В Samsung Galaxy S6 появляется сообщение «К сожалению, Android Pay остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Ваш Samsung Galaxy S6 поставляется с платформой цифрового кошелька Google под названием Android Pay. После настройки вы можете легко совершать покупки в приложении, хотя не все используют его. Будучи частью Android, почти ожидаемо, что в случае сбоя проблема должна быть связана с системой. Тем не менее, мы должны рассмотреть другие возможности, почему проблема возникает.

В этом посте я расскажу об ошибке «К сожалению, Android Pay остановился», о которой сообщают некоторые из наших читателей. По их словам, ошибки только начали появляться очень часто. Суть сообщений об ошибках в том, что они нарушат нормальную работу вашего телефона, а также не позволят вам делать то, что вы делаете. Так что, если у вас есть такой телефон, и в настоящее время он прослушивается этой ошибкой, продолжайте чтение ниже, чтобы узнать, как устранить неполадки на вашем устройстве.

Для тех, кто ищет решение совершенно другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем с тех пор, как начали поддерживать это устройство. Найдите проблемы, схожие с вашими, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями и / или советами по устранению неполадок. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy S6 с сообщением об ошибке «К сожалению, Android Pay остановился»

Проблема : я не использую свой телефон для платежей или чего-либо, что связано с информацией о деньгах или банковском счете, но я получаю сообщение об ошибке «К сожалению, Android Pay остановился». Он выскакивает время от времени. Иногда это показывает, когда я открываю приложение, и все, что я могу сделать, это нажать OK, а затем снова появляется, когда я закрываю приложение. Хотя я не заметил, что это повлияло на производительность моего телефона, просто очень раздражает, что мне приходится иметь дело с этим каждую минуту или около того. Почему это происходит с моим телефоном и что я должен сделать, чтобы избавиться от него? Благодарю.

Устранение неисправностей : эта ошибка не возникает чаще, но когда она возникает, она очень раздражает, как то, что описал наш читатель. Но, в конце концов, это просто проблема приложения и может быть незначительной проблемой в этом. Это может быть то же самое, что и другие проблемы, связанные с приложениями, которые мы уже рассмотрели. Разница может быть в том, что он предустановлен в операционной системе, и вам нужен root-доступ для его удаления. Но на основании отчетов наших читателей, которые сталкивались с этой проблемой раньше, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы это исправить, и давайте начнем с устранения неполадок сейчас ...

Шаг 1. Очистите кэш и данные приложения Android Pay, чтобы сбросить его

Это может быть просто проблема с самим приложением, поэтому прежде чем мы перейдем к другим процедурам устранения неполадок, я хочу, чтобы вы немедленно перезагрузили приложение. Единственное, что вы можете потерять здесь, это данные вашей кредитной / дебетовой карты, а также другую личную информацию, необходимую для осуществления платежей, но кроме этого, приложение не накапливает много данных.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Выделите и нажмите Android Pay.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

После этого продолжайте наблюдать за своим телефоном, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему, и если это так, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: перезагрузите телефон в безопасном режиме и наблюдайте

На этом этапе мы пытаемся локализовать проблему, поэтому вам нужно внимательно следить за тем, появляется ли ошибка, пока телефон находится в безопасном режиме. Загружая ваше устройство в безопасном режиме, вы фактически временно отключаете все сторонние приложения и службы, включая те, которые могут вызывать проблему. Таким образом, если это вызвано одним или несколькими загруженными или загруженными приложениями, ошибка не будет отображаться в этом режиме. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если проблема устранена, вам просто нужно найти приложение, вызывающее проблему, и удалить его. Возможно, вам придется удалить более одного приложения, чтобы определить, кто из них является виновником. Но, конечно, легче сказать, чем сделать. Если у вас нет единой подсказки о том, какое приложение вызывает проблему, тогда я предлагаю вам сделать резервную копию ваших личных файлов и данных, а затем выполнить сброс настроек:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Нажмите Продолжить.
8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Однако, если Android Pay по-прежнему дает сбой, когда телефон находится в безопасном режиме, возможно, проблема в прошивке.

Шаг 3: Удалите системные кэши, чтобы они были заменены

На данный момент можно с уверенностью предположить, что проблема как-то связана с прошивкой. И хотя мы считаем, что полный сброс решит эту проблему, есть одно возможное решение, которое мы должны принять, просто чтобы избавить вас от многих хлопот при резервном копировании ваших файлов и данных, а именно, чтобы стереть раздел кэша.

Как вы, возможно, уже знали, система создает кэши, чтобы сделать производительность вашего телефона более плавной, но иногда эти файлы повреждаются, и когда система продолжает их использовать, могут происходить подобные вещи. Итак, выполните следующие действия, чтобы удалить системные кэши и заменить их:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема все еще возникает после этого, то у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки устройства.

Шаг 4. Выполните общий сброс, чтобы вернуть телефон к заводским настройкам по умолчанию.

Пришло время перезагрузить телефон, так как все остальное не сработало. Однако убедитесь, что вы сделали резервную копию важных личных файлов и данных, так как все они будут удалены и больше не могут быть восстановлены. После этого отключите функцию защиты от кражи вашего телефона, чтобы избежать блокировки телефона после сброса, вот как вы это делаете:

1. На главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите адрес электронной почты Google ID. Повторите для каждого адреса электронной почты Google.
6. Нажмите БОЛЬШЕ.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ для подтверждения.

После этого выполните следующие действия для сброса настроек телефона:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет.