Samsung Galaxy S6 Edge показывает ошибку «К сожалению, контакты остановились», другие проблемы, связанные с вызовами

В этой статье я рассмотрел некоторые связанные с вызовами проблемы с Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge), в том числе сообщение об ошибке «К сожалению, контакты прекратились». Существует также очень распространенная проблема, когда вызовы направляются прямо в Голос. Почта. Читайте дальше, чтобы узнать больше об этих проблемах и научиться решать их в случае, если вы столкнетесь с такой проблемой.

Если вы искали решение другой проблемы, посетите страницу устранения неполадок, которую мы настроили для Samsung Galaxy S6 Edge. Найдите проблемы, связанные с вашей, и попробуйте решения, которые мы предоставили. Если они не будут работать на вас, свяжитесь с нами, заполнив эту форму.

Вот проблемы, которые рассматриваются в этом посте ...

  • К сожалению, контакты прекратились
  • Пользователь не может быть услышан, когда не на громкой связи
  • Входящие звонки не всегда звонят
  • Звонки идут прямо на голосовую почту
  • Абонент не может позвонить на голосовую почту
  • Периодически не принимаю телефонные звонки
  • Все входящие звонки отображаются как «Неизвестно»

Ошибка «К сожалению, контакты остановились»

Проблема : Попробуйте позвонить, но, к сожалению, контакты перестали работать. Поэтому я посмотрел на эту общую проблему и сделал 2 разных способа, как ее исправить, но мне не повезло, поэтому я не могу звонить, если это не из моих контактов.

Связанная проблема : во время звонков я слышу собеседника, но они меня не слышат.

Устранение неполадок : это не частая проблема, но это случается с любыми пользователями Android время от времени. Исходя из случаев, которые мы рассматривали в прошлом, ошибка «К сожалению, контакты прекратились» может быть вызвана несколькими факторами, среди которых наиболее распространенными являются:

  • Приложение «Контакты» зависло при получении информации о контактах из синхронизированных учетных записей в Интернете.
  • Стороннее приложение, имеющее доступ к контактам, мешает его работе.
  • Телефон недавно был обновлен до новой версии прошивки.
  • Это проблема прошивки.

Вам необходимо устранить проблему, основываясь на этих случаях, и первое, что вам нужно сделать, это отключить все синхронизации в вашем телефоне. После этого попробуйте открыть приложение «Контакты», чтобы увидеть, остается ли ошибка. Если это так, очистите его кэш и данные и попробуйте снова.

  1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
  2. Нажмите Настройки.
  3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
  4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
  5. Прокрутите и нажмите Контакты.
  6. Нажмите Очистить кэш.
  7. Нажмите Очистить данные.

Если проблема не устранена после процедуры, вам необходимо будет изолировать ее, загрузив телефон в безопасном режиме.

  1. Выключите свой Galaxy S6 Edge.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
  5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

После того, как телефон находится в безопасном режиме, попробуйте открыть приложение «Контакты», чтобы убедиться, что оно по-прежнему не работает. Если так, то нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Однако, если проблема была решена в безопасном режиме или сообщение об ошибке не появляется, это означает, что есть приложение, которое связывается с Контактами. Вам нужно найти и удалить его; искать приложения, которые имеют доступ (или так или иначе используют) к приложению «Контакты». Если вы не знаете, какое это приложение, выполните общий сброс. Я не знаю, сможете ли вы сделать резервную копию ваших контактов, но попробуйте сделать их резервную копию, включая ваши другие файлы, данные, изображения, видео и т. Д., Так как все они будут удалены в процессе.

Общий сброс

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Пользователь не может быть услышан, когда не на громкой связи

Проблема : телефон моего мужа не видел воды. Позвольте мне указать это в первую очередь. Теперь, когда вы звоните ему, он слышит вас, но вы не слышите его. Если он включит вас в громкую связь, вы можете услышать его. Все актуально. Он (как ни удивительно) тоже не уронил этого. Любой совет? - Шона

Предложение : Привет Шона! Прежде всего, это аппаратная проблема, и я не уверен, сколько лет этому телефону, но если проблема только началась недавно, что-то может просто блокировать микрофон. S6 Edge имеет два микрофона, а тот, который имеет проблему, расположен на нижнем краю телефона рядом с разъемом для наушников и портом USB 2.0. Там есть небольшая дыра. Попробуйте посмотреть, не блокирует ли это что-то, потому что, если есть, микрофон не может быть поврежден. Все, что вам нужно, это игла, которую вы можете использовать, чтобы избавиться от всего, что забивает отверстие.

Однако, если в этой дыре ничего нет, значит, есть вероятность повреждения микрофона. Вам нужен техник, который может проверить и выполнить дальнейшее устранение неисправностей.

Входящие звонки не всегда звонят

Проблема : Входящие звонки не всегда звонят или даже отображаются в журнале звонков. Я знаю только, если кто-то звонил, если они оставляют голосовую почту или пишут мне. У меня 2 дня Samsung Galaxy S6 Edge.

