Приложение обмена сообщениями Sprint Galaxy S6 не может отправлять и получать групповые сообщения, другие проблемы

Привет ребята! Добро пожаловать в нашу новую статью # GalaxyS6. Как обычно, мы предлагаем вам больше проблем с S6 и их соответствующих решений. Мы постоянно получаем огромное количество обращений за помощью от других читателей, поэтому мы будем продолжать публиковать как можно больше статей об этом устройстве.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S6 edge не может открыть ссылку в приложении Facebook

Привет. У меня смартфон Samsung S6 Edge. недавно, когда я хочу открыть, скажем, ссылку на Facebook, она не будет загружаться / открываться, но раньше такой проблемы не было. Я рассмотрел некоторые пункты, которые могут помочь, но когда я следую инструкциям, я застреваю, так как следующей части нет на телефоне. Но в большинстве случаев, когда я захожу в Google, у меня нет проблем с открытием сайта. Я следовал, как очистить кеш и историю, но не смог очистить это, потому что следующий шаг инструкции я не смог сделать.

Также при отправке сообщения на Facebook в качестве Messenger значки смайликов или GIFF отсутствуют, опять же это только что произошло. Надеюсь, вы можете помочь. Благодарю. Анна

Решение: Привет, Анна. В вашем приложении Facebook может быть ошибка, вызывающая эти проблемы, поэтому вы должны убедиться, что вы очистили кэш и данные приложения. Вот как:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить данные» и « Очистить кэш» для приложения. Сначала вы хотите нажать кнопку « Очистить кэш» и посмотреть, как работает Facebook при открытии ссылки. Если проблема не устранена, вы нажимаете « Очистить данные» .

Имейте в виду, что установка последних обновлений приложения может иногда исправлять ошибки и сообщать о проблемах. Обязательно обновляйте приложение Facebook все время.

Проблема 2: Galaxy S6 Wi-Fi не работает, не удается подключиться

Со вчерашнего дня я не могу подключиться к Wi-Fi. Он всегда включен и в непосредственной близости от известной сети Wi-Fi. Когда я открываю «Настройки»> «Wi-Fi», экран останавливается на пару секунд, затем появляется экран: «Настройки остановлены». Если я удерживаю кнопку Wi-Fi в раскрывающемся меню, чтобы войти в настройки Wi-Fi, он просто показывает белый экран. пока я не нажму кнопку домой. Я перезагружен, перезагружен в безопасном режиме (все еще нет решения), вытер раздел кеша, но проблема остается. Спасибо за ваше время и поддержку. - Ханнес

Решение: Привет, Ханнес. Если очистка раздела кэша не устранила проблему, возможно, это связано с тем, что она не находится в системном кэше. Попробуйте проверить, поможет ли обновление версии прошивки wifi. Вот как это сделать:

  1. Открыть приложение для набора номера (приложение для телефона).
  2. Наберите « * # 2663 # » (без кавычек).
  3. Нажмите на поле с надписью Обновить версию WiFi .
  4. Подождите, пока система завершит обновление прошивки.

Если обновление прошивки Wi-Fi не будет работать, выполните сброс настроек:

  1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
  2. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  4. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  5. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  7. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  8. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема 3: Экран Galaxy S6 остается включенным во время звонков, когда установлен Whatsapp

Экран моего телефона остается включенным во время разговора по телефону (когда телефон лежит на столе в режиме громкой связи или в режиме без громкоговорителя) и при разговоре по Bluetooth в автомобиле даже после нажатия кнопки выключения питания. Кажется, он снова вернулся. Это начало происходить только после обновления Nougat. Кроме того, это происходит как на моем S6 Edge, так и на телефоне моей жены S6. Просто хочу прояснить, что экран телефона отключается, когда я подношу его к уху, так что это не проблема.

У меня кропотливая проблема, решившая эту проблему с несколькими сбросами к заводским настройкам, сбросом кеша и установкой приложения по одному. Проблема оказывается в приложении WhatsApp. когда он установлен, проблемы сразу же начинаются, и, похоже, нет другого выхода, кроме заводского сброса. Пока это приложение не установлено, проблема, похоже, не является проблемой. Я также заметил еще одну проблему, связанную с этим, что при повторном уведомлении о событиях в Календаре Google загорается весь экран, и экран также не выключается. Так что есть три проблемы, вызванные этим WhatsApp, держать экран включенным и очень раздражает проблема.

