Samsung Galaxy S7 продолжает появляться сообщение «К сожалению, контакты остановились» после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

  • Прочитайте, чтобы понять, почему на таком высококлассном устройстве, как ваш #Samsung Galaxy # S7, могут появляться сообщения об ошибках с предустановленными приложениями, такими как «К сожалению, контакты остановились», а также узнать, как устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы исправить его.

Сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановились» входит в число ошибок, которые вы можете получить, если ваш телефон испытывает проблемы с приложениями или прошивками. По сути, это означает, что приложение, ответственное за управление списком контактов, по какой-то причине зависло. Чаще всего он появляется, когда вы набираете номер телефона, который уже есть в вашем списке, или когда поступают звонки.

В этом посте мы попытаемся разобраться в этой проблеме, чтобы узнать, что ее вызвало, и что нужно сделать, чтобы решить эту проблему. Возможно, мы уже сталкивались с подобными проблемами ранее, поэтому вы можете найти на нашем сайте сообщения, в которых также описана ошибка, но учтите, что в этом случае мы решаем проблему, возникшую после обновления телефона до Android Nougat. Это может показаться сложной проблемой, но, основываясь на сообщениях наших читателей, ее можно устранить с помощью простых процедур устранения неполадок.

Теперь, прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок Galaxy S7, потому что мы уже предоставили решения сотен проблем, о которых сообщили наши читатели. Скорее всего, мы, возможно, уже предоставили решение проблемы, с которой вы сталкиваетесь, поэтому постарайтесь найти на этой странице проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy S7 с ошибкой «К сожалению, контакты остановились»

Цель этого руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы помочь вам выяснить, в чем суть проблемы, что ее вызывает, и какие действия необходимо предпринять для ее устранения. Гарантированного исправления не существует, но пусть это не мешает вам делать то, что вы, как владелец, можете сделать, чтобы ваш телефон снова заработал идеально. Теперь, прежде чем мы перейдем к нашим действиям по устранению неполадок, вот одно из сообщений, которое лучше всего описывает эту проблему:

Проблема : Привет, команда TDG, я слежу за твоим блогом с прошлого года, когда мой старый добрый S5 начал меня преследовать, и у меня есть пара проблем, которые вы, ребята, смогли решить, поэтому я надеюсь, что на этот раз вы все еще можете помогите мне, хотя я уже обновился до S7. Проблема с моим телефоном в том, что при каждом вызове появляется ошибка. Ошибка говорит: «К сожалению, контакты остановились», и в результате вызов сбрасывается, что не очень хорошо. Были также случаи, когда он появлялся, когда я пытался позвонить по номеру, и я не думаю, что это простая проблема. Пожалуйста, помогите мне избавиться от этого сообщения об ошибке. Благодарю.

Теперь, чтобы начать устранение неполадок, это то, что вам нужно сделать ...

Шаг 1: Удалите старые системные кэши, чтобы они были заменены новыми

Первое, что мы должны учитывать, это тот факт, что проблема возникла вскоре после обновления, поэтому возможно, что она вызвана некоторыми системными кешами, которые были повреждены во время или после обновления. Несмотря на то, что при удалении системного кэша нет никаких негативных последствий для производительности вашего телефона, вы не можете сказать то же самое, когда они повреждены, но постоянно используются прошивкой. Мы часто рекомендуем нашим читателям время от времени удалять кеши для оптимизации производительности, и в этом случае это может решить проблему. Вот как ты это делаешь ...

  1. Выключи телефон.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После того, как телефон успешно перезагрузится после очистки раздела кэша, попробуйте снова вызвать ошибку, позвонив по собственному номеру с другого телефона или набрав номер телефона из списка контактов. Если ошибка все еще появляется, то пришло время попытаться изолировать проблему.

Шаг 2: Перезагрузите ваш Galaxy S7 в безопасном режиме, чтобы узнать, не имеют ли сторонние приложения какое-либо отношение к нему

Были случаи, когда встроенные приложения выходили из строя из-за сторонних приложений, и это также возможно в этом случае, поскольку проблема не была устранена путем замены системных кэшей. Нам просто нужно выяснить, играют ли загруженные приложения роль в сбое приложения «Контакты», загрузив телефон в безопасном режиме:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
  4. Когда на экране появится «Безопасный режим», сразу же отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если ошибка все еще появляется в этом режиме, то мы можем сказать, что проблема связана либо с самим приложением, либо с прошивкой, и просто перейдем к следующему шагу. Однако, если оно не отображается, вам нужно найти приложение, вызывающее проблему, и удалить его, поскольку нет смысла хранить приложение, вызывающее сбой других приложений.

Шаг 3: Очистить кеш и данные приложения «Контакты»

Теперь пришло время перезагрузить приложение, которое явно указано в сообщении об ошибке. После очистки раздела кеша и загрузки в безопасном режиме, и ошибка все еще появляется, возможно, проблема в приложении, или, по крайней мере, это то, что мы должны предположить перед выполнением сброса. Если возможно, попробуйте сделать резервную копию списка контактов, экспортировав его на SD-карту или синхронизировав свой телефон с учетной записью Google.

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите «Приложения» и «Диспетчер приложений».
  4. Проведите до вкладки ВСЕ.
  5. Найдите и коснитесь Контакты.
  6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
  7. Коснитесь хранилища.
  8. Нажмите Очистить кэш и Очистить данные, Удалить.

После этого попробуйте снова вызвать ошибку, чтобы увидеть, появляется ли она по-прежнему, и если да, то у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 4: Выполните Мастер Сброс на вашем телефоне

Сейчас мы находимся в точке, где мы должны исключить возможность того, что эта проблема вызвана некоторыми поврежденными системными файлами и данными, поэтому нам необходимо перезагрузить телефон, чтобы старые файлы были удалены и заменены. Сделав это, вы также узнаете, нужно ли переустанавливать прошивку, особенно если проблема не устраняется после сброса. Тем не менее, убедитесь, что вы сделали резервную копию ваших важных файлов и данных, так как они будут удалены:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После сброса, и проблема все еще возникает, пришло время вернуть телефон в магазин или в технику и проверить его.