Предложение : я не знаю, как часто возникает эта проблема, но я предлагаю вам попробовать позвонить на ваш телефон с помощью другого устройства и посмотреть, сколько раз телефон не звонил.

Кроме того, поскольку телефон все еще новый, и вы все еще можете иметь право на замену, попробуйте сначала сбросить его и посмотрите, не исчезла ли проблема после этого. Если это так, замените его. Новый телефон должен работать без сбоев, другими словами, он должен работать отлично, и если это не так, то лучше доставлять ошибки вашему провайдеру, чем прослушиванию телефона в течение всего срока действия вашего контракта или до тех пор, пока вы владеете им. Это.

Звонки идут прямо на голосовую почту

Проблема : Привет! У меня S6 Edge почти неделю, мне это нравится, но я замечаю, что пропускаю звонки… мой телефон не звонит все время (звонки включены, громкость включена, телефон не отключен). Мой муж сказал, что он пытался позвонить мне вчера, и он сидит на его конце, просто набирает номер или идет прямо на голосовую почту, он позвонил нашему сыну, и его позвонили прямо. Может ли это быть что-то с моей линией?

Предложение : Вы знаете, я раньше работал в США с технической поддержкой поставщика беспроводных телефонов, и мы часто сталкиваемся с такими проблемами, когда звонящий отправляется непосредственно на голосовую почту. Чаще всего это связано с номером телефона, который необходимо «повторно активировать». Поэтому вам нужно позвонить своему провайдеру, сообщить о проблеме и подождать, что представитель скажет об этом.

И наконец, когда речь идет о проблемах с вызовами и голосовой почтой, мы мало что можем с этим поделать, но ваш провайдер может. Я надеюсь, что это помогает прояснить ситуацию.

Абонент не может позвонить на голосовую почту

Вопрос : Это не позволит мне позвонить на мою голосовую почту, а также, если я пропущу звонок и пойду, чтобы успокоить их, он скажет, что мой международный звонок не может быть завершен, когда я никому не звоню на международном уровне? Это проблема телефона или оператора?

Ответ : Вам действительно нужно позвонить вашему поставщику услуг для этого. Подобные проблемы часто связаны с роумингом и / или вашим профилем PRL.

Galaxy S6 Edge периодически не принимает телефонные звонки

Проблема : 10 сентября я сделал обновление программного обеспечения, а 11 сентября обнаружил, что периодически я не получаю телефонные звонки. Ничего не появилось бы в журнале звонков, мой телефон не дал мне никаких уведомлений, что кто-то пытался мне позвонить. Звонившие сказали, что мой телефон будет звонить около 6-8 раз, а затем перейти на мою голосовую почту. Я попытался перезагрузить телефон и все еще имел проблему. Я пошел в магазин Telus, и они не смогли найти никаких проблем, поэтому я позвонил в гарантийную службу Telus, и они прислали мне новый телефон для замены. Вчера вечером я получил новый телефон, зашел в магазин Telus, и они переключили контакты и т. Д. Сегодня утром у меня та же проблема. Периодически я не принимаю звонки. У меня были люди, проверяющие это, и я получил 2 из 4 звонков. Похоже, это должно быть программной проблемой. Аманда

Ответ : Привет Аманда. Да, это похоже на проблему с прошивкой, но это также может быть проблема с обслуживанием, но в любом случае вам нужна помощь Telus. Если это была проблема с микропрограммой, и доступного обновления нет, или если она уже обновлена ​​до последней версии, вам необходимо, чтобы технический персонал вручную переустановил микропрограмму. Если после этого проблема не исчезнет, ​​Telus придется работать с Samsung, чтобы развернуть новое обновление, которое устранит эту проблему.

Однако, если проблема связана со службой, понятно, почему ваш провайдер не сообщит вам заранее, что у его службы есть проблемы, а просто обвинит телефон в этом.

Мое предложение состоит в том, чтобы заменить второй телефон другим новым устройством, чтобы проверить, не возникает ли проблема с новым телефоном. Если это так, то не случайно, что 3 пограничных устройства S6 имеют одинаковую проблему в одной сети. В этом случае попробуйте перезагрузить телефон и пока не устанавливать и не копировать на него контакты и другие данные. Вместо этого попробуйте позвонить на свой номер, чтобы проверить, сколько звонков проходит, а сколько нет.

Нет лучшего способа решить эту проблему, кроме как работать с парнями из Telus.

Все входящие звонки отображаются как «Неизвестно»

Проблема : все мои входящие звонки отображаются как неизвестные. Имя звонящего не отображается, хотя оно есть в моей адресной книге.

Устранение неполадок : те контакты, которые отображаются как неизвестные, означают, что у них есть дубликаты. Я не знаю, сколько онлайн-аккаунтов вы синхронизировали со своим телефоном, но попробуйте отключить эти синхронизации и затем удалить дубликаты.

Лично я бы рекомендовал общий сброс, особенно если у вас сотни контактов. Другое решение этой проблемы - объединение дубликатов с оригинальным, но это также означает, что вам придется проходить через каждый дублированный контакт, и я считаю, что больше хлопот, чем резервное копирование данных и выполнение общего сброса. Но это твой звонок, а не мой.