Straight Talk Galaxy S3 Проблемы, ошибки, глюки и решения [Часть 4]

Если вы являетесь подписчиком Straight Talk, который владеет Galaxy S3 и в настоящее время прослушивает проблему из-за одной или двух проблем, то эта публикация может вам помочь. Мы по-прежнему являемся четвертой частью серии исправлений проблем с Straight Talk Galaxy S3, но мы будем публиковать больше подобных статей в следующие недели или месяцы.

Мы не пытаемся конкурировать с Straight Talk, потому что, очевидно, у нас нет инструментов, которые его представители используют для решения проблем. Мы просто пытаемся помочь нашим читателям, которые связались с нами по поводу своих проблем. Если вы продолжите чтение, вы заметите, что есть проблемы, которые не могут быть исправлены, потому что это проблемы, связанные с сетью или учетной записью.

Не стесняйтесь, напишите нам о своих проблемах в [электронная почта защищена], но предоставьте все необходимые детали, чтобы мы могли легко и точно оценить вашу проблему. Если вы хотите, чтобы вам помогли через социальные сети, опубликуйте свои проблемы на нашей стене в Facebook и / или на странице Google+.

Ниже приведены проблемы, которые я рассмотрел в этом посте. Нажмите на ссылку, чтобы перейти к конкретной проблеме:

1. Не могу добавить минуты
2. Не могу просматривать Интернет через мобильные данные
3. Не могу отправить / получить MMS
4. Не будет заряжать
5. Звонки направляются на голосовую почту
6. Не могу позвонить
7. Не могу отправить / получить смс
8. Звонки постоянно падают
9. Абоненты не слышат хозяина
10. Не могу добавить больше контактов
11. Не могу просматривать веб
12. Случайно выключается и загружается
13. Не могу позвонить после добавления минут
14. Не могу отправлять / получать текстовые сообщения

Не могу добавить минуты к прямой галактике S3

Проблема : Здравствуйте, ребята, мой телефон - Samsung Galaxy S3, и я купил его в Walmart в прошлом месяце. В первый месяц мой телефон работает отлично. Однако только на этой неделе я больше не могу добавлять минуты на свой телефон. За последние 3 дня Straight Talk 3 раза вычитал сумму с моего банковского счета. Я не разбираюсь в технологиях, я не знаю, что-то не так с моим телефоном или с Прямой беседой. Я также связался со службой технической поддержки, но они продолжают говорить, что мне нужно добавить минуты, чтобы мой телефон работал. И я сказал техническому парню, что я уже добавил минуты 3 раза, и прямой разговор вычел сумму 3 раза из моей кредитной карты. Я не знаю, в чем проблема моего телефона, я буду ждать любых предложений о том, как исправить мой телефон. Спасибо и больше сил! - апрель

Предложение : Эй, апрель. По-видимому, это проблема, связанная с учетной записью, и третьи стороны не имеют доступа к системе Straight Talk. Но так как вы связались с нами по этому вопросу, то мы сделаем все возможное, чтобы дать разумный совет.

Прежде всего, если представитель сказал вам, что вам нужно добавить минуты на свой телефон или учетную запись, то в их системе должно быть указано, что ваша учетная запись «деактивирована». По крайней мере, это логичный термин для учетной записи, которая не «Активный». Вам необходимо добавить минуты к своей учетной записи, чтобы «повторно активировать» ее, и в случае успеха вы можете снова воспользоваться услугами.

Проблема в том, что вы уже несколько раз пытались, но транзакции не были выполнены. Очевидно, что это не проблема вашего телефона или учетной записи, а системы Straight Talk. Если вам выставили счет 3 раза, потребуйте, чтобы вам вернули деньги за две другие транзакции. Если представитель не может вам помочь, попросите руководителя, затем попросите менеджера или даже поговорите с генеральным директором компании, если они не могут понять, в чем проблема.

Не могу просматривать Интернет через мобильные данные

Проблема : Привет, Гарольд, у меня Galaxy S3 от другого поставщика услуг, и только на этой неделе я перешел на Straight Talk из-за дешевого безлимитного тарифа. В первые несколько дней я могу просто просматривать веб-страницы в любое время и в любом месте, но в течение последних 2 дней мой интернет не работает, даже когда мои мобильные данные включены. Я вчера позвонил прямо, и они изменили настройки APN моего телефона, и после этого я снова могу просматривать веб-страницы. Но только сегодня утром я снова не могу просматривать веб-страницы. У меня есть неограниченный звонок, текст и тарифный план в прямой форме, но почему я не могу использовать свои данные? Что-то не так с моим телефоном? Я устал звонить в техподдержку, потому что они не могут решить проблему. Я надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой. - Марк

Устранение неисправностей : Привет, Марк. До этого я сталкивался с парой проблем с S3, в которых APN вернется к настройкам по умолчанию, особенно после перезагрузки или перезапуска. Это, конечно, было связано со старыми кешами в памяти телефона. Устройство может вернуться к APN по умолчанию, потому что кэш, который обрабатывает данные, все еще там. Необходимо очистить кэш, чтобы телефон не вернулся к исходным настройкам. Это может быть ваш случай, хотя есть и другая возможность, что Straight Talk изменил свой APN.

Итак, вот что вам нужно сделать:

1. Позвоните на горячую линию Straight Talk и спросите правильный APN. Запишите его или попросите представителя отправить его вам по SMS. Да, они могут это сделать.
2. Измените APN в своем телефоне и посмотрите, работает ли он.
3. Если мобильные данные работают после изменения APN, вытрите раздел кэша.

Поскольку вы не можете управлять кешами основных сервисов по отдельности, единственный вариант - стереть раздел кеша. Это каталог, в котором сохранены все кэши. К сожалению, нет простого способа сделать это, просто следуйте инструкциям ниже, и все будет в порядке:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, дома и питания
3. Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие, пока не появится экран Android System Recovery .
4. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить « очистить раздел кэша » и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
5. Выделите « перезагрузить систему сейчас » и нажмите клавишу питания.

Прямая беседа Galaxy S3 не может отправлять / получать MMS

Проблема : Привет, дроид, ребята, я разговариваю почти год и у меня нет проблем с их обслуживанием. Но только на этой неделе мой телефон не может получать и отправлять графические сообщения. Я уже попробовал те шаги по устранению неполадок, которые технический специалист предоставил мне вчера, я выключил и включил телефон, но все еще не могу получить и отправить графическое сообщение. Я также настроил параметры APN моего телефона, как сказал мне технический специалист, но это бесполезно. Кстати мой телефон - Samsung Galaxy S3. Любое предложение починить мой телефон мне очень помогает. Спасибо! Джон

Связанная проблема : Привет, ребята, у меня Galaxy S3 от другого поставщика услуг, и я переведен на прямую связь. Кстати, моему телефону 6 месяцев, и я купил его у AT & T. Проблема началась несколько дней назад после того, как я подписался на прямую беседу. Я могу позвонить, отправить и получить текстовое сообщение, но MMS не работает. Я выключил и включил телефон, но все еще не могу получить и отправить графическое сообщение. На днях я связался со службой технической поддержки откровенного разговора и изменил настройки APN, но проблема все еще не решена. Я не знаю, что делать с моим телефоном, техническая поддержка прямых разговоров бесполезна, представитель сказал мне подождать 24 часа, но до сих пор мое MMS не работает. Я надеюсь, что вы можете помочь мне починить мой телефон. Спасибо!

Устранение неисправностей : Привет, Джон. Мультимедийные сообщения имеют очень простой процесс; просто убедитесь, что мобильные данные включены, а затем убедитесь, что ваша учетная запись имеет кредиты данных и что у вас есть правильные настройки APN в вашем телефоне. Есть две настройки APN, одна для Интернета, а другая для MMS. Убедитесь, что, когда вы звоните в техподдержку, представитель проверяет правильность. Представители Straight Talk могут помочь вам лучше справиться с этой проблемой, поэтому не стесняйтесь звонить по горячей линии.

Галактика Sight Talk S3 не будет заряжаться

Проблема : Привет, ребята, у меня Galaxy S3 почти 5 месяцев, и я подписался на прямую рекламу без ограничений. Проблема началась после автоматического выключения телефона, после чего телефон не заряжается. У меня нет проблем с интернетом, звонком и отправкой текстового сообщения. Однако аккумулятор моего телефона новый, и я также купил новое зарядное устройство, но мой телефон все еще не заряжается. Я также позвонил в техподдержку, но они не могут дать мне решения по этому вопросу, они делают то, что хотят, они хотят выключить и включить мой телефон, но я не могу включить свой телефон, потому что батарея уже разряжена. Я ненавижу называть технического парня, это просто трата времени. Я не знаю, что случилось с моим телефоном, я надеюсь, что вы можете помочь мне с моими проблемами, ребята. Спасибо и больше сил! - Мили

Устранение неисправностей : Привет, Майлз. Поскольку я не знаю историю вашего телефона, мы начнем с базового поиска неисправностей. Сначала откройте заднюю крышку и вытащите аккумулятор. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты, затем замените аккумулятор и заднюю крышку. Убедитесь, что разъемы батареи касаются контактов телефона. Подключите телефон к зарядке и дайте ему заряжаться не менее 10 минут. После этого попробуйте включить телефон. Если он не включается, попробуйте новое зарядное устройство с другим кабелем USB. Если у вас нет доступа к таким вещам, попробуйте подключить телефон к компьютеру, чтобы посмотреть, будет ли он заряжаться. Если нет, отправьте телефон на ремонт, так как могут возникнуть проблемы с зарядным портом USB.

Звонки направляются на голосовую почту

Проблема : Привет, ребята, у меня есть Galaxy S3 от AT & T и переведен на прямой разговор в прошлом месяце. В первый месяц мой телефон работал отлично, я могу звонить и отправлять текстовые сообщения своим друзьям. Однако только на этой неделе мой телефон больше не может звонить. Сигнальные полосы заполнены, и каждый раз, когда я звоню, я слышу только сигнал «занято». Итак, я попытался позвонить по своему номеру на одном из моих телефонов, он звонил, но звонок неожиданно перенаправился на голосовую почту. С моим планом нет проблем, потому что я подписался на неограниченную акцию Straight talk. Я также связался со службой технической поддержки, но они запутались в проблеме, в течение нескольких часов разговаривая с техническим специалистом и выполняя те шаги по устранению неполадок, которые он предоставил, и после этого проблема остается той же. Я устал звонить в техподдержку, потому что они не могут решить проблему. Надеюсь, вы поможете мне, ребята, по поводу моего телефона. Я буду ждать вашего ответа и спасибо! - Пол

Устранение неисправностей : Привет, Пол. К сожалению, когда речь идет о голосовой почте, пользователи могут сделать только одну вещь - настроить ее. Но в основном, даже настройка выполняется в системе провайдера, и то, что делают пользователи, фактически инициирует (или запрашивает систему) настройку. Тем не менее, мы ничего не можем сделать для устранения проблем, связанных с голосовой почтой.

Я понимаю, почему вы не хотите звонить в техподдержку, но пока мы ничего не можем с этим поделать. Дело в том, что только ваш провайдер может решить эту проблему. Я знаю это, потому что раньше я работал техподдержкой в ​​беспроводной компании, и у нас есть инструмент, который может решить эту проблему в один клик; номер телефона просто необходимо «повторно активировать».

Поэтому, пожалуйста, позвоните в Straight Talk. Если один представитель не может решить проблему, попробуйте другой представитель или попросите руководителя или менеджера разобраться в вашей проблеме.

Не могу позвонить по прямой галактике S3

Проблема : я купил телефон Straight Talk на прошлой неделе в Walmart и подписался на их неограниченную акцию, которая составляет план за 45 долларов. После того, как я перенес свой номер телефона от другого поставщика услуг на прямой разговор, технический специалист сказал мне подождать 24 часа, чтобы завершить перенос моего номера. Через 24 часа мой телефон работает, но через несколько дней я больше не могу позвонить, но могу отправить текстовое сообщение. Я связался со службой технической поддержки и провел 2 часа, разговаривая с представителем, но проблема остается той же. Я выключил и включил телефон, но ничего не работает. Я не знаю, что сейчас происходит на моем телефоне. И, кстати, мой телефон Samsung Galaxy S3, и это новый. Пожалуйста, помогите мне, ребята, о проблеме моего телефона. Спасибо и больше сил! - Лиза

Предложение : Привет, Лиза. Я понимаю, что представитель сказал вам подождать всего 24 часа, чтобы восстановить вашу службу после порта, но факт в том, что на портирование уйдет от 24 до 48 (я знаю случаи, которые превысили этот промежуток времени). В течение этого промежутка времени служба может работать с перебоями. Конечно, если проблема не исчезнет через 2 или 3 дня, вам понадобится помощь Straight Talk, чтобы решить эту проблему. Мы ничего не можем с этим поделать, учитывая тот факт, что это проблема аккаунта. Я уверен, что представители будут рады помочь вам, если нет, то попросите своего менеджера или попросите перевести его на более высокий уровень поддержки.

Straight Talk Galaxy S3 не может отправлять / получать SMS

Проблема : Привет, ребята, у меня есть Samsung Galaxy S3 под откровенным разговором, и я купил его в Walmart 6 месяцев назад. Последние 6 месяцев мой телефон работает нормально, я могу позвонить, отправить текстовые и графические сообщения и просматривать веб-страницы. Однако только в эти несколько дней мой телефон больше не может отправлять и получать текстовые сообщения. Странно, что я могу позвонить и получить графические сообщения, но я не могу получить и отправить текстовое сообщение. Я провел несколько часов, разговаривая с представителем и изменил настройки APN моего телефона, но ничего не работает. Мы также делаем полную перезагрузку моего телефона, но я все еще не могу отправить и получить текстовое сообщение. Я не технический человек, я не знаю, будет ли решена проблема с моим телефоном. Любые предложения - большая помощь для меня, я буду ждать любого ответа от вас, ребята. Спасибо! Хейли

Устранение неполадок : Хейли, прежде всего, проверьте, достаточно ли у вас средств в вашей учетной записи для отправки / получения текстовых сообщений. Я так понимаю, вы уже вызвали техподдержку и выполнили сброс настроек к заводским настройкам безрезультатно. Это доказывает, что проблема не в телефоне, а в вашей учетной записи или, по крайней мере, на стороне Straight Talk.

По сути, мы ничего не можем сделать с этой проблемой, поэтому позвоните в службу технической поддержки Straight Talk еще раз и на этот раз узнайте о состоянии вашей учетной записи. Лучше, чтобы они были теми, кто проверит их конец, поскольку у них есть больше доступа к их услугам. Я знаю, что трудно объяснять себя снова и снова различным представителям, но только они могут решить эту проблему для вас.

Во время моего пребывания в качестве технической поддержки подобные проблемы были очень распространены, и у нас был инструмент, который дал бы нам представление о том, где что-то пошло не так. Я уверен, что представители ST также имеют свои инструменты для проверки счетов своих подписчиков. Что касается вас, попробуйте остаться с представителем, пока проблема не будет решена.

Вызовы постоянно выпадают на прямой галактике S3

Проблема : Привет, ребята, у меня есть Galaxy S3 от T-mobile, и я перешел на прямой разговор на прошлой неделе. У меня нет проблем с моим телефоном после того, как я перевел услугу с прямым разговором. Но в последние несколько дней у меня возникала проблема с телефоном, каждый раз, когда я звонил, звонок постоянно сбрасывался. Я проверил сигнальные полосы и сигнал заполнен, я также выключил и на телефоне, но это не помогает. Я попытался позвонить в техподдержку и потратил час на разговоры и выполнение тех шагов по устранению неполадок, которые предоставил представитель. Но после разговора с техническим парнем проблема осталась прежней, звонок все еще не отвечал. Я не знаю, в чем проблема моего телефона. Это телефон или прямой разговор? Пожалуйста, помогите мне, ребята, спасибо и больше силы! - Янус

Устранение неполадок : если вы спросите об этом Straight Talk, вам ответят, что это телефон, но если вы спросите Samsung, это ваш провайдер. Вы действительно не можете получить ответ на свой вопрос, потому что обе стороны будут отрицать это. Но я думаю, что вы могли бы ответить на свой вопрос. Если эта проблема возникла до передачи в сеть Straight Talk, то проблема должна быть в телефоне. Возможно, его приемник радиосигнала не работает должным образом.

Однако, если ваш сервис стал дрянным после того, как вы перешли на Straight Talk, есть большая вероятность, что это проблема, связанная с сетью, или, по крайней мере, на их стороне, а не на телефоне. Из-за этого мы ничего не можем сделать, кроме как ждать их, пока они не смогут это исправить. Обратитесь в службу технической поддержки еще раз, но перед этим сделайте резервную копию всех ваших данных и выполните полный сброс настроек, чтобы они не могли обвинить телефон. Их представители службы технической поддержки могут быть настолько осведомлены о времени обработки вызовов, что не хотят тратить больше времени на то, чтобы подписчики устраняли проблему, поэтому сразу же попросите менеджера.

Абоненты не слышат хозяина

Проблема : Привет, ребята, я купил Galaxy S3 в Walmart 8 месяцев назад и подписался на прямой разговор без ограничений. В течение моих первых 7 месяцев мой телефон работает отлично. Однако только в этом месяце мой телефон не работает должным образом, каждый раз, когда я звоню кому-то, они не слышат, как я разговариваю. Я выключил и включил телефон, но проблема все еще не устранена. Итак, я решил позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы поговорить, и мы сделали много проблем, и через час проблема осталась прежней. Это так расстраивает, что вы проводите час, разговаривая с представителем, и после этого проблема не устранена. Надеюсь, ребята, вы можете помочь мне с моей проблемой. Спасибо! - Мельчор

Устранение неисправностей : Эй, Мелчор. Это, видимо, проблема с микрофоном. Galaxy S2 имеет два микрофона, один из которых проблематичен, находится внизу, рядом с портом USB / утилитой. Было много случаев, когда пыль разъедала отверстие, поэтому голос не мог дотянуться до микрофона. Тщательно очистите отверстие или дайте ему умеренно подышать сжатым воздухом, чтобы увидеть, изменится ли это. Если нет, то пришло время доставить телефон технику, чтобы тщательно его проверить и диагностировать. В случае повреждения его можно легко заменить, но все зависит от технологии.

Прямая беседа Galaxy S3 не может добавить больше контактов

Проблема : Привет, ребята, на прошлой неделе я купил Galaxy S3 от Straight talk и сразу же подписался на их безлимитную акцию. В первые несколько дней с моим телефоном все было в порядке, пока я не заметил, что мой Galaxy S3 может хранить только около 15 имен и 15 телефонных номеров. На экране всегда отображалось сообщение об ошибке, в котором говорилось «недостаточно места». И я также смущен, почему у моего телефона не было загрузок, и у меня есть только Facebook. Я позвонил в службу поддержки за помощью, но представитель понятия не имеет, что происходит на моем телефоне. Они продолжают говорить, что в моем телефоне достаточно места. Но почему я не могу ввести больше телефонных номеров на моем телефоне? Это так расстраивает, что они не могут решить проблему. Я надеюсь, что вы ответите на мой вопрос. Спасибо, ребята, и больше власти! Макс

