Sprint Galaxy Note 5 не может совершать звонки или текстовые сообщения в роуминге, а также другие проблемы

Вот другие # GalaxyNote5 проблемы и решения, которые мы собрали за последние несколько дней. Мы надеемся, что упомянутые здесь разрешения могут также помочь другим пользователям, у которых может быть похожая проблема в их Galaxy Note 5. Это конкретные темы, упомянутые здесь сегодня:

1. Sprint Galaxy Note 5 не может совершать звонки или текстовые сообщения в роуминге
2. Galaxy Note 5 не обнаруживает SIM-карту
3. Проблемы с настройками звукового оповещения Galaxy Note 5
4. Проблема с загрузочным циклом Galaxy Note 5 при использовании оригинального зарядного устройства
5. Galaxy Note 5 Factory Reset Protection 72-часовой период ожидания
6. Galaxy Note 5 не загружается нормально после обновления OTA до Android Marshmallow

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

Проблема № 1: Sprint Galaxy Note 5 не может звонить или отправлять текстовые сообщения в роуминге

Мой телефон внезапно не будет делать звонки или текстовые сообщения в роуминге. У моей подруги есть S5 и она отлично работает. Я обновил PRL, профиль и даже сделал сброс настроек сети. Это моя вторая нота 5 и всего месяц назад. У моего предыдущего была та же проблема, и после исчерпания всех опций, включая перезагрузку системы, техническая поддержка Sprint сказала, что мне нужен новый телефон, потому что у меня был дефект.

Я не менял никаких настроек и не загружал сторонние приложения. Похоже, по какой-то причине мне может понадобиться другой телефон. Передовая техническая поддержка Sprint сказала мне, что они понятия не имеют, что никогда не слышали, если это произойдет. Надеюсь, вы можете помочь, спасибо. - Корбин

Решение: Привет, Корбин. Как вы, возможно, уже знаете, роуминг работает, когда вы находитесь за пределами сети вашего оператора (в стране или за ее пределами). Это стало возможным благодаря тому, что ваш телефон может подключаться к сети посещенного оператора, чтобы он мог отправлять и получать текстовые сообщения, совершать исходящие или принимать входящие вызовы или подключаться к Интернету. За кулисами много работы, чтобы это произошло. У большинства операторов есть соглашения с большинством, если не со всеми остальными операторами в мире, о том, чтобы сделать роуминг как можно более «автоматическим». Обычно для успешной активации роуминга необходимо за несколько минут войти в систему иностранного оператора.

Теперь, если раньше вы могли без проблем пользоваться роумингом в той же области, а сервисы внезапно перестали работать, это признак того, что могут быть проблемы либо с телефоном, либо с сетью посещаемого оператора. Сначала вы должны выделить, какая из двух проблем является настоящей. Попробуйте позвонить в службу технической поддержки местного оператора (посетителя) и узнать, не блокирует ли их система использование вашей учетной записи. Это побудит их «аутентифицировать» ваш аккаунт у вашего домашнего оператора. Хотя это бывает редко, иногда это может случиться, поэтому важно сначала сообщить им об этом, прежде чем устранять неполадки телефона. Если они скажут, что ваш телефон свободен и должен иметь возможность пользоваться их услугами, самое время начать изучать телефон. Вы можете попросить заменить телефон, если не поможет стандартное устранение неполадок программного обеспечения.

Однако, если ваш телефон впервые выходит за пределы вашего домашнего оператора, есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание. Как правило, рекомендуется запросить дополнительную информацию у вашего оператора, если ваше устройство может перемещаться в определенной стране или регионе. Чтобы роуминг работал, нужно задействовать две вещи - ваш телефон и операторы связи.

Телефоны Sprint используют технологию CDMA и могут не работать, если вы посещаете место, покрытое сетью GSM. GSM охватывает около 80% мира. CDMA-сети Verizon и Sprint в основном сосредоточены в Соединенных Штатах, поэтому есть вероятность, что ваш Note 5 может не работать в стране, покрытой GSM. Также стоит помнить, что не все операторы мобильной связи, использующие GSM, работают в одной полосе частот или на одной частоте. Операторы мобильной связи США, такие как T-Mobile и AT & T, используют 850 МГц, 1700 МГц и 2100 МГц, в то время как европейские операторы работают на частотах 900 МГц, 1800 МГц и 2100 МГц. Обязательно уточните у Sprint, совместим ли ваш телефон с существующей локальной сетью.

