Samsung Galaxy S7 застревает во время загрузки после обновления Android Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Застревание на экране загрузки в то время, когда телефон, в данном случае Samsung Galaxy S7, пытается включить питание, является признаком того, что в телефоне возникла проблема с прошивкой или оборудованием. Но учитывая тот факт, что некоторые из наших читателей сообщили об этой проблеме вскоре после обновления своих телефонов до Nougat, мы можем почти сказать, что это проблема с прошивкой.

В этом посте я расскажу о двух проблемах с Samsung Galaxy S7, которые являются предметом нашего устранения неполадок. Первая проблема связана с S7, который зависает при загрузке. Пока не ясно, в чем проблема на самом деле и что нужно сделать, чтобы ее исправить. Вторая проблема, с другой стороны, касается устройства, которое не загружается, несмотря ни на что. Итак, продолжайте читать ниже, если у вас есть подобные проблемы с вашим телефоном, так как эта статья может вам помочь.

Теперь, прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок Galaxy S7, потому что мы уже предоставили решения сотен проблем, о которых сообщили наши читатели. Скорее всего, мы, возможно, уже предоставили решение проблемы, с которой вы сталкиваетесь, поэтому постарайтесь найти на этой странице проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Galaxy S7 не может загрузиться успешно, завис во время загрузки после обновления Nougat

Проблема : у меня телефон Galaxy S7, который был обновлен до новой операционной системы два дня назад. С тех пор я больше не мог использовать его, так как он не мог успешно загрузиться. Я имею в виду, что при включении он застревает на черном экране или логотипе Samsung. Это началось сразу после того, как телефон закончил обновление. Может ли это быть проблемой с новой ОС или это что-то еще? Не совсем уверен, что делать дальше, так как я не очень технический парень. Итак, мне нужна ваша помощь или предложения. Что я должен делать?

Устранение неполадок : подобные вещи случаются постоянно, и это происходит не только с S7, но и с другими устройствами Android. На самом деле, мы рассмотрели много похожих проблем с Galaxy S3 еще в 2012 году. К счастью, подобные проблемы можно легко исправить, если только недавнее обновление вызвало небольшую проблему. Тем не менее, вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1: Удалите системные кеши, чтобы новая прошивка смогла их заменить

Всегда возможно, что некоторые системные кэши были повреждены во время обновления, и это может быть причиной того, что телефон каким-то образом зависает во время процесса загрузки. Нам нужно удалить старые кэши, так как некоторые из них уже могут быть устаревшими, а другие повреждены. После удаления новая система создаст новые, полностью совместимые с ней. Итак, выполните следующие шаги, чтобы удалить кэши:

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После удаления системных кешей включите телефон, чтобы увидеть, не застрял ли он во время загрузки, и если это так, попробуйте следующий шаг.

Шаг 2: Попытайтесь загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, способен ли он сделать это

Некоторые сторонние приложения могут быть несовместимы с новой системой, поэтому вместо правильной работы они дают сбой и влияют на общую производительность телефона. Было много сообщений о случаях, когда соответствующие устройства больше не могли успешно загружаться. Поэтому рекомендуется просто загрузить телефон в безопасном режиме, поскольку он отключает все сторонние приложения. В случае успеха, тогда достаточно ясно, что причиной проблемы является стороннее приложение.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
4. Когда на экране появится «Безопасный режим», сразу же отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если сторонние приложения как-то связаны с этим, то поиск виновника и его удаление решит проблему. Самое сложное - найти их, поскольку мы действительно не можем точно определить, что особенно важно, если у вас установлены сотни приложений.

Шаг 3. Выполните сброс, чтобы вернуть телефон к заводским настройкам с новой прошивкой.