Устранение неисправностей : это, вероятно, просто глюк, Макс. Но, честно говоря, я не сталкивался с этой проблемой раньше. Итак, ваш телефон довольно новый, и я не уверен, сколько данных вы уже сохранили во внутреннем хранилище, но было бы лучше, если вы перезагрузите телефон уже сейчас. После сброса попробуйте добавить как можно больше контактов, и если проблема все еще сохраняется, то, по крайней мере, мы знаем, что у нее есть проблемы из коробки. Замените его немедленно. Я уверен, что вы не хотите телефон, который неисправен с первого дня, верно?

Галактика Sight Talk S3 не может просматривать Интернет

Проблема : Здравствуйте, у меня Galaxy S3, купленный у другого поставщика услуг, и на прошлой неделе я также купил сим-карту прямого разговора в Walmart. После того, как я активировал свою сим-карту, я могу легко позвонить и просмотреть Интернет. Однако со вчерашнего дня и до сих пор я не могу просматривать веб-страницы. Вчера вечером я позвонил в службу поддержки и сказал им, что не могу просматривать веб-страницы, но после часа разговора с представителем единственное, что он сказал мне, - «он не может решить проблему с моим телефоном». Очень расстраивает, что у меня есть неограниченное количество данных, но я не могу использовать свой интернет. Я спросил представителя, если что-то не так с моим телефоном, но он не может дать мне точный ответ на мой вопрос. Я надеюсь, что вы можете помочь ребятам по моей проблеме. Спасибо и больше сил! Джастин

Устранение неполадок : Джастин, проблема с телефоном, но вам нужно получить правильную информацию от Straight Talk. Позвоните на горячую линию технической поддержки, используя другой телефон, но вместо того, чтобы сказать представителю, что вы не можете просматривать веб-страницы, запросите правильные настройки APN. Вы можете записать его или отправить на свой телефон с помощью SMS. После того, как вы введете правильный APN, попросите представителя отредактировать или добавить новый APN в свой телефон. После того, как все настроено, вы сможете просматривать веб-страницы, но сначала убедитесь, что мобильные данные включены.

Straight Talk Galaxy S3 случайно выключается и загружается

Проблема : Привет, в прошлом году я купил Samsung Galaxy S3 в прямом эфире. Просто в этом месяце мой телефон не работает должным образом. Есть случай, когда мой телефон автоматически выключится и автоматически включится. Я попытался извлечь аккумулятор и подождать минуту, прежде чем включить телефон, но через несколько минут проблема снова возникла. Я также делаю полный сброс на моем телефоне, но ничего не работает. На прошлой неделе я позвонил прямо, и они снова перезагрузили мой телефон, но проблема осталась прежней. Представитель сказал мне, что они больше не могут отправить мне новый телефон, потому что он уже вне гарантии. Я понятия не имею, почему у меня есть эта проблема на моем телефоне. Я буду ждать любого предложения от вас, ребята. Спасибо! Джеймс

Устранение неисправностей : Эй, Джеймс. Прежде всего, мне интересно узнать, какое приложение вы использовали, когда телефон выключился. Кроме того, продолжает ли телефон вибрировать после выключения?

Давайте выделим проблему. Попробуйте загрузить S3 в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения.

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится экран Galaxy S3, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
5. «Безопасный режим» будет отображаться в левом нижнем углу экрана

Находясь в безопасном режиме, внимательно наблюдайте за телефоном, чтобы увидеть, не выключится ли он сам по себе. Если нет, то одно из приложений может быть причиной проблемы. Снова перезагрузите телефон, но на этот раз устанавливайте приложения по одному и помните время, когда проблема возникает снова, чтобы узнать, какое приложение вызывает ее.

Если это не связано с приложением, или если телефон вибрирует, даже если он выключен, проверьте ключ питания телефона, так как он может застрять или даже повредиться. Попробуйте нажать его несколько раз, но если это не может быть исправлено, пришло время доставить телефон технику.

