Samsung Galaxy S8 Plus продолжает отображать ошибку «К сожалению, электронная почта остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

Некоторые из наших читателей, которые только что купили новый Samsung Galaxy S8 +, жалуются на сообщение об ошибке «К сожалению, электронная почта остановилась», которое появляется, когда они пытаются прочитать входящие электронные письма или написать новое. Это очень раздражающая проблема, поскольку она влияет на способность телефона отправлять / получать сообщения электронной почты, и для тех, чья работа включает в себя чтение электронных писем по утрам, вы действительно не можете позволить себе иметь эту проблему.

В этом руководстве по устранению неполадок нам нужно сделать всего несколько вещей, чтобы узнать, можно ли устранить проблему с вашей стороны без особых проблем, потому что обычно проблема такого рода проста. Если после устранения неполадок ошибка все еще появляется, у вас нет другого выбора, кроме как вернуть ее в магазин и, возможно, запросить замену. Итак, если вы являетесь владельцем этого нового устройства и в настоящее время прослушиваете ту же ошибку, продолжайте чтение, чтобы вы знали, что с этим делать.

Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы в настоящее время испытываете другую проблему, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются владельцы своего устройства. Найдите проблемы, которые похожи на ваши, и не стесняйтесь использовать наши решения или руководства по устранению неполадок. Однако, если они не работают и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Все, что нам нужно, это информация, чтобы мы могли помочь вам. Не волнуйся, это бесплатно.

Как устранить неполадки в Galaxy S8 + с ошибкой «Электронная почта остановлена»

Это будет просто краткое руководство по устранению неполадок, поскольку нам просто нужно выяснить, является ли проблема такой же простой, как типичная проблема приложения, или из-за неправильных настроек. Тем не менее, вот что вам следует сделать, если вы столкнулись с ошибкой «К сожалению, электронная почта остановилась» на вашем Galaxy S8 Plus…

Шаг 1: Очистить кеш и данные приложений электронной почты

Мы должны идти за приложением, которое падает, и в данном случае это электронная почта. Сбросьте его, удалив его кэш и данные, но имейте в виду, что ваши электронные письма будут удалены, когда вы сделаете это, и вы никогда не сможете восстановить их обратно, особенно если они уже были удалены с сервера после загрузки в телефон.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений .
2. Нажмите Настройки > Приложения .
3. Нажмите « Электронная почта» в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками > « Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
4. Нажмите Хранение .
5. Нажмите Очистить кэш .
6. Нажмите « Очистить данные», а затем нажмите « ОК» .

После этого вам, возможно, придется заново настроить свою учетную запись электронной почты, и если ошибка все еще появляется, попробуйте следующий шаг.

Шаг 2. Загрузите телефон в безопасном режиме и откройте Email

Хотя это не решает проблему, важно попытаться сделать это, чтобы узнать, вызвана ли проблема сторонним приложением. Попробуйте выполнить действия, описанные ниже, а затем откройте приложение электронной почты, как только вы перейдете в безопасный режим, чтобы узнать, появляется ли ошибка в этом состоянии. Вот как вы загружаете свой телефон в этом режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания .
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Если ошибка все еще появляется, тогда сделайте следующий шаг.

Шаг 3: Выполните Мастер Сброс на вашем Galaxy S8 +

Это последнее средство. Если проблема не устранена, вам действительно нужно заменить ее. Но прежде всего сделайте резервную копию своих файлов и данных, так как они будут удалены. Затем отключите функцию защиты от сброса к заводским настройкам (FRP) или функцию защиты от кражи на телефоне, чтобы после сброса вас не блокировали.

Вот как вы отключите FRP на S8 Plus ...

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений .
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Облако и учетные записи .
4. Нажмите Аккаунты .
5. Нажмите Google .
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите значок 3 точки .
8. Нажмите Удалить учетную запись .
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ .

И вот как вы его сбросили ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ничего не помогает, верните телефон и замените его.