Решения для неотзывчивой Galaxy Note 5, как обойти заводские настройки защиты

Сегодняшняя статья об устранении неполадок # GalaxyNote5 дает ответы на две распространенные проблемы: не отвечающий Note 5 и способ исправления устройства с блокировкой FRP. Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем в своем примечании 5, продолжайте чтение ниже.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Решения для не отвечающей Galaxy Note 5, не загружаются в нормальном режиме

Привет. Таким образом, при использовании VR на моем Samsung Note 5 он замерз. Мне удалось перезапустить, и он показывает экран Galaxy Note, затем логотип AT & T, затем загораются нижние клавиши с обеих сторон клавиши home и все. Если я нажимаю клавишу питания, чтобы он отображал передний экран, загораются только те две нижние кнопки, и больше ничего. Я могу удерживать power + vol вниз, и он будет циклически проходить через отверстие и заканчиваться в том же месте. Я могу подключить его к своему компьютеру и сделать резервную копию файлов. Все предложения, которые я вижу в Интернете, говорят мне, чтобы отключить его, прежде чем пытаться другие вещи (например, заводской перезапуск), но я не знаю, как отключить его полностью, только перезагрузите его с power + vol down. Я сейчас ожидание разрядки батареи, чтобы снова попытаться выполнить сброс до заводских настроек, но любые идеи / предложения будут приветствоваться. И извините, я не знаю, это текущая ОС. Спасибо! - Бет Уоллан

Решение: Привет, Бет. Если вы обнаружите, что у вас не отвечает 5, что и было изначально, самое первое, что вы должны сделать, это попытаться перезапустить его как обычно. Если он отказывается сделать это, то это время, когда вы хотите сделать мягкий сброс.

Исправление № 1: Попытка мягкого сброса

Мягкий сброс - это механизм, распространенный для телефонов с несъемными аккумуляторами. Очевидно, что очень трудно выключить телефон, вынув аккумулятор - процесс, который когда-то был легким делом для старых телефонов Samsung. В устройствах Samsung с несъемными батареями эквивалент «извлечения батареи» заключается в нажатии и удерживании кнопок уменьшения громкости не менее 10 секунд. Вы действительно делаете правильные вещи, ожидая, пока батарея просто разрядится. В этом случае это единственный способ выключить устройство.

Исправление № 2: загрузка устройства в альтернативные режимы

Другим шагом по устранению неполадок, который вы можете попробовать в этой ситуации, является загрузка устройства в другие режимы. Если вам удастся это сделать, есть вероятность, что вы сможете исправить проблему, выполнив следующие действия по устранению неполадок. Ниже приведены два способа загрузки Note 5 в другие программные среды и соответствующие шаги, которые вы можете выполнить для каждого из них впоследствии.

Загрузка в режиме восстановления

  1. Выключите Note 5. Если вы не можете нормально выключить Note 5, подождите, пока он разрядит аккумулятор.
  2. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кэша, либо выполнить полную заводскую очистку .

Загрузка в режиме загрузки

  1. Выключите Note 5. Если вы не можете нормально выключить Note 5, подождите, пока он разрядит аккумулятор.
  2. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  3. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  5. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  6. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  7. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Исправление № 3 [опционально]: прошить загрузчик

В некоторых случаях не удается загрузить Android часто из-за поврежденного загрузчика. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать переустановить загрузчик, перепрошив оригинальную или стоковую версию. Перепрошивка является рискованной процедурой и может привести к более серьезным проблемам, если не будет сделано должным образом. Если вы еще не пробовали его, убедитесь, что вы сначала изучили его. Перепрошивка, как правило, проста, но один неверный шаг может заглушить телефон. Если вы планируете сделать этот шаг, вы должны сначала найти хорошее руководство. Процедура очень похожа на перепрошивку прошивки. Ниже приведены общие инструкции по загрузке загрузчика устройства Samsung. Точные шаги могут немного отличаться для вашей конкретной модели телефона, поэтому обязательно ознакомьтесь с другими руководствами для получения дополнительной справки.

Прежде чем приступить к перепрошивке загрузчика вашего устройства, убедитесь, что у вас есть хороший компьютер, подключенный к Интернету, и программа Odin (программа перепрошивки Samsung). Если все установлено, вот шаги:

  1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом. Если вы следуете хорошему руководству по перепрошивке, оно должно дать вам ссылку, где можно найти нужную прошивку для вашей конкретной модели.
  2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
  3. Найдите файл, который начинается с метки BL ; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
  4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
  5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
  6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
  7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Исправление № 4: свяжитесь с Samsung или отправьте телефон в

Большинство продвинутых пользователей Android ненавидят отправлять свои телефоны, особенно если они знают, что виноват программный сбой. Поскольку мы не можем сообщить вам, если у вас есть проблемы с программным обеспечением или аппаратная неисправность, учитывая очень ограниченную историю, которую вы нам предоставили, вы должны позволить специалисту лично проверить устройство. Мы настоятельно рекомендуем вам позволить Samsung сделать эту работу. Даже если на телефон больше не распространяется гарантия, неплохо бы, чтобы техник Samsung справился с ремонтом. Если вы не хотите этого делать, вы можете отправить устройство в независимый сервисный центр.

Проблема 2: Как разблокировать Factory Reset Protection в Galaxy Note 5

Моя дочь поставила пароль на нашу запасную ноту 5, которую она будет использовать для игры, которая больше не работает. Она забыла об этом, и я закончил тем, что нажал кнопки громкости, питания и средней, чтобы восстановить заводские настройки. Ну, это имеет неприятные последствия, потому что теперь я не могу понять, какую учетную запись Google мы использовали для этого. Я попробовал свой, но он не впустил меня: expressionless: Мне просто нужно знать, есть ли какая-то дыра вокруг этого. - Ktml1986

Решение: Привет Ktml1986. Начиная с Android Lollipop (Androi 5.0 и выше), Samsung начала укреплять свои устройства с помощью функции Factory Reset Protection (FRP), которая блокирует телефон, когда на нем выполняется несанкционированный сброс до заводских настроек. Это сделано для того, чтобы удержать воров от использования устройства после его очистки с помощью заводских настроек. Factory Reset Protection автоматически активируется при входе в учетную запись Google.

До появления FRP каждый (особенно плохие элементы) мог легко снова использовать телефон, поскольку все настройки и данные предыдущего владельца будут удалены, что сделает телефон «новым» снова. С FRP, однако, украденный телефон больше не может быть использован.

Если вы вошли в учетную запись Google в этой заметке 5, прежде чем передать ее своему ребенку, у вас есть только два способа разблокировать устройство:

  1. введите учетные данные Google в своем телефоне
  2. пусть Samsung разблокирует устройство для вас

Очевидно, что первый вариант должен быть вашим первым выбором в этом вопросе. Если вы не уверены в правильности имени пользователя Google, но не можете вспомнить пароль, вы можете сначала сбросить пароль на устройстве, следуя инструкциям по этой ссылке.

Если у вас есть несколько учетных записей Google, и вы не можете вспомнить, какую учетную запись вы использовали на указанном устройстве, вы можете посетить //www.google.com/android/devicemanager. Просто войдите под своим именем пользователя и паролем Google и проверьте список устройств под этой учетной записью. Если вы не видите Note 5 под этой учетной записью, проверьте остальные ваши другие учетные записи Google. После того как вы определили правильную учетную запись, используйте имя пользователя и пароль для той же учетной записи, чтобы разблокировать Note 5

Если вход в учетную запись Google не поможет, принесите свой ноутбук Note 5 в компанию Samsung вместе с подтверждением покупки, чтобы они могли разблокировать его для вас.