Samsung Galaxy S5 не включается и не загружается после обновления леденца на палочке [Руководство по устранению неполадок]

« Привет, дроид, мой Galaxy S5 не включится после того, как я установил обновление леденца на палочке. Пожалуйста помоги! »

Это только одно из многих электронных писем, которые мы получили от наших читателей вскоре после выпуска обновления Android 5 Lollipop для Samsung Galaxy S5.

Прежде всего, я просто хочу провести различие между фразами «не включается» и «не загружается». Когда вы говорите «не включается», это означает, что телефон не отвечает, когда вы нажимаете кнопку питания; экран не загорается, нет вибраций и звуков.

НЕОБХОДИМО ПОСЕТИТЬ СТРАНИЦУ: Устранение неполадок Samsung Galaxy S5

С другой стороны, когда вы говорите «не загружается», это означает, что телефон включается, но не может добраться до главного экрана. Чаще всего экран остается черным, но подсветка четко освещена, звук может воспроизводиться во время загрузки или экран застрял на логотипе Samsung.

По-видимому, эти проблемы связаны с прошивкой, учитывая, что они возникают сразу после обновления. Итак, давайте сосредоточимся на прошивке при устранении неполадок телефона. Аппаратная проблема не может быть и речи в этом случае.

Вот проблемы, которые я рассмотрел в этом посте. Если у вас есть дополнительные вопросы или если на вашу проблему не ответили, не стесняйтесь, напишите нам по адресу [электронная почта защищена], но обязательно предоставьте всю необходимую информацию. Чем больше информации вы сможете предоставить, тем точнее наши решения и процедуры устранения неполадок.

1. Galaxy S5 выключился и больше не включается
2. Клавиша включения Galaxy S5 не реагирует, но вибрирует
3. Galaxy S5 застрял на логотипе Samsung после обновления
4. Galaxy S5 не может загрузиться полностью

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ . Основная цель устранения неполадок состоит в том, чтобы найти или узнать, в чем на самом деле проблема или что ее вызвало. Если у вас проблема или причина, вы можете сформулировать процедуру для ее устранения. Тем не менее, нет никакой гарантии, что вы сможете решить все проблемы, особенно связанные с аппаратным обеспечением.

Galaxy S5 выключился и больше не включается

Проблема : Добрый день, дроид, парень! Сегодня я получил уведомление об обновлении Android Lollipop для моего телефона. Кстати, это Samsung Galaxy S5 около 7 месяцев. Я скачал обновление и думаю, что все прошло успешно. Фактически, я смог использовать свой телефон в течение нескольких часов, прежде чем он отключился. Когда я попытался снова включить его, он не будет. Я знаю, что это не батарея, потому что после обновления я полностью зарядил ее. К тому времени, когда он выключится, батарея должна быть около 90% или даже больше. Но затем я попытался подключить зарядное устройство, и светодиодный индикатор загорелся красным, что означает, что он заряжается. Через несколько минут он стал зеленым, что свидетельствует о том, что аккумулятор полностью заряжен. Проблема в том, что телефон просто не включается. Как я могу сделать это, чтобы вернуться? - Мелисса

Устранение неполадок : Добрый день, Мелисса! Знаете, глюки случаются постоянно, особенно после серьезного обновления прошивки. Вы упомянули, что телефон заряжается нормально, поэтому мы знаем, что оборудование работает без проблем. Теперь по поводу вашей проблемы, я считаю, что это просто глюк в прошивке. Я сталкивался с такими проблемами раньше и чаще всего их исправлял программный сброс. Итак, это единственное, что я хочу, чтобы вы попробовали. В конце концов, вы сказали, что смогли использовать свой телефон за несколько часов до его выключения.

1. Когда телефон включен, откройте заднюю крышку и выньте аккумулятор.
2. Без батареи нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты.
3. Теперь поместите аккумулятор обратно и заднюю крышку.
4. Попробуйте зарядить телефон.

