Samsung Galaxy S6 Edge продолжает перезагружаться, не заряжается и не включается после обновления Marshmallow

Вскоре после обновления Android 6.0.1 #Marshmallow сообщили владельцы Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge # S6Edge) о трех наиболее распространенных проблемах: случайные / частые перезагрузки, не заряжается и не включается. Чаще всего случайные перезагрузки связаны с микропрограммным обеспечением, а два других - с питанием. Таким образом, в основном, эти вопросы будут решаться по-разному.

Я расскажу вам, как тщательно устранить эти проблемы, чтобы, надеюсь, их исправить. Читайте дальше, чтобы узнать больше о каждом из признаков и возможных причин этих проблем. Но обратите внимание, что самой целью нашего устранения неполадок является знать проблему. Здесь нет гарантированного исправления, особенно если проблема вызвана аппаратной проблемой.

Прежде чем идти дальше, если у вас есть другие проблемы с вашим S6 Edge, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку она содержит сотни проблем, которые мы уже рассмотрели. Найдите те, которые похожи на то, что у вас есть, и используйте решения. Вы также можете связаться с нами напрямую, если вам понадобится дополнительная помощь. Просто аккуратно заполните эту анкету, и мы поможем вам найти решение вашей проблемы.

Устранение проблем случайных перезагрузок с S6 Edge

Это происходит без предупреждения; Ваш телефон просто выключился, а затем снова включился. Также нет очевидной причины, по которой устройство это делает, и, в довершение всего, это происходит случайным образом. Таким образом, бывают случаи, когда вы находитесь в середине разговора, и телефон перезагружается, и другой абонент задается вопросом, не отключили ли вы его намеренно. Иногда, однако, проблема показывает некоторые признаки, такие как:

Устройство зависает на несколько секунд, затем выключается
Некоторые приложения вылетают до перезагрузки
Экран становится черным, как будто телефон выключен, но загорается светодиодное уведомление

Такого рода проблема вообще не возникает без причины, и на основании отчетов, которые мы получили ранее, вот некоторые из возможных причин:

Некоторый кеш и данные были повреждены во время процесса обновления
Одно или два приложения могли стать мошенническими, вызывая системные проблемы
Сбои системы из-за недостатка памяти, также могут зависать приложения, использующие ОЗУ, встроенные функции и т. Д.
Поврежденная прошивка или некоторые ее файлы отсутствуют

Непосредственно перед тем, как мы перейдем к поиску неисправностей, вот сообщение, отправленное нашим читателем с жалобой на эту проблему:

« Привет, ребята. Я надеюсь, у вас есть решение этой проблемы. Моя Galaxy S6 Edge только что была обновлена до Marshmallow, что меня радует. Тем не менее, кажется, что есть проблема с ним, потому что теперь, мой телефон просто перезагрузится, и это непредсказуемо. Я не вижу картины, она просто перезагружается. Что с этим не так? Что я могу сделать, чтобы это исправить? Спасибо! »

Если у вас возникла эта проблема, вот что вы должны сделать:

Шаг 1. Определите, вызвана ли проблема сторонним или предустановленным приложением

Это можно сделать, загрузив устройство в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Эта процедура не решает проблему, но дает вам представление о том, что ее вызывает.

Если это все еще происходит в безопасном режиме, то это может быть предустановленное приложение, которое вызывает его, или, возможно, более серьезная проблема прошивки. Однако, если это не происходит в безопасном режиме, виновником может быть одно или несколько загруженных приложений. Попробуйте найти приложение и отключить или удалить его. Вы можете начать устранение неполадок в своем приложении с самых последних загруженных приложений.

Если вам интересно, как загрузить S6 Edge в безопасном режиме, выполните следующие действия:

Выключите свой Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Шаг 2. Удалите системный кеш, особенно если проблема возникла после обновления

Системные кэши могут быть легко повреждены при значительном обновлении. Это потому, что файлы, созданные в предыдущей системе, станут устаревшими. Тем не менее, новая система может по-прежнему использовать их, что может вызвать некоторые несоответствия в работе устройства. Поэтому лучше просто удалить их все, чтобы новая система создала кеши, совместимые с ней, и вот как вы это делаете:

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Стирание раздела кеша почти такое же, как сброс к заводским настройкам, только то, что удаляются кэши, а не данные. Таким образом, в основном, если проблема связана с системным кешем, процедура, описанная выше, решит проблему. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Выполните общий сброс, чтобы удалить данные и переформатировать раздел данных.

