Проблемы с Samsung Galaxy S5 после обновления леденцов и способы их устранения [Часть 48]

По мере выхода обновления Android 5 Lollipop для Samsung Galaxy S5 продолжается, так же как и наша поддержка. Это 48-я часть нашей серии по поиску и устранению неисправностей Samsung Galaxy S5, и я обратился к недавно обнаруженным проблемам после последнего обновления. Только в этом посте я рассмотрел пару проблем с картами microSD, возникших после последнего обновления прошивки. Узнайте, как их исправить, прочитав приведенные ниже проблемы.

Нашим читателям мы предлагаем бесплатную поддержку Android. Не стесняйтесь, присылайте нам свои проблемы по электронной почте или путем размещения на наших страницах в социальных сетях. Вы можете отправить нам электронное письмо по адресу [электронная почта защищена] или опубликовать на нашей стене в Facebook или на странице Google+. Обязательно укажите все необходимые данные, такие как модель телефона, версия Android, с которой он работает, характер проблемы, поведение устройства и время его запуска. Неопределенные вопросы или электронные письма без информации могут не решаться. Мы серьезно относимся к предоставлению этой бесплатной услуги, поэтому мы просим вас внести свой вклад и упростить нам оценку ваших проблем. Мы не возражаем против того, насколько длинна ваша электронная почта, если она содержит всю информацию, необходимую для точной оценки ваших проблем.

Данные карты MicroSD удалены после обновления Lollipop

Проблема : Привет, я гуглял, чтобы найти способ исправить мою проблему с Samsung S5, и я попал на вашу страницу: Проблемы с Samsung Galaxy S5 после обновления Android 5.0 Lollipop и как их исправить [Часть 30] . При этом я получил ваше письмо. У меня есть небольшая проблема, которую, я надеюсь, вы сможете исправить: у меня Samsung S5, SM-G900W8, для которого я получил уведомление о новом обновлении системы. Я попытался установить его, но безуспешно, потому что память моего телефона была заполнена. Я сказал себе, черт возьми, давайте перенесем все фотографии и видео на мою карту micro SD объемом 64 ГБ на свободное место на 3 ГБ, и это то, что я сделал. После обновления моего телефона я был поражен новым внешним видом ОС. позже той ночью я прихожу домой только, чтобы узнать, что все данные на моей SD-карте были удалены, кроме папок.

Пожалуйста, помогите мне найти способ восстановить мои фотографии и видео! - NSK

Устранение неполадок : Прежде всего, я предполагаю, что вы успешно передали все данные, которые вы хотели передать до обновления. Чаще всего подобные проблемы возникают из-за серьезных обновлений, хотя и не так часто. Здесь есть две возможности: во-первых, возможно, карта microSD была полностью повреждена в процессе обновления, или, во-вторых, в новой прошивке есть ошибка или сбой, которые могут помешать телефону правильно читать внешние устройства хранения. Я понимаю, что ваша главная забота - это ваши видео и фотографии, поэтому давайте выберем наиболее безопасный способ устранения этой проблемы. Прежде всего, НЕ переформатируйте вашу карту microSD, даже если вам предложит ваш телефон; Это один из способов убедиться, что вы не можете восстановить свои данные. Вот что я советую вам сделать:

Перезагрузите телефон . Я понимаю, если вы уже сделали это сто раз, но если вы еще этого не сделали, пожалуйста, сделайте.
Пусть ваш компьютер читает вашу карту microSD . После перезагрузки и того, что телефон по-прежнему не может читать с него, отключите его, вставьте в устройство чтения карт и дайте вашему ноутбуку прочитать его. Если вам сразу же предложат переформатировать карту, очень маловероятно, что вы сможете восстановить свои данные. С другой стороны, если компьютер может читать с карты, используйте эту возможность для резервного копирования всего, что вы не хотите потерять.
Используйте формат FAT32 при переформатировании карты microSD . Делайте это только в том случае, если вы успешно сделали резервную копию всех ваших данных.

После того, как вы успешно отформатировали карту microSD, и телефон по-прежнему не может ее прочитать, возможно, карта повреждена и с нее могут читать только компьютеры. Однако есть вероятность, что это сбой прошивки, особенно если телефон не может читать с карт microSD. Если бы это было так, то вы должны выполнить полный аппаратный сброс на вашем телефоне. Следуй этим шагам:

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Galaxy S5 VPN, Real Racing 3: проблемы после леденцов

Проблема : Привет, я только что обновил свой Galaxy S5 пару дней назад (модель №: SM-G900H) и за последние пару дней обнаружил следующие проблемы:

При попытке войти в Настройки -> VPN телефон снова и снова запрашивает код доступа (пробовал с шаблоном и пин-кодом). Следует отметить, что он может обнаружить неправильный пароль, но когда введен правильный пароль, он просто повторно запрашивает его. Как вы думаете, это можно исправить?
Во время игры в Real Racing 3 иногда мой телефон не может обнаружить, что я наклонил телефон, чтобы повернуть влево / вправо в игре. Теперь, после обновления леденца на палочке игра не обновлялась, поэтому я предполагаю, что это может быть проблемой из-за того, что телефон не может распознать изменение направления (через несколько секунд он уладится). Если проблема связана с игрой, очистка игровых данных также не вариант, так как я потерял бы свой прогресс. Как вы думаете, может помочь какая-то перекалибровка? Можете ли вы предоставить шаги для этого?

