Решения для незначительных проблем на новой серии Galaxy S7

Прошло уже больше недели с тех пор, как серия #Samsung # GalaxyS7 была официально выпущена, но мы не ожидаем, что скоро появятся проблемы от сообщества Android. Очевидно, у некоторых пользователей S7 уже есть некоторые проблемы с новым флагманским телефоном, хотя и незначительными. Ниже приведены некоторые темы, которые мы рассмотрим в этом посте сегодня:

  1. Настройка электронной почты Galaxy S7 Edge POP3 не удаляет почту с сервера
  2. Galaxy S7 Edge - проблема с задержкой клавиатуры при использовании Snapchat
  3. Проблема с черным экраном после падения Galaxy S7
  4. Вопрос о том, как редактировать контакты Galaxy S7
  5. Контакты Facebook не синхронизируются с телефонной книгой Galaxy S7
  6. Galaxy S7 перестает получать текстовые сообщения от некоторых контактов

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Настройка электронной почты Galaxy S7 Edge POP3 не удаляет электронную почту с сервера

Недавно я переключился с Galaxy S6 Edge на новый Galaxy S7 Edge. На моем S6 нижеприведенная настройка работала так, как я хотел, но S7 не делает то же самое.

Я запускаю учетную запись электронной почты POP3 в Outlook, пока я нахожусь в офисе. POP3 настроен на удаление электронной почты с сервера после его загрузки. Когда я в пути, я использую свой S7 для проверки и загрузки копий электронной почты с сервера, используя POP3, и никогда не удаляюсь с сервера. Когда я снова запускаю Outlook и он очищает сервер, S7 не очищает мой почтовый ящик автоматически во время следующей синхронизации. На моем S6 это, фактически, сделало это, и я хочу, чтобы мой S7 делал то же самое. Я хочу, чтобы мой S7 автоматически очищал входящие во время синхронизации, когда я очистил сервер с помощью Outlook. Я не хочу, чтобы копии сообщений электронной почты оставались на телефоне, так как ручная очистка почтового ящика немного раздражает.

На других форумах я читал, что людям нравится иметь копии на обеих платформах, но я один из немногих, кто этого не делает. Пожалуйста помогите? Благодарю. - Виллем

Решение: Привет, Виллем. Наша поддержка по электронной почте для всех телефонов серии Galaxy охватывает только начальную настройку и тому подобное. Мы еще не сталкивались с подобной проблемой на других устройствах S7, поэтому мы не можем точно сказать, является ли это изолированным для вашего телефона или нет. Проблема может быть связана с почтовым приложением или ошибкой прошивки.

Попробуйте сначала очистить кэш и данные приложения электронной почты, чтобы понять, будет ли это иметь какое-либо значение. Не случайно, что новое приложение или устройства могут иметь неопределенную форму, поэтому это может быть проблемой кодирования, которую пропустили разработчики. Поскольку эта проблема связана с определенным приложением, выполнение этой процедуры в первую очередь настоятельно рекомендуется. После того, как вы удалили кеш и данные, настройте свою электронную почту еще раз. Для справки просто следуйте инструкциям ниже.

Как удалить кеш и данные на вашем Galaxy S7 / S7 Edge

  • Зайдите в настройки телефона.
  • Нажмите вкладку « Устройство ».
  • Ищите Приложения и коснитесь его.
  • Зайдя в меню «Приложения», найдите « Диспетчер приложений» и коснитесь его.
  • В Диспетчере приложений нажмите Все приложения.
  • Найдите приложение электронной почты, которое вы используете, и коснитесь его.
  • Оттуда вы должны увидеть страницу со списком информации и опций приложения. Нажмите Хранение .
  • Нажмите кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» .

Имейте в виду, что вы можете на самом деле пропустить кнопку Очистить кэш и просто сделать Очистить данные, чтобы сразу удалить всю информацию о приложении, включая кэш. Нажатие на кнопку «Очистить данные» является виртуальным эквивалентом удаления приложения, и это означает, что вы удаляете свои электронные письма, учетные данные, настройки, профили и т. Д.

Как стереть раздел кеша Galaxy S7 / S7 Edge

Если удаление кеша и данных почтового приложения не поможет, то нужно просто стереть раздел кеша. Этот тип кеша, также известный как системный кеш, является одним из кешей, используемых операционной системой устройства для правильной и эффективной загрузки приложений. Он работает не так, как кеш приложения, но он также может испортить основные функции некоторых приложений, если он поврежден или устарел. Чтобы очистить его, просто следуйте инструкциям ниже.

  • Выключи телефон.
  • Когда телефон полностью выключится, одновременно нажмите и удерживайте кнопки громкости, дома и питания.
  • Дождитесь появления логотипа Samsung, прежде чем отпустить кнопку питания.
  • Как только появится логотип Android, отпустите две другие кнопки.
  • Дождитесь появления меню Recovery (может занять до минуты).
  • Перейдите к параметру очистки раздела кеша с помощью кнопок громкости, затем нажмите кнопку питания для подтверждения.
  • Подождите, пока устройство стереть раздел кеша
  • После того, как кэш был удален, опция Reboot system now будет выделена.
  • Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы подтвердить перезагрузку.

Если обе эти процедуры не будут иметь никакого значения, мы рекомендуем вам связаться с Samsung и / или Google, чтобы они могли взглянуть на проблему. Приложение электронной почты (при условии, что вы используете стандартное приложение) разработано Samsung, а Android - от Google. Сообщение им о проблеме может побудить их выпустить исправление программного обеспечения в ближайшем будущем.

Проблема № 2: проблема задержки клавиатуры Galaxy S7 Edge при использовании Snapchat

Привет Thedroidguy. Я искал проблемы с задержкой клавиатуры, которые возникали при поиске имен пользователей в Snapchat. Затем я наткнулся на этот сайт и увидел, что смог отправить электронное письмо. И это здорово, потому что я еще ничего не нашел в сети из-за проблемы, с которой я столкнулся.

Сначала у меня была Note 4, и по какой-то причине Swiftkey отстает, когда я печатаю в разделе имени пользователя. Я набрал бы 4 буквы, и это заняло бы около минуты. Теперь я перешел на новейшую Galaxy S7 Edge. Сначала с нормальной клавиатурой Samsung не было проблем в Snapchat. Затем я переустановил SwiftKey, так как он является стандартным. Отставание началось снова, так же, как на ноте 4.

Затем я снова удалил Swiftkey, чтобы снова попробовать клавиатуру Samsung, но проблема все еще остается. Я понятия не имею, в чем проблема, поскольку я только вчера получил телефон. Это должно быть проблемой Snapchat, так как клавиатура прекрасно повсюду, и она даже работала в прошлом году на моем Note 4, а затем неожиданно стала отставать. Я был бы очень признателен, если бы вы смогли разобраться в этом, так как я застрял на этом сейчас. Большое спасибо заранее за ваши ответы. С наилучшими пожеланиями. - Родерик

Решение: Привет, Родерик. С недавним выпуском как Android Marshmallow, так и серии Galaxy S7 стало понятно, что продукты известных разработчиков могут показывать некоторые глюки. Поскольку приложения не работают должным образом, мы рекомендуем вам следовать нашим инструкциям для Willem выше. Очистка раздела кеша и кешей соответствующих приложений может решить проблему, а может и не решить.

Вы также можете попытаться восстановить настройки телефона до значений по умолчанию, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Просто выполните следующие действия:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  • Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Важно: Выполнение сброса настроек приведет к удалению всего, что находится на внутреннем устройстве хранения телефона. Прежде чем делать это, убедитесь, что вы создали копию своих личных данных, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д.

Проблема № 3: проблема черного экрана после падения Galaxy S7

Я только что получил свой Galaxy S7 1 неделю назад. К счастью, я бросил его на спину на бетон, который разбил стеклянную заднюю несъемную крышку. Никаких других повреждений не было, даже ников по бокам. Телефон не выключался и после этого работал целый день.

Затем вдруг экран стал черным. Все остальное сработало. Я читаю онлайн, чтобы нажать Home, Power и Volume Down вместе на 10 секунд. Виола… появился синий экран с вопросом, хочу ли я установить другую ОС (я предполагаю, что это означает операционную систему). Я нажал нет и перезапустить. Телефон включился и с тех пор работает нормально (полдня).

Как вы думаете, падение было связано с черным экраном? Или это просто совпадение. Если это не имеет ничего общего с падением. Я не верю, что AT & T заменит неисправный телефон, потому что они скажут, что я уронил его.

Пожалуйста помоги. Вы также знаете, могу ли я заменить заднюю крышку? Это выглядит ужасно, или я думаю, просто прикрытие.

Спасибо. - Бернис

Решение: Привет, Бернис. Мы не можем с уверенностью сказать вам, произошел ли инцидент с черным экраном из-за аппаратного сбоя после сброса или нет. Подобно повреждению водой или жидкостью, падение любого электронного устройства может или не может привести к аппаратным сбоям. Если симптом (черный экран) будет происходить регулярно в ближайшем будущем, вы можете предположить, что должна быть аппаратная проблема. Дисплей в сборе чувствителен и может выйти из строя после сильного падения. Если вы снова столкнетесь с проблемой черного экрана, проверьте телефон на предмет возможного ремонта.

К сожалению, ваш оператор беспроводной связи определенно больше не будет соблюдать гарантию, поэтому вы в итоге будете вкладывать больше денег в ремонт и замену деталей.

Проблема № 4: Вопрос о том, как редактировать контакты Galaxy S7

Привет, я живу в Канаде, и мой перевозчик Фидо.

В контактах, в конкретном контакте с включенным «Редактировать» ... когда вы прокручиваете страницу вниз, появляется история текстовых сообщений, которые вы сделали с этим конкретным контактом. Я не уверен, но электронная почта также может быть там. Какого черта они это сделали и как мне от этого избавиться?

