Sprint Galaxy Note 5 постоянно говорит, что SIM-карта недействительна при использовании SIM-карты AT & T, другие проблемы

Сегодня мы пытаемся обсудить, что значит иметь разблокированный телефон и что делать, если столкнулся с проблемой с ним. Это далеко от подробного объяснения вопроса о том, почему некоторые разблокированные телефоны могут не работать в других сетях, но мы надеемся, что сможем пролить свет на этот вопрос.

Мы также рассмотрим две другие проблемы, поэтому надеюсь, что сообщество Android сочтет этот пост полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Sprint Galaxy Note 5 постоянно сообщает о недействительной SIM-карте при использовании AT & T SIM-карты

Мой телефон оплачен и предположительно разблокирован Sprint. Я пошел в AT & T, чтобы переключиться, и они сказали, что мой телефон совместим. Когда AT & T вставил свою SIM-карту в мой телефон, он говорит, что недействительная SIM-карта Они поместили мой телефон в свою систему, и он вернулся совместимым. Менеджер AT & T считает, что он не полностью разблокирован Sprint. Спринт прислал мне письмо, в котором говорилось, что телефон успешно разблокирован. Можете ли вы дать мне ответы на некоторые вопросы? - Клара Сандерс

Решение: Привет, Клара. Есть несколько вещей, которые вы должны знать, чтобы определить причины вашей проблемы. Давайте обсудим их кратко.

Что означает «разблокированный» телефон

Многим пользователям нравится думать, что разблокированный телефон всегда совместим со всеми сетями. К сожалению, это не так. Разблокированный телефон, в вашем случае изначально устройство Sprint, означает, что его программное обеспечение было немного изменено, чтобы позволить ему отправлять и получать SMS / MMS, совершать / принимать голосовые вызовы и, возможно, разрешать мобильные данные. Другими словами, операционная система была изменена, чтобы позволить вам использовать основные сетевые функции, но это все.

Основная часть программного обеспечения по-прежнему Sprint, включая предустановленные приложения. Вы больше не сможете использовать приложения Sprint, для которых требуются услуги Sprint, и обновление до последней доступной версии Android исключено. Это некоторые из льгот, которые вы должны отказаться от переключения на другую сеть. У вас вдруг не будет телефона AT & T, когда вы разблокируете устройство и вставите SIM-карту AT & T. В основном телефон все еще глубоко спринтовский по своей природе. И это не значит, что все, что связано с сетью, будет работать идеально. Мы слышали о некоторых случаях, когда параметры мобильной передачи данных оставались неизменными, поэтому MMS и подключение для передачи данных вообще нельзя использовать.

Излишне говорить, что разблокировка изменяет только небольшой аспект телефона (аппаратная часть, очевидно, остается неизменной). Не думайте, что вы сможете пользоваться всеми сетевыми предложениями AT & T, как если бы у вас было оригинальное устройство AT & T. Помните, что программное обеспечение вашего телефона в основном стороннее и, скорее всего, не будет работать с системой AT & T.

CDMA против GSM

Еще один хороший момент для обсуждения - различия между CDMA и GSM. В Соединенных Штатах это две наиболее часто используемые мобильные технологии. Sprint, Verizon и US Cellular используют CDMA, а AT & T и T-Mobile GSM.

Устройства CDMA обычно не используют SIM-карты (Subscriber Identity Module), поскольку информация об абоненте глубоко встроена в программное обеспечение самого телефона. Такая информация, как ваше имя, платежные реквизиты, адреса и все другие особенности абонента, запрограммированы в программном обеспечении телефона. (Телефоны CDMA все еще могут иметь слот для SIM-карты, чтобы позволить им использовать 4G LTE, который является модифицированной технологией GSM.) Хотя это более безопасный подход с точки зрения сохранения личных данных владельца учетной записи, он также делает телефоны CDMA очень Трудно «перепрограммировать», чтобы позволить ему работать с другой сетью. Это может быть причиной того, что у вас возникла проблема в это время.

Телефоны GSM, с другой стороны, не требуют перепрограммирования программного обеспечения телефона, кроме как на этапе разблокировки. И даже это относительно легче по сравнению с телефонами CDMA. После того, как оператор разблокировал телефон GSM, пользователю просто нужно вставить совместимую и активную SIM-карту другого оператора, и все должно работать нормально в сети.

В целом, телефоны CDMA не будут работать с сетями GSM или другой сетью CDMA, в то время как телефоны GSM могут нормально работать с большинством сетей GSM. Телефоны GSM могут не работать с сетями CDMA.

Процесс разблокировки может быть сложным

Как упомянуто выше, перепрограммирование устройства CDMA не легко. Несмотря на то, что операторы могут выполнять процесс разблокировки бесплатно, если у вас больше нет договорных обязательств, не все может работать так, как ожидалось. Даже если Sprint правильно разблокировал телефон, сеть AT & T может быть не полностью совместима с аппаратным обеспечением вашего телефона или текущим программным обеспечением. К сожалению, только два перевозчика могут посоветовать вам, какова сделка на самом деле, поэтому вам, возможно, придется поработать с ними обоими, чтобы разобраться в сути этой проблемы. Мы знаем, что это не идеально, но сторонняя команда поддержки, такая как мы, не может знать, в чем проблема. Процедуры разблокировки (на стороне Sprint) и подготовки (на стороне AT & T) являются собственностью, поэтому у нас нет точной информации о том, как их правильно выполнять. Мы понимаем, что оба перевозчика утверждают, что уже старались изо всех сил и сделали правильную процедуру, но, безусловно, один из них виноват.

