Samsung Galaxy S7 Edge застрял на экране Verizon после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Мы получили довольно много запросов о помощи от наших читателей с момента выпуска обновления Nougat для Samsung Galaxy S7 Edge. Среди полученных нами сообщений мы спрашивали, как заставить телефон работать снова, так как он застрял на экране Verizon вскоре после его обновления на Nougat. Другими словами, Galaxy S7 Edge не может продолжать загрузку на домашний экран, поскольку он не может пройти экран Verizon.

Итак, мы рассмотрим проблему такого рода в этой статье, и S7 Edge будет предметом нашего поиска и устранения неисправностей. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не доберемся до точки, где легко будет определить виновника. Конечно, мы будем учитывать тот факт, что проблема началась после обновления и что телефон до этого работал нормально. Итак, если у вас есть этот телефон, недавно он обновил его до Nougat и теперь не будет продолжать загрузку, тогда читайте дальше, так как этот пост может помочь вам решить проблему.

Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, загляните на нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, аналогичные проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Проблема 1: Galaxy S7 Edge не может продолжить загрузку, завис на экране Verizon

« Привет, ребята! У меня Galaxy S7 Edge с Verizon. Я обновил Galaxy S5 до S7 Edge в прошлом году, так что этот телефон у меня уже более года, и я впервые столкнулся с этой проблемой. Однажды мой телефон просто выключился и не включился, поэтому я оставил его заряжаться на ночь, хотя он не отвечал, когда я подключил его. Утром он включился, но не смог продолжить загрузку до домашний экран, как он застрял на экране Verizon. Попытка перезагрузки много раз, но то же самое происходит каждый раз. Было обновление, которое я скачал, поскольку у меня действительно нет возможности не делать этого, я думаю, что это является основной причиной всего этого. Не уверен, что делать, но я думаю, что принесу его обратно в магазин, чтобы техник проверил это для меня. Но если вы, ребята, можете дать несколько советов о том, как вернуть мой телефон к жизни, это было бы здорово. Большое спасибо! »

Устранение неполадок : застревание на любом из загрузочных экранов может быть признаком того, что ваш телефон испытывает серьезную проблему с прошивкой, учитывая тот факт, что эта проблема возникла после обновления. Также были случаи, когда телефон зависал на экране загрузки, но мы смогли вернуть их к жизни после небольшого устранения неполадок. Итак, в этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки с Galaxy S7 Edge, которые застряли на экране Verizon.

Шаг 1. Удалите старые системные кэши, так как некоторые из них могут быть повреждены и устарели

Произошло обновление, поэтому кэши, созданные предыдущей микропрограммой, автоматически устарели, а затем есть вероятность, что некоторые из них были повреждены во время обновления. Поэтому первое, что мы должны сделать, это удалить их все, чтобы новая прошивка могла создавать свои кеши, которые полностью совместимы с ней. Поскольку у вас нет доступа к отдельному кешу, вы должны удалить их все сразу, загрузив свой телефон в режиме восстановления и стерев раздел кеша. Вот как вы это делаете:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания одновременно.
3. Когда телефон включается, экран Android System Recovery появляется ок. 30 секунд спустя
4. Отпустите все ключи.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Загрузка телефона займет немного больше времени, поскольку он восстановит кэши удаления, поэтому подождите около 3–5 минут, даже если он снова застрял на экране Verizon. По истечении этого времени, если загрузка по-прежнему не будет продолжаться, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме.

Теперь мы попытаемся исключить возможность того, что причиной проблемы является одно или несколько сторонних приложений. Это те приложения, которые вы скачали из Play Store, или те, которые вы загрузили. Всегда есть вероятность, что некоторые из них больше не совместимы с Android Nougat, особенно если их разработчики еще не выпустили обновления. Итак, в этом разделе вы попытаетесь загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, может ли он, вот как…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за краем экрана Samsung Galaxy S7.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Предполагая, что ваш телефон успешно загрузился в этом режиме, подтверждается, что одно или несколько сторонних приложений вызывают проблему. Итак, в этом случае перейдите к следующему шагу. Однако, если телефон все еще не может загрузиться в безопасном режиме, перейдите к шагу 4.

Шаг 3: Найти, сбросить и удалить приложения, которые вызывают проблему

Это сложная задача, особенно если вы уже установили сотни приложений на свой телефон. Но не волнуйтесь, всегда есть способ.

Первое, что мы должны сделать, это попытаться обновить приложения, которые должны быть обновлены ...

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Убедитесь, что вы подключены к стабильной сети Wi-Fi, прежде чем обновлять все свои приложения. После этой процедуры попробуйте загрузить свой телефон в обычном режиме, чтобы проверить, может ли он. Если он все еще застрял на экране Verizon, то проблема не была устранена.

