Samsung Galaxy S7 Edge не может отправлять текстовые сообщения после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с обменом текстовыми сообщениями немного сложнее, чем они есть, поскольку всегда есть вероятность, что проблема связана с сетью, а не с вашим телефоном. Вскоре после выпуска обновления Nougat для Samsung Galaxy S7 Edge мы начали получать жалобы от наших читателей, которые, как сообщается, не могли отправлять текстовые сообщения. Мы чувствуем необходимость еще раз решить эту проблему, чтобы выяснить, может ли эта проблема возникать из-за новой прошивки.

В этом посте я рассмотрю несколько вопросов, связанных с обменом текстовыми сообщениями, присланных нашими читателями. Первый - это, в основном, проблема, с которой многие владельцы мобильных телефонов могут время от времени сталкиваться - невозможность отправить текстовое сообщение. Второй - о приложении для отправки текстовых сообщений по умолчанию, которое вылетает по неизвестной причине. Мы постараемся рассмотреть каждую возможную причину этих проблем и исключить каждую из них, пока не сможем точно определить, в чем заключается проблема. Так что, если вы являетесь владельцем этого телефона и в настоящее время прослушиваете аналогичные проблемы, продолжайте читать ниже, так как этот пост может помочь вам.

Однако, если вы пытаетесь найти решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем с этим устройством с момента его выпуска. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями и руководствами по устранению неполадок. Если они не работают, однако, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету проблем с Android. Просто дайте нам информацию, и мы поможем вам найти решение.

Устранение неполадок Galaxy S7 Edge, которые больше не могут отправлять тексты после обновления Nougat

Проблема : Привет, ребята! Я надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой. У меня Samsung Galaxy S7 Edge, и до установки обновления я могу отправлять текстовые сообщения без проблем. Однако после обновления мои сообщения больше не проходят, но я все еще могу получать сообщения от моих друзей. Я действительно понятия не имею, что случилось с моим телефоном, поэтому, если вы знаете, как это исправить, пожалуйста, помогите мне. Благодарю.

Устранение неполадок : прежде чем приступить к устранению неполадок, мы должны сначала проверить, действительно ли ваш телефон получает услугу от вашего провайдера. Это то, что мне нужно, чтобы вы сделали:

Шаг 1: наберите любой номер телефона

Это делается для того, чтобы проверить, может ли ваш телефон действительно звонить. Если вы не можете совершать телефонные звонки, то это, вероятно, проблема с обслуживанием, и мы можем только многое сделать, чтобы исправить это. Лучше всего позвонить своему поставщику услуг, так как он может легко решить эту проблему или, по крайней мере, дать вам ответ, почему у вас нет обслуживания.

С другой стороны, если вы можете сделать телефонный звонок очень хорошо, то нам придется перейти к следующему шагу, потому что, очевидно, у вас все еще есть хороший сервис.

Шаг 2: Проверьте номер центра сообщений

Номер Центра сообщений является тем, кто отвечает за то, чтобы ваши текстовые сообщения отправлялись их получателям. Если ваш телефон имеет неправильный номер центра или по какой-то причине был удален, вам необходимо ввести правильный номер. Я уверен, что вы еще не знаете правильный номер центра для своего телефона, поэтому я покажу вам, где его найти, а затем, если в поле уже есть номер, вам нужно будет позвонить своему поставщику услуг, чтобы убедиться, что у вас на телефоне совпадает номер с системой.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь приложения Сообщения.
3. Как только приложение откроется, найдите БОЛЬШЕ и нажмите на него.
4. Появится небольшое окно, нажмите «Настройки».
5. Найдите и коснитесь Дополнительные настройки.
6. Теперь нажмите «Текстовые сообщения».
7. Коснитесь Центр сообщений.
8. Теперь вы можете увидеть поле, где должен быть номер центра сообщений.

Опять же, позвоните своему поставщику услуг и попросите правильный номер центра для вашего телефона. Чаще всего эта процедура сама по себе может исправить проблемы с текстовыми сообщениями, особенно если вы не можете отправлять сообщения.

Шаг 3: Проверьте номер, на который вы пытаетесь отправить сообщение

Убедившись, что ваш телефон имеет правильный номер центра сообщений, и вы все еще не можете отправить текстовое сообщение, попробуйте проверить правильность номера телефона, на который вы пытаетесь отправить сообщение. А еще лучше, попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы вы знали, проходит ли сообщение и нет ли проблем с его получением на вашем телефоне.

Предполагая, что сообщение, которое вы отправили на свой собственный номер, прошло, проблема не в вашем телефоне, а на получающем конце. Попробуйте отправить сообщение другим людям и посмотреть, если отправка прошла успешно, потому что есть вероятность, что проблема возникает только с определенным номером.

Если проблема не устранена, вам лучше принести телефон обратно в магазин и позволить вашему провайдеру решить эту проблему за вас, поскольку в отношении базового устранения неполадок вы уже сделали все, чтобы устранить проблему безрезультатно.

Надеюсь, это поможет.

Galaxy S7 Edge продолжает показывать ошибку «К сожалению, сообщения остановились»

Эта ошибка в основном уведомляет вас о сбое приложения Сообщения, и мы еще не знаем, что его вызвало. Попробуйте прочитать описанную ниже проблему, чтобы узнать, как это происходит, и продолжить чтение нашего руководства по устранению неполадок. Помните, что мы имеем дело с проблемой, связанной с приложением, а не с текстовыми сообщениями.

Проблема: мне было отправлено сообщение, и я получаю сообщение на экране «К сожалению, обмен сообщениями остановлен» не может попасть в мои текстовые сообщения, экран продолжает выскакивать даже после того, как я нажму «ОК». Перепробовал все, что знаю, но все еще остается. У меня Galaxy S7 Edge. Спасибо!

Решение. По сути, причина появления сообщения об ошибке на экране - сбой приложения обмена сообщениями. Есть два фактора, которые мы должны рассмотреть, почему эта проблема происходит; либо проблема вызвана сторонними приложениями, которые вы установили, и сама прошивка может иметь проблему. Поскольку мы не уверены, что вызвало сообщение об ошибке, существует несколько способов, которые мы можем предпринять, чтобы попытаться решить эту проблему. Вот что вы должны сделать:

Шаг 1. Очистите кэш и данные вашего приложения обмена сообщениями

Поскольку микропрограмма не была обновлена, вполне возможно, что кеши и данные приложения устарели и вызвали сбой приложения обмена сообщениями. Лучшее, что мы собираемся сделать сейчас, - это вернуть приложение к настройкам по умолчанию. Это означает, что вы должны удалить все настройки, которые вы сделали для этого конкретного приложения, включая его старые кеши и данные. Но не волнуйтесь, все ваши сообщения не будут удалены, если вы приступите к процедуре. Вот как это сделать:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите «Сообщения» в списке по умолчанию или нажмите «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого попробуйте запустить приложение обмена сообщениями и посмотрите, появляется ли сообщение об ошибке, и если да, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Загрузитесь в безопасном режиме, чтобы проверить, не вызвали ли мошеннические приложения проблему

Загрузив телефон в безопасном режиме, мы можем проверить, не является ли какое-либо стороннее приложение ответственным за проблему. Если сообщение об ошибке по-прежнему запрашивается в этом состоянии, то, очевидно, существует приложение, которое вызывает все эти проблемы. В этом случае найдите это приложение и удалите его, чтобы решить проблему. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

После того, как вы успешно загрузились в этом режиме, откройте Сообщения, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему. Если это не так, это означает, что проблема вызвана одним или несколькими сторонними приложениями. Вы должны найти это приложение, попробовать сбросить и обновить его, но если это не сработает, то вы должны удалить его.

Как сбросить приложение с вашего Galaxy S7 Edge

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как обновить приложения на вашем Galaxy S7 Edge

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как удалить приложения с вашего Galaxy S7 Edge

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 3: Удалите системные кэши, чтобы они были заменены

Находясь в безопасном режиме, и проблема все еще возникает, вы можете перейти к следующей процедуре, удалив системные кеши телефона. Выполнение этой процедуры рекомендуется всем пользователям Android, особенно если устройство работает неправильно или имеет проблему, которая возникает без видимой причины. Если проблема вызвана устаревшими системными файлами, эта процедура наверняка исправит это. Что он делает, так это стирает все содержимое раздела кэша, и при этом вы заставляете телефон воссоздавать эти кэши во время следующего процесса загрузки. Вот как вы это делаете:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания одновременно.
3. Когда телефон включается, экран Android System Recovery появляется ок. 30 секунд спустя
4. Отпустите все ключи.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Телефон загружается немного дольше, но подождите, пока он на самом деле восстанавливает удаленные кеши. После этого откройте «Сообщения», чтобы узнать, появляется ли ошибка, и если да, то у вас нет других вариантов, кроме как выполнить следующий шаг.

Шаг 5. Верните телефон к заводским настройкам по умолчанию

Это вернет ваше устройство к настройкам по умолчанию и удалит все файлы и данные, хранящиеся во внутренней памяти вашего телефона. Поэтому, прежде чем продолжить, убедитесь, что вы перенесли все свои важные файлы на свой компьютер или SD-карту, чтобы вы могли восстановить их снова после устранения проблемы. После резервного копирования убедитесь, что вы отключили функцию Factory Reset Protection, чтобы после сброса вы не были заблокированы на вашем устройстве.

Как отключить FRP на Galaxy S7 Edge

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Аккаунты.
5. Нажмите Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите «Меню».
8. Нажмите Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как сбросить Galaxy S7 Edge через режим восстановления

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как сбросить настройки Galaxy S7 Edge из меню настроек

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На любом главном экране нажмите значок приложения.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Облако и учетные записи.
5. Нажмите Резервное копирование и сброс.
6. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
8. Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
9. Нажмите Сброс.
10. Нажмите Сброс настроек.
11. Нажмите Сброс устройства.
12. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
13. Нажмите Продолжить.
14. Нажмите Удалить все.