На данный момент у меня не установлено это приложение, и все, кажется, работает нормально. Однако я почти не могу жить без этого приложения. Кто-нибудь сталкивается с этой проблемой вообще? Как это возможно, что у моего телефона и телефона моей жены возникла одна и та же проблема? - Спатемп

Решение: Привет, Спатемп. Хорошая работа в выявлении первопричины. Однако найти решение может быть не так просто. Мы не можем подтвердить, существует ли какая-либо версия прошивки, которая не совместима с Whatsapp (хотя 2 случая должны быть достаточно убедительными для нас), но сейчас мы предлагаем вам рассматривать проблему как специфическую для приложения. Это означает, что если вы хотите решить проблему навсегда, вы должны поработать с разработчиками самого приложения. Вы должны связаться с разработчиком и предоставить всю необходимую информацию, например, изменения, которые вы внесли в свой телефон, прежде чем заметить проблему. Например, для них может быть полезно, если вы упомянули, что проблема началась после установки Android Nougat, полученной от вашего оператора (мы предполагаем, что это OTA-обновление). Постарайтесь предоставить им как можно больше информации, чтобы минимизировать количество вопросов и ответов. Если многие пользователи Whatsapp сообщают о проблеме в это время, разработчик может быть вынужден дважды работать над ее устранением.

Проблема 4: Galaxy S6 edge быстро разряжает батарею, не включается

Привет. У меня есть Samsung Galaxy S6 Edge. Рано вечером внезапно мой аккумулятор начал очень быстро разряжаться. Я водитель Uber, поэтому после того, как я высадил моего последнего пассажира, я заметил, что у меня осталось 0 батарей. Я пошел домой, чтобы зарядить свой телефон, но мой телефон не заряжался. Так что я погуглил возможную проблему. Я перепробовал все исправления, но ни один из них не помог. Я попытался сделать полный сброс, я даже не мог этого сделать. Я пытался удерживать кнопку уменьшения громкости с помощью кнопки питания, я пробовал все три громкости вверх, вниз громкость, клавишу домой, кнопку питания. Наконец телефон полностью отключился. Это не будет заряжать вообще. Я попытался подключить к компьютеру, он все равно не будет заряжаться. Свет не включается вообще. У меня есть оригинальное зарядное устройство и шнуры. Я не пролил никакой жидкости на это. Пару дней назад вышло обновление. Я читал в Интернете, где многие жалуются на обновление и имеют всевозможные проблемы со своими телефонами. Я думаю, единственное, что я могу сделать сейчас, это принять и посмотреть на это. Заранее благодарны за Вашу помощь. - джули

Решение: Привет, Джули. К сожалению, на самом деле вы ничего не можете с этим поделать, особенно если телефон не отвечает при выполнении различных комбинаций аппаратных кнопок. Если использование другого зарядного устройства не будет заряжать телефон вообще, вы можете предположить, что проблема не в вашей способности решить. Скорее всего, это аппаратная проблема, так что да, вы хотите отправить ее, чтобы ее можно было проверить.

Что касается обновлений, о них всегда будут сообщать о проблемах. Мы можем сказать вам, что десятки миллионов пользователей Android не испытывают проблем с питанием после обновления, которое приводит к серьезной проблеме, такой как ваша. Большинство проблем после обновления вызвано ошибками, которые устраняются путем устранения неполадок программного обеспечения. Ваш может быть другим или даже изолированным, но опять же, мы не можем точно сказать, какова может быть его точная причина.

Мы рекомендуем вам позволить Samsung проверить устройство, чтобы вы могли быть уверены, что обученный специалист проверит аппаратное обеспечение. Если это невозможно, просто отнесите устройство в независимый сервисный центр.

Проблема 5: клавиатура Galaxy S6 не работает нормально после обновления

Мой телефон сделал обновление, и теперь моя клавиатура до смешного медленная. Печатание слов занимает слишком много времени, как будто я внезапно набираю текст слишком быстро, когда раньше он работал нормально. Если я иногда нажимаю на буквы, это как если бы я даже не нажимал, как будто экран не чувствовал мои пальцы. Я не хотел это обновление, но по какой-то причине Android считает, что это умно, чтобы выскочить всплывающие окна на вас, поэтому я случайно нажал любую кнопку, которая позволяет обновить. Я очистил кеш и данные в приложении обмена сообщениями. У меня нет длинных потоков сообщений или каких-либо разговоров, но он все еще делает это. - Бретань

Решение: Привет, Бретань. Если очистка кэша и данных вашего приложения обмена сообщениями не сработала, сделайте то же самое для приложения с клавиатурой. Любое приложение для обмена сообщениями, которое вы определили как приложение по умолчанию, будет использовать приложение клавиатуры по умолчанию при наборе текста, поэтому убедитесь, что вы также очистили его кэш и данные. Убедитесь, что вы выбрали правильную клавиатуру, которую используете. Клавиатурой по умолчанию обычно является приложение клавиатуры Samsung, но там также есть встроенное приложение Google.

