Samsung Galaxy S7 появляется «К сожалению, Chrome остановился» при открытии ссылок [Руководство по устранению неполадок]

В вашем Samsung Galaxy S7 уже есть два веб-браузера, а именно Интернет и Chrome. Последний фактически уполномочен Google присутствовать на всех телефонах Android, в то время как первый - инициатива Samsung.

Сообщение об ошибке «К сожалению, Chrome остановился», конечно, уведомляет пользователя о том, что браузер Chrome вышел из строя и не смог продолжить работу. Это может быть временная проблема или серьезная проблема, которая должна быть решена немедленно. Chrome является встроенным приложением и глубоко интегрирован в прошивку, поэтому существует вероятность того, что это сообщение об ошибке является признаком серьезной проблемы с прошивкой.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в Galaxy S7, который постоянно показывает эту ошибку. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не сможем легко определить проблему и постараемся решить ее самостоятельно, без какой-либо помощи со стороны технического специалиста. Так что, если у вас есть такой телефон, и в настоящее время вы столкнулись с аналогичной проблемой, попробуйте закончить чтение этого поста, так как это может помочь вам исправить его.

Теперь, прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок Galaxy S7, потому что мы уже предоставили решения сотен проблем, о которых сообщили наши читатели. Скорее всего, мы, возможно, уже предоставили решение проблемы, с которой вы сталкиваетесь, поэтому постарайтесь найти на этой странице проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Galaxy S7 с ошибкой «Chrome остановился»

Проблема : во- первых, у меня есть телефон Galaxy S7, и у меня еще несколько месяцев. Я обновился с S5, поэтому я не новичок в устройствах Samsung. Тем не менее, я на самом деле не технический человек, поэтому любые технические проблемы для меня похожи на греческие. У меня проблема с этим, так как всякий раз, когда я открывал ссылку из текста, появляется ошибка «К сожалению, Chrome остановился», и это происходит каждый раз. Как я уже сказал, я не технический специалист, но я не вижу связи между текстовыми приложениями и Chrome, или это так? Можно ли решить эту проблему? Помоги мне, пожалуйста.

Устранение неполадок : сообщение об ошибке «К сожалению, Chrome остановился» чаще всего является очень незначительной проблемой, затрагивающей приложение, которое упоминается в сообщении об ошибке. Итак, я уверен, что одна из процедур в этом посте исправит это, но я не уверен, какая именно. Но давайте начнем устранение неполадок с процедур, которые обычно не влияют на ваши файлы и данные, а также на прошивку, и вот что вы должны сделать:

Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения Chrome

Это сбросит приложение к настройкам по умолчанию, и все его обновления, установленные в вашем телефоне, останутся. Возможно, вы потеряете при выполнении этой процедуры ваши закладки, историю просмотров и другие настройки, связанные с просмотром, но если вы синхронизировали свой телефон с Google ID, возможно, вы сможете просто восстановить их позже.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Chrome.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого снова откройте Chrome, чтобы увидеть, появляется ли ошибка, и если да, то перейдите к следующему шагу. Но если вам крайне необходимо просматривать Интернет, попробуйте использовать Интернет в это время, пока проблема не устранена.

Шаг 2. Очистите кеш и данные приложения Сообщения

Вы сказали, что ошибка отображается при открытии ссылок из текстов. Я понимаю, что «Сообщения» и «Хром» - это два совершенно разных приложения, которые на самом деле не связаны друг с другом, за исключением того факта, что они оба являются встроенными приложениями. Но ясно, что проблема возникает, когда вы пытаетесь открыть ссылки, которые отправляются через сообщения. Это означает, что Chrome должен быть веб-браузером по умолчанию на вашем телефоне, поэтому он открывается при открытии ссылки. Давайте просто попробуем исключить вероятность того, что приложение «Сообщения» вызовет проблему:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Сообщения.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Если ошибка все еще появляется после этого, тогда переходите к следующему шагу.

Шаг 3: перезагрузите ваш Galaxy S7 в безопасном режиме

Теперь давайте исключим возможность того, что эта проблема вызвана одним из установленных вами сторонних приложений. Может быть, есть что-то, что продолжает глючить с прошивкой в ​​фоновом режиме, и мы не знаем, какое из приложений это делает. Поэтому перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения и уступить место встроенным приложениям, которые будут работать единственными. Если проблема вызвана одним из сторонних приложений, то ошибка не должна отображаться в безопасном режиме.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если предположить, что проблема устранена в этом режиме, то проблема не так уж и сложна. Вам просто нужно найти приложение, вызывающее проблему, а затем попытаться выяснить, доступно ли для него обновление, и загрузить его. Вы также должны сбросить приложение, которое вы подозреваете, и удалить его, если сброс не работает.

Как найти обновления для приложений на вашем Galaxy S7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как сбросить приложения на вашем Galaxy S7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Нажмите Очистить кэш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy S7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 4: Удалите все системные кэши, чтобы они были заменены

После загрузки телефона в безопасном режиме, и ошибка все еще возникает в этом состоянии, тогда пришло время перейти к прошивке. Если вы недавно обновили свой телефон до возникновения этой проблемы, всегда есть вероятность, что некоторые кэши были повреждены, и я говорю о системных кэшах. Во время обновлений существует тенденция, что некоторые из них будут повреждены, и когда телефон продолжит использовать их, могут возникнуть проблемы с производительностью, а также могут произойти сбой некоторых приложений, и это может быть причиной того, что Chrome перестает работать.

Итак, запустите ваш телефон в режиме восстановления, а затем стереть раздел кеша:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Подождите, пока ваш телефон станет активным, и когда он будет готов, откройте ссылку из вашего текста, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то пришло время перезагрузить ваш телефон.

Шаг 5: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных, затем перезагрузите ваш Galaxy S7

Что касается устранения неполадок, вы уже сделали свою часть безрезультатно. Итак, пришло время перезагрузить телефон, чтобы вернуть его к заводским настройкам по умолчанию. Однако, так как все ваши файлы и данные будут удалены во время процесса, обязательно сделайте резервную копию до сброса. После этого, просто чтобы убедиться, что вы не будете заблокированы, отключите функцию Factory Reset Protection, прежде чем вы действительно перезагрузите свой телефон.

Как отключить заводские настройки защиты на Galaxy S7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Аккаунты.
5. Нажмите Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите «Меню».
8. Нажмите Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как восстановить заводские настройки Samsung Galaxy S7

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки»…

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Нажмите Сброс.
9. Нажмите Сброс настроек.
10. Нажмите Сброс устройства.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Нажмите Продолжить.
13. Нажмите Удалить все.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет.