Решения для Note 3 Проблемы с Bluetooth [Часть 1]

Добро пожаловать в новую серию о том, как исправить проблемы с Note 3!

В этом посте мы постараемся помочь некоторым нашим читателям, которые столкнулись с проблемами Bluetooth в своих Note 3. Некоторые из этих проблем начали появляться после того, как Android Lollipop был перенесен на их устройства. Наши рекомендуемые решения для проблем Bluetooth с Note 3, как и любые другие исправления, могут работать или не работать на вашем устройстве, поэтому обязательно сообщите нам об этом по электронной почте, чтобы эта серия устранения неполадок стала обширной библиотекой проблем и решений для подобных проблем.,

Проблема № 1: Беспроводная гарнитура Bluetooth не будет работать в вызовах при использовании Facebook Messenger, Skype, IMO

Уважаемый сэр. Несколько дней назад я купил Samsung Bluetooth для громкой связи для своей Samsung Galaxy Note 3. Я подключил его к Note3, но когда я звоню через Facebook Messenger, Skype или Imo, он не работает. Кажется, он работает только для обычного звука, а не для интернет-звонков. Мне нужна ваша помощь, чтобы рассказать мне, как это будет работать для интернет-звонков. Благодарю. С уважением. - Адиль

Решение: Привет Адиль. Некоторые беспроводные устройства Bluetooth, в том числе гарнитуры, могут работать с вызовами сотовых / мобильных телефонов, но не с приложениями сторонних производителей, такими как Viber, Facebook Messenger, Skype и т. Д. Пожалуйста, обратитесь к руководству по гарнитуре или свяжитесь с производителем, чтобы пролить свет на этот вопрос.

Кроме того, вы также можете попробовать другую беспроводную гарнитуру, которая может работать с этими приложениями.

Проблема № 2: Примечание 3 не удается подключиться к устройствам Bluetooth после обновления Lollipop

Привет! Мартина здесь. С тех пор, как я получил обновление Lollipop, я не смог подключиться ни к одному из моих устройств Bluetooth. Я включаю устройство для подключения, а затем настраиваю отображение телефона, чтобы эти устройства могли быть найдены моим телефоном и ничего. Пожалуйста, помогите, так как мой наушник Bluetooth имеет решающее значение для моей повседневной жизни. Лол. Спасибо, и я с нетерпением жду ответа от вас! - Мартина

Решение: Привет, Мартина. Были некоторые известные проблемы с Bluetooth на устройствах под управлением Lollipop, и ваши проблемы выглядят аналогично. Вот потенциальные решения, которые вы можете попробовать:

Выполните программный сброс

Программный сброс работает путем удаления временных файлов, которые могут вызывать некоторые функции или функции для работы. Для этого просто выключите телефон, извлеките аккумулятор, подождите 30 секунд, снова вставьте аккумулятор и снова включите телефон.

Повторно подключите ваши устройства Bluetooth

На вашем телефоне удалите все устройства Bluetooth и повторите сканирование. После этого попробуйте подключить Bluetooth-устройства к вашему Note 3 и посмотреть, работают ли они сейчас.

Удалить раздел кеша

Это решение рекомендуется после серьезного обновления.

Выполнить сброс настроек

Восстановление прошивки телефона по умолчанию - это последнее, что вы можете сделать с точки зрения устранения неполадок. Если это не поможет, подумайте о замене телефона.

Вы можете посетить нашу страницу учебника о том, как выполнить действия по удалению раздела кэша вашего телефона и выполнить сброс настроек к заводским настройкам здесь.

Проблема № 3: Примечание 3 Соединение Bluetooth перестает работать, когда включен Wi-Fi

Здравствуйте, у меня проблема с Wi-Fi. Когда мое устройство подключено к динамику Bluetooth или любому другому устройству Bluetooth, Wi-Fi перестает работать, и через несколько секунд он отключается. Я столкнулся с этой проблемой с момента обновления Lollipop. Пожалуйста, изучите эту проблему и посмотрите, есть ли какой-нибудь совет, с которым вы могли бы мне помочь. Спасибо и всего наилучшего. - Прабхит

Решение: Привет, Прабхит. Bluetooth и Wi-Fi могут иногда мешать друг другу. Для того чтобы устройство Bluetooth вашего телефона работало, оно должно разговаривать с другим устройством Bluetooth с определенной радиочастотой - 2, 4 ГГц. Помехи возникают, если есть несколько устройств, которые используют одну и ту же частоту в пределах диапазона или друг друга, например, маршрутизатор Wi-Fi, микроволновая печь, беспроводные игровые контроллеры, некоторые спутниковые службы и т. Д.

