Samsung Galaxy S7 больше не может отправлять / получать текстовые сообщения после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Обновление Android 7 # Nougat для Samsung Galaxy # S7 стало одним из самых ожидаемых обновлений в этом году, так как Google и Samsung пообещали, что должно быть значительное улучшение общей производительности устройства, а также других функций. Однако предвидение превратилось в разочарование, когда некоторые владельцы столкнулись с еще большими проблемами после установки обновления. Мы можем поддаться искушению думать, что это проблема с обновлением, но мы действительно не можем быть уверены, что это действительно так без устранения неполадок.

В этом посте я упомянул 3 проблемы с текстовыми сообщениями с Galaxy S7, которые возникли после Nougat, причем первым было сообщение об ошибке, которое в основном говорит нам о сбое приложения обмена сообщениями. Другие проблемы имеют те же результаты - владельцы не могут отправлять текстовые и графические сообщения. Если вы являетесь владельцем этого устройства и недавно обновились до Nougat и у вас возникли проблемы, связанные с обменом сообщениями, то читайте дальше, поскольку этот пост может вам помочь. Нажмите на ссылку ниже, чтобы перейти к определенной проблеме или разделу ...

• Galaxy S7 продолжает показывать ошибку «К сожалению, сообщения остановились»
• Samsung Galaxy S7 не может отправлять и получать текстовые сообщения
• Samsung Galaxy S7 не может отправлять графические сообщения

Теперь, прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок Galaxy S7, потому что мы уже предоставили решения сотен проблем, о которых сообщили наши читатели. Скорее всего, мы, возможно, уже предоставили решение проблемы, с которой вы сталкиваетесь, поэтому постарайтесь найти на этой странице проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Galaxy S7 продолжает показывать ошибку «К сожалению, сообщения остановились»

Проблема : у меня Galaxy S7, который недавно был обновлен до Nougat, и с тех пор я не могу ни просматривать свои тексты, ни отправлять их, так как ошибка «К сожалению, сообщения остановились» продолжает появляться. Впервые я столкнулся с этой проблемой, хотя я уже несколько раз обновлял телефон с тех пор, как получил его в прошлом году. Что я могу сделать, чтобы это исправить? Благодарю.

Устранение неполадок : в сообщении об ошибке фактически указывается, что по какой-то причине происходит сбой встроенного приложения для обмена текстовыми сообщениями, и, поскольку вы недавно обновили свой телефон до Nougat, есть вероятность, что это проблема прошивки. Ниже приведены некоторые процедуры, которые вы можете сделать, чтобы сузить проблему.

Шаг 1: перезагрузите телефон в безопасном режиме

Давайте сразу же выделим проблему; мы постараемся выяснить, связано ли это со сторонним приложением или прошивкой. Если проблема вызвана одним или несколькими сторонними приложениями, то эта ошибка не должна отображаться в безопасном режиме, и вы сможете просматривать и отправлять текстовые сообщения, как вы обычно это делаете до возникновения проблемы. Однако, если ошибка все еще возникает, ясно, что мы столкнулись с проблемой, связанной с прошивкой. Вот как вы перезагрузите свой S7 в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
4. Когда на экране появится «Безопасный режим», сразу же отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если ошибка не появляется в этом режиме, найдите приложения, которые вызывают проблему. Начните поиск с недавно установленной установки или в то время, когда проблема начала обнаруживаться; одно из этих приложений может быть причиной этого.

Шаг 2: Очистить кеш и данные сообщений

Предполагая, что проблема все еще возникает в безопасном режиме, давайте не будем сбрасывать приложение, которое конкретно упоминается в сообщении об ошибке. Таким образом, мы можем быть уверены, что проблема связана не с кешем или данными. Но учтите, что при этом вы можете потерять свои текстовые сообщения, но другого пути сейчас нет.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите «Приложения» и «Диспетчер приложений».
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Галерея.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Коснитесь хранилища.
8. Нажмите Очистить кэш и Очистить данные, Удалить.

Если ошибка все еще появляется после этого, тогда переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите системные кэши, поскольку некоторые из них могут быть повреждены.

Пришло время идти после прошивки, так как все теперь указывает в одном направлении. Учитывая тот факт, что проблема возникла после обновления Nougat и осталась после выполнения первых двух шагов, то почти наверняка это проблема прошивки. Тем не менее, ради ваших файлов и данных, давайте сначала рассмотрим кеши. Тем не менее, это то, что вы должны сделать:

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Ни один из ваших файлов и данных не будет удален, но эта процедура столь же эффективна, как и сброс, когда речь идет о проблемах, связанных с прошивкой, особенно тех, которые возникают после обновления.

Шаг 4: Сделайте резервную копию важных файлов и данных и выполните сброс

Это является кульминацией нашего устранения неполадок, и вы прибегаете к этой процедуре только в том случае, если все остальные не смогли решить проблему. Сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения прекратились», хотя его последствия могут означать, что это серьезная проблема, на самом деле это просто небольшая проблема и может быть исправлена ​​путем сброса. Тем не менее, мы должны пройти предыдущие процедуры, чтобы избавить вас от хлопот резервного копирования ваших файлов и данных до сброса и восстановления их после. Но поскольку у нас нет другого выбора, сделайте резервную копию всего, что вы не хотите потерять, и следуйте инструкциям ниже.