Проще говоря, эта проблема входит в объем поддержки вашего оператора и будет решаться только ими. Мы не думаем, что есть проблема с оборудованием вообще.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 не обнаруживает SIM-карту

Примерно через 1 неделю после покупки моего телефона он иногда получал эту ошибку, а затем постоянно до такой степени, что каждый раз, когда мой телефон перезагружался, он не обнаруживал SIM-карту.

Я взял его обратно в магазин, и они обменялись на новую SIM-карту, и все было в порядке в течение недели, прежде чем делать это снова. Я забрал его, и на этот раз его отправили на ремонт программного обеспечения, в основном удалили и переустановили программное обеспечение телефонов. Это было как раз перед новым годом. Я получаю телефон обратно, и он работает хорошо до тех пор, пока он иногда показывает сообщение об ошибке «Обнаружена не SIM-карта» снова.

Я не установил ничего нового с тех пор, как вернулся к телефону, просто переустановил свои приложения. Что дальше? Я возьму это снова, но так как прошло более 6 недель, так как это последние проблемы, я боюсь, что они ничего не сделают? - Марион

Решение: Привет, Марион. Вы рассматривали вопрос о замене телефона вместо? Причиной проблемы может быть не программное обеспечение. Хотя это и редкость, мы время от времени слышали о плохом слоте для SIM-карты, поэтому, если замена программного обеспечения не устраняет проблему, мы предлагаем вместо этого выбрать способ замены телефона.

Проблема № 3: проблема с настройками звукового оповещения Galaxy Note 5

Я не могу получить доступ к своим рингтонам или звукам уведомлений. Был телефон только 2 недели. Прикладной звук уведомления (сток) и личный рингтон. Теперь, когда я захожу в настройки звуков уведомлений, я перехожу к папке, в которой написано «выбрать путь», «Хранилище / эмуляция / 0 / android / data /» с кучей параметров папки, в нижней части - «Отмена». Я не могу отменить или отступить. Местный представитель Samsung никогда не видел этого. Я сделал твой раздел перезагрузки и очистил кеш. Все тот же. Все остальное работает нормально, за исключением того, что все еще не может попасть в звуки уведомлений об изменениях или мелодии. Это застряло в папке данных. Я готов отправить телефон обратно в Samsung. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ спасибо. - Таня

Решение: Привет, Таня. Сброс к заводским настройкам должен восстановить настройки папок и приложений по умолчанию. Пожалуйста, следуйте этим шагам о том, как это сделать:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 4: проблема с загрузочным циклом Galaxy Note 5 при использовании оригинального зарядного устройства

Я недавно писал вам о том, что в моем Samsung Galaxy Note 5 возникают проблемы с загрузкой. Всякий раз, когда у меня была зарядка, и когда я отсоединял его от зарядного устройства, он немедленно останавливался и все было в порядке. Зарядное устройство, которое я использовал, было первоначально зарядным устройством, которое поставлялось с Note 5, когда я купил его в магазине AT & T. Эта проблема продолжалась с середины ноября, примерно через 8 дней после того, как я купил телефон.

Я заметил, что при использовании зарядного устройства Note 5 зарядка не была такой быстрой, независимо от того, где я его подключил. Поэтому я решил использовать свое зарядное устройство Note 4, и это оригинальное зарядное устройство, поставляемое с моим Note 4. С момента использования зарядного устройства Note 4 он каждый раз включается как быстрая зарядка, и мой Note 5 никогда не входил в цикл загрузки с момента использования Note 4 зарядное устройство. У моей соседки по комнате точно такая же модель Note 5, ее Note 5 никогда не входил в цикл загрузки, но ее зарядное устройство тоже не выполняет быструю зарядку, но при использовании зарядного устройства Note 4 работает быстрая зарядка. - клара

Решение: Привет, Клара. Если вам известно о двух случаях, когда зарядное устройство Samsung не работает должным образом, лучше всего сообщить об этом Samsung. Мы не можем починить неисправные аксессуары. Мы знаем, что многие читатели уже жаловались на проблемы с быстрой зарядкой Galaxy Note 5 при использовании оригинального зарядного устройства. Мы не работаем на Samsung, поэтому, если вы хотите улучшить их продукт, вы должны связаться с ними напрямую. Их сайт должен предложить вам варианты, как лучше всего связаться с ними.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 Защита от сброса к заводским настройкам 72-часовой период ожидания