Если очистка раздела кэша не дала каких-либо результатов, тогда пришло время активизировать устранение неполадок, и на этот раз вам нужно удалить все данные, хранящиеся в разделе данных. Но прежде чем вы действительно это сделаете, вам нужно сделать резервную копию файлов, которые вы не хотите потерять, ваших контактов, фотографий, видео и т. Д., Затем удалить свою учетную запись Google и отключить защиту экрана, чтобы не отключить FRP (Factory Сброс защиты).

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Эта процедура во многом такая же, как и при сбросе к заводским настройкам, однако она делает немного больше, переформатируя разделы данных и кеша, что означает, что все файлы в этих каталогах будут удалены. Таким образом, любые поврежденные файлы, которые не могут быть удалены с помощью заводских настроек, будут обработаны этой процедурой.

Шаг 4: Обратиться за дополнительной помощью к технику, если сброс не удался

Общий сброс был вашим последним средством. Если это не помогло, значит, пришло время проверить телефон техником. Для нас достаточно опытных, мы можем просто переустановить прошивку вручную, чтобы решить эту проблему, однако, шаги хитры, а сама процедура рискованна. Если вы новичок, вы можете запутать устройство еще больше, так что пусть технические специалисты позаботятся об этом за вас.

Я надеюсь, что эти шаги помогут вам решить проблему случайных перезагрузок после обновления зефира.

Устранение неполадок, связанных со случайной не зарядкой, с S6 Edge

Проблема отсутствия зарядки часто очень сложна для устранения, однако, поскольку она возникла вскоре после обновления S6 Edge до Marshmallow, это может быть просто еще одна проблема прошивки. Давайте попробуем взглянуть на некоторые признаки этой проблемы:

Устройство не будет реагировать, когда оно подключено или находится на верхней части зарядного устройства.
Беспроводная зарядка работает, но не подключена
Устройство на секунду показывает значок зарядки, затем исчезает и появляется бесконечно

Хотя это произошло после обновления, все же есть вероятность, что это проблема с оборудованием или оборудованием. Итак, давайте перечислим все возможные причины отсутствия зарядки:

Произошел сбой системы, препятствующий нормальной зарядке аккумулятора
Адаптер питания или зарядное устройство по какой-то причине были повреждены
Кабель USB сломан или владелец использует сторонний шнур
USB-порт телефона ослаблен и / или поврежден
Поврежденная батарея
Серьезная проблема с оборудованием

Вот одно из сообщений, которые мы получили от наших читателей, имеющих эту проблему:

« Мой телефон не заряжается. Проблема началась после обновления. Это телефон Galaxy S6 Edge, который я купил пару месяцев назад. Я уже сделал несколько обновлений до зефира, и все они были успешными, и я никогда не сталкивался с какими-либо проблемами. Недавнее обновление, однако, прошло успешно, но оно не позволило моему устройству заряжаться, по крайней мере, через USB. Телефон по-прежнему заряжается без проводов. Помоги мне, пожалуйста .

Теперь давайте перейдем к нашим пошаговым инструкциям по устранению неполадок:

Шаг 1: принудительно перезагрузите Galaxy S6 Edge

Этот шаг должен исключить возможность того, что проблема вызвана простым сбоем системы, который происходит постоянно. Прошивка играет большую роль в процессе зарядки, поэтому в случае сбоя зарядка практически невозможна.

Для этого просто нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания вместе от 10 до 15 секунд. Телефон будет либо перезагружаться, если на нем все еще будет достаточно заряда аккумулятора, либо экран будет мерцать. Если это последнее, то подключите зарядное устройство, и теперь оно должно заряжаться.

Шаг 2. Подключите телефон или подключитесь к компьютеру, чтобы узнать, отвечает ли он

Что делает телефон при подключении зарядного устройства? Если устройство выключено, есть два основных ответа; светодиодный индикатор загорается (независимо от того, зеленый он или красный), а на экране отображается обычный значок зарядки. Если ничего из этого не отображается, попробуйте подключить телефон к USB-порту компьютера. Хотя компьютеры не выдают такой большой ток, как оригинальное зарядное устройство, телефон все равно должен реагировать, если он чувствует, что ток течет по кабелю к его порту, и будет показывать те же знаки. Если он не отвечает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Используйте другой USB-кабель, который, как вы знаете, не сломан

Вот так! На данный момент подозреваемым является кабель, поэтому исключите эту возможность, используя другой шнур. Как вы знаете, кабель - это единственное, что соединяет ваш телефон и зарядное устройство, если оно сломано, то ток не будет течь.

Если телефон по-прежнему не отвечает даже при использовании другого кабеля, возможно, проблема в USB-порте вашего устройства.

