Samsung Galaxy S7 больше не может отправлять текстовые сообщения после серьезного обновления прошивки [Руководство по устранению неполадок]

Samsung Galaxy S7, как один из лучших смартфонов на рынке сегодня, не нов, когда речь идет о проблемах, связанных с прошивкой, будь то со стандартной прошивкой или с обновленной. В этом посте мне нужно будет решить проблему с приложением для обмена сообщениями, в котором, по мнению некоторых наших читателей, проблема началась после обновления прошивки. Хотя обновления могут помочь в устранении ошибок и исправлении проблем, иногда они также могут привести к ухудшению проблемы или возникновению других проблем.

Но поскольку мы не уверены в том, в чем заключается проблема, обязательно нужно сначала устранить неполадки, прежде чем делать выводы. Не беспокойтесь, процедуры, которые вы должны сделать, не повредят ваш телефон, но подскажут вам, почему это происходит. Итак, если у вас Galaxy S7 и у вас возникла аналогичная проблема после обновления, продолжайте читать этот пост, поскольку он может помочь вам исправить это.

Прежде чем мы продолжим, если у вас возникнут другие проблемы с Galaxy S7, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели несколько проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, а затем используйте предложенные нами решения. Если они не работают на вас или вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету.

Устранение неполадок Galaxy S7, которые не могут отправлять тексты после обновления

Проблема: у меня было обновление с Android. После обновления моя система обмена сообщениями испортилась. Я могу отправить сообщение в любой из моих контактов, не возвращаясь и не говоря, что это не удалось, но на самом деле было отправлено.

Решение. Как вы сказали, проблема возникла после обновления, похоже, что это проблема, связанная с приложением, основанная на нашем опыте. Это не первый раз, когда мы решаем такую проблему, поэтому мы уже знаем одну или две вещи об этом. Тем не менее, существует также вероятность того, что эта проблема связана с проблемой микропрограммного обеспечения, поэтому нам необходимо выполнить простое устранение неполадок, чтобы определить, в чем проблема на самом деле.

Попробуйте выполнить процедуры, которые я предложил ниже, чтобы увидеть, можете ли вы решить эту проблему самостоятельно, без какой-либо помощи со стороны…

Очистить кеш и данные сообщений

Хотя обновление системы может исправить проблемы, иногда это также является одним из факторов, почему проблемы возникают без видимой причины. Итак, теперь мы должны попытаться удалить кеш и данные приложения обмена сообщениями, то есть нам нужно вернуть его к настройкам по умолчанию, чтобы приложение создало новый кеш. Вот как вы это делаете:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и нажмите на Настройки.
Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
Проведите до вкладки ВСЕ.
Найдите и коснитесь Сообщения.
Нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

После завершения сброса приложения попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, прошло ли оно и можно ли его получить. Если сообщение не отправлено, перейдите к следующей процедуре.

СВЯЗАННЫЕ ВОПРОСЫ:

Ошибка отправки текстового сообщения Samsung Galaxy S7, даже если получатель получил ошибку и другие связанные с этим проблемы
Как исправить Samsung Galaxy S7, который больше не может отправлять и получать текстовые сообщения, другие проблемы с текстовыми сообщениями
Samsung Galaxy S7 продолжает выскакивать случайные слова во время текстовых сообщений после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]
Samsung Galaxy S7 выскакивает сообщение «Сообщения остановлены» после обновления Android 7 Nougat [Руководство по устранению неполадок]
MMS не будет работать на Verizon Galaxy S7 при использовании в норвежской сети, сенсорный экран перестал работать, другие проблемы

Перезагрузите телефон в безопасном режиме и вызовите проблему

Существуют приложения, которые могут прерывать правильную работу телефона, а некоторые могут вызывать сбой предустановленных приложений и их неправильную работу. Это одна из возможностей, которую мы должны исключить, поэтому мне нужно, чтобы вы запустили свой S7 в безопасном режиме, а затем попытались отправить текстовое сообщение на ваш номер, чтобы проверить, проходит ли оно. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема устранена в этом режиме, это означает, что действительно существует приложение, вызывающее проблему. Определите, какое из ваших приложений вызывает проблему, а затем удалите ее.