Теоретически, помехи между устройствами, совместно использующими эту частоту, должны быть незначительными, поскольку они используют скачкообразную перестройку частоты с расширением спектра - функция, которая заставляет устройства Bluetooth случайным образом переключаться на 70 частот в пределах своего диапазона. Это переключение частоты происходит примерно 1600 раз в секунду, поэтому на бумаге практически не должно быть никаких помех. Другие устройства Bluetooth имеют различные методы, встроенные в систему, чтобы избежать помех. Но это только на бумаге, верно? Помехи иногда случаются как в вашем случае.

Итак, вот что вы можете сделать, чтобы решить вашу проблему:

Измените канал вашего роутера

Если у вашего беспроводного маршрутизатора есть две полосы, вы можете использовать каналы 5 ГГц, чтобы напрямую не использовать такую ​​же частоту, как ваши устройства Bluetooth. Возможно, вам придется позвонить вашему поставщику услуг Интернета или производителю маршрутизатора для помощи в этом вопросе.

Убедитесь, что прямая видимость оптимизирована

Это означает устранение любых возможных барьеров, таких как металлические предметы, приборы, бетон и т. Д., Между вашим телефоном и другими беспроводными устройствами.

Отойдите от микроволновых излучателей и флуоресцентного освещения

Эти объекты работают на частоте 2, 4 ГГц, поэтому удаляются от них как можно дальше.

Выполнить сброс настроек

Выполнение сброса настроек может устранить любую причину в вашем телефоне. Существует вероятность того, что новая прошивка может каким-то образом повлиять на функцию Bluetooth.

Проблема № 4: Примечание 3 перестает подключаться к Era с помощью гарнитуры Jawbone после обновления Lollipop

Привет ребят. Я недавно обновил свой Galaxy Note 3 до Lollipop и заметил, что мой Jawbone ERA (последняя версия с носовым убийцей 4.0) перестал работать должным образом.

Я решил отключить устройство и снова подключить его к своему телефону, но, к моему ужасу, он не смог этого сделать, продолжает отображать сообщение «не удается подключить устройство из-за неверного пароля или пин-кода». К сожалению, телефон никогда не просил у меня пин-код.

Я попытался перезагрузить телефон, включив и выключив Bluetooth как на телефоне, так и на наушнике. Ничего не сработало. Он прекрасно работал на предыдущей версии (KitKat).

Любая помощь будет очень высоко ценится!

Благодарю. Ричард

Решение: Привет, Ричард. Если проблема возникает после обновления Lollipop, основная причина - либо в Note 3, либо в гарнитуре ERA. Чтобы определить виновника, давайте сначала попробуем убедиться, что с вашим телефоном все в порядке. Для этого убедитесь, что вы очистили раздел кэша телефона и выполнили сброс настроек к заводским . Они должны убедиться, что прошивка вашего Note 3 в отличной форме. После этого попробуйте снова подключить гарнитуру. Если проблема остается, проблема с гарнитурой.

Чтобы устранить проблему с гарнитурой ERA, выполните мягкую перезагрузку. Вот как:

• Подключите гарнитуру ERA к зарядному кабелю micro-USB, но не подключайте зарядное устройство к источнику питания.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопку TALK на гарнитуре, подключите зарядное устройство к источнику питания.
• Отпустите кнопку РАЗГОВОР, чтобы светодиод мигал красным, как во время зарядки.
• Отключите гарнитуру от зарядного устройства и включите ее.

Сделав программный сброс, попробуйте снова подключить его к вашему Note 3.

Если после попытки сопряжения у вас возникнет та же проблема, выполните полную перезагрузку гарнитуры, выполнив следующие действия:

• На Note 3 убедитесь, что профиль гарнитуры ERA был удален.
• Выключите Bluetooth в Note 3.
• Перезагрузите телефон.
• Перейти к вашей гарнитуре ERA. На нем должно отображаться мигающее светодиодное кольцо, указывающее, что оно не подключено ни к какому устройству.
• Нажмите кнопку РАЗГОВОР 6 раз в ровном темпе.
• Как только светодиод загорится красным, нажмите и удерживайте кнопку РАЗГОВОР.
• Продолжайте удерживать кнопку разговора до тех пор, пока гарнитура не перейдет в режим сопряжения, на что указывает мигающий красный и белый светодиод.
• На Note 3 включите Bluetooth и сканируйте другие устройства Bluetooth.
• Снова подключите гарнитуру ERA.

