Samsung Galaxy S7 продолжает показывать ошибку «К сожалению, Gmail остановился» после Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Ваш #Samsung Galaxy # S7 поставляется со встроенным почтовым клиентом под названием «Электронная почта», но есть еще один предварительно установленный клиент, и это обязательное приложение от Google – Gmail. Оба предлагают почти то же самое, только что последний обслуживает только учетные записи Gmail, в то время как первый может использоваться для других учетных записей электронной почты, таких как корпоративные или пользовательские электронные письма, и других бесплатных и платных почтовых служб, таких как Yahoo, Live и т. Д.

В этом посте я рассмотрю сообщение об ошибке «К сожалению, Gmail остановился», в котором, очевидно, говорится о приложении Gmail, которое зависло по неизвестной причине. И дело в том, что приложение начинает падать вскоре после установки Nougat. Это, конечно, заставляет нас думать, что, возможно, проблема в самом приложении или в новой прошивке. Есть только один способ узнать, какова реальная оценка, и это устранение неполадок.

Продолжайте читать этот пост, так как он может помочь вам решить проблему. Если у вас есть этот телефон, и в настоящее время вы сталкиваетесь с подобной проблемой, пройдитесь по каждому шагу, чтобы узнать, сможет ли один из них это исправить. Помните, что вы можете также получить ту же ошибку, но это не значит, что это тот же случай; это могло быть вызвано другим приложением, некоторые кеши могли быть повреждены или мог быть один системный файл, который был удален и вызвал эту проблему.

Но прежде всего, если вы ищете решение другой проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями или руководствами по устранению неполадок. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android, чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy S7 с ошибкой «К сожалению, Gmail остановился»

При устранении неполадок, связанных с приложением, крайне важно знать, какое приложение вызывает сбой, а какие - триггеры. Но помните, то, что приложение упоминается в сообщении об ошибке, не означает, что оно имеет проблему. Мы видели бесчисленное множество случаев, когда другие приложения вызывали сбой других приложений, поэтому устранение неполадок необходимо, но прежде чем мы на самом деле перейдем к этому, вот одно из сообщений, которые мы получили от наших читателей, которое лучше всего описывает эту проблему ...

Проблема : Доброе утро, ребята. Мой смартфон - S7, и прошло всего пару месяцев с тех пор, как мой племянник дал его мне. Я получил его из вторых рук, но в первозданном виде, как сказал мой племянник, об этом позаботились, и я знал, что он говорит правду, так как снаружи нет царапин, и на самом деле он выглядит совершенно новым. Проблема в том, что всякий раз, когда появляются электронные письма с ошибкой, появляется сообщение «К сожалению, Gmail остановлен», и в результате я не могу просматривать или читать свои электронные письма. То же самое происходит, когда я пытаюсь открыть само приложение Gmail. Я действительно не знаю, почему это происходит с моим телефоном, я просто хочу продолжать использовать свой телефон без каких-либо проблем. Вы можете помочь?

Устранение неполадок : теперь, когда вы знаете, как появляется эта ошибка, пришло время приступить к устранению неполадок, и, хотя мы знаем, что наши процедуры безопасны, во время устранения неполадок могут произойти непредвиденные ситуации, поэтому действуйте на свой страх и риск.

Шаг 1. Перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызвали ли сторонние приложения проблему

Как я уже говорил ранее, сторонние приложения могут вызывать сбой встроенных приложений, и мы должны сначала исключить эту возможность, прежде чем перейти к другим возможностям, и мы можем сделать это, загрузив телефон в безопасном режиме. При этом вы фактически временно отключаете все сторонние приложения, поэтому, если проблема была связана со сторонним приложением, оно не должно отображаться, когда телефон находится в этом режиме. Вот как вы запускаете свой Galaxy S7 в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
4. Теперь, если в левом нижнем углу экрана появится «Безопасный режим», вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

В этом режиме попробуйте вызвать ошибку, открыв приложение Gmail, и, если ошибка все еще появляется, перейдите к следующему шагу. Однако, если ошибка исчезла, то наше подозрение, что одно или несколько сторонних приложений вызывает проблему, подтверждается. Итак, пришло время перейти к этим приложениям и, найдя их, сбросить их, очистив их кеши и данные, или просто удалить их.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите «Приложения» и «Диспетчер приложений».
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь подозрительного приложения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Коснитесь хранилища.
8. Нажмите Очистить кэш и Очистить данные, Удалить.

Чтобы удалить приложение, выполните те же действия, но нажмите «Удалить».

Шаг 2. Сброс приложения Gmail

Вы делаете это, если ошибка все еще происходит в безопасном режиме или она все еще появляется после очистки кешей и данных подозрительных приложений, которые вызывают проблему. На этот раз вы на самом деле сбрасываете само приложение Gmail, но ни о чем не беспокойтесь, поскольку ваши почтовые сообщения останутся в вашем почтовом ящике Gmail. На самом деле, вы можете получить к ним доступ через веб-почту.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите «Приложения» и «Диспетчер приложений».
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Gmail.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Коснитесь хранилища.
8. Нажмите Очистить кэш и Очистить данные, Удалить.

Пока вы не удалили свою учетную запись Google, вам не нужно будет настраивать свою учетную запись при открытии приложения после его сброса. Если ошибка все еще возникает после этого, то это может быть проблема с прошивкой.

Шаг 3. Попробуйте удалить системные кэши, чтобы они были заменены новыми.

Возможно, по какой-то причине системные кэши были повреждены, и система все еще продолжает их, тем более что эта проблема возникла после обновления. Итак, на данном этапе устранения неполадок логично попытаться удалить системные кэши. Хотя очевидно, что вы их удаляете, на самом деле это не так, потому что в момент загрузки телефона эти файлы будут заменены новыми, полностью совместимыми с новой системой. Вот как вы это делаете:

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После этой процедуры попытайтесь вызвать ошибку, и если она все еще появляется, то следующий шаг обязательно исправит это.

Шаг 4. Сбросьте свой Galaxy S7, чтобы вернуть его к настройкам по умолчанию

Мы получили сотни проблем от наших читателей, которые оказались результатом неправильной конфигурации, хотя были также случаи, когда проблемы были вызваны проблемами прошивки, но независимо от причины, пришло время перезагрузить устройство. Дело в том, что все ваши личные файлы и данные будут удалены, когда вы сделаете это, поэтому убедитесь, что вы создали резервную копию, и после этого выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Надеюсь, это поможет.