Кроме того, когда я хочу поделиться, например, страницей из Интернета или новостной статьей, например, и нажимаю «поделиться»… самые последние контакты, с которыми я общался, находятся там с их фотографиями и возможностью делиться с ними.

Ну, я не хочу, чтобы эти контакты были там ... Представьте, что кто-то встречался с кем-то еще ... переписывался с ними в частном порядке, так что однажды утром вы и ваш супруг (-а) смотрели на ваш телефон, и они хотят что-то отправить кому-то, а вдруг это другому контактное лицо человека и информация появляется ... не хорошо. Пожалуйста, помогите, потому что я нигде не могу найти помощь для этого.

Благодарю. - Кэрол

Решение: Привет, Кэрол. Ваше беспокойство справедливо, но мы ничего не можем с этим поделать, так как Samsung разработала приложение «Контакты». Пожалуйста, обратитесь к ним, чтобы они могли улучшить или модифицировать свой продукт. Пожалуйста, посетите веб-сайт Samsung Canada для получения дополнительной помощи по этому вопросу.

Проблема № 5: контакты Facebook не синхронизируются с телефонной книгой Galaxy S7

Контакты Facebook не синхронизируются с телефонной книгой. Как отмечается в Samsung Galaxy S6 & S6 Edge, контакты Facebook также не синхронизируются в последней версии Facebook с вашей телефонной книгой.

Я прочитал, что задняя версия приложения Facebook 27 и ее настройка для этой версии работают, тогда все, что вам нужно сделать, это обновить до последней версии Facebook - однако на устройствах S7 Facebook не может быть удален - только отключен и не позволит мне вернуться к дате через APK. (После установки APK я получаю «Приложение не установлено», несмотря на отключение Facebook и удаление всех обновлений через менеджер приложений). Это можно обойти? Могу ли я задним числом теперь, когда Facebook просто несъемный? Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать это, поскольку устройство настолько новое, я думаю, что, возможно, одним из первых, кто столкнется с проблемой!

Всего наилучшего. - Киран

Решение: Привет, Киран. Facebook удалил возможность синхронизации из года выпуска своего продукта, так что это не то, что вы можете исправить со своей стороны. Пожалуйста, посетите эту страницу сообщества Facebook для получения дополнительной информации.

Если вам действительно нужно синхронизировать контакты Facebook с вашей телефонной книгой, мы рекомендуем вам использовать стороннее приложение Sync.ME из Play Store.

Проблема № 6: Galaxy S7 перестает получать текстовые сообщения от некоторых контактов

Я получил свой Galaxy S7 неделю назад, настроил его, и все работало нормально. Ранее я использовал LG Optimus Elite на другом носителе и другой SIM-карте.

Вчера (через 6 дней после получения телефона), мой текст неожиданно перестал работать правильно, и я не смог получить текст от определенных людей. Все тексты, которые я отправляю, проходят нормально, но из 20 человек, которых я попросил отправить мне сообщение, только 4 или 5 из них смогли передать свое сообщение. Люди, которых я спрашивал, имели Android, iPhone или Windows Phone, но, что бы я ни делал, я не мог получать тексты от этих людей.

Я впервые заметил это, когда писал текстовые сообщения в групповом чате, и один человек ответил на вопрос, который задал кто-то другой, но я не увидел. Из четырех других участников этого чата я мог видеть тексты только одного человека. Джо

Решение: Привет, Джо. Подобная проблема при отправке текстовых сообщений, как правило, вызывается вовлеченными носителями, а не устройством пользователя. Ваша первая задача - сообщить о своей проблеме своему провайдеру, чтобы он мог проверить, не устранена ли проблема. Вы также должны попросить своих друзей проверить их собственный носитель по той же причине.

На вашем уровне вы также хотите убедиться, что приложение для отправки текстовых сообщений (если вы не используете приложение «Стандартные сообщения») не является причиной проблемы. Попробуйте загрузить Galaxy S7 в безопасном режиме и использовать приложение для обмена сообщениями при отправке и получении текстового сообщения. Держите телефон в безопасном режиме во время периода наблюдения, чтобы узнать разницу. Хотя безопасный режим включен, все сторонние приложения не могут работать, поэтому, если какое-либо из них является причиной проблемы, вы должны это знать. Следуйте инструкциям ниже.

Как загрузить Galaxy S7 в безопасном режиме

  • Выключите ваш Galaxy S7.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  • Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если ничего не изменится, вы также можете выполнить остальную часть устранения неполадок программного обеспечения, о которых мы упоминаем в этом посте (очистка кеша и данных приложения, удаление раздела кеша и сброс настроек к заводским).

Рекомендуем

Samsung Galaxy S5 не включается, не заряжается
2019
Лучшие 4 проблемы с камерой Samsung Galaxy S4 [Решения включены]
2019
Как исправить проблему медленной зарядки iPhone 6, другие проблемы с зарядкой
2019
NVIDIA Shield Portable обновляется до Android 5.1
2019
Как исправить Google Pixel 3, который не включается?
2019
Как исправить типичные проблемы и ошибки HTC One M8 [Часть 24]
2019