Решения для Samsung Galaxy S4 Wi-Fi или мобильных проблем с подключением к данным [Часть 1]

Привет, ребята! Из-за большого количества запросов на инструкции по устранению неисправностей о том, как исправить проблемы с подключением для S4s, мы решили выпустить эту новую серию. Присоединяйтесь к нам сегодня, так как некоторые из наших коллег-пользователей Android делятся с нами своими проблемами с подключением. Надеемся, что наши решения для Samsung Galaxy S4 Wi-Fi или проблемы с мобильным соединением данных в этом выпуске могут эффективно решить все эти проблемы здесь.

Следует помнить, однако, что причины проблем с подключением в Samsung Galaxy S4 могут иметь либо прошивку, либо аппаратную сторону. Чтобы установить правильные ожидания, мы не предоставляем замену аппаратного обеспечения, а также советы и решения для самостоятельной работы, не рекомендуемые для ремонта или замены.

Для программных проблем необходима загрузка телефона в безопасном режиме, удаление раздела кеша и сброс настроек к заводским настройкам. Вот шаги о том, как сделать их, если вы еще не попробовали любой из них.

Загрузка телефона в безопасном режиме

• Нажмите и удерживайте кнопку питания .
• Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy S4 (при условии, что телефон реагирует на нажатие клавиши питания ), отпустите кнопку питания.
• Как только вы отпустите кнопку питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит процесс перезагрузки.
• Если вы можете прочитать «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите клавишу уменьшения громкости . В противном случае повторяйте процесс, пока не загрузите телефон в безопасном режиме.

Удаление раздела кеша Galaxy S4

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, дома и питания .
• Отпустите кнопку питания, когда телефон завибрирует, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопки « Домой» и « Увеличение громкости» .
• Используя клавишу уменьшения громкости, выделите «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать опцию.
• Телефон будет автоматически перезагружен после удаления данных из кеша.

Выполнение сброса настроек

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, дома и питания .
• Отпустите кнопку питания, когда телефон завибрирует, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопки « Домой» и « Увеличение громкости» .
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите стирание данных / сброс настроек к заводским .
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова используя кнопку уменьшения громкости, выделите удаление всех пользовательских данных .
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выберите Перезагрузить систему сейчас .
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Для краткого объяснения каждого из этих решений, пожалуйста, посетите эту страницу.

Если у вас есть какие-либо другие проблемы с подключением, которые здесь не обсуждались, отправьте нам письмо по электронной почте, указанной ниже.

Проблема № 1: Samsung Galaxy S4 не может подключиться к учетной записи Facebook из-за «Ошибка входа. Попробуйте позже ». Error

Всем привет. Я пытался подключить свой Galaxy S4 к моей учетной записи «синхронизировать приложения с Facebook», но каждый раз, когда я подключаюсь и вхожу в систему, появляется сообщение «Ошибка входа. Попробуй еще раз позже », и он делал это месяцами. Любые предложения о том, как я мог это исправить? Было бы отличной помощью. Большое спасибо. - Брэндон

Решение: Привет, Брэндон. Это может быть скорее связано с синхронизацией, чем с подключением, поэтому постарайтесь убедиться, что вы можете войти в свою учетную запись Facebook как в браузере, так и в приложении, и что главная синхронизация включена под панелью уведомлений. На случай, если это проблема, связанная с приложением, пожалуйста, переустановите все вовлеченные приложения и посмотрите, что произойдет. Дайте нам знать, будут ли эти решения работать или нет.

Проблема № 2: Optus Samsung Galaxy S4 продолжает сбрасывать подключение к сети и не будет обновлять Android

Привет. Я купил разблокированный Samsung S4 онлайн. Если бы он был менее недели, и он не будет оставаться подключенным к моей сети Optus. Он будет зарегистрирован, а затем автоматически отключится в течение нескольких секунд, минут или часов случайным образом.

Я пробовал полный сброс и перепробовал все что угодно, теперь это просто раздражает, так как оно совершенно новое.

Это не моя SIM-карта, так как она отлично работает в дешевом телефоне, которым я пользуюсь, потому что мой S4 был украден, и я ждал, когда он прибудет, и пытается выяснить, работает ли он, когда он регистрирует сеть.

Я также попытался обновить, поскольку он в настоящее время на 4.4.2, и он говорит, что он обновлен до последнего, который я знаю, что есть другое обновление, поскольку мой старый S4 (тот, который украден) был на 4.4.4. Помимо этой проблемы, телефон работает нормально, насколько я знаю. Пожалуйста помоги!!! Спасибо. - Рене

Решение: Привет, Рене. Как бы мы ни хотели вам помочь, лучшее, что вы можете сделать, это решить эту проблему с Optus. Поскольку это новый телефон, мы предполагаем, что он свободен от каких-либо аппаратных проблем, поэтому вы, как пользователь, можете практически ничего не делать. Проблема должна исходить из сети Optus или вашей учетной записи в них. Если вы подозреваете, что новый телефон может быть неисправен, попробуйте вставить в него другую SIM-карту (если это возможно) и посмотрите, как он работает.

Прерывистые проблемы мобильной сети, скорее всего, вызваны тремя причинами:

• Плохой охват в вашем районе
• Аппаратная неисправность
• Программный глюк.

Выполните сброс настроек к заводским настройкам на телефоне, чтобы устранить возможные проблемы с программным обеспечением и посмотреть, как это происходит. Это может также побудить вашу сеть отправить последнее доступное обновление для вашего телефона.