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
Нажмите Удалить.
Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Позвоните своему поставщику услуг

Когда речь идет о проблемах с текстовыми сообщениями, всегда возможно, что они связаны с сетевыми проблемами. Таким образом, если проблема все еще возникает, даже если ваш телефон работает в безопасном режиме, пришло время обратиться за помощью к вашему поставщику услуг. Позвоните на горячую линию и попросите следующее:

Проблемы с сетью или перебои в работе сети. Временные проблемы с сетью в вашем регионе могут повлиять на способность вашего телефона отправлять и получать текстовые сообщения, но службы технической поддержки знают состояние базовой станции в вашем регионе, поэтому спросите их об этом.
Номер центра сообщений - у каждого телефона есть номер центра сообщений, и это очень важно, когда речь идет об отправке текстовых сообщений. Если ваш телефон был куплен где-то еще, а не у поставщика услуг, возможно, его необходимо настроить для работы с сетью. Возможно, номер центра сообщений был испорчен, поэтому попросите техподдержку помочь вам проверить его.
Состояние учетной записи - конечно, если ваша учетная запись не находится в хорошем состоянии, вы можете не пользоваться некоторыми услугами, и то же самое верно, если вы не оплатили свои счета или у вас недостаточно средств на счете. Представитель может помочь вам выяснить, в чем заключается настоящая проблема.

После проверки всех настроек, и все в вашем телефоне выглядит нормально, но проблема сохраняется, попробуйте следующий шаг.

Очистить раздел кэша

Системные кэши - это временные файлы, хранящиеся в каталоге кэша, который используется микропрограммой при каждом запуске приложения, просмотре веб-страниц и выполнении других задач. Если эти файлы устаревают, всегда есть вероятность, что они вызовут такие проблемы. Просто чтобы исключить эту возможность, запустите ваш телефон в режиме восстановления, а затем сотрите раздел кэша. Кэши будут удалены системой и заменят их при следующей загрузке.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вы все еще не можете отправлять текстовые сообщения после очистки раздела кэша, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Выполните Мастер Сброс

Это может быть просто небольшая проблема с текстовыми сообщениями, но поскольку она не устранена путем выполнения всех предыдущих процедур, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Но перед этим обязательно сделайте резервную копию ваших важных файлов и данных, так как они будут удалены во время процесса. Помимо того, что сброс эффективен при решении практически всех проблем с приложениями и прошивками, вы также готовите свой телефон, так как вам, возможно, придется отправить его обратно в магазин, чтобы технический специалист посмотрел на него.

После резервного копирования запишите идентификатор Google (и его пароль), который вы используете в своем телефоне. Это нужно для настройки устройства после сброса. А еще лучше, отключите Factory Reset Protection, чтобы вы не были заблокированы после сброса. Когда все в порядке, выполните следующие действия для сброса устройства:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не устраняет вас после сброса, пришло время принести ее в магазин и позволить техническому специалисту решить эту проблему для вас.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам с вашим телефоном.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

Galaxy S7 MMS очень долго отправляется, не может получать групповые сообщения, другие вопросы
Как исправить Samsung Galaxy S7, который не будет отправлять графические сообщения и другие текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]
Как узнать, если ваш Galaxy S7 подделка или нет, не будет получать смс, другие вопросы
Galaxy S7 преобразует SMS в MMS, когда размер файла достигает 1 КБ, SD-карта размонтируется случайным образом, другие проблемы
Samsung Galaxy S7 MMS не загружает проблему и другие связанные проблемы
Samsung Galaxy S7 перестал получать текстовые сообщения Проблема и другие проблемы, связанные с