Клавиша включения Galaxy S5 не реагирует, но вибрирует

Проблема : Привет, команда. Можете ли вы помочь мне с моим телефоном, пожалуйста? Около трех дней назад я обновил свой телефон до леденца. Я загрузил его, и он успешно установился на мой телефон. Однако через пару дней после обновления я обнаружил, что мой телефон включен. Я оставил его с 87% батареи ночью, поэтому я ожидал, что он продлится до утра, учитывая, что я не буду использовать его всю ночь, когда я сплю. Когда я проснулся, я обнаружил, что он выключен. Итак, я попытался включить его, но он просто не отвечал, когда я нажимал кнопку питания. Я также попытался загрузить кнопки «Питание», «Домой» и «Увеличение громкости», но устройство не отвечает. Я действительно не знаю, что с этим случилось, поэтому я не могу предоставить больше информации. Но если вы знаете, как решить эту проблему, сообщите мне, чтобы я снова мог пользоваться своим телефоном.

Я почти забыл, телефон вибрирует каждые несколько секунд. Я действительно смущен, почему он это делает. Пожалуйста помоги! - Кейси

Связанная проблема : парень-дроид. Моя Galaxy S5 не будет загружаться после обновления леденца на палочке. Он просто отображает логотип Samsung в течение нескольких секунд, затем экран выключается, телефон вибрирует и логотип Samsung снова появляется на экране в течение нескольких секунд. - Лотарингия

Устранение неисправностей : Привет, Кейси! Судя по вашему описанию, проблема в ключе питания вашего телефона. Это застряло! Это объясняет, почему он не реагирует на нажатие клавиши питания и почему он просто вибрирует, а не включается. Дело не в прошивке, которую вы скачали и установили. Лучшее, что вы можете сделать на самом деле, это несколько раз нажать кнопку питания. Если он просто застрял и не поврежден, процедура может решить проблему. В противном случае, вы должны проверить телефон техником.

Galaxy S5 застрял на логотипе Samsung после обновления

Проблема : телефон только что завершил обновление до lollipop, затем перезагрузился, но застрял во время загрузки. Все, что я вижу на экране моего Galaxy S5, и вот уже пару часов так и есть, это логотип Samsung. Я уже сто раз пытался перезагрузить его, но он каждый раз зависает на том же экране. Мой друг сказал, чтобы вытащить аккумулятор и оставить телефон без него на минуту, но он все тот же. Я не хотел обновления, но Samsung подтолкнул его, и мой телефон загрузил его автоматически. Если бы я знал, что так будет, я бы никогда не скачал его. Но с тех пор, как это произошло, не могли бы вы помочь мне исправить это, пожалуйста? Сара

Устранение неисправностей : Привет, Сара! Были сообщения от пользователей, которые столкнулись с этой проблемой, в которых говорилось, что это может быть ошибка прошивки. Принимая это во внимание, можно начать устранение неполадок с программного сброса.

1. Когда телефон включен, откройте заднюю крышку и выньте аккумулятор.
2. Без батареи нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты.
3. Теперь поместите аккумулятор обратно и заднюю крышку.
4. Попробуйте зарядить телефон.

Это в основном похоже на то, что ваш друг сказал вам делать, но с небольшим изменением - нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты. Если это не сработает, тогда давайте перейдем к очистке раздела кеша. Это работает почти каждый раз, и разница между этой процедурой и общим сбросом заключается в том, что ваши данные не будут удалены. Вот как вы это делаете:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Galaxy S5 не может загрузиться полностью

Проблема : моя Galaxy S5 начала вести себя странно после обновления леденца на палочке. Сначала экран оставался черным, а затем застрял после логотипа, но все еще черный. Я уже пытался стереть раздел кеша, но он ничего не сделал, так что мне делать дальше? Любое предложение будет с благодарностью. Спасибо. Марли

Устранение неисправностей : Привет, Марли. Во-первых, телефон загружается за пределы логотипа Samsung, а во-вторых, вы уже стерли раздел кеша. Есть одна вещь, которую я хочу, чтобы вы попробовали, прежде чем перейти к более общей процедуре устранения неполадок - безопасному режиму.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если после обновления телефон загрузится в безопасном режиме, все предустановленные приложения будут оптимизированы, и это может решить проблему. Если нет, то выполните полный жесткий сброс. Я просто хочу предупредить вас, что все ваши приложения, личная информация и другие данные будут удалены.

Полный Мастер Сброс

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Возникли проблемы с телефоном, который не включается?

Мы можем помочь вам устранить неполадки. Мы уже опубликовали руководства по устранению неполадок для следующих устройств:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Самсунг гэлакси с4
• Samsung Galaxy S5, версия Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, версия Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5