Samsung Galaxy S6 показывает черный экран и не отвечает после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Черный экран смерти - одна из самых распространенных проблем, связанных с питанием, на которые жалуются владельцы Samsung Galaxy S6. Мы уже много раз решали эту проблему, но она продолжает возвращаться не только к теме нашего устранения неполадок в этом посте, но и к другим устройствам Android. Другими словами, вы не единственный, у кого такая проблема. У других могут быть более серьезные проблемы, чем у вас сейчас.

В этой статье, однако, я снова буду решать эту проблему, поскольку Galaxy S6 является предметом нашего устранения неполадок. Мы постараемся рассмотреть каждую возможность и исключить каждую из них, пока не сможем точно определить, в чем заключается проблема, и можем ли мы решить ее без какой-либо помощи технического специалиста. Крайне важно, чтобы вы попытались устранить неполадки в вашем телефоне, так как большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться, легче устранить, чем кажется. Поэтому, если у вас есть этот телефон, продолжайте чтение ниже, поскольку мы можем вам помочь.

Для тех, кто ищет решение совершенно другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем с тех пор, как начали поддерживать это устройство. Найдите проблемы, схожие с вашими, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями и / или советами по устранению неполадок. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Экран Samsung Galaxy S6 стал черным, после обновления нуги не реагирует

Проблема : я был уведомлен об обновлении Nougat неделю назад, но я не устанавливал его до другого дня, так как уведомление продолжает возвращаться. Короче говоря, после обновления телефон перезагрузился и застрял на черном экране. Я попытался перезагрузить его, и он сделал. На следующее утро я обнаружил свой телефон с черным экраном, и когда я попытался перезагрузить его, он не отвечал. Пробовал заряжать его, все равно ничего. Вы можете помочь?

Устранение неполадок : учитывая тот факт, что проблема возникла после обновления Nougat, у нас есть основания полагать, что она вызвана поврежденными кешами. По крайней мере, это то, что мы должны принять во-первых, так как их удаление безопасно для вашего телефона и данных. С учетом сказанного, вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1: Запустите ваш телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша

Давайте сразу после системного кэширования, так как проблема началась после обновления, что могло привести к тому, что другие кэши устарели, а другие испортились. Итак, мы должны удалить их все сразу, чтобы они были заменены новыми:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, Home и Power вместе.
3. Когда появится экран с логотипом Samsung Galaxy S6, отпустите только кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите клавиши увеличения и увеличения громкости. «Установка обновления системы» появляется в течение 30–60 секунд, после чего следует меню восстановления системы Android.
5. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
9. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Для перезагрузки телефона может потребоваться немного больше времени, так как восстановление кешей может занять некоторое время. Однако, если телефон отказывается загружаться в режиме восстановления, вы не сможете выполнить этот шаг, и в этом случае вам следует попробовать следующий шаг.

Шаг 2: Выполните процедуру принудительной перезагрузки

Если телефон перестал отвечать на запросы из-за сбоя системы, то эту процедуру можно исправить, если в телефоне достаточно батареи для его питания. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, и телефон должен перезагрузиться в обычном режиме. В этом случае проблема может быть уже решена, но если телефон все еще показывает черный экран смерти, то вам следует попробовать следующий шаг.

Шаг 3: Попытка загрузки в безопасном режиме

Мы просто попытаемся выяснить, способен ли телефон загрузиться в безопасном режиме, что означает, что все сторонние приложения временно отключены, потому что если это так, то ясно, что есть приложение, которое портит ваше устройство. Возможно, есть некоторые из них, которые больше не совместимы с новой прошивкой и должны быть обновлены. Поэтому попробуйте выполнить следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy S6, отпустите клавишу питания, затем сразу нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
5. Когда в левом нижнем углу появится «Безопасный режим», отпустите клавишу уменьшения громкости.

Предполагая, что телефон отвечает и загружается в этом режиме, вы должны попытаться найти приложения, которые вызывают проблему, и удалить их по одному…

1. На главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. В разделе «Устройство» нажмите «Приложения».
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Проведите вправо к экрану ЗАГРУЗКИ.
6. Нажмите нужное приложение, затем нажмите «Удалить».
7. Нажмите «Удалить», чтобы подтвердить

Если после этого проблема не устранена, я предлагаю вам сделать резервную копию файлов и данных, а затем перезагрузить телефон ...

1. На главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Резервное копирование и сброс.
4. При желании нажмите ползунок «Резервное копирование моих данных» для включения или выключения.
5. При желании нажмите ползунок Восстановить, чтобы включить или выключить.
6. Нажмите Сброс настроек.
7. Нажмите Сброс устройства.
8. Если блокировка экрана включена, введите PIN или пароль.
9. Нажмите Продолжить.
10. Нажмите Удалить все.

