывает уведомления, отображаемые на значках или значках. Вот как: