Экран Samsung Galaxy S7 Edge становится пустым и не отвечает после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

  • Читайте дальше, чтобы понять причину, по которой устройство премиум-класса, такое как #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), на котором установлена ​​последняя версия прошивки Android #Nougat, может внезапно перестать отвечать и с черным экраном. Также узнайте, как устранить неполадки телефона, если это произойдет с вами.

Это не так часто, но бывают случаи, когда экран вашего телефона просто гаснет и не отвечает. Это произошло с предыдущими устройствами Galaxy и с некоторыми устройствами Galaxy S7 Edge, особенно после обновления Nougat. Хотя может показаться, что проблема связана с новой прошивкой, это не обязательно означает, что проблема связана с прошивкой; это может быть проблема с приложением, которое начало падать после установки новой прошивки, или проблема прошивки, вызванная некоторыми поврежденными кешами и данными.

Нам нужно устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы узнать проблему, и, как только мы ее узнаем, мы разработаем способ ее устранения или, по крайней мере, обходной путь, чтобы вы могли продолжать использовать свое устройство. В случае с черным экраном, нам действительно нужно включить телефон, чтобы использовать его, поэтому устранение неполадок здесь сосредоточено на том, как попытаться заставить телефон включить его экран и нормально работать. Если вы являетесь владельцем этого устройства и в настоящее время сталкиваетесь с этой проблемой, продолжайте чтение, поскольку оно может вам помочь.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если вы обнаружите эту страницу из-за того, что владеете тем же устройством, но ищете решение другой проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже ответили на сотни проблем, о которых сообщили наши читатели раньше. Найдите те, которые похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, просто заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Экран Galaxy S7 Edge стал черным и не отвечал после обновления на Nougat

Проблема : Привет дроид парень. Мне нужна ваша помощь сейчас, потому что я больше не могу пользоваться своим телефоном, он просто не отвечает. Я получил уведомление о последнем обновлении, и я думаю, что это было то, что они называют Нуга. Что ж, я успешно загрузил и установил его, но вскоре после установки телефон выключился сам по себе, и что бы я ни делал, он не отвечает. Теперь он даже не будет заряжаться, поскольку в нем установлена ​​новейшая операционная система. Можете ли вы помочь мне. Спасибо.

Устранение неисправностей : Есть пять простых шагов, которые вы можете сделать для устранения этой проблемы, и они следующие:

Шаг 1: принудительно перезагрузите S7 Edge

Система могла выйти из строя вскоре после установки новой прошивки. Обычно после перезагрузки телефон перезагружается, и на этом этапе система может по какой-то причине столкнуться с ошибкой и вызвать сбой, который часто приводит к тому, что устройство перестает отвечать на запросы с черным экраном. Если проблема настолько проста, то ее можно устранить принудительной перезагрузкой - нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 15 секунд, пока телефон не перезагрузится. Если он остается черным и не отвечает, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Зарядите телефон и перезагрузите его, когда он подключен

Мы пока полностью исключаем возможность сбоя системы. Итак, попробуйте зарядить телефон в течение нескольких минут, а затем выполните принудительную перезагрузку еще раз, но на этот раз с подключенным телефоном. Возможно, батарея разряжена из-за того, что телефон больше не может включать компоненты, даже если он к.

Шаг 3: Попытайтесь загрузить его в безопасном режиме

Если первые два шага потерпели неудачу, то пришло время изучить тот факт, что, возможно, проблема связана с некоторыми приложениями, которые начали аварийно завершать работу после установки Nougat. Проблемы совместимости часто делают это и могут привести к некоторым серьезным проблемам с производительностью, подобным этому. Вот как вы загружаете свой S7 Edge в безопасном режиме:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  2. Как только на экране появится надпись «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
  3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

Если телефон успешно загрузился в этом режиме, выясните, какое приложение вызывает проблему, а затем очистите кэш и данные или удалите его напрямую.

Шаг 4: Попытайтесь запустить его в режиме восстановления

Если вы не можете перевести телефон в загрузочный режим в безопасном режиме, попробуйте загрузить его в режиме восстановления, поскольку в случае успеха вы можете сделать несколько вещей. Вот как запустить свой S7 Edge в этом режиме:

  1. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  2. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  3. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

В случае успеха вы можете сначала попытаться стереть раздел кеша, а если это не удастся, потребуется сброс мастера.

Шаг 5: Позвоните в техподдержку

Что касается устранения неполадок, вы сделали то, что вы должны сделать, как владелец этого телефона, но безрезультатно. Поэтому пришло время, чтобы вы позволили специалисту решить проблему для вас. Возможно, необходимо переустановить прошивку или возникнет более серьезная проблема. Необходимы дальнейшие тесты, и вы не можете делать это самостоятельно.

Samsung Galaxy S7 Edge стал черным после обновления системы

Проблема: Привет! У меня есть Galaxy S7 Edge уже 5 месяцев, и с тех пор, как я приобрел свое устройство, у меня нет проблем с ним. Но после обновления прошивки возникает проблема, при которой экран становится пустым или черным. Я перезагрузился, и это работает некоторое время, но через несколько часов проблема возникает снова. Я несколько раз перезагружался, предполагая, что устройство вернется в нормальное состояние, но до сих пор экран все еще черный, и я понятия не имею, как это исправить. Можете ли вы помочь мне с моей проблемой? Заранее спасибо!

Решение: Привет! Если мы рассмотрим признак, который показывает ваше устройство, трудно точно определить, есть ли у устройства проблема с микропрограммой или аппаратным обеспечением. Если ваш телефон упал или пропитался водой, это явный показатель того, что это аппаратная проблема. Но если экран стал черным из ниоткуда, то, возможно, это проблема прошивки.

Загруженные приложения также могут быть одним из факторов, препятствующих пробуждению экрана после обновления. Поскольку трудно определить причину проблемы, лучше всего ее изолировать, выполнив приведенные ниже процедуры устранения неполадок программного обеспечения. Вот процедуры, которые вы должны сделать:

Шаг 1. Попробуйте проверить аккумулятор на предмет его неисправности.

Перед тем как прийти к выводу, вам необходимо проверить, неисправна ли батарея или нет. В большинстве случаев неисправная или разряженная батарея также может быть причиной того, что устройство не может загрузиться полностью. Чтобы проверить это, попробуйте подключить телефон к зарядному устройству и дать ему зарядиться в течение 15-20 минут, и посмотрите, мигает ли светодиод над экраном. С помощью этого метода вы также проверяете, идеально ли течет электрический ток в цепи вашего устройства. Через 15-20 минут и по-прежнему не отвечает, скорее всего, аккумулятор неисправен или аппарат имеет проблемы с оборудованием. В этом случае вы можете принести свой телефон в ближайший магазин, чтобы решить проблему.

Шаг 2: Принудительная перезагрузка Samsung Galaxy S7 Edge

Если устройство заряжается, существует вероятность, что сбой в системе вызвал проблему. При принудительной перезагрузке прошивка телефона будет обновлена, просто нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 10-15 секунд и подождите, пока устройство перезагрузится. Однако, если экран все еще не может проснуться, то пришло время перейти к следующему шагу.

Шаг 3. Возможно, сторонние приложения вызывают проблему

Согласованность может возникать время от времени, и среди причин, которые могут их вызывать, являются сторонние приложения. Вот почему необходимо загрузить телефон со всеми отключенными сторонними приложениями, и вы можете сделать это, запустив его в безопасном режиме. Это не решает проблему, но определенно даст вам представление о том, вызвана ли проблема сторонним приложением или нет. В случае успеха, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, вызывающее проблему, а затем удалить его. Нет смысла использовать приложение, которое вызывает серьезные проблемы с производительностью.

Шаг 4: Попробуйте перевести телефон в режим восстановления

В случае успеха вы можете попытаться стереть раздел кэша, так как поврежденные системные кэши также могут вызвать проблемы такого рода. Однако, если это не решит проблему, тогда я предлагаю вам выполнить Мастер Сброс. Существует большая вероятность того, что проблема будет решена, но главное в том, что вы потеряете все свои важные файлы и данные.

Как стереть раздел кеша на S7 Edge

  1. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  2. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  3. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  4. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  5. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  6. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  7. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  8. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как Мастер Сбросить Galaxy S7 Edge

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Samsung Galaxy S7 Edge не может включиться после обновления прошивки

Проблема: Добрый день! Я купил свой Samsung Galaxy S7 Edge 7 недель назад, и я люблю его с тех пор, как у меня нет никаких проблем или чего-то еще. Но на этой неделе я получил сообщение о том, что мне нужно скачать обновление, поэтому я скачал его без проблем через Wifi. Но через несколько дней устройство перестало работать, и я понятия не имею, почему это происходит на моем телефоне. Я не уронил устройство или намок, но почему экран не включается? Есть предложения по проблеме?

Решение: Первое, что вы должны сделать, это зарядить устройство на 15-20 минут и проверить, реагирует ли устройство. Проверка аккумулятора устройства необходима, особенно если вы не уверены, полностью ли он заряжен или нет. Если устройство отвечает после нескольких минут зарядки, то с аккумулятором все в порядке, и это, вероятно, сбой в системе, вызвавший проблему. В этом случае при подключении к зарядному устройству вы можете нажать и удерживать кнопки питания и уменьшения громкости в течение 10-15 секунд и подождать, пока устройство загрузится. Однако, если экран остается черным, возможно, прошивка повреждена. Вы можете попытаться удалить раздел кеша Galaxy S7 Edge, так как он может устареть, и устройство больше не сможет их распознать, что приведет к сбою прошивки. То есть, если вы можете успешно привести телефон к загрузке в режиме восстановления. Если нет, то позвоните в техподдержку и назначьте встречу с техником, если это возможно.