Sprint Galaxy S7 не может «просмотреть все» MMS после установки обновления Nougat, другие проблемы

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в другую статью, которая отвечает на некоторые проблемы # GalaxyS7. Как обычно, эти проблемы взяты из отчетов, представленных некоторыми членами сообщества CallACab. Мы надеемся, что этот пост будет помогать тем, кто испытывает проблемы, упомянутые здесь.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем для вас:

1. Galaxy S7 edge перегревается, перезагружается сам по себе и показывает снежный экран
2. Galaxy S7 случайно выключается, застревает в режиме восстановления
3. Приложение Galaxy S7 Messages не может «просмотреть все» длинные SMS после установки Android Nougat
4. Приложение Galaxy S7 продолжает сбой
5. Galaxy S7 edge не будет подключаться к интернету через домашний вайфай
6. Galaxy S7 Facebook не может быть удален
7. Sprint Galaxy S7 не может «просмотреть все» MMS после установки обновления Nougat
8. Galaxy S7 форматирует SD-карту, но впоследствии считывает ее поврежденной

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 edge перегревается, перезагружается сам по себе и показывает снежный экран

Всем привет. У меня возникли проблемы с батареей / питанием. Мой край Galaxy S7 начал зависать. Иногда гудит, иногда - радуга или снежный статический экран. Потом выключается. Один раз, иногда он перегревается. После выключения он не может быть заряжен или снова включен, пока батарея не будет полностью разряжена (т.е. оставлена ​​на ночь). Обычно я могу зарядить его и перезагрузить, но происходит то же самое. Я попытался перезагрузиться в безопасном режиме, но это не имеет значения. Есть ли у вас какие-либо предложения о том, как я могу исправить эту неисправность? С уважением. Джо

Решение: Привет, Джо. Упомянутые здесь симптомы соответствуют признакам неисправности оборудования. Если телефон был уронен или подвергался воздействию каких-либо элементов (тепла, холода, влаги), прекратите тратить время на поиск исправления программного обеспечения. Аппаратные проблемы не могут быть решены с помощью программных настроек. Вам необходимо отправить телефон, чтобы проверить оборудование.

Если телефон никогда не падал и не подвергался воздействию жидкости или тепла, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек и наблюдать за ним в течение 24 часов. Этого должно быть достаточно, чтобы увидеть, есть ли разница. Если причиной проблемы является программный характер (что весьма маловероятно), ее следует устранить с помощью заводских настроек. Не устанавливайте приложение и не обновляйте его в течение этого времени. Если после сброса настроек ничего не происходит, обратитесь в компанию Samsung, чтобы починить или заменить телефон.

Чтобы восстановить заводские / основные настройки края S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №2: Galaxy S7 случайно выключается, завис в режиме восстановления

Мой S7 внезапно начал отключаться, когда я просматривал мою Галерею сегодня. Затем он вернулся и начал нормально. Я пошел на домашний экран, а затем всплыла коробка, в которой говорилось, что приложение Android остановилось, а затем полностью отключилось. К этому моменту я нахожусь на своем рабочем столе в поисках решения этой проблемы, потому что у меня должен быть свой телефон. В любом случае, вот как я нашел этот сайт.

Итак, я выполнил шаги, чтобы починить свой телефон ... но не повезло ... с любым из них. О, и ни одна из других проблем, которые я читал на этом сайте, не упоминала, что их телефон стал горячее, чем обычно ... но ничего не говорил о температуре. Единственный экран, на котором я могу его открыть, - это черный экран с загрузкой Recovery… синего цвета. Пожалуйста, пожалуйста, помогите мне ... Я должен исправить это !!! - Ilovecupcakes0329

Решение: Привет, Ilovecupcakes0329. Если вы уже попробовали все применимые шаги по устранению неполадок программного обеспечения для этой проблемы, то это означает только одно - у вас есть проблемы с оборудованием под рукой. Существует ряд возможных неисправностей оборудования, которые могут привести к случайной проблеме с перезагрузкой. К числу наиболее распространенных из этих проблем относятся:

• плохой аккумулятор
• неисправная силовая ИС
• неисправный порт зарядки

Все эти проблемы могут иметь схожие симптомы, и невозможно точно определить, какая из них является истинной причиной. Технический специалист должен физически проверить оборудование и выполнить некоторые диагностические тесты, чтобы точно определить проблему.

Если ваш телефон становится неудобно теплым на ощупь до его выключения, это означает, что он перегревается, скорее всего, из-за плохого компонента. Поскольку не существует прямого способа определить, какая аппаратная часть выходит из строя, вам нужно проверить устройство профессионалом.

Если вы пытались модифицировать программное обеспечение путем рутирования или перепрошивки до того, как столкнулись с проблемой, попробуйте вернуть все программное обеспечение к стоковым или официальным версиям.

Имейте в виду, что физический ущерб может привести к сбоям оборудования. Мы не знаем полную историю вашего устройства, поэтому мы не можем точно сказать, было ли оборудование физически повреждено или нет. Вы должны предоставить нам возможную или соответствующую информацию, которая могла привести к этой проблеме. Если проблема возникла внезапно и ранее не было инцидентов, которые могли привести к физическому повреждению, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема № 3: Приложение Galaxy S7 Messages не может «просмотреть все» длинные SMS после установки Android Nougat

Привет. Это произошло несколько раз с момента обновления нуги, которое мой телефон получил в начале месяца. Если кто-то отправит мне длинное сообщение или я отправлю длинное текстовое сообщение через стандартное приложение Samsung Messages, оно не отобразит все сообщение, но у него будет кнопка «Просмотреть все», чтобы развернуть его внизу. Большую часть времени это работает; тем не менее, я получил несколько сообщений за последний месяц после обновления, которое я не могу открыть или «Просмотреть все». Оно просто переходит на пустую страницу. Очень неприятно видеть только часть сообщения. Любая помощь приветствуется! У меня есть скриншоты в качестве примеров, если это необходимо. Я на спринте. Спасибо! - Джессика

Решение: Привет, Джессика. Первое, что вы хотите сделать, это очистить раздел кэша. Это обеспечит актуальность системного кэша телефона. Иногда обновления приложений и системы могут повредить системный кэш, что приведет к возникновению всевозможных проблем, поэтому удаление старого является эффективным способом исправления ошибок. Вот шаги, чтобы очистить раздел кеша:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После того, как вы очистили раздел кэша, вам нужно установить все ожидающие обновления приложения и системы. Проверьте Google Play Store и убедитесь, что все ваши приложения обновлены. Если вы устанавливаете приложения за пределами Play Store, вы обязаны следить за тем, чтобы ваши приложения получали обновления от своих разработчиков. Вы также хотите убедиться, что вы устанавливаете только совместимые приложения. Хотя большинство приложений в Play Store совместимы с телефонами Samsung Galaxy S, есть вероятность, что одно из них - нет. Обновление до последней версии Android может привести к потере синхронизации или несовместимости одного из ваших приложений, что приведет к возникновению проблемы. Само собой разумеется, вы должны убедиться, что вы устанавливаете только обновленные или совместимые приложения. Если вы не уверены, совместимо ли приложение, проверьте его страницу Play Store или свяжитесь с разработчиком.

Еще одна полезная вещь - это очистить кэш и данные приложения Samsung Messages. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Наконец, если ничего не помогает, не стесняйтесь сбросить все настройки программного обеспечения до их значений по умолчанию. Это делается путем заводской перезагрузки телефона. Обязательно создайте резервную копию ваших файлов, прежде чем делать это.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Нажмите Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Проблема № 4: приложение камеры Galaxy S7 продолжает падать

После обновления Nougat, которое я применил менее недели назад, телефон каждый раз падает, когда я делаю фото или видео. Я получаю диалоговое окно с предупреждением «Произошла неизвестная ошибка» после съемки фотографии, я нажимаю кнопку «ОК», но затем весь телефон вылетает. Я попытался очистить кэш, загрузив его в режим обслуживания, а также попытался сделать снимок в безопасном режиме, который дает то же самое поведение. Я установил AVG AntVirus Free и запустил сканирование, которое снова очистилось. У моего мужа также есть Samsung Edge S7, а также установлено обновление Nougat, но его камера работает нормально. Рэйчел

Решение : Привет, Рэйчел. Попробуйте сбросить настройки приложения камеры, чтобы увидеть, изменится ли оно. Возможно, указанное приложение повреждено по какой-либо причине. Вы также можете попробовать стереть его кеш и данные. Если проблема остается, просим обратиться к нашим предложениям для Джессики выше.

Проблема № 5: Galaxy S7 Edge не будет подключаться к Интернету через домашний Wi-Fi

Привет. У меня проблема с Wi-Fi на моем Galaxy S7 Edge. я еще не уверен, есть ли проблема с телефоном или мой маршрутизатор. Если я подключаю свой Samsung к домашнему Wi-Fi, на нем отображается сообщение «подключен, нет интернета». Когда я вхожу в конфигурацию жилого отдыха, я вижу, что телефон подключен, но интернета нет. все остальные мои устройства в доме подключены к интернету, кроме s7 edge. Когда я делюсь своим интернетом, используя свой Macbook pro в качестве точки доступа, мой край S7 хорошо подключается. когда я иду в любую другую сеть Wi-Fi, моего соседа, на работе, моих друзей-пару моих друзей ... я подключаюсь без проблем. я забыл и вспомнил сеть бесчисленное количество раз безрезультатно. Я сбросил телефон безрезультатно. Я сбросил настройки беспроводного маршрутизатора безрезультатно. Я даже использовал мой открытый Wi-Fi, без пароля - ничего. пробовал менять каналы - ничего. Мой маршрутизатор - это номер модели cbv383z2. Если кто-то может пролить немного света, я действительно ценю это. благодарю вас. - Самуэль

Решение: Привет, Сэмюэл. Если вы являетесь администратором своей сети Wi-Fi или можете получить доступ к ее графическому интерфейсу пользователя (GUI), убедитесь, что нет системы блоков или фильтрации (IP-фильтрация или MAC-фильтрация), которая препятствует подключению вашего телефона к Интернету. Если вы не знаете, как это проверить в графическом интерфейсе вашего маршрутизатора, обратитесь к поставщику услуг Интернета (если он предоставил вам маршрутизатор) или к самому производителю маршрутизатора. Если возможно, попробуйте сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек, чтобы увидеть разницу.

Если вы на 100% уверены, что это не маршрутизатор (после сброса к заводским настройкам), выполните поиск и устранение неисправностей телефона, выполнив на нем сброс к заводским настройкам.

Проблема № 6: Galaxy S7 Facebook не может быть удален

В Facebook мне сообщили, что кто-то может опубликовать меня на моей странице в Facebook, и я должен был сбросить свой пароль. Я сделал все это, но потом, когда я вернулся в Facebook через приложение, вся моя информация исчезла. Мое имя все еще было на странице, но это было так. Если я захожу в Facebook через Интернет, там есть все, что является большим облегчением… Я думал, что потерял все свои фотографии и информацию.

Я пытался удалить приложение Facebook и переустановить, но на Samsung S7 похоже, что вы можете только отключить. Пробовал пару раз, но моя страница все еще остается пустой. Можете ли вы помочь мне снова установить приложение Facebook на моем телефоне, чтобы я мог просматривать свои фотографии и график через приложение ??? Благодарю. - Пэм

Решение: Привет, Пэм. Некоторые операторы могут объединять приложения для социальных сетей, такие как Facebook, вместе со своими собственными сервисами, поэтому это может быть причиной того, что вы можете только «отключить» его. Обычно приложение Facebook добавляется пользователем вручную. Если вы ранее не устанавливали приложение Facebook, возможно, оно было предустановлено. Предустановленные приложения не могут быть удалены, но у них должна быть опция, позволяющая стирать кэш и данные. Мы рекомендуем вам сначала очистить кэш и данные, а затем продолжить.

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если по какой-либо причине очистка кеша и данных недоступна, вы должны выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы обновить его. Обратитесь к описанным выше шагам, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки телефона.

Проблема № 7: Sprint Galaxy S7 не может «просмотреть все» MMS после установки обновления Nougat

Когда я получил большое текстовое сообщение, мой телефон преобразует его в одно сообщение (MMS) и дает мне возможность «просмотреть все» под ним. Однако, когда я выбираю просмотреть все, я просто перехожу к деталям сообщения и фактически не показываю мне все сообщение. Эта проблема только началась, когда мой телефон недавно обновился. Я попытался настроить параметры своего сообщения, чтобы оно не блокировало длинное сообщение вместе, но это не решило проблему. Мои настройки данных уже настроены для загрузки на мобильные данные. На спринте. - Мэри

Решение: Привет, Мэри. Пожалуйста, проверьте наши предложения для Джессики выше. Если после устранения неполадок программного обеспечения проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу технической поддержки Sprint. Это может быть проблема кодирования с обновлением прошивки, которое они выпустили, что означает, что только их разработчик программного обеспечения может исправить это. Возможно, в настоящее время не может быть немедленного решения, но оповещение Sprint о проблеме должно быть лучшим, что вы можете сделать в это время.

В качестве временного решения попробуйте использовать стороннее приложение для обмена сообщениями, если ошибка в стандартном приложении для обмена сообщениями не устранена в течение некоторого времени.

Проблема № 8: Galaxy S7 форматирует SD-карту, но впоследствии считывает ее поврежденной

Я купил НОВЫЙ Samsung Galaxy S7 и вставил в телефон карту памяти Micro SD на 256 ГБ. Телефон дает возможность отформатировать карту и отображает ее как «ГОТОВ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ». Когда я проверяю SD-карту в ОБСЛУЖИВАНИИ УСТРОЙСТВА под ХРАНИЛИЩАМ и 3 точками вверх в правом углу экрана, она показывает SD-КАРТУ. как коррумпированный. Как я могу заставить телефон распознавать SD-карту? Я вынул его, выключил телефон и перезапустил несколько раз, и все же карта остается прежней. Показывает после форматирования, что все в порядке, но повреждено и не может быть использовано. - Jmce_56

Решение: Привет, Jmce_56. Это может быть связано с плохой SD-картой или сбоем в работе телефона. Выньте SD-карту из телефона и попробуйте отформатировать ее на своем компьютере. После этого снова вставьте его в свой S7 и посмотрите, как он работает. Если то же самое происходит, попробуйте использовать другую SD-карту. Если вторая SD-карта продолжает обнаруживаться как поврежденная, это может быть проблема с телефоном. Выполните сброс настроек, а затем переформатируйте SD-карту еще раз.