Sony Xperia Z1: проблемы, вопросы, решения и ответы [Часть 1]

Каждый владелец смартфона должен был столкнуться с одной или двумя проблемами со своим устройством. Хотя некоторые из них достаточно технически, чтобы решить свои собственные проблемы, многие нуждаются в помощи. Вот почему мы начали публиковать подобные статьи, чтобы протянуть руку помощи.

Этот пост является первой частью нашей серии Sony Xperia Z1 Проблемы и решения. Он стремится предоставить решения владельцам, которые в настоящее время испытывают пять наиболее острых проблем в сообществе Xperia. В этом посте процитировано пять проблем, а также включены решения для каждой проблемы. Потратьте время, чтобы просмотреть сообщение, чтобы увидеть, если ваша проблема была решена.

Если ваши проблемы не были включены в этот короткий список, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время. Сейчас мы активно взаимодействуем с нашими читателями, которые находятся на Facebook. Так что, если вы хотите задать вопрос, вам может понравиться наша страница Facebook для публикации ваших проблем, и у нас также есть сообщество Google Plus в качестве альтернативного средства. Кроме того, вы можете отправить нам свои вопросы, проблемы и проблемы через [электронная почта защищена]. Если вы уже отправили нам свою проблему, подпишитесь на нашу рассылку, чтобы вы получили электронное письмо, как только мы опубликуем новые обновления.

Xperia Z1 зависает при запуске

Проблема : у меня новая Sony Xperia Z1, которую я получила в подарок от друга. Я не уверен, что случилось или что я сделал, но я помню, что было что-то вроде обновления. Я думал, что все в порядке, потому что после этого я смог продолжать пользоваться телефоном примерно неделю. Однако, когда он разрядился, он отключился, и я зарядил его. Когда я попытался загрузить его, он отображает логотип Sony и остается там вечность. Я пытался ждать его больше часа, но логотип не прошел, поэтому я решил, что он застрял. Почему это произошло в первую очередь? С телефоном все было в порядке, но проблема возникла внезапно. Есть ли исправление для этого или я должен отправить телефон обратно и заменить его?

Ответ : Если до этой проблемы было обновление, то это может быть незначительная проблема. Но поскольку вы не можете нормально загрузиться, вы застряли на двух вещах: во-первых, очистка раздела кеша, что приведет к удалению сохраненных данных, используемых приложениями и другими службами, и во-вторых, полная очистка данных или сброс настроек к заводским.

Причина, по которой сначала происходит очистка раздела кэша, заключается в том, что мы пытаемся выяснить, была ли проблема с данными, используемыми системой Android. При этом вам не нужно беспокоиться о сохраненных данных или настройках, потому что все они останутся нетронутыми. Вот как стереть раздел кеша на Sony Xperia Z1:

Очистка раздела кэша при выключенном устройстве

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и увеличения громкости.
  2. Подождите, пока телефон не завибрирует, а затем отпустите клавиши.
  3. Вот и все, раздел кеша был уничтожен.
  4. Теперь вы можете включить устройство, чтобы увидеть, если оно будет.

В случае, если очистка раздела кеша не решит проблему, нет другого выбора, кроме как выполнить полную очистку данных. Вы потеряете многие, если не все ваши данные, включая контакты, сообщения, настройки и т. Д.

Выполнение заводского сброса

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и увеличения громкости.
  2. Подождите, пока телефон не завибрирует три раза, затем отпустите клавиши. Обратите внимание, что телефон будет вибрировать один раз, но продолжайте удерживать эти клавиши, пока он не завибрирует три раза.
  3. Теперь включите свой телефон.

Если все остальное терпит неудачу, один из вариантов остается для вас, чтобы установить пользовательское (стороннее) ПЗУ.

Xperia Z1 отключается случайным образом

Проблема : я не технарь, поэтому не знаю, как объяснить мою проблему. Совсем недавно я заметил, что мой телефон Xperia Z1 начал проявлять некоторые лаги и зависания. Я подумал, что все в порядке и является частью системы, потому что я мог продолжать использовать его, как обычно, несмотря на некоторые лаги. Я думал, что проблема скоро уйдет, но я был неправ; это даже прогрессировало. Был один случай, когда я переписывался, телефон просто отключился. До этого, однако, я перезаряжал телефон до его полной зарядки, поэтому я знал, что это не было недостаточное питание. Я снова включил его, и мне показалось, что это только один раз. Но это случилось снова через несколько часов, и это продолжало происходить, что я так зол, что могу выбросить это в любое время. Ребята, вы можете мне помочь, пожалуйста?

