Приложение обмена сообщениями Samsung Galaxy S6 Edge начало зависать после установки сторонних приложений и обновления прошивки [Руководство по устранению неполадок]

Samsung Galaxy S6 Edge еще не получил обновление Android 7 Nougat. Таким образом, если вы получаете уведомление об обновлении с вашего устройства, это должно быть незначительное обновление, но оно все равно может вызвать проблемы или ошибки. Например, одна из проблем, которые я упомянул в этом посте, связана с ошибкой «К сожалению, сообщения прекратились», которая, по мнению наших читателей, возникла после установки сторонних приложений и обновления телефона.

Если у вас есть такой телефон, и в настоящее время вы сталкиваетесь с аналогичными проблемами, продолжайте чтение, поскольку он может помочь вам выяснить, в чем заключаются проблемы. После того, как вы узнаете, в чем заключаются проблемы, вы сможете устранить их путем устранения неполадок.

Если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, потому что мы уже решили много проблем с этим телефоном, и есть вероятность, что мы уже ответили на подобные проблемы. Попробуйте найти те же проблемы и использовать предложенные решения или руководства по устранению неполадок. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Приложение Galaxy S6 Edge Messages начало падать после установки приложения обмена сообщениями

Проблема : у меня есть телефон Galaxy S6 Edge, который я получил в прошлом году. Недавно было обновление, и я установил его. После этого телефон на самом деле работал нормально, без каких-либо проблем, но когда я установил другое приложение для обмена сообщениями, которое имеет функции, которые мне очень нравятся, появилось окно с надписью «К сожалению, сообщения прекратились». Следовательно, я больше не мог читать и отправлять текстовые сообщения. Как я могу это исправить?

Устранение неполадок : очевидно, проблема возникла после установки стороннего приложения для обмена сообщениями. Я не совсем уверен, как называется приложение, но это не важно. Пожалуйста, пройдите практическую процедуру устранения неполадок ниже, чтобы решить эту проблему.

Шаг 1. Перезагрузите устройство в безопасном режиме и попробуйте отправить сообщение.

Загрузка в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения, и, поскольку проблема началась после установки другого приложения обмена сообщениями, в этом режиме ошибка, скорее всего, не появится.

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

После успешной загрузки телефона в безопасном режиме откройте приложение «Сообщения» и отправьте текстовое сообщение на свой номер. Хотя в сообщении об ошибке конкретно упоминается, что приложение вызывает сбой, очевидно, что его запускает стороннее приложение. Поэтому ошибка может не отображаться, если телефон находится в этом режиме. После подтверждения откройте приложение, которое вы установили, а затем снова отправьте текстовое сообщение на свой номер, чтобы проверить, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то у вас нет другого выбора, кроме как удалить приложение, поскольку оно вызывает проблему или конфликтует с встроенные процессы.

Однако, если ошибка не отображается в безопасном режиме, даже если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, это может быть проблемой со встроенным приложением для обмена сообщениями.

Шаг 2. Очистите кеш и данные приложения Сообщения

Предполагая, что ошибка не отображается в безопасном режиме, даже если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, проблема может быть связана со встроенным. Итак, на этом этапе вам необходимо очистить кеш и данные приложения Сообщения.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Прокрутите до и Сообщения.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

После этого перезагрузите телефон в обычном режиме, и если ошибка все еще появляется, пришло время перейти к прошивке.

Шаг 3: Удалите системные кэши, чтобы они были заменены

Некоторые системные кэши могли быть повреждены в процессе обновления, и хотя после этого все работало нормально, некоторые сторонние приложения могли способствовать возникновению проблемы. Просто выполните следующие шаги, чтобы увидеть, если проблема будет решена ...

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ошибка все еще появляется после этого, тогда переходите к следующему шагу.

Шаг 4. Перезагрузите телефон, чтобы восстановить заводские настройки по умолчанию.

У нас нет другого выбора, если ошибка все еще появляется, даже после того, как вы сделали предыдущие шаги. Итак, сделайте резервную копию своих файлов, данных, изображений, музыкальных треков и практически всего, что вы не хотите потерять, а затем отключите функцию защиты от кражи, выполнив следующие действия:

1. На главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите адрес электронной почты Google ID. Повторите для каждого адреса электронной почты Google.
6. Нажмите БОЛЬШЕ.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ для подтверждения.

После этого выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона ...

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Это должно решить проблему.

Samsung Galaxy S6 Edge не может получать графические сообщения после обновления

Проблема: я сделал обновление прошивки на прошлой неделе, теперь я не могу получить изображения с помощью текста. Когда кто-то отправляет мне текст с изображением. Он показывает что-то, что показывает загрузку. Мне нужна помощь, это рабочий телефон, и я Нужно получить фотографии для работы.

Решение: если нам нужно посмотреть на симптомы, которые показывает устройство, есть вероятность, что это проблема, связанная с прошивкой. С другой стороны, если покрытие сети в вашем регионе нестабильно, это также может быть одним из факторов, по которым вы не можете получать графические сообщения. Но так как слишком рано переходить к выводу, лучшее, что вы должны сделать сейчас, это определить, в чем заключается проблема и что ее вызвало. Это пошаговые методы, которые вы должны сделать:

Шаг 1: Выполните принудительную перезагрузку, так как это может быть небольшая ошибка

Поскольку вы упомянули, что телефон был обновлен, то проблема заключается в незначительном сбое в работе системы. В этом случае мы рекомендуем вам выполнить принудительную перезагрузку, чтобы обновить систему устройства и закрыть все неиспользуемые приложения от запуска в системе. Для этого просто нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания одновременно в течение 10 секунд, пока телефон не перезагрузится. Однако после того, как метод и проблема все еще возникают, вы можете перейти к следующему шагу.