Шаг 4. Попытайтесь проверить, не ослаблен ли USB-порт или нет ли изогнутых контактов.

Подключите кабель к порту и попробуйте переместить его вверх и вниз, а затем в сторону. Если есть какая-то игра, это слабая связь. Вы можете попробовать подключить зарядное устройство снова, а затем попытаться переместить конец кабеля, подключенного к вашему телефону, пока он не ответит. В случае слабых проблем с подключением, вы должны расположить или держать телефон или кабель под определенным углом, чтобы восстановить контакт. Но если это не так, то последний шаг может позаботиться об этом.

Шаг 5. Отправьте телефон на проверку и / или ремонт.

Вы уже сделали все возможное, чтобы зарядить телефон, но безрезультатно. Итак, пришло время отправить телефон технику, который может провести дальнейшие тесты и устранить проблему.

Не открывайте телефон самостоятельно, так как вы аннулируете гарантию.

Надеюсь, это поможет.

Устранение неполадок не приведет к проблемам с S6 Edge

Эта проблема всегда была очень распространена среди владельцев устройств Galaxy. Она варьируется от проблемы прошивки до более серьезной проблемы с оборудованием, но в этом случае, когда она началась после обновления, почти наверняка это проблема прошивки. Чтобы дать вам представление о том, как это проявляется, вот некоторые признаки, которые вы можете принять к сведению:

Экран черный, но светодиодный индикатор горит
Телефон выключен и больше не включается
Телефон выключен и запускается самостоятельно, но не может продолжить загрузку
Устройство не будет отвечать при нажатии кнопки питания
Не заряжается, не включается и т.д.

Это может быть проблема с прошивкой, если она началась после серьезного обновления, но вы просто можете исключить вероятность того, что это аппаратная проблема. Итак, вот наиболее распространенные причины этой проблемы:

Обновление прошивки повреждено или отсутствуют некоторые файлы
Система могла выйти из строя вскоре после обновления, оставляя устройство не отвечающим
Возможно, устройство пострадало от жидкостного или физического повреждения.
Ошибка процесса рутирования или перепрограммирования пользовательского ПЗУ с программным блокированием устройства
Аккумулятор разряжен
Кнопка питания застряла

Вот один из вопросов, которые мы получили:

« Я получил S6 Edge по контракту, и там было это обновление. Я скачал это, и это было успешно. Устройство успешно перезагрузилось, но телефон неожиданно выключился и теперь не включается. Я уверен, что уровень заряда батареи составляет от 90 до 95%, потому что я полностью зарядил его, прежде чем загрузить обновление. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему или скажите, что мне делать. Заранее большое спасибо. »

Вот что вы должны сделать:

Шаг 1: подключите зарядное устройство и посмотрите, заряжается ли телефон

Сделайте это, чтобы узнать, отвечает ли телефон каким-либо образом, когда он подключен, потому что, если это так, есть большая вероятность, что вы можете исправить это самостоятельно. В противном случае попробуйте сделать следующий шаг.

Шаг 2: Попробуйте принудительно перезагрузить S6 Edge

Это может быть просто сбой системы, поэтому нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд и посмотрите, перезагрузится ли он. Если нет, попробуйте снова подключить зарядное устройство и посмотреть, отвечает ли устройство. Если все еще нет, то приступайте к более сложным процедурам.

Шаг 3: Попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме

Просто попробуйте, чтобы увидеть, загружается ли система со всеми сторонними приложениями и службами, временно отключенными. Бывают случаи, когда приложения выходят из строя и вылетают. Когда это происходит, система может быть повреждена, препятствуя ее загрузке или нормальной работе. Отключение этих приложений может просто решить проблему.

Шаг 4. Попробуйте загрузить режим восстановления телефона

Если средство защиты в безопасном режиме не сработало, пришло время применить средство восстановления в режиме восстановления. В режиме восстановления графический интерфейс Android не будет загружен, однако все необходимые аппаратные компоненты будут включены для загрузки низкоуровневой системы, что позволяет выполнять некоторые системные процедуры. Итак, если проблема была вызвана проблемой прошивки, она должна, по крайней мере, загрузиться в режиме восстановления.

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.

Шаг 5: Проверьте это по технологии

Если он не загрузился в режиме восстановления, пришло время отправить его для дальнейшей проверки и / или ремонта. Не открывайте его самостоятельно, так как гарантия станет недействительной.

Для получения дополнительной информации о том, как решить эту проблему, прочитайте этот пост: Как исправить Samsung Galaxy S6 Edge, который не включается [Руководство по устранению неполадок].

Дайте нам знать, если эти руководства помогли вам, оставив комментарий ниже.