Шаг 4: Попытка загрузки в режиме восстановления

Если ваш телефон не может загрузиться в безопасном режиме, попробуйте это. Режим восстановления служит в качестве отказоустойчивого в случае, если ваш телефон сталкивается с серьезными проблемами прошивки. Даже если устройство страдает от серьезной проблемы с прошивкой, оно все равно может загружаться в режиме восстановления, и в случае успеха вы можете сделать несколько вещей, которые потенциально могут решить проблему, а именно; стереть кеш раздела и сбросить мастер.

Как загрузиться в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, Home и Power вместе.
2. Когда отобразится экран с логотипом Samsung Galaxy S 6, отпустите только кнопку питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите клавиши увеличения и увеличения громкости. «Установка обновления системы» появляется в течение 30–60 секунд, после чего следует меню восстановления системы Android.
4. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузиться в режиме восстановления и сделать общий сброс

1. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S 6, отпустите только кнопку питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите клавиши увеличения громкости и начального уровня. «Установка обновления системы» появляется в течение 30–60 секунд, после чего следует меню восстановления системы Android.
4. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «стирание данных / сброс настроек», затем нажмите кнопку питания.
5. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные», затем нажмите клавишу питания.
6. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
7. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если телефон не может загрузиться в режиме восстановления, то пришло время принести его в магазин и позволить техническому специалисту решить проблему за вас. По крайней мере, вы сделали то, что должны сделать, чтобы решить проблему.

Galaxy S6 зависает, но экран не возвращается

Проблема: после того, как я сделал обновление системы почти 2 недели назад, у меня возникла проблема с блокировкой моего S6, и экран не возвращался. Я знаю, что телефон включен, потому что я разговаривал по телефону, когда это произошло. Единственный способ, которым я смог разблокировать свой экран и снова включить свет, - это принудительная перезагрузка или удерживание кнопки питания и кнопки уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд, прежде чем мой телефон перезагрузится. Не могли бы вы мне помочь?

Решение. Похоже, что кеши или файлы в вашем телефоне были повреждены во время обновления. Из-за старых кэшей в каталоге устройству трудно их распознать, что может привести к сбою прошивки. С другой стороны, если существует стороннее приложение, которое создает конфликты в системе, это также может привести к тому, что ваш телефон не сможет загрузиться полностью. На этот раз я проведу вас к процедурам, которые вы должны сделать, чтобы определить причину проблемы. Просто следуйте этим методам:

Шаг 1: зарядите свой телефон

При устранении неполадок, связанных с этой проблемой, важно проверить аккумулятор, если он неисправен или нет. Иногда из-за недостатка энергии, которая может включать компоненты, также возможно, что устройство не сможет полностью загрузиться. Итак, мы хотим, чтобы вы заряжали телефон в течение 15 минут и проверяли, отвечает ли он. Если светодиод над экраном не горит или он не отвечает полностью, это может быть связано с аппаратной проблемой. Вы можете принести устройство в ближайший магазин в вашем районе и позволить техническому персоналу это исправить. Однако, если он отвечает, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Перезагрузите устройство в безопасном режиме, когда он подключен к зарядному устройству.

Предполагая, что устройство заряжается нормально, следующее, что вы должны сделать, это загрузить его в безопасном режиме. В этой среде Android мы должны временно отключить все загруженные приложения и позволить предустановленным программам работать в системе. Таким образом, если ваш телефон будет успешно перезагружен, то за это отвечает мошенническое приложение, и лучший способ решить проблему - это удалить все загруженные приложения, пока проблема не будет устранена. Вот шаги для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите свою Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Шаг 3. Очистите системные кэши, поскольку они могут быть повреждены.

Поскольку новая прошивка была обновлена, каждому пользователю рекомендуется удалить системные кэши, чтобы убедиться, что все кэши являются новыми и могут работать с новой прошивкой. Хотя мы не уверены, действительно ли поврежденные файлы вызвали проблему, но, удалив все старые кэши в каталоге, есть большая вероятность, что проблема будет решена. Итак, вот что вы делаете:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 4: Выполните Мастер на вашей Galaxy S6

Тем не менее, после всех выполненных вами действий, когда устройство по-прежнему не включается, возможно, что во время обновления прошивка была повреждена или прослушена. В этом случае все, что вам нужно сделать, это выполнить общий сброс на вашем телефоне. После сброса микропрограмма вернется к заводским настройкам по умолчанию и примет к сведению, что все файлы и данные, сохраненные в системе, будут удалены после того, как вы приступите к процедуре. Итак, перед выполнением шагов мы рекомендуем вам создать резервную копию для всего этого. Вот как можно сбросить настройки телефона:

1. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи. Вам понадобится ваше имя пользователя и пароль Google.
2. На главном экране нажмите «Приложения».
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Резервное копирование и сброс.
5. При желании коснитесь ползунка Резервное копирование моих данных, чтобы включить или выключить.
6. При желании нажмите ползунок Восстановить, чтобы включить или выключить.
7. Нажмите Сброс настроек.
8. Нажмите Сброс устройства.
9. Если блокировка экрана включена, введите PIN или пароль.
10. Нажмите Продолжить.
11. Нажмите Удалить все.