Если первые два шага не помогли устранить проблему или дать ответ, который может помочь вам решить проблему с вашим телефоном, то пришло время попытаться сбросить его. Это вернет телефон к заводским настройкам по умолчанию, которые могут просто решить проблему, учитывая, что он запущен после обновления. Не беспокойтесь, новая прошивка останется, но вам нужно сделать резервную копию ваших файлов и данных, так как они будут удалены во время сброса. Кроме того, убедитесь, что вы отключили защиту от кражи, чтобы после сброса вы не были заблокированы в телефоне. Вот как вы это делаете:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Аккаунты.
5. Нажмите Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите «Меню».
8. Нажмите Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

И вот как вы делаете основной сброс:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если после этого проблема не устранена, верните телефон в магазин, чтобы технический специалист мог переустановить новую прошивку.

Samsung Galaxy S7 не загружается после обновления системы

Проблема : My Galaxy S7 был подключен к зарядке на ночь. Было запланировано обновление системы. Когда я сегодня утром пошел смотреть на свой телефон, он был мертв. Я пытался включить его, но это не сработало. В этот момент он все еще был подключен к зарядке. Я снял его с зарядки, но он все равно не включается. Ничего, ни логотипа Samsung, ничего, абсолютно мертвый.

Решение: в основном, есть две возможности понять, почему ваш телефон не может загрузиться полностью. Это может быть вызвано аппаратной или программной проблемой. Но на основании вашего описания, что проблема возникла после обновления, возможно, в системе есть кеши и данные, которые повреждены, и это приводит к сбою прошивки без видимой причины. С другой стороны, неисправная или разряженная батарея также может рассматриваться как невозможность включения устройства. Таким образом, чтобы изолировать этот тип проблемы, все, что вам нужно сделать, это выполнить основные процедуры устранения неполадок, чтобы дать подсказку о проблеме и о том, почему она возникает на вашем устройстве. Вот методы, которые вам нужно выполнить:

Шаг 1. Выполните принудительную перезагрузку на телефоне.

Если вы впервые сталкиваетесь с этой проблемой, рекомендуется выполнить процедуру принудительной перезагрузки, особенно, если микропрограмма была обновлена. Чаще всего, если в системе работает несколько приложений, существует вероятность сбоя прошивки, и это может быть причиной того, что устройство не может загрузиться полностью. С помощью этого метода система будет обновлена ​​и закроет все приложения, которые вы не используете. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 10 секунд.
2. Телефон будет успешно перезагружен при условии, что это был просто сбой системы и что батареи осталось достаточно.

Однако после того, как процедура и ваш телефон по-прежнему не включаются, вы можете перейти к следующему шагу.

Шаг 2: подключите устройство к зарядному устройству и оставьте его на 15-20 минут

Если аккумулятор вашего телефона неисправен или полностью разряжен, это может быть причиной того, что ваш телефон не может включиться. Итак, что мы должны сделать сейчас, это дать устройству заряжаться в течение 15-20 минут и попытаться проверить, отвечает ли оно. Это позволит определить, протекает ли ток в цепи вашего телефона, потому что если нет, то, возможно, некоторые компоненты внутри были испорчены, и вам не следует переходить к следующему шагу, а вместо этого перенести телефон в ближайшее ваша область будет исправлена ​​тех.

Шаг 3. Возможно, возникли проблемы со сторонними приложениями.

На этот раз мы должны выяснить, может ли ваше устройство загружаться в безопасном режиме, потому что если это не так, то одно из загруженных приложений может конфликтовать с системой телефона и мешать его полной загрузке. Но учтите, что этот метод не решит проблему, вместо этого он отключит все сторонние приложения в системе, и только встроенные приложения будут работать в микропрограмме.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
4. Когда на экране появится «Безопасный режим», сразу же отпустите клавишу уменьшения громкости.

Шаг 4. Удалите системные кэши, поскольку они могут быть повреждены.

Помните, что эта процедура будет выполнена, если предыдущие процедуры не принесут пользы вашему телефону. После очистки раздела кэша системный каталог будет сброшен, так что ваш телефон будет создавать более новые и более свежие кэши, совместимые в прошивке. Выполните действия, описанные в первой задаче, как очистить раздел кэша.

Однако, после очистки раздела кеша телефона и проблема не была устранена, вы можете попробовать следующий шаг, вернув устройство к настройкам по умолчанию. Выполните шаги, описанные в первой задаче о том, как выполнить общий сброс.