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация о телефоне или его настройке.

С уважением, Sumit .

Устранение неполадок : однажды у меня возникли аналогичные проблемы с VPN, и единственное, что я сделал, это стер раздел кеша, и он работал как чудо. Хотя я не знаю точно, насколько серьезна проблема в вашем телефоне, я все же советую вам стереть раздел кеша, чтобы исключить вероятность того, что это просто испорченная проблема с кешем.

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кеша не сработала, вам нужно удалить и заново настроить VPN.

Теперь о проблеме с Real Racing 3, чаще всего перекалибровка работает. Тем не менее, если проблема началась сразу после обновления, то очистка раздела кэша все еще может быть наиболее приемлемой процедурой устранения неполадок. Я понимаю, что вы не хотите терять весь свой прогресс, поэтому советую использовать функцию облачного резервного копирования Real Racing 3. Очистка данных удалит все ваши успехи, а также дополнительные загруженные данные. Однако, если вы сделали резервную копию своей учетной записи в облаке, вы все равно сможете сохранить свой прогресс, войдя в свою учетную запись, хотя вам придется повторно загрузить все дополнительные данные.

Наконец, если все эти процедуры не пройдены, попробуйте перезагрузить телефон, чтобы восстановить заводские настройки по умолчанию. Таким образом, проблема с гироскопом.

Galaxy S5 4G и проблемы с телефонным звонком после леденца на палочке

Проблема : Привет, ребята, читал ваши блоги, кажется, не могу найти мою проблему, поэтому я получил свой s5 около 6 месяцев назад, никогда не было проблем с kitkat, получил леденец 5, а затем обновлен до 5.1, я думаю, 2 недели назад. Проблема в том, что мой 4g никогда не работает, я должен постоянно переводить телефон в режим полета, затем выключать режим полета, затем работает 4g (или просто включать / выключать данные).

Символ 4G не отображается, как только я отключаю, а затем включаю режим полета, начинает работать 3g / 4g.

Проблема 2 заключается в том, что всякий раз, когда я разговариваю по телефону, линия отключается, происходит со всеми номерами и во всех районах (Лондон). Большую часть времени человек на другой линии не слышит меня, или линия просто прерывается. Надеюсь, вы можете помочь, потому что мне снится кошмар! Спасибо, Амит .

Устранение неисправностей : Привет, Амит. Если проблема 4G будет решена после включения и выключения режима «В самолете», то очистка раздела кэша навсегда решит проблему. Как только старые файлы кэша будут очищены, телефон создаст новые файлы, которые будут использоваться службами по умолчанию, включая службу, которая обрабатывает подключение к мобильным данным. Не волнуйтесь, очистка раздела кеша не удалит ваши данные, это лучшая вещь в этой процедуре.

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Что касается вашей второй проблемы, я думаю, что она связана со способностью телефона нормально определять сигнал мобильной передачи данных. Исправьте первую проблему, а вы исправите вторую.

Galaxy S5 не может подключиться к мобильным данным после леденца

Проблема : Привет, мой Galaxy S5 не может подключиться к данным после последнего обновления! Он подключается к Wi-Fi и может совершать и принимать звонки, но не данные! Я сделал сброс настроек к заводским настройкам телефона, очистил кэш, я даже пошел в магазин опыта Samsung в Best Buy и попросил их перепрошить программное обеспечение и сменить SIM-карту, но ничего не помогло. Надеюсь, вы сделали идеи!

Спасибо, Тони .

Устранение неисправностей : Привет Тони, ни одна из вещей, о которых ты упомянул, может не решить проблему, особенно если это касается настроек APN. APN - это наиболее важный набор данных, который необходимо ввести в телефон, чтобы он мог подключаться к мобильной сети передачи данных вашего оператора связи. Если проблема началась сразу после обновления леденца на палочке, возможно, APN был испорчен или удален. Позвоните своему поставщику услуг и попросите его. Не волнуйся, это бесплатно. Вы также можете попросить представителя помочь вам настроить телефон в своем телефоне.