Если ERA по-прежнему не удается выполнить сопряжение, обратитесь в службу поддержки по этой ссылке .

Проблема № 5: Примечание 3 Bluetooth-соединение с автомобильной системой не работает должным образом после обновления Lollipop

Привет, я читал твой пост. Моя нота 3 будет сопряжена с моей машиной KIA Soul 2013 года с радио UVO Infinity. Он позволяет осуществлять телефонные звонки, но не подключается к моим медиафайлам. Он работал нормально, так как у меня был телефон в августе прошлого года. В любом случае, несколько недель назад было обязательное обновление. Звонки поступают в течение всего дня через Bluetooth, но не через медиа. Такие как мои песни. Я также подключил его к USB-порту моего автомобиля с помощью зарядного кабеля. Это больше не работает, либо просто подключается, а затем говорит, что медиа не найдено. Песни прошли идеально примерно день назад, и мне пришлось отключить Bluetooth, принять вызов, а затем ... ничего. Пожалуйста, верните мне ваше мнение эксперта крайне необходимо. Спасибо. Джефф

Привет. С тех пор, как первый раз Lollipop был представлен на моем Galaxy Note 3, Bluetooth в моей машине не будет воспроизводить музыку из приложения Google Play Music на моем телефоне. Я даже пытался физически подключить телефон к машине с помощью USB-кабеля, и он все равно не будет работать. Сначала он даже не связывался с моим телефоном, но я удалил телефон из машины и заново связал его, а затем, по крайней мере, звонки снова начали работать. У меня Хонда CR-Z 2013 года с навигацией. Моя машина даже оснащена функцией «Текст», которая позволяет мне просматривать тексты на экране навигации моего автомобиля. Все работало отлично, когда на моем телефоне был KitKat, но как только я был «вынужден» обновить Lollipop, музыка и текстовые возможности, когда машина была отключена.

Всего несколько дней назад у меня была вторая загрузка обновленной версии Lollipop. Это обновление фактически внесло изменения в стиль интерфейса. Я надеялся, что это означало, что проблемы с Bluetooth также были исправлены. Но нет, как и прежде, только сам телефон соединяется с автомобилем, больше ничего не узнается. Когда я пытаюсь поиграть с настройками звука на моем автомобиле и выбираю источник: Bluetooth, он говорит: «Ничего не подключено» или что-то в этом роде, и нет способа выбрать что-либо.

Я провел некоторое онлайн-исследование и обнаружил, что есть возможность вернуться к KitKat, но он очень подробный и слишком технический для моего уровня знаний. Я также попытался связаться с Honda, чтобы выяснить, смогу ли я исправить положение автомобиля, но это был тупик.

Итак, у меня есть следующие вопросы, на которые, я надеюсь, вы сможете ответить:

1. Знают ли люди из Lollipop об этой проблеме с Bluetooth? И если так, они все еще работают, чтобы исправить это?

2. Пока это не произойдет, могу ли я что-то сделать, кроме как попробовать перейти на KitKat? Макс

Решение: Привет, Джефф и Макс. Нас не удивляет, что многие проблемы с Bluetooth начали появляться после выпуска Lollipop, так как это было тенденцией, когда были выпущены предыдущие версии Android. Растет список пользователей, сообщающих о проблемах Bluetooth, поэтому существует высокая вероятность того, что настройки Lollipop действительно вызывают проблемы, по крайней мере, что касается подключения к автомобильным системам. Как конечные пользователи, мы почти ничего не можем сделать, чтобы решить эту проблему. Код Lollipop от Google является наиболее вероятной причиной, поэтому мы можем просто дождаться выпуска следующего патча.

Использование стандартных потенциальных решений может помочь в вашем случае, поэтому попробуйте удалить раздел кэша вашего телефона и выполнить заводские настройки .

Макс: Мы уверены, что Google знает о проблемах Bluetooth с их Lollipop OS, поэтому давайте просто подождем, пока эта проблема не будет решена их разработчиками программного обеспечения.

Если вы хотите вернуться к KitKat, это полностью до этого момента.