Другая возможность состоит в том, что это может быть просто проблема с аккумулятором. Знаете, батареи - это первый компонент, который со временем портится. Если нет стабильного источника питания, телефон случайным образом выключится. Итак, проверьте это тоже.

Не могу позвонить после добавления минут

Проблема : Привет, ребята, я в прямом разговоре уже 3 года, и у меня нет проблем с прямыми разговорами. Только на этой неделе проблема началась после того, как я добавил минут на свой телефон. Я больше не могу позвонить, но могу отправить текстовое сообщение. Я уверен, что у меня нет проблем с моим планом, потому что я купил неограниченную акцию откровенного разговора. Я поговорил с представителем на днях и спросил, какой у меня план, и он сказал, что у меня есть план за 45 долларов. Почему у меня безлимитный тариф, но я не могу позвонить? Я провел 30 минут, разговаривая с представителем, и он сказал мне подождать 4-5 часов, чтобы активировать мой телефон, но через 5 часов я все еще не могу позвонить. Я ненавижу снова звонить в техподдержку, потому что они просто тратят мое время и не могут дать точного решения проблемы. Я не знаю, что-то не так с телефоном? Я буду ждать вашего ответа, ребята, и спасибо! Энн

Предложение : Ну, Энн, у тебя действительно нет выбора, кроме как снова обратиться в техподдержку, потому что только они могут решить эту проблему. По всей видимости, это проблема, связанная с аккаунтом, и мы ни в коем случае не способны решить эту проблему. Если представитель сказал вам подождать еще 4 часа, чтобы ваш номер был активирован повторно, вы обязаны это сделать, но кроме этого, это неоправданно. Таким образом, вам лучше обратиться за помощью к поддержке более высокого уровня или менеджера, возможно. Если представитель не может решить вашу проблему, перезвоните в службу поддержки. Обычно представители говорят это и то, что просто чтобы избавиться от вас, и в следующий раз, когда вы позвоните, вам будут заданы те же вопросы и информация. Чтобы избежать этого, всегда просите поговорить с менеджером, если представитель не может решить вашу проблему.

Не могу отправлять / получать текстовые сообщения

Проблема : Привет, Гарольд, я уже 10 месяцев в прямом разговоре, и мой телефон - Samsung GalaxyS3.В течение моих первых нескольких месяцев в режиме прямого разговора сервис работал хорошо, пока я не заметил, что больше не могу отправлять и получать текстовые сообщения. Я знаю, что у меня нет проблем с моим планом, потому что я подписался на их безлимитную акцию в прошлом месяце, а дата окончания моего обслуживания будет на следующей неделе. Я позвонил в техподдержку, но они не могут понять, в чем проблема моего телефона. Они изменили настройки APN и выполнили некоторые действия по устранению неполадок, но проблема все еще не решена. Я не хочу больше звонить в техподдержку, они просто тратят мое время и деньги. Я буду ждать любого совета, ребята, и я надеюсь, что вы можете дать предложение о том, как починить мой телефон. Спасибо и больше сил! Диана

Устранение неисправностей : Привет, Дайан. Для текстовых сообщений нет необходимости изменять настройки APN. Спросите представителя, есть ли проблема с их сетью. Подобные вещи случаются постоянно и могут быть исправлены через час или два. Если телефон не был от Walmart или BYOP, он может иметь другой номер центра сообщений из коробки. Иногда настройки по умолчанию восстанавливаются, поэтому позвольте представителю помочь вам проверить номер центра сообщений. Он / она должен знать правильный номер, который должен появиться, поэтому спросите его / ее об этом.

Это проблема, связанная с сетью, поэтому у вас действительно нет выбора, но вы должны обратиться за помощью к представителям Straight Talk. При этом вы должны позвонить, подождать, подождать еще больше и молиться, чтобы они могли выяснить вашу проблему и решить ее. Мы действительно не можем помочь вам с этим просто потому, что это не проблема телефона.