Шаг 2: Убедитесь, что у вас есть отличный охват в вашем районе

Одна из причин того, что проблема такого типа возникает на вашем устройстве, если покрытие в этой области нестабильно. Таким образом, чтобы устранить такую ​​проблему, вы должны ожидать, что сигнальные полосы находятся на максимальном уровне или полных барах. Цель сделать это на вашем телефоне, чтобы устранить подозрение, что у вашего телефона нет проблем. Но если у вас есть отличный охват в вашем регионе, и проблема не устранена, то гораздо лучше позвонить в ваш сервис, так как это может быть проблемой сети.

Шаг 3. Перезагрузите телефон в безопасном режиме, так как это может быть вызвано приложением.

После установки новой прошивки существует вероятность того, что приложение, загруженное из Play Store, устарело, усложнило работу системы и вызвало ненормальную работу устройства. При загрузке в безопасном режиме все сторонние приложения не будут работать временно в системе и если устройство может получать смс с фотографией, то это вызвало стороннее приложение. Удалите все имеющиеся у вас приложения, пока проблема не будет устранена. Но если это не исчезнет, ​​то в прошивке должна быть большая проблема. Вы можете перейти к следующей процедуре для дальнейшего устранения неполадок.

1. Выключите свой Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Шаг 4. Удалите кеш и данные вашего приложения обмена сообщениями

Другим способом решения этой проблемы является устранение всех поврежденных кэшей и данных в приложении обмена сообщениями. В этой процедуре мы должны сбросить приложение, чтобы убедиться, что все кэши и данные все новые в следующий раз, когда мы должны перезагрузить ваш телефон. Но не волнуйтесь, перезагрузка приложения не повредит важные файлы, хранящиеся на вашем устройстве.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Прокрутите и коснитесь Сообщения.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

После этого попробуйте отправить фотографию через SMS на свой номер телефона и посмотреть, устранена ли проблема. Если проблема все еще происходит, то вы можете выполнить следующую процедуру.

Шаг 5: Системные кэши могут быть повреждены

После очистки кэша и данных приложения обмена сообщениями, и проблема не устранена, то это должно быть проблема системного каталога кэша. На самом деле, есть два типа кеша, в вашем телефоне есть кеш сообщений и системный кеш. Хотя их задача та же, но единственное отличие состоит в том, что кеш сообщений работает только в приложении, а системный кеш - в прошивке устройства. В этом случае мы должны удалить все системные кэши, чтобы заставить ваш телефон создавать новые. Выполните действия, описанные выше, чтобы стереть раздел кэша.

Шаг 6: Если все процедуры не будут работать, перезагрузите телефон

Что касается процедур устранения неполадок, вы делаете все необходимые методы на своем телефоне, чтобы решить эту проблему. Но если проблема все еще сохраняется, то у вас нет выбора, кроме как сбросить настройки устройства. Эта процедура удалит все важные файлы на вашем телефоне, включая ваши контакты, музыку, фотографии и видео. Поэтому, прежде чем пройти, попробуйте выполнить резервное копирование всего, перенеся его на свой персональный компьютер или SD-карту.

Затем выполните действия, описанные в первом выпуске, чтобы отключить защиту от кражи и перезагрузить телефон.

Samsung Galaxy S6 Edge не может получить текстовое сообщение (SMS) после обновления

Проблема: я держу свой телефон в режиме полета на работе. Я обновил свой телефон сегодня утром, и теперь он не будет получать текстовые сообщения после того, как я отключил режим полета. Я проверил, чтобы увидеть, что номер не заблокирован. И что уведомления включены.

Решение: Привет! Эта проблема не редкость для всех устройств Android, особенно если система была обновлена. На самом деле, есть много возможностей считать, что эта проблема происходит на вашем телефоне; это может быть номер, который был заблокирован, проблема с сетью, папка «Входящие» заполнена или прошивка была повреждена после обновления. Поэтому, если вы не хотите проводить время в магазине, ожидая, пока технический специалист починит ваше устройство, тогда гораздо лучше сделать это самостоятельно, выполнив процедуры устранения неполадок программного обеспечения, которые мы предоставим. Первое, что мы хотели бы, чтобы вы сделали, - это проверьте, есть ли в списке заблокированных номеров некоторые из ваших контактов. Вот шаги как:

1. На главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Сообщения.
3. Нажмите Еще.
4. Нажмите Настройки.
5. Нажмите Спам-фильтр.
6. Нажмите Управление номерами спама.
7. Теперь, если на экране появятся цифры, коснитесь знака минус (-), чтобы исключить его блокировку.

После процедуры выполните принудительную перезагрузку телефона и подождите, если проблема не будет устранена. Если это так, то это может быть проблема с прошивкой. Вы можете удалить кэш и данные приложения обмена сообщениями для дальнейшего устранения неполадок. Если проблема все еще возникает, выполните следующую процедуру, очистив системные кэши телефона. Иногда из-за обновления существует большая вероятность того, что кэши устареют, и поэтому удаление системных кэшей необходимо.

Но после очистки системных кешей, и устройство продолжает работать ненормально, вы можете перезагрузить телефон. Если вернуть систему к настройкам по умолчанию, велика вероятность того, что проблема будет устранена. Но помните, что этот метод удалит все, что хранится в вашем телефоне. Поэтому, прежде чем пройтись, желательно, чтобы вы создали резервную копию для всех ваших файлов.