Настало время довериться своим инстинктам и попытаться найти приложения, которые могут быть связаны с этой проблемой. Вы должны начать поиск с приложений, которые вы установили до возникновения проблемы. Если вы уже имеете в виду приложение, очистите его кэш и данные, чтобы сбросить его ...

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Нажмите Очистить кэш.

После сброса приложения попробуйте загрузиться в обычном режиме, чтобы узнать, устранена ли проблема, но если она все еще застряла на экране Verizon, вам необходимо удалить каждое сбрасываемое приложение.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Я понимаю, что это большая работа, поэтому, если вы думаете, что сделать резервное копирование ваших данных и файлов и выполнить сброс настроек телефона намного проще и быстрее, то вам нужно выполнить сброс настроек телефона. Просто сделайте резервную копию каждого файла, который вы не хотите потерять, а затем выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки Galaxy S7 Edge.

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На любом главном экране нажмите значок приложения.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Облако и учетные записи.
5. Нажмите Резервное копирование и сброс.
6. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
8. Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
9. Нажмите Сброс.
10. Нажмите Сброс настроек.
11. Нажмите Сброс устройства.
12. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
13. Нажмите Продолжить.
14. Нажмите Удалить все.

Шаг 4. Перезагрузите телефон в режиме восстановления и выполните общий сброс.

Если все вышеперечисленные действия не помогли решить проблему или ваш телефон не может загрузиться в безопасном режиме, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Но вы должны знать, что все ваши файлы и данные во внутренней памяти вашего телефона будут удалены, и вы никак не сможете их восстановить. Но если у вас есть резервная копия в облаке, вам не о чем беспокоиться.

Вот как вы делаете Мастер Сброс на вашем Galaxy S7 Edge ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 5: Верните телефон в магазин и посмотрите на него.

После сброса, и ваш телефон все еще застревает на экране Verizon, верните его в магазин и позвольте технику решить эту проблему для вас. Возможно, в загруженной прошивке отсутствуют некоторые файлы, которые необходимо переустановить. Есть способы, которыми вы можете сделать это самостоятельно, но есть вероятность, что гарантия будет аннулирована, поэтому лучше, чтобы техник справился с проблемой самостоятельно.

Проблема 2: Galaxy S7 Edge включается, достигает экрана Verizon, затем перезагружается

« Мой телефон - Galaxy S7 Edge. Я купил его совершенно новым в апреле, так что у меня осталось всего месяц, но теперь кажется, что он сошел с ума. Когда я нажимаю кнопку питания, она включается, показывает логотип S7 Edge и Samsung, показывает экран Verizon, затем выключается, затем снова включается только для того, чтобы перейти к тому же экрану, а затем снова выключить. Это петля, и я не знаю, как ее сломать. Не могли бы вы мне помочь? »

Устранение неполадок : это правильно, это цикл загрузки; телефон, кажется, включается при нажатии клавиши питания, но затем в определенный момент он выключается, а затем снова включается. Мы должны рассмотреть некоторые возможности, почему этот телефон делает это ...

Шаг 1. Убедитесь, что ключ питания не застрял или не поврежден

Одна из причин, по которой телефон входит в цикл загрузки, заключается в том, что когда кнопка питания застряла или повреждена, что он оставил цепь замкнутой, поэтому может показаться, что кнопка питания всегда нажата.

Чтобы убедиться, что он застрял или поврежден, нажмите его много раз. Если он просто застрял, то это наверняка решит проблему. Если у вас также есть сторонний корпус, удалите его, так как это может быть причиной зависания ключа питания.

Каждый раз, когда вы нажимаете клавишу включения, внимательно следите за тем, чтобы она не исчезла. Если это не так, то он может быть уже поврежден. Вам нужен специалист для решения этой проблемы, если это так.

К счастью, заменить выключатель питания легко (для технаря, конечно) и дешево.

Однако, если клавиша питания не застряла и не повреждена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Попытайтесь загрузить свой телефон в безопасном режиме.

Как и в случае с первой проблемой, мы бы хотели узнать, связаны ли какие-либо сторонние элементы с этим, и загрузка телефона в безопасном режиме немедленно изолирует проблему. Итак, попробуйте запустить телефон в его диагностическом состоянии, чтобы увидеть, если он может ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за краем экрана Samsung Galaxy S7.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

В случае успеха выполните шаг 3 в первой задаче, в противном случае переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Попытайтесь запустить телефон в режиме восстановления.

Я не уверен, что проблема возникла после обновления или обновление было вообще, но на этом этапе вам следует попытаться загрузиться в режиме восстановления. В случае успеха попробуйте стереть раздел кэша, чтобы удалить все возможные поврежденные системные кэши. Вы также можете рассмотреть возможность перезагрузки телефона, так как он может быть связан с некоторыми системными файлами, данными или даже неправильными настройками. Это вернет телефон к заводским настройкам по умолчанию. Чтобы сбросить настройки телефона, выполните действия, описанные в первой проблеме.