У Galaxy S5 есть проблемы с подключением к WiFi после леденца

Проблема : после обновления моего S5 у меня были проблемы с подключением к моему домашнему WiFi. Я нажму на сеть, чтобы подключиться, и введу свой пароль, он ненадолго подключится, а затем автоматически отключится. Это также, кажется, не помнит эту сеть WiFi. Я просмотрел ваш форум и не смог найти что-то, чтобы помочь. Я пытался снять флажок смарт-разъем, но это не решает проблему. Я также пробовал телефон в безопасном режиме. Когда я делаю это, WiFi подключается и остается, поэтому я удалил все недавно загруженные приложения. Затем я выношу телефон из безопасного режима, и WiFi больше не работает.

Мой сервис с Sprint, если это что-то меняет. Также следует отметить, что когда в месте с WiFi без пароля он подключается и остается подключенным. Спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать. - Даниэль

Устранение неисправностей : Привет, Даниэль. Первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это полностью отключите мобильные данные, а затем наблюдайте, отключается ли телефон от вашей сети WiFi. Если он оставался подключенным, он все равно автоматически переключался между сетями. Очистка раздела кеша решит проблему. Однако после того, как вы отключили мобильные данные и телефон по-прежнему отключается от сети Wi-Fi, есть вероятность, что проблема с самой вашей сетью, учитывая, что вы сказали, что телефон остается подключенной к другим сетям, которые не имеют паролей.

Попробуйте удалить свою WiFi-сеть в телефоне, затем перезагрузите устройство, а затем дайте ему еще раз обнаружить его и попробуйте подключиться. Если проблема осталась, перезагрузите сетевое устройство, или используйте канал с низким уровнем помех (через настройки маршрутизатора), или используйте другой метод шифрования. Если проблема все еще не решена, выполните полный жесткий сброс, но не забудьте сначала сделать резервную копию всех ваших данных.

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy S5, вызванная приложением Zedge

Описание : Мы уже рассмотрели множество писем о проблеме быстрого разряда батареи в Samsung Galaxy S5 после обновления Android 5 на леденце. Один из наших читателей поделился своим опытом, заявив, что проблема была сведена к одному популярному приложению, известному как Zedge.

Я лично использую Zedge для управления своими обоями и мелодиями, и мне грустно это знать. Итак, я попытался удалить его с телефона, и да, время автономной работы улучшилось. Я уже пытался связаться с разработчиком, и, надеюсь, они могут сделать что-нибудь об этом в кратчайшие сроки.

Попробуйте прочитать фактическое письмо, отправленное Алексом ниже:

Решение : Читал о проблеме разряда батареи на капельнице. Я воспользовался вашим советом по очистке кеша и избавлению от несерьезных приложений. Я сузил проблему до одного приложения. Zedge. Я отказался от zedge, и проблема прекратилась. Я переустановил zedge, и проблема вернулась. Удалите его снова, и проблема с разрядкой аккумулятора прекратилась. Думаю, я бы дал вам этот комментарий, потому что я знаю, что многие люди используют zedge. Алекс

Невозможно включить WiFi на Galaxy S5 после леденца

Проблема : Здравствуйте, после обновления моего S5 с последним обновлением я получаю сообщения об ошибках относительно контактов перестала работать или Firefox. Батарея также разряжается быстрее и работает горячее, чем обычно. Тем не менее, последний вопрос является самым неприятным, я не могу просто включить Wi-Fi. На самом деле он автоматически отключается каждый раз, когда я пытаюсь включить его. Я выполнил сброс и отключил питание. Единственное, что я не сделал, это сброс настроек к заводским. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы можете помочь мне в решении этой проблемы. Спасибо, Джон .

Устранение неисправностей : Привет, Джон. Мне жаль слышать, что у вас сейчас много проблем после обновления леденца на палочке. Я понимаю, что самая неприятная проблема, с которой вы сталкиваетесь сейчас, касается возможности вашего телефона включать WiFi. Чаще всего эта проблема вызвана повреждением данных или кэша, или некоторые сторонние приложения стали мошенническими, влияя на основные функции вашего телефона. Выбирая наиболее безопасный способ устранения этой проблемы, я рекомендую сначала загрузить телефон в безопасном режиме. Вот как:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

В безопасном режиме попробуйте включить WiFi и, если он остался, просто загрузитесь в обычном режиме, и проблема должна быть уже устранена. В противном случае следующий безопасный способ устранения неполадок - это очистить раздел кэша, чтобы телефон был вынужден создавать новые кэши для основных функций и приложений.

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Наконец, если все эти процедуры не пройдены, сделайте резервную копию ваших данных и выполните полный сброс настроек, чтобы вернуть телефон к настройкам по умолчанию и переформатировать раздел данных. Не волнуйтесь, обновление леденца на палочке не будет удалено.