Мой Note 5 не может пройти запуск после того, как мой телефон был сброшен, потому что я забыл свой пароль. Теперь я понимаю все эти разговоры об этой функции безопасности, которые есть у Google, но я застрял ночью на обочине дороги и не смог использовать свой телефон из-за этой чертовой функции безопасности. полезно, чтобы люди не могли пользоваться вашим телефоном, если они украли его, если бы это было так. Должен быть лучший способ, чем ждать 72 часа (3 дня), чтобы иметь возможность использовать ваш телефон. Это судебный процесс, ожидающий своего исполнения. Я очень разозлился. Я чертовски близко застыл, ожидая в этом проклятом грузовике всю ночь. Все могло случиться со мной. У меня был телефон, и я даже не мог им пользоваться, но все равно не могу. Этот вопрос должен быть решен как можно скорее. Я имею в виду до 72 часов, или вы будете слышать от моего адвоката. - Фемека

Решение: Привет, Фемека. Нам жаль слышать о вашей ситуации. Мы понимаем, насколько неприятно терять функции телефона, когда они вам больше всего нужны. Как вы, возможно, уже знаете, Samsung и Google внедрили дополнительный уровень безопасности для своих новых телефонов под управлением Android Lollipop. Новая функция безопасности называется Factory Reset Protection и предназначена для защиты пользовательских данных путем предотвращения несанкционированного доступа или сброса настроек. Это, однако, также означает, что даже законный пользователь может быть заблокирован на своем телефоне, если он не может предоставить правильное имя пользователя и пароль учетной записи Google. Неясно, рассматривали ли Samsung и Google ситуацию, когда пользователь может забыть свое имя пользователя или пароль. Прямо сейчас политика ожидания в течение 72 часов после сброса пароля учетной записи Google или сброса к заводским установкам остается такой, как есть. Мы не знаем какого-либо обходного пути для этой политики.

Если у вас есть юридические сомнения относительно этой новой функции или политики безопасности, направьте своего адвоката в юридический отдел Google или Samsung.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 не загружается нормально после обновления OTA до Android Marshmallow

У меня проблема с телефоном, которая, по-видимому, произошла после OTA-обновления до Android 6. Я перезагрузил его (как я регулярно это делаю), и он не смог перезапуститься. Он имел> 50% мощности. Я подключил его к зарядному устройству на 2 часа, но все равно безрезультатно - индикатор зарядки даже не загорелся (выключатель розетки был включен).

Я пытался удерживать кнопку питания + увеличение громкости + уменьшение громкости + увеличение и уменьшение громкости, но телефон не реагировал. Я подключил его к ПК, чтобы посмотреть, можно ли его обнаружить. На ПК ничего не показывалось, но при подключении он выдавал сигнал подключения через USB, а затем примерно через 15 - 20 секунд выдавал сигнал удаления USB. Любая помощь с этим будет принята с благодарностью.

В конце концов (~ 2 часа) телефон включился, но выдал много сообщений об ошибках с просьбой отправить его в Samsung и т. Д. Я выполнил сброс настроек к заводским настройкам из Android и перезагрузил телефон. Снова выключение телефона и перезапуск заняли ~ 2 часа. Я собирался рутировать телефон и прошить хорошее изображение на свой телефон.

Читая об этом, он потребовал, чтобы телефон был в режиме Fastboot. Я включил это, удерживая кнопку «вниз» с лентой и возвращаясь к телефону через 2 часа. Я включил Fastboot, приступил к перезагрузке телефона. Я написал на нескольких форумах, но никто еще не ответил. Надеюсь, что вы можете помочь, так как любая помощь будет принята с благодарностью. Том

Решение: Привет, Том. Если обновление OTA испортило ваш телефон, лучше всего попытаться выполнить сброс к заводским настройкам через восстановление (шаги, описанные выше). Если ваш телефон не загружается даже в режиме восстановления, лучше всего перепрограммировать стоковую прошивку. Хотя мы ничего не можем сделать, если ваш компьютер не сможет обнаружить телефон через USB. Попробуйте использовать Google для поиска онлайн-ресурсов, как правильно прошить стоковую прошивку на вашем устройстве.