AT & T Galaxy S6 Active не может отправить SMS на один контакт после обновления системы, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS6! Мы представили еще 6 проблем, о которых сообщили некоторые члены нашего сообщества Android за последние несколько дней.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем сегодня:

1. Galaxy S6 вялый и набирает SMS очень медленно
2. AT & T Galaxy S6 Active не может открыть SMS с одного контакта после обновления системы
3. Восстановите файлы поврежденного водой Galaxy S6 Edge
4. Sprint Galaxy S6 продолжает сбой во время активации в пакистанской сети
5. Виртуальная клавиатура на Galaxy S6 не появится
6. Verizon Galaxy S6 не может подключиться к сети ATE T 4G LTE | Galaxy S6 MMS не работает в сети AT & T

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 вялый и набирает SMS очень медленно

У меня есть Samsung Galaxy S6, который я приобрел у стороннего производителя около 5 месяцев назад. Я приобрел его, когда переключался с одного провайдера на другого, и мне нужен был телефон, который будет совместим с новым провайдером (Verizon). Я ничего не слышал, кроме хороших слов о S6, и был уверен, что он окажется хорошим телефоном по хорошей цене. Вскоре после покупки и активации телефона он стал всего лишь неприятностью. Его сетевое подключение носит спорадический характер, и я не могу подключиться к 4G в областях, которые, как известно, имеют отличные 4G. Он даже пытается подключиться к 3G. Я менее чем на 100% уверен, что отправленные / полученные сообщения попадают в пункт назначения.

В течение последних нескольких месяцев я только имел дело с проблемой, но она стала невыносимой. Я недавно посетил Verizon, и они предположили, что это звучит как проблема с SIM-картой, и просто заменили SIM-карту. Новая SIM-карта ничего не сделала для решения проблем. Я готов рассмотреть вопрос об утилизации этого телефона и покупке замены, но телефоны недешевы, и я не получил более 5 месяцев использования этого. Все в телефоне вяло, включая набор текстовых сообщений. Слова и буквы не появляются, когда они должны. Иногда автозамена происходит преждевременно. И иногда слова / буквы, которые я печатаю, и даже части предложений автоматически дублируются. Я хочу наслаждаться этим телефоном, но я на последней капле и могу просто избавиться от него.

Некоторые потенциально полезные детали:

-Телефон был активирован новым с Verizon, но номер от старого провайдера был перенесен на новый телефон

- Телефон не подвергался каким-либо ненормальным условиям (без значительных падений, без погружения в воду и т. Д.)

Каждое приложение на телефоне, вплоть до тестовой системы обмена сообщениями, работает медленно

Раздел системного кэша был очищен без какого-либо улучшения производительности

-Телефон перезагружается как минимум 3 раза в неделю.

Любые другие вопросы, которые могут привести к полезному ответу, пожалуйста, не стесняйтесь задавать. Я больше не могу терпеть иметь тупой смартфон. Я предпочел бы иметь тупую раскладушку и отдельный компьютер. - Брентон

Решение: Привет, Брентон. Привет, Брентон. Поскольку вы имеете дело с общей производительностью вашего Galaxy S6 здесь, лучшее, что вы можете сделать, это установить эталон производительности, чтобы вы могли определить, нужно ли заменить устройство. Для этого сначала необходимо выполнить сброс к заводским настройкам, а затем наблюдать его в течение нескольких дней. Это важный шаг, поскольку новый Galaxy S6 после сброса к заводским настройкам означает, что на нем установлена ​​известная рабочая версия операционной системы и встроенные приложения. Если телефон остается вялым в течение периода наблюдения, это явный признак того, что проблема не в программном, а в аппаратном обеспечении. Во время периода наблюдения вы также хотите проверить, как работает обмен текстовыми сообщениями. Если приложение обмена сообщениями продолжает работать медленно, это еще одно доказательство того, что что-то в телефоне работает неправильно.

Также убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в течение периода наблюдения. Некоторые проблемы вызваны плохими приложениями или обновлениями, поэтому убедитесь, что вы ничего не добавляете в систему в течение этого времени. Многие обычные пользователи повторно вводят приложения и обновления сразу после восстановления заводских настроек, из-за чего они не могут определить, является ли проблема сторонним приложением или обновлением. Тем не менее, вы также должны наблюдать, как ваш телефон ведет себя, как только вы переустановили свои приложения. Если после заводского сброса телефон работает нормально, но затем начинает отображаться проблема (после переустановки приложений), это явный признак проблемы стороннего приложения.

По сути, мы советуем проверить, есть ли разница в производительности после сброса настроек (и приложений не установлено) и когда вы начинаете использовать свой телефон после установки всех приложений. Если нет заметной разницы между периодом наблюдения и тем, когда у вас установлены все ваши приложения, вы можете поспорить, что виновато оборудование. Вы должны найти способ заменить телефон.