Ответ . Существует множество причин, по которым телефон Sony Xperia Z1 случайно отключается или перезагружается. И поскольку мы не знаем наверняка, что является причиной проблемы в вашем телефоне, нам необходимо сузить ее. Теперь вот краткий список возможных причин:

  • Стороннее приложение стало мошенническим.
  • Приложение или служба по умолчанию не работает должным образом.
  • Есть некоторые поврежденные данные, которые вызывают несоответствия, влияющие на нормальную работу.
  • Аккумулятор неисправен.

Для подобных проблем сторонние приложения и службы являются основными подозреваемыми. Я имею в виду, что телефон работал правильно, когда вы купили его, и вы могли использовать его без проблем в течение нескольких месяцев. Тем не менее, нам необходимо доказать нашу претензию.

Загрузите Xperia Z1 в безопасный режим

Загрузка телефона в безопасном режиме означает, что он будет запускать только приложения и службы по умолчанию. Это лучший способ определить, было ли причиной проблемы стороннее приложение или нет. Вот как:

  • Когда телефон включен, нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Нажмите и удерживайте кнопку выключения питания.
  1. Появится приглашение в безопасном режиме, нажмите «ОК».
  2. Телефон теперь загрузится в безопасном режиме.
  3. Внимательно наблюдайте, чтобы увидеть, выключится ли он.
  4. Если нет, то мы правы в отношении стороннего приложения, которое вызывает проблему.
  5. Удалите приложения, которые, как вы подозреваете, вызывают проблему, начните с самой последней установки.
  6. Всегда перезагружайте телефон сразу после удаления приложения.

В случае, если телефон все еще перезагружается даже в безопасном режиме, мы должны сосредоточиться на приложениях и службах по умолчанию. Это те, которые были предустановлены на телефоне. Проблема в том, что вы не можете удалить их с телефона. Итак, лучший способ сделать это сначала очистить раздел кеша, а затем выполнить сброс до заводских настроек.

Очистка раздела кэша при выключенном устройстве

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и увеличения громкости.
  2. Подождите, пока телефон не завибрирует, а затем отпустите клавиши.
  3. Вот и все, раздел кеша был уничтожен.
  4. Теперь вы можете включить устройство, чтобы увидеть, если оно будет.

Выполнение заводского сброса

Эта процедура удалит все ваши данные, поэтому вам нужно сделать резервную копию тех, которые вы не хотите потерять. Это хлопотный процесс выполнения общего сброса.

  1. Сделайте резервную копию всего.
  2. На главном экране нажмите значок приложения.
  3. Выберите «Настройки» и нажмите «Личные».
  4. Нажмите «Резервное копирование и сброс».
  5. ОТКЛЮЧИТЕ параметр автоматического восстановления.
  6. Теперь в разделе «Личные данные» нажмите «Сброс заводских данных».
  7. Нажмите Сбросить телефон.
  8. Нажмите Стереть все, чтобы подтвердить свои действия.

Улучшения звука при сбое Xperia Z1

Проблема : я не уверен, произошло ли это из-за недавнего обновления Android 4.3 или новой версии Walkman, но на моем Xperia Z1 продолжает происходить сбой улучшения звука. Когда я захожу в «Улучшения звука»> «Настройки», появляется сообщение «К сожалению, улучшения звука прекратились». Ребята, вы знаете, как решить эту проблему? Что мне нужно сделать?