Получите помощь от сторонних магазинов

Для разблокировки устройства требуются специальные знания и профессиональные инструменты, поэтому, если вы не можете получить эффективную помощь от обоих операторов, рассмотрите возможность получения помощи в магазинах, которые разблокируют телефоны.

Проблема 2: Galaxy Note 5 не принимает PIN-код разблокировки экрана

По месту требования. Я пытаюсь войти в свой телефон (Примечание 5). Прошлой ночью (31 октября 2017 года) я заснул, когда на мой телефон загружалось последнее обновление. Сегодня утром я ввел свой PIN-код, но не смог войти. Я не знаю, может быть, я забыл это, но все, что я пытаюсь, не работает.

Я попытался войти в безопасном режиме, и я очистил кэш, но все еще не мог войти. Я читаю онлайн, может быть, сброс к заводским настройкам может сработать, но я не хочу терять все мои файлы. У меня также нет учетной записи Samsung. Так как я не могу войти в свой телефон, я не знаю, как сделать резервную копию моих данных в противном случае. - Люк

Решение: Привет Люк. Есть только три эффективных способа получить доступ к разблокированному телефону, и они:

  1. разблокировка вашего Note 5 с помощью Android Device Manager
  2. разблокировка Note 5 с помощью Samsung Find My Mobile
  3. разблокировка устройства путем выполнения сброса настроек

К сожалению, если первые два варианта не применимы, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить третий, возврат к заводским настройкам.

Проблема 3: Galaxy Note 5 подключен к Wi-Fi нет интернета

Привет. У меня Galaxy Note 5. Мой Wi-Fi говорит, что он подключен, но когда я пытаюсь найти в Google, открыть статью в Facebook или сыграть в игру, требующую интернета, он не будет работать. Я дважды перезагружал свой телефон и пытался использовать другую сеть. Ничего не сработало. Какие-либо предложения? Не пора ли получить новый телефон? PS Я действительно не знаю, какую версию Android использует мой телефон, но это не позволило бы мне оставить это поле пустым. - Кристи Ван Итон

Решение: Привет, Кристи. Ниже приведены некоторые вещи, которые вы можете сделать для устранения проблем с подключением Wi-Fi.

Проверьте, работает ли роутер

Это важный первый шаг, чтобы определить, где находится проблема. Возможно, ваш маршрутизатор работает со сбоями, или возникла проблема с вашим Интернет-провайдером (ISP). Само собой разумеется, знание того, является ли проблема с вашим телефоном или маршрутизатором, имеет первостепенное значение. Чтобы сделать это, попробуйте посмотреть, есть ли у другого беспроводного устройства, такого как ноутбук или другой смартфон, подключение к Интернету при подключении к Wi-Fi, с которым у вас возникли проблемы. Если все другие устройства могут подключаться к Интернету при использовании сети Wi-Fi, с которой у вас возникли проблемы, наиболее вероятная проблема связана с вашим телефоном.

Отключить режим энергосбережения / режим ультра энергосбережения

Режим энергосбережения Samsung (на некоторых устройствах его также называют средним режимом энергосбережения) или более радикальный режим энергосбережения (также называемый режимом максимального энергосбережения) по умолчанию отключает Wi-Fi, поэтому обязательно включите его снова, если это дело.

Забудьте Wi-Fi сеть и переподключите

Иногда служба Wi-Fi может использовать старую или устаревшую информацию о сети, что приводит к такой проблеме, как ваша. Чтобы решить эту проблему, вы можете сделать простой шаг, удалив старые данные Wi-Fi, чтобы телефон получал обновленную информацию о вашем Wi-Fi. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение « Настройки» .
  2. Нажмите Подключения .
  3. Нажмите и удерживайте Wi-Fi .
  4. Нажмите и удерживайте сеть Wi-Fi, с которой у вас возникли проблемы.
  5. Нажмите Забыть сеть .

После того, как сеть была забыта, перезагрузите телефон, прежде чем пытаться подключиться.

Держите Wi-Fi на

Есть определенный Wi-Fi, который замечают немногие пользователи Android, и он называется Keep wifi on во время сна . Эта функция дает пользователю гибкость в работе его / ее функции Wi-Fi, даже если экран выключен или телефон находится в спящем режиме (в спящем режиме). Если вы хотите, вы можете позволить Wi-Fi оставаться включенным, даже когда телефон находится в спящем режиме, чтобы предотвратить потерю подключения к Интернету. Вот как:

  1. Откройте приложение « Настройки» .
  2. Нажмите Подключения .
  3. Нажмите и удерживайте Wi-Fi.
  4. Нажмите ДОП .
  5. Нажмите Сохранить Wi-Fi во время сна .
  6. Выберите Всегда .

Сброс к заводским настройкам

Если все эти предложенные выше шаги не помогут, не забудьте сделать более радикальную опцию, чтобы вернуть телефон к заводским настройкам. Если вы еще не пробовали, вот как это сделать:

  1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию Да - удалить все пользовательские данные и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.
  9. Установите телефон снова и убедитесь, что установили все ожидающие обновления Android.

Отремонтируйте или замените телефон

Если ничто из вышеперечисленного не поможет, значит, что-то не так с оборудованием телефона. Рассмотрите возможность отправки его на ремонт или, что еще лучше, замените его.