Если очистка кеша приложения клавиатуры и данные не будут работать, выполните сброс настроек к заводским.

Проблема 6: буфер обмена Galaxy S6 продолжает появляться при прокрутке через Facebook

Каждый раз, когда я прокручиваю сообщение в Facebook, как только я поднимаю палец, быстро или медленно, появляется всплывающее окно копирования, вставки, вырезания. В одном посте это всплывающее окно появляется более 10-15 раз. Я пытался двигаться быстрее с помощью прокрутки, но это не работает. Я схожу с ума! Пожалуйста помоги. - Шерри

Решение: Привет, Шерри. Проблема возникает только в приложении Facebook или в любом другом приложении? Если это происходит в других приложениях, выполните сброс настроек и посмотрите, что из этого получится. Если это вызвано ошибкой программного обеспечения, необходимо исправить заводские настройки. Однако, если проблема остается, возможно, неисправность дигитайзера. Сборка экрана состоит из трех основных компонентов - дигитайзера, ЖК-дисплея и гибкого кабеля. Дигитайзер представляет собой тонкий слой на ЖК-дисплее, который преобразует ваши прикосновения в цифровые сигналы. ЖК-дисплей - это монитор, который отображает все, что вы видите, а гибкий кабель - это провод, который передает сигналы от дигитайзера к материнской плате. Если ваша проблема возникает при использовании какого-либо приложения, возможно, дигитайзер перестал работать должным образом. Чтобы устранить проблему, вам нужно отремонтировать или заменить телефон.

С другой стороны, если проблема возникает только когда вы находитесь на Facebook, это может быть вызвано простой ошибкой. Протрите кэш и данные приложения (см. Шаги выше) и выполните сброс настроек, если это не сработает.

Проблема 7: Galaxy S6 имеет синий светодиод, но экран остается черным

Мой краевой дисплей S6 внезапно стал черным с мерцающим синим светом в одиночку сверху. Перепробовал все ярлыки сброса, такие как Power + громкость вниз или home + power + громкость (оба) .. не повезло .. Это аппаратная проблема? Я предполагаю, что мой дисплей телефона затемнен, но плата в порядке. , Пожалуйста, предложите ... есть ли другие способы решения этой проблемы? - Мисс Лакш

Решение: Привет, госпожа Лакш. Чтобы устранить проблему, подобную этой, технический специалист должен физически проверить оборудование, чтобы определить, все ли в порядке с платой, или есть проблема с экраном. Наиболее вероятной причиной этого может быть неисправность экрана. Для устранения проблемы отправьте телефон в Samsung или в любой центр обслуживания электроники в вашем районе.

Проблема 8: Galaxy S6 edge не воспроизводит музыку на автомобильном динамике Bluetooth

Я не уверен, что вы можете помочь, но мой Edge всегда легко подключался к моей Bluetooth-синхронизации на моем Ford Fusion. Ну, он все еще подключается и говорит, что играет, но музыка не воспроизводится через динамики. Я не знаю, если это проблема с моей машиной или моим телефоном. Пожалуйста помоги. Благодарю. - Энджи

Решение: Привет, Энджи. Многие проблемы с Bluetooth вызваны несовместимостью после установки обновления в телефоне. Если вы недавно обновили Android, система Bluetooth вашего телефона должна была стать «более продвинутой», чем система Bluetooth в автомобиле. Иногда удаление старого соединения в обоих устройствах работает, хотя многие случаи остаются нерешенными просто из-за несовместимости.

Если у вас есть новая автомобильная система Bluetooth, ее обновление может решить проблему. Обратитесь к производителю вашего автомобиля или изготовителю устройства Bluetooth в вашем автомобиле и узнайте, могут ли они его обновить. Если они говорят, что уже запущено самое последнее обновление, мы боимся, что ваш телефон только что стал несовместимым с ним. К сожалению, вы ничего не можете с этим поделать. Смартфоны получают больше обновлений, чем встроенные в автомобиль устройства Bluetooth, и иногда после установки обновления возникает несовместимость. Вы можете либо оставить все как есть, либо найти другой способ заменить систему Bluetooth вашего автомобиля.

