Samsung Galaxy S7 Edge не будет обновляться до Nougat, продолжает отображать ошибку «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено» [Руководство по устранению неполадок]

Похоже, что многие владельцы #Samsung Galaxy # S7Edge сталкиваются с проблемой, которая не позволяет их устройствам обновляться до последней версии прошивки Android #Nougat. Сообщение об ошибке «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено», как сообщается, не позволяет их устройствам успешно загрузить микропрограмму, и поэтому установка никогда не будет возможна.

Я рассмотрю это сообщение об ошибке в этом посте, чтобы у нас была идея, почему это происходит, что его вызывает и что нужно сделать, чтобы избавиться от него и позволить вашему телефону успешно загрузить последнюю версию прошивки Nougat. Но учтите, что есть вещи, которые нам недоступны, особенно если проблема связана с аппаратной проблемой.

Все остальные проблемы, с которыми я здесь столкнулся, начались без какой-либо причины или после обновления прошивки. Если вы уже связывались с нами ранее по поводу аналогичной проблемы, просмотрите приведенные ниже проблемы, чтобы узнать, включена ли ваша проблема. Если нет, посетите нашу страницу устранения неполадок S7 Edge и найдите связанные с этим проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и руководства по устранению неполадок, чтобы решить вашу проблему. Если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Убедитесь, что вы включили детали проблемы.

Устранение неполадок Galaxy S7 Edge, которое продолжает отображать ошибку «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено»

Конечно, сообщение об ошибке появляется только при попытке загрузить и / или установить обновление прошивки. Временами он появляется, когда телефон все еще загружается, и иногда он появляется после перезагрузки телефона, прерывающего установку. Как бы то ни было, мы можем с этим что-то сделать, но до этого вот одно из сообщений, которое мы получили от наших читателей, которое связано с этой ошибкой ...

Проблема : Привет, дроид, я твой заядлый читатель с 2013 года. В прошлом году я обновил свой план с Galaxy S4 до нового Galaxy S7 Edge, и до недавнего времени, когда я получил уведомление об обновлении, все работало отлично. Я попытался загрузить его, и на полпути появилась ошибка, которая показала: «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено», и я думаю, что обновление не было успешно установлено. Уведомление не показывалось снова, но у меня все еще нет той нуги в моем телефоне. Вы можете разобраться в этом вопросе, пожалуйста? Благодарю.

Если вы помните, обновление Nougat было выпущено в начале февраля, но Samsung остановила его из-за некоторых проблем с прошивкой. Если вы недавно получили уведомление, то это, должно быть, новая прошивка Nougat, которая предположительно не содержит ошибок.

Мы уже сталкивались с подобными проблемами раньше, поэтому мы знаем, что делать:

Шаг 1. Очистите кэш и данные службы обновления программного обеспечения

Это сервис, который уведомляет вас о доступности обновлений прошивки для вашего устройства, и именно он отвечает за инициализацию процесса загрузки, а также за установку. Другими словами, если речь идет об обновлении прошивки, именно эта служба является ответственной, так что, поскольку обновление не удалось, виноват также и он. При этом самое важное, что вы можете сделать прямо сейчас, - сбросить службу, чтобы любые данные или файлы, которые могли быть загружены во время первого сеанса обновления прошивки, будут удалены, и вот как вы это делаете:

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите «Приложения» и «Диспетчер приложений».
  4. Проведите до вкладки ВСЕ.
  5. Найдите и коснитесь Обновление программного обеспечения.
  6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
  7. Коснитесь хранилища.
  8. Нажмите Очистить кэш и Очистить данные, Удалить.

Шаг 2. Попробуйте загрузить обновление прошивки в безопасном режиме.

Если первый шаг не удался, то проблема заключается не только в сбое приложения. Давайте попробуем посмотреть, будет ли процесс загрузки успешным, когда все сторонние приложения будут временно отключены. Итак, загрузите телефон в безопасном режиме и попробуйте снова загрузить прошивку.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
  4. Когда на экране появится «Безопасный режим», сразу же отпустите клавишу уменьшения громкости.

Шаг 3: Сделайте резервную копию ваших данных и затем перезагрузите телефон

После первых двух шагов, и проблема все еще остается, пришло время сделать резервную копию ваших данных и файлов, а затем перезагрузить устройство, поскольку в настройках что-то уже было испорчено. Вы возвращаете телефон к заводским настройкам по умолчанию и пытаетесь загрузить прошивку.

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Сброс, скорее всего, решит проблему, но мы получили, что некоторые блоки застряли после обновления. В этом случае вам нужно стереть раздел кеша, чтобы новая прошивка могла создавать новые системные кеши, полностью совместимые с ним.

  1. Выключи телефон.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Надеюсь, это поможет.