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Bluetooth Galaxy S5 не будет синхронизироваться с автомобилем после леденца

Проблема : я недавно обновил свой Samsung s5 со вчерашнего дня. Утром я добираюсь до работы, телефон прекрасно работает с системой Bluetooth моего радио. После обновления по дороге домой мой телефон больше не будет синхронизироваться с Bluetooth. Я должен выключить автомобиль и выполнить повторную синхронизацию телефона, после чего он будет работать только в течение нескольких минут, прервать звонок, сказать, что Bluetooth недоступен, и прекратить работу.

Пожалуйста, посоветуйте мне, как это исправить, так как я нахожусь на внешних распродажах и мне нужно постоянно пользоваться телефоном во время вождения. Спасибо! - чип

Устранение неполадок : проблема синхронизации Bluetooth с Galaxy S5 после обновления леденца на палочке является одной из наиболее распространенных проблем. Есть несколько процедур, которые вы можете попытаться исправить, и первая - это удалить все сеансы сопряжения Bluetooth в вашем телефоне и заново выполнить сопряжение с вашим автомобилем. Если проблема не устранена, обратитесь к руководству по эксплуатации вашего автомобиля для сброса Bluetooth или удаления сопряженных устройств, а затем выполните обычную процедуру сопряжения. Если проблема осталась, вам действительно нужно выполнить сброс настроек на вашем телефоне, но не забудьте сделать резервную копию всех ваших данных.

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Многочисленные проблемы с Galaxy S5 после обновления Lollipop

Проблемы : Привет. Так как в обновлении, как и во многих других, моя батарея разряжается быстрее, и в течение дня я получаю уведомление о том, что, к сожалению, контакты остановились ... и моя камера застревает при съемке, для показа сделанного снимка требуется несколько секунд, а мой картинки не такие четкие, как раньше. Я постоянно теряю Wi-Fi, и мой телефон переключается с 4G на 3G на 1x в течение дня. Также регулярно вылетает фейсбук. Я любил этот телефон до этого обновления ... теперь все в моем телефоне работает медленнее. Я собираюсь попытаться очистить кеш согласно вашим предыдущим советам другим, но я очень разочарован. - Гвен

Устранение неисправностей : Привет, Гвен! Это много вопросов для решения. Если бы это был мой телефон, я бы немедленно выполнил общий сброс, потому что это было бы пустой тратой времени на устранение неполадок, я не знал, в чем причина. Конечно, очевидно, что недавнее обновление леденца на палочке могло испортить его для вас, но тогда первопричину определить нелегко. Итак, я предлагаю вам загрузить телефон в безопасном режиме, сделать резервную копию всех ваших данных и выполнить полную перезагрузку. Если процедура не смогла устранить проблему, отнесите телефон своему поставщику услуг или в сервисный центр Samsung и повторите прошивку леденца на палочке.

Загрузка в безопасном режиме

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Общий сброс

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Невозможно переместить файлы на карту MicroSD на Galaxy S5

Проблема : Привет. У меня странная и невероятно неприятная проблема. Я купил новую SD-карту от Best Buy для своего S5. Я правильно установил его (он указан на экране «хранилища», что означает, что он распознается телефоном).

Я смог перенести приложения на карту, нет проблем

Теперь вопрос: больше ничего не перенесут: ни картинок, ни музыки, ни документов. НИЧЕГО ТАКОГО.

Я просмотрел несколько «как делать видео», учебные пособия и т. Д., И у всех одинаковые инструкции. Я отлично следовал за ними.

Когда я выполняю последний шаг, нажимая кнопку «переместить» после выбора элементов для перемещения и того, куда их перемещать на SD-карте, он просто возвращается к экрану «Мои файлы». Я смотрю на SD-карту, и ничего не было перемещено.

Я сделал это несколько раз. Думая, что это поврежденный диск, я вернул его и купил другой. Случилось то же самое

Нет уведомления об ошибке. Нет никаких уведомлений о том, что файл не был передан (и ничего не говорит о том, что он был передан). Это сбивает с толку! ПОМОГИТЕ! - К. Драммонд

Устранение неполадок : если приложения можно перенести на карту microSD, значит, есть устройство хранения. Картинки и видео могут быть перенесены на него либо через приложение Галерея, либо с помощью менеджера стандартных файлов. Пожалуйста, попробуйте другой, если один не удался. Другим вариантом является подключение телефона к компьютеру и использование файлового менеджера компьютера для перетаскивания файлов на карту microSD.

Кроме того, при использовании стандартного файлового менеджера попробуйте «скопировать» файл на карту microSD вместо «перемещения». Если копирование прошло успешно, вы можете удалить исходные файлы из внутренней памяти вашего телефона. Я думаю, что нет проблем ни с вашим телефоном, ни с картой microSD, но, пожалуйста, напишите нам, если проблема не исчезнет, и предоставьте как можно больше подробностей, особенно о том, какой метод вы используете для «перемещения» файлов.