Проблема №2: AT & T Galaxy S6 Active не может открыть SMS с одного контакта после обновления системы

У меня есть Galaxy S6 Active (AT & T). У меня не было проблем до недавних (несколько месяцев назад) обновлений программного обеспечения. Поскольку программное обеспечение обновляется, в моем телефоне есть только один контакт, от которого я больше не могу получать текстовые сообщения. Я могу отправить им текстовые сообщения, и они получат их, но я не могу открыть те, которые они отправляют. Этот конкретный контакт помечен как избранный, поэтому я вижу, что у меня есть сообщения от него в избранном вверху приложения обмена сообщениями. Я получаю текстовые сообщения от этого контакта в групповом сообщении без проблем. Я смог отправлять и получать текстовые сообщения этому контакту без каких-либо проблем до обновления программного обеспечения. Любая помощь будет оценена. - Бонни

Решение: Привет, Бонни. Мы не видим причин, по которым ваше приложение для обмена сообщениями внезапно выберет одного контакта после обновления, но если вы уверены, что проблема начала возникать после установки обновления системы, первое, что вы хотите сделать, это обновить системный кеш,

Протрите раздел кеша

Вот как это сделать:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
• Попробуйте проверить отправку сообщения еще раз.

Удалите и повторно добавьте указанный контакт

Удалите контакт из приложения «Контакты», а затем добавьте его снова. Если это не имеет значения, переходите к следующей процедуре.

Проверьте, не заблокирован ли контакт

Возможно, вы установили другое приложение, которое может блокировать загрузку SMS этого контакта. Просмотрите список приложений и посмотрите, не установили ли вы недавно приложение, которое может ограничивать ваше взаимодействие с конкретным контактом.

Удалить кеш и данные приложения обмена сообщениями

Если ничего не происходит, то следующее, что вы хотите сделать, это удалить кэш и данные приложения обмена сообщениями. Вот как:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Нажатие на кнопку «Очистить данные» уничтожит все цепочки сообщений. Если вы не хотите проигрывать важные разговоры, обязательно сделайте их резервную копию перед выполнением этой процедуры.

Сделать сброс настроек

Наконец, если проблема не устранена, последний шаг, который нужно сделать, - сбросить все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию. Попробуйте не устанавливать приложения после сброса настроек, чтобы вы могли наблюдать, как отправляется SMS на этот контакт, теперь, когда ОС восстановлена ​​по умолчанию. Если проблема не устранена, обратитесь к своему оператору, чтобы узнать, что он может сделать.

Проблема № 3: Восстановление файлов с поврежденного водой Galaxy S6 Edge

Телефон моего мужа Samsung Galaxy S6 Edge ранее был там, где разбилось стекло. Телефон все еще работал нормально. Мы в отпуске, и он заряжал свой телефон. Когда я проснулся, его телефон лежал на полу, где было немного воды. Телефон включен / был включен, но работает только граничный экран. Так что он просто показывает время и процент батареи. Мы попытались выключить его и нажать кнопку «Домой», но ничего не произошло. Мы не так озабочены самим телефоном, но получаем фотографии с нашего отпуска. Телефон в мешке риса, потому что у нас нет инструментов, чтобы снять заднюю крышку. Любые предложения о том, как мы можем хотя бы получить фотографии? - Челси

Решение: Привет, Челси. Если ваша основная проблема заключается в восстановлении файлов, доставьте устройство в сторонний ремонтный центр и позвольте им проверить, могут ли они восстановить или заменить экран в сборе. Если этого нельзя сделать, ваши фотографии хороши как пропавшие, так как нет другого способа получить к ним доступ.

Прохождение маршрута сервисного центра Samsung не может быть и речи, так как они гарантируют, что память будет очищена в первую очередь, прежде чем будет предпринята попытка ремонта.

Проблема № 4: Sprint Galaxy S6 продолжает сбой во время активации в пакистанской сети

У меня Samsung Galaxy Sprint S6. Я купил его здесь, в Пакистане, в местном магазине. Я использовал это с моим местным перевозчиком здесь, в Пакистане. Иногда он использовался для обнаружения моего сервиса, иногда мне приходилось извлекать SIM-карту и вставлять ее снова, а затем обнаруживал. Мой двоюродный брат по ошибке восстановил данные сотовой сети. И с тех пор он перестал обнаруживать любую SIM-карту. Я пытался активировать его, но он застрял там. Хотя, когда я вставляю SIM-карту, в левом верхнем углу экрана отображается имя моего оператора, а также уровень сигнала. И когда я пытаюсь активировать, он показывает 3G, как показывают обычные телефоны. Но это не активирует его. Я открыл браузер в трее недавно использованных приложений и проверил, работает ли 3g или нет. Но 3g не работает, хотя настройки на 100% точны. Когда я кладу свою SIM-карту и запускаю телефон, на нем появляется черный экран, на котором написано: «Пожалуйста, подождите, пока мы активируем ваше устройство, и оно так и не будет завершено. Помоги мне, пожалуйста. Али

Решение: Привет, Али. Мы ничего не знаем о программном обеспечении вашего телефона, поэтому не можем сказать этого наверняка, но при сбросе сети к настройкам по умолчанию устройство могло переустанавливаться на работу только в сети Sprint. Попробуйте принести устройство в магазин и посмотреть, смогут ли они разблокировать его по сети. Это может быть проблемой, почему активация продолжает сбой.

Проблема № 5: Виртуальная клавиатура на Galaxy S6 не появится

Когда я нажимаю «Ввести сообщение» в ветке текстовых сообщений получателей из приложения «Сообщения», виртуальная клавиатура не отображается. Тем не менее, все другие аспекты сенсорного экрана работают: я могу прокручивать, нажимать кнопку прикрепления, возвращаться назад