Проблема № 3: Galaxy S4 Wi-Fi не работает и отсутствует опция 4G

Уважаемый господин. В моем Samsung Galaxy S4 i9505 Wi-Fi не включается после обновления телефона, а также отсутствует опция 4G в сетевом режиме. В противном случае 3G не работает, когда я выбираю WCDMA и WCDMA / GSM с автоматическим подключением. Потеря всей сети только в WCDMA. Поэтому, пожалуйста, ответьте мне быстрее. Благодарю. - Аноним

Решение: Если эти проблемы начали появляться после обновления вашего телефона до Android Lollipop, вы можете проверить нашу предыдущую статью Почему Android Lollipop вызывает проблемы .

Обновление прошивки не должно нарушать аппаратные компоненты, такие как Wi-Fi или дата-радио вашего телефона. Если вы не можете заставить их работать, выполнив все предложенные потенциальные решения в ссылке, подумайте о замене устройства.

Проблема № 4: Galaxy S4 больше не обнаруживает сеть 4G автоматически после обновления до Lollipop

Привет. Интересно, кто-нибудь сообщал вам об этой проблеме раньше? Недавно я получил толчок для Lollipop (Android 5) на моем Samsung S4 (Verizon). Я получаю сигнал 4G просто отлично, но происходит то, что, когда я иду на работу, где предоставляется альтернативный носитель (и где я не получаю сигнал для Verizon) и когда я ухожу с работы, телефон не может чтобы найти сеть 4G (в принципе, она никогда не оправится от того, что я зашел в здание). Кажется, единственный способ решить эту проблему - перезагрузить компьютер, что является болью.

Это не случалось с предыдущей версией Android. Так что кажется, что Lollipop не может повторно подключиться (предположение с моей стороны) после входа в место, где нет сети 4G, а затем обратно в среду, которая имеет.

Любые подсказки или вещи, которые я мог бы попытаться устранить неисправности? Любая помощь приветствуется. - Белинда

Решение: Привет, Белинда. Во-первых, следуйте предложенным решениям по устранению неполадок в статье « Почему Android Lollipop вызывает проблемы» . При условии, что на устройстве нет проблем с оборудованием, эти решения должны эффективно решить проблему.

Проблема № 5: Galaxy S4 не подключается автоматически к сети после того, как некоторое время находится вне зоны покрытия

Это проблема, которая возникла совсем недавно. В моем офисе очень плохой сигнал. Часто я не могу получить сигнал вообще. Обычно, когда я выхожу в лучшее место, сигнал возвращается. В последнее время, когда я ухожу с работы, я вообще не вижу связи. Нет звонков и нет данных. Даже через полчаса. Я должен перезагрузиться, и тогда все в порядке. Кажется, это происходит только тогда, когда я на работе и больше нигде. - Фрэнк

Решение: Привет, Фрэнк. Ваша проблема может быть похожа на проблему Белинды выше. Теоретически, ваш S4 должен автоматически переключаться в любой обнаруженный доступный сетевой режим, но иногда этого не происходит из-за программного сбоя. Попробуйте сначала очистить раздел кеша телефона и наблюдать за устройством в течение дня. Если это не поможет, можно выполнить сброс к заводским настройкам .

Проблема № 6: Galaxy S4 не обнаруживает сетевой режим LTE

Дорогая. У меня есть специальная версия Samsung Galaxy S4 с кожаной спинкой, которая также поддерживает LTE. Я купил это сегодня. Я делаю полную перезагрузку этого телефона после сброса моего 4G-шоу с сигналами, пока я не подключусь к Wi-Fi. Когда я подключаюсь к Wi-Fi, он автоматически отключается. Когда я выключил Wi-Fi и проверил LTE, он показывает только E.

Пожалуйста, помогите мне. Благодарю. - Мухаммед

Решение: Привет, Мухаммед. Вы ранее использовали SIM-карту с поддержкой 4G на этом телефоне раньше? Если нет, попробуйте сначала использовать другую SIM-карту 4G и наблюдайте за ней. Мы хотим убедиться, что источник проблемы не связан с сетью, прежде чем приступать к устранению неполадок в прошивке или приложении. Предполагая, что ваша сеть или SIM-карта работает нормально, следующее, что вам нужно сделать, это убедиться, что вы выбрали правильный сетевой режим. Вот как:

• Зайдите в настройки .
• Нажмите вкладку « Подключения ».
• Нажмите Больше сетей .
• Нажмите Мобильные сети .
• Нажмите Режим сети .
• Выберите LTE / GSM / WCDMA .

Проблема № 7: Galaxy S4 автоматически подключается к другим сетям Wi-Fi

Привет. Недавно мой S4 автоматически выключил и включил Wi-Fi и подключился к другим маршрутизаторам и сигналам. Он настроен на автоматическое подключение к собственному домашнему сигналу Wi-Fi, но он постоянно ищет и подключается к другим сигналам, даже если они слабее. Спасибо. С уважением. Джим

Решение: Привет, Джим. Рассматривали ли вы вопрос проверки коммутатора Wi-Fi на телефоне? Когда эта функция включена, предполагается, что эта функция автоматически переключается на сетевое соединение для передачи данных, если Wi-Fi нестабилен, слаб или нестабилен. Тем не менее, до этого было несколько сообщений от некоторых пользователей, что их устройство по какой-то причине автоматически подключается к другой сети Wi-Fi, когда эта функция включена. Попробуйте отключить эту расширенную функцию и наблюдайте за своим телефоном в течение нескольких часов. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

• Зайдите в настройки .
• Нажмите Wi-Fi .
• Нажмите значок меню.
• Нажмите « Дополнительно» .
• Нажмите Смарт-сетевой переключатель .

Если это не решит проблему, загрузите телефон в безопасном режиме и наблюдайте за ним в течение нескольких часов. Сторонние приложения могут принудительно подключать функцию Wi-Fi к другим сетям. Если проблема сохраняется даже в безопасном режиме, выполните сброс к заводским настройкам, чтобы устранить возможный сбой встроенного программного обеспечения в системе.