Ответ : Многие скажут, что это ошибка, потому что она началась сразу после обновления Android 4.3 Jelly Bean, но я бы сказал, что это была простая проблема совместимости. Данные службы улучшения звука, хранящиеся в телефоне, просто нуждались в обновлении. Это означает, что телефон просто необходим для кэширования нового и свежего набора данных, чтобы он снова работал нормально. Но поскольку сервис встроен в базовую систему Xperia Z1, вы также можете сделать это, очистив кэш и данные приложения Walkman. Вот как:

  1. На главном экране нажмите на значок приложений.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Теперь выделите и нажмите «Устройство», затем выберите «Приложения».
  4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы просмотреть все вкладки.
  5. Прокрутите и нажмите Walkman.
  6. Сначала нажмите кнопку «Стоп».
  7. Нажмите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

По сути, описанная выше процедура решит эту незначительную проблему с помощью службы улучшения звука Xperia Z1. Но на случай, если этого не произойдет, есть еще одна процедура - очистка раздела кеша.

  1. Когда Xperia Z1 включен, нажмите и удерживайте кнопки питания и увеличения громкости.
  2. Продолжайте удерживать, пока экран не выключится и телефон не начнет вибрировать один раз.
  3. Отпустите клавиши, как только экран выключится.
  4. Нажмите клавишу питания, чтобы снова включить телефон. Вот и все, раздел кеша уже уничтожен.

Громкоговоритель активируется во время разговора

Проблема : у меня очень неприятная проблема с моим Sony Xperia Z1, хотя это произошло совсем недавно. Я не уверен, в чем проблема или что я сделал не так, но начиная с 3 дней назад все мои телефонные звонки шли прямо в динамик. В основном я использую свой телефон только для звонков, затем время от времени просматриваю Интернет, общаюсь с друзьями в Twitter и Facebook. Дело в том, что оно не используется слишком часто, и я не путаюсь с настройками. Я установил очень мало приложений, и я думаю, что это не приложение, которое вызывает это. Любой совет, который вы можете, несомненно, будет оценен. Мне нравится использовать телефон по старинке, то есть, когда я принимаю звонок, прижимая его к уху, но делать это с включенным громкоговорителем - это глупо. О, кстати, я проверил настройки и все было идеально, я думаю.

Ответ : Мое первое впечатление об этой проблеме скажет мне, что приложение доступности было установлено, и это вызывает проблему. Что это? Я не знаю. Я ожидал, что вы на самом деле расскажете мне о «нескольких приложениях», которые вы установили. Я не хочу дискредитировать вас, когда вы сказали, что причиной этого является не приложение, а для меня основной причиной этой проблемы является стороннее приложение, хотя я не могу знать наверняка, могу ли я?

Мой разум открыт для других возможностей или причин, но я буду придерживаться того, что мне скажет мой инстинкт. Итак, для нашего первого шага по устранению неполадок загрузите Xperia Z1 в безопасном режиме.

  1. Когда телефон включен, нажмите и удерживайте кнопку питания.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку выключения питания.
  3. Появится приглашение в безопасном режиме, нажмите «ОК».
  4. Телефон теперь загрузится в безопасном режиме.
  5. Используя другой телефон, позвоните по номеру, который привязан к вам Xperia Z1.
  6. Возьмите вызов, чтобы проверить, поступает ли он прямо в громкоговоритель.
  7. Если нет, то проблема возникла у стороннего приложения. Вам необходимо отслеживать недавно установленные приложения и удалять их одно за другим, пока проблема не будет решена.

Если телефон по-прежнему подключен к громкоговорителю даже в безопасном режиме, существует вероятность, что одно из основных приложений вызывает проблему. Следующее, что вы делаете, это стираете раздел кеша:

  1. Когда Xperia Z1 включен, нажмите и удерживайте кнопки питания и увеличения громкости.
  2. Продолжайте удерживать, пока экран не выключится и телефон не начнет вибрировать один раз.
  3. Отпустите клавиши, как только экран выключится.
  4. Нажмите клавишу питания, чтобы снова включить телефон. Вот и все, раздел кеша уже уничтожен.
  5. Попробуйте позвонить на ваш номер и посмотреть, идет ли он в громкоговоритель.

Если да, то необходимо, чтобы ваш телефон прошел процедуру обновления службы Sony.

  1. Перейдите на эту страницу со своего компьютера. [Ссылка здесь]
  2. Загрузите программное обеспечение и установите его.
  3. Следуйте инструкциям на экране.
  4. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Если проблема не устранена после описанного выше процесса, нет другого выбора, кроме как выполнить сброс к заводским настройкам. Но сначала сделайте резервную копию всех ваших важных данных.