Проблема 9: перестали работать звуковые уведомления Galaxy S6 при установке обновления Android

Привет. Я недавно обновил свой S6 с официальным обновлением Android 7. После обновления я заметил, что в некоторых приложениях я больше не получаю аудио / уведомления, т.е. Polar Beat, похоже, больше не работает. Другие аудио / уведомления из системы Android или музыкальные приложения, такие как Spotify, похоже, работают. Я перезагрузил и сильно ударил кеш, я удалил / переустановил приложение, без разницы. - Дмитрий

Решение: Привет Дмитрий. Это может быть проблемой для конкретного приложения, поэтому, если вы уже попробовали очистку раздела кеша и переустановку приложения, мы рекомендуем вам также выполнить сброс до заводских настроек. Если после сброса настроек ничего не изменится, свяжитесь с разработчиком приложения, чтобы сообщить об этой проблеме.

Проблема 10: Galaxy S6 не заряжается, батарея застряла на 65%

Привет! Мой телефон случайно отключился сегодня утром, и через некоторое время я смог открыть его снова. Но теперь он снова отключается и открывается только тогда, когда он находится в зарядном устройстве (после нескольких попыток). Он застрял на 65% заряда, хотя говорит, что быстро заряжается и выключается каждый раз, когда вынимаю его из зарядного устройства. Он работает совершенно нормально, пока в зарядном устройстве. - Менна

Решение: Привет, Менна. Первое, что вы хотите попробовать, это калибровка батареи. Если вам повезло, и проблема вызвана программной ошибкой, связанной с управлением питанием, эта процедура может вам помочь. Вот как это делается:

  1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
  2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
  3. Зарядите телефон, не включая его снова.
  4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
  5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
  6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
  7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
  8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
  9. Повторите цикл один раз.

Если калибровка батареи не устранила проблему, необходимо выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы полностью проверить, не виновато ли программное обеспечение в этой проблеме. Если проблема останется после этого, вы можете предположить, что причиной является плохое оборудование. Это может быть неисправность батареи или что-то в материнской плате.

Проблема 11: Приложение обмена сообщениями Sprint Galaxy S6 не может отправлять и получать групповые сообщения

Патч безопасности для Android был сделан 1 марта 2017 года, и с тех пор, как мои групповые сообщения не работают. Я использую стандартное приложение «Сообщения», которое поставляется с телефоном. ДО, чтобы начать групповое текстовое сообщение, я бы выбрал получателей, напечатал сообщение и отправил его. Сообщение будет автоматически преобразовано в MMS, и все получатели получат его соответственно. Любой, кто ответит на сообщение, будет получен, показывая всех в групповом сообщении. Если я получил групповое текстовое сообщение и не хотел отвечать на текст в виде группового сообщения, на экране была опция не отправлять обратно как групповое сообщение. ТЕПЕРЬ, когда я выбираю имена получателей для отправки в виде группового текстового сообщения, они отправляются и принимаются индивидуально. То есть участники группы видят только мое имя и больше никого в групповом сообщении.

Кроме того, отправленные мне групповые текстовые сообщения поступают как отдельные. Например, моя мама отправила моей сестре и мне групповое текстовое сообщение, и я получил сообщение, как будто оно предназначалось только для меня. Моя мама и сестра оба получили свои сообщения правильно (то есть все имена были просмотрены получателем). Когда моя сестра ответила (на групповое сообщение), для меня это не имело смысла, потому что я не видела ответ моей мамы. Я бы вернулся к ветке текстовых сообщений моей мамы. В приложении Сообщения есть функция, которую можно выбрать из меню «Начать групповой чат», но все отображается серым цветом. Я бы предпочел не загружать другое приложение Сообщения.

Что-то мне не хватает в приложении по умолчанию или что-то в моих настройках? Пожалуйста помоги.

PS Моя мама и сестра используют iPhone, и мы все используем Sprint. Мы все на одном аккаунте. Келли

Решение : Привет, Келли. Если единственное изменение, которое вы сделали перед тем, как заметить проблему, было установить обновление прошивки, весьма вероятно, что указанное обновление изменило некоторые сетевые параметры в вашем телефоне или в конфигурации приложения обмена сообщениями. Попробуйте сначала очистить кэш приложения и данные, чтобы увидеть, изменит ли это ситуацию. В противном случае обратитесь к своему оператору, чтобы сообщить о проблеме. Если на телефоне установлена ​​прошивка Sprint, возможно, последнее обновление было плохо закодировано. К сожалению, конечный пользователь ничего не может с этим поделать. Если это правда, что проблема лежит на уровне кода, только разработчик прошивки может исправить это.