Если вы не уверены в том, какой идентификатор Google ID используется в вашем телефоне, я предлагаю отключить функцию защиты от кражи до сброса, чтобы избежать блокировки вашего устройства после сброса. Вот что вы должны сделать:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Аккаунты.
5. Нажмите Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите «Меню».
8. Нажмите Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

После этого выполните следующие действия для сброса настроек телефона:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Надеюсь, это поможет.

Samsung Galaxy S7 не может отправлять и получать текстовые сообщения

Проблема: у меня Galaxy S7 в режиме Wi-Fi, и с этого утра мое текстовое сообщение не отвечает, и я не могу видеть, отправлять или получать текст. Моя электронная почта и интернет работают нормально.

Решение. Одной из возможностей считать, что ваш телефон не может отправлять и получать текстовые сообщения (SMS), является покрытие сети в вашем регионе - оно может быть слабым. Это означает, что если объем данных, которые устройство получает от вышки, недостаточен, то это может быть причиной возникновения проблемы. Но прежде чем прийти к заключению и позвонить своему поставщику услуг, попробуйте сначала проверить устройство, могло ли это быть вызвано другим фактором.

Шаг 1: принудительная перезагрузка устройства

Поскольку проблема возникает без видимой причины, вполне возможно, что сбой в системе вызвал ее. После перезагрузки его система будет обновлена, и все приложения, работающие в фоновом режиме, которые могут вызвать проблему, также будут закрыты. Просто нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания вместе и подождите 10 секунд, пока устройство загрузится. Тем не менее, после процедуры, и вы все еще не можете отправлять и получать текстовые сообщения, вы можете перейти к следующему способу.

Шаг 2: Проверьте сигнальные полосы вашего телефона

После перезапуска и, тем не менее, вы не можете отправлять и получать текстовые сообщения (SMS), вы можете проверить панель уведомлений, чтобы определить, получает ли ваш телефон достаточный сигнал от вышки. Если у вас есть только 1 или 2 бара, это может быть причиной возникновения проблемы. Если это так, вы можете пойти на открытую площадку и понаблюдать за увеличением сигнальных полос. Если это так, попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер телефона, и если вы можете его получить, то, очевидно, причиной проблемы является плохое покрытие. Но, находясь в открытой местности и по-прежнему подавая сигнал, вы можете немедленно позвонить своему поставщику услуг, поскольку это может быть проблемой сети.

Шаг 3. Очистите кэш и данные приложения обмена сообщениями.

Иногда из-за устаревших кэшей и данных приложение больше не может правильно выполнять свою задачу, и это может быть причиной того, что ваш телефон не может отправлять и получать текстовые сообщения. С помощью этого метода мы должны сбросить приложение, удалив все сохраненные в нем файлы и данные. Таким образом, если проблема вызвана устаревшими кешами и данными, эта процедура наверняка исправит это. Вот как:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и нажмите на Настройки.
3. Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь приложения Сообщения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранение.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Шаг 4: Если проблема все еще возникает, выполните основной сброс

Помните, что эта процедура будет выполнена, если все вышеперечисленные шаги не будут работать на вашем телефоне. Этот метод вернет систему к настройкам по умолчанию, и все сохраненные файлы и данные будут удалены. Итак, перед выполнением сброса попробуйте сделать резервную копию всех важных данных, которые были у вас на телефоне, потому что вы не можете восстановить их все, как только перейдете к методу. Хорошо, что, если это просто проблема с прошивкой, эта процедура может это исправить. Выполните действия, описанные выше, как отключить защиту от кражи и общий сброс. Кроме того, вы можете просто перезагрузить телефон через меню настроек ...

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Нажмите Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Конечно, если проблема все еще возникает после сброса, обратитесь к поставщику услуг, поскольку теперь кажется, что проблема больше связана с сетью, чем с чем-либо еще.

Samsung Galaxy S7 не может отправлять графические сообщения

Проблема: куплен разблокированный для веризона телефон. Не могу отправить фото через текстовое сообщение. Очень сложно поменять APN. Не кажется очень интуитивным. Интерфейс неуклюжий. Может я что то не так делаю? Помогите. - Грег

Решение: Привет, Грег! Имена точек доступа (APN) - это встроенные параметры вашего устройства, которые отвечают за автоматическое подключение и синхронизацию устройства с сетью после отправки фотографий или специальных символов на другие телефонные номера. Таким образом, если настройки APN были изменены или в них отсутствует символ, это может быть причиной того, что вы не можете отправить графическое сообщение или специальные символы, содержащие фотографии. Но поскольку вы заявили, что это разблокированное устройство Verizon до того, как вы его приобрели, есть вероятность, что APN, который сейчас используется вашим телефоном, - это Verizon APN. Таким образом, если вы находитесь на другом носителе, то, очевидно, он не будет синхронизироваться с вашей сетью.

В этом случае лучше всего позвонить поставщику услуг и позволить ему настроить его для своей системы. Однако перед тем, как позвонить своему поставщику услуг, вы можете попробовать починить устройство самостоятельно, так как это может быть проблемой прошивки. Первое, что вы должны сделать, это проверить сигнальные полосы вашего телефона, выходя на улицу из вашей комнаты или дома. Если сигнальные полосы заполнены и проблема остается той же, вы можете выполнить принудительную перезагрузку телефона, чтобы обновить его систему. Но если после этого нет прогресса, попробуйте очистить кэш и данные приложения обмена сообщениями. Наконец, если первые два метода не решат проблему, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Но учтите, что вы должны перенести все свои файлы на SD-карту или на свой персональный компьютер перед перезагрузкой устройства.