  1. Сделайте резервную копию всего.
  2. На главном экране нажмите значок приложения.
  3. Выберите «Настройки» и нажмите «Личные».
  4. Нажмите «Резервное копирование и сброс».
  5. ОТКЛЮЧИТЕ параметр автоматического восстановления.
  6. Теперь в разделе «Личные данные» нажмите «Сброс заводских данных».
  7. Нажмите Сбросить телефон.
  8. Нажмите Стереть все, чтобы подтвердить свои действия.

Если ничего не помогло, отнесите телефон в ближайший сервисный центр Sony и проверьте его у авторизованного специалиста.

Wi-Fi работает нестабильно, играет местная музыка

Проблема : я учитель и не технарь. Итак, моя проблема в том, что я не могу получить хороший сигнал (большую часть времени) из моей сети WiFi дома. Эта проблема уже присутствует, когда я купил свой Xperia Z1 в январе. Дело в том, что бывают случаи, когда я могу нормально подключиться и получаю сильный сигнал WiFi. Но большую часть времени я получаю очень слабый сигнал. Само собой разумеется, что мое интернет-соединение отстой, хотя мой ноутбук может соединиться просто отлично. Хотя я хочу винить в этом мой новый телефон, я не могу, потому что это уже произошло с моим Galaxy S3, моим телефоном до этого. Если это может помочь, у меня есть роутер Belkin. Кроме того, как я могу воспроизвести треки с SD-карты моего телефона, чтобы минимизировать мой мобильный пакет данных? Спасибо за вашу помощь.

Ответ : вмешательство. Это первое, о чем я подумал, прочитав первые два предложения вашего сообщения. Вы, должно быть, проживаете в доме, полном мешающих устройств, или ваш маршрутизатор настроен на использование канала, который легко прерывается. Несмотря на то, что проблемы с Wi-Fi характерны для смартфонов, на момент написания этой статьи в Xperia Z1 не было ни одной ошибки Wi-Fi. Мой инстинкт сказал бы мне, что нет проблем с вашим телефоном, но с вашей сетью Wi-Fi. Вот что вам нужно сделать:

  1. Запустите браузер на своем ноутбуке (Chrome, Firefox, Internet Explorer и т. Д.).
  2. В адресной строке введите 192.168.2.1 и нажмите клавишу Enter.
  3. Страница настройки вашего роутера (Belkin) будет отображаться на экране.
  4. Нажмите на ссылку «Вход», расположенную в верхнем правом углу страницы.
  5. Введите свой пароль и нажмите Отправить. Если вы не можете вспомнить изменение пароля по умолчанию, оставьте его пустым.
  6. Найдите раздел «Беспроводная связь» и нажмите ссылку «Канал и SSID».
  7. Найдите раздел «Беспроводной канал» и выберите 1, 6 и 11.
  8. Нажмите Применить изменения.
  9. Обновите свою сеть, отключив маршрутизатор от источника питания как минимум на минуту.
  10. В то же время в телефоне отключите Wi-Fi и выключите телефон.
  11. Подключите маршрутизатор обратно и подождите еще минуту, чтобы убедиться, что маршрутизатор полностью загрузился.
  12. Снова включите телефон, перейдите в настройки Wi-Fi и включите его.
  13. Подключитесь к вашей сети.

Я надеюсь, что эта процедура работает для вас. Если нет, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте.

Что касается вашего другого вопроса, вы можете воспроизводить треки, сохраненные на вашей SD-карте, просто отключив Music Unlimited. Музыкальные треки, которые были сохранены локально, будут обнаружены и добавлены в список воспроизведения, когда вы отключите Music Unlimited.

Рекомендуем

Samsung Galaxy S5 не включается, не заряжается
2019
Лучшие 4 проблемы с камерой Samsung Galaxy S4 [Решения включены]
2019
Как исправить проблему медленной зарядки iPhone 6, другие проблемы с зарядкой
2019
NVIDIA Shield Portable обновляется до Android 5.1
2019
Как исправить Google Pixel 3, который не включается?
2019
Как исправить типичные проблемы и ошибки HTC One M8 [Часть 24]
2019