Samsung Galaxy S6 продолжает отображать ошибку «К сожалению, галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
- Прочитайте, чтобы понять, почему ваш #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6), премиальный смартфон, страдает от сообщения об ошибке «К сожалению, Галерея остановилась» и узнайте, как его устранить в попытке решить проблему.
Галерея - это мультимедийный менеджер по умолчанию на вашем устройстве Galaxy, и хотя он в основном просто управляет изображениями и видео, он хорошо укоренен с камерой и другими приложениями, которые могут использовать его для обмена и других функций. Другими словами, сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановлена» может быть связано с некоторыми другими приложениями, а не обязательно просто с самой галереей.
Я постараюсь решить эту проблему или ошибку в этом посте, так как многие наши читатели почему-то жалуются на это. Ранее мы уже публиковали несколько подобных статей, но кажется, что эта проблема постоянно повторяется и вызывает недовольство многих наших читателей. Итак, если вы владеете Galaxy S6 и в настоящее время обнаруживает ошибку в этой ошибке, продолжайте чтение ниже, чтобы понять, почему устройство премиум-класса, такое как S6, все еще может испытывать проблему, подобную этой, и узнать, что вам нужно сделать, чтобы устранить неполадки устройства.
С другой стороны, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели много проблем с этим телефоном, и есть вероятность, что мы уже ответили на аналогичные проблемы. Попробуйте найти те же проблемы и использовать предложенные решения или руководства по устранению неполадок. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Устранение неполадок Galaxy S6 с ошибкой «Галерея остановлена»
В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки с вашим телефоном, и мы исправим ошибку «Галерея остановлена». Хотя мы хотим помочь нашим читателям решить проблемы с их телефонами, есть проблемы, которые действительно не в наших силах, и в этом случае мы можем только предложить то, что вам нужно сделать или сказать технику, чтобы он мог понять, в чем проблема на самом деле является. Процедура устранения неполадок, которую я здесь использовал, основана на фактическом устранении неполадок, которые мы, технические специалисты, используем для устранения подобных проблем. Но прежде чем мы перейдем к нашему первому шагу, вот одна проблема, которая может помочь вам понять, в чем заключается эта ошибка или как она проявляется.
Проблема : Привет дроид парень. Мне нужна ваша помощь, потому что мой Galaxy S6 продолжает показывать сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановилась» каждый раз, когда я пытаюсь просмотреть снимки, сделанные камерой. Он появляется, когда я открываю галерею, и также показывает, когда я использую камеру для просмотра фотографий. Даже когда я получаю графические сообщения, когда я нажимаю на картинку, появляется эта ошибка, и это действительно раздражает, не говоря уже о разочаровании, поскольку я заплатил несколько сотен долларов за этот телефон, и он не работает должным образом. По сути, я просто хочу, чтобы мой телефон снова работал без ошибок. Вы можете помочь?
Устранение неполадок . Возможно, эта ошибка вызвана сторонним приложением, которое продолжает сбой или вызывает конфликты в системе. Таким образом, наш способ устранения неполадок состоит в том, чтобы постараться исключить возможности одну за другой, пока мы не найдем виновника, но нам нужно выбрать самый безопасный маршрут - безопасный для ваших файлов и данных и вашего телефона. Тем не менее, вот что я предлагаю вам сделать, чтобы попытаться устранить эту проблему ...
Шаг 1. Сбросьте приложение «Галерея», очистив его кеш и данные
Основное правило заключается в устранении неполадок в приложении, которое упоминается в сообщении об ошибке, в данном случае в приложении Галерея. С фотографиями и видео, снятыми приложением камеры, они сохраняются где-то, а Галерея управляет ими. Таким образом, очистка его кэша и данных не приведет к удалению ваших фотографий или видео. Следовательно, это должно быть первым, что вы должны сделать, чтобы решить проблему. Если это просто проблема приложения, то это будет решено с помощью этой очень простой процедуры ...
- На любом главном экране нажмите «Приложения».
- Нажмите Настройки.
- Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
- Проведите вправо до экрана ВСЕ.
- Выделите и Галерея.
- Нажмите Очистить кэш.
- Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».
После сброса приложению «Галерея» может потребоваться некоторое время, чтобы его открыть, но просто подождите, пока система заново создаст свой кэш, а также обнаружит фотографии и видео, создаст их миниатюры и отсортирует их в соответствии с вашими предпочтениями. Если ошибка все еще появляется после этого, попробуйте следующий шаг, чтобы понять, почему это происходит.
Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и попробуйте вызвать ошибку
Сейчас мы находимся в процессе изоляции проблемы. Нам нужно знать, связано ли одно или несколько ваших сторонних приложений с этой проблемой. Поэтому вам необходимо перезагрузить устройство в безопасном режиме (состояние диагностики), так как все сторонние приложения будут временно отключены в этом состоянии. Попробуйте сначала выполнить следующие шаги:
- Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
- Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
- Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
- Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».
Теперь, когда ваш телефон находится в безопасном режиме, попробуйте открыть приложение Галерея или сделать несколько снимков, чтобы попытаться вызвать ошибку. Если он не появляется в этом режиме, это подтверждает, что, по крайней мере, одно из сторонних приложений вызывает проблему. Найдите и удалите его. Начните поиск с приложений, имеющих отношение к камере, обмену изображениями, обработке мультимедиа и т. Д.
С другой стороны, если проблема все еще сохраняется, даже если ваш телефон находится в этом состоянии, то он должен иметь какое-то отношение к прошивке, хотя мы пока не знаем, в чем причина.
Шаг 3: Удалите системный кеш, чтобы он был заменен
Мы не знаем наверняка, связана ли эта проблема с некоторыми поврежденными системными кешами, но между этим и сбросом, я рекомендую вам сначала выполнить эту процедуру, поскольку это может избавить вас от многих проблем при резервном копировании ваших данных. В конце концов, мы сейчас имеем дело с проблемой прошивки, и эта процедура очень эффективна, если проблема не так уж сложна.
У вас нет доступа к отдельному кешу, не говоря уже о том, какой из них вызывает проблему, а какой поврежден. Таким образом, единственное, что вы можете сделать, это стереть все содержимое каталога, в котором хранятся кэши, и вот как вы это делаете ...
- Выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
После того, как телефон наконец перезагрузится, попробуйте снова вызвать ошибку, и если она все еще появляется, то пришло время перейти к более общей процедуре устранения неполадок, связанных с прошивкой и аппаратным обеспечением.
Шаг 4. Сбросьте настройки телефона, чтобы восстановить заводские настройки по умолчанию
После выполнения первых трех шагов, и проблема все еще сохраняется, пришло время перезагрузить телефон и вернуть его к настройкам по умолчанию. Если вы недавно обновили его, обновление останется, и будут сброшены только настройки. Однако ваши файлы и данные также будут удалены, поэтому обязательно сделайте резервную копию, поскольку они никогда не будут восстановлены после удаления. После завершения резервного копирования выполните следующие действия для сброса настроек телефона ...
- Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
- Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
- Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
После сброса не устанавливайте никаких приложений, попробуйте снова вызвать ошибку, открыв приложение «Галерея». Если ошибка по-прежнему появляется, необходимо переустановить прошивку, чтобы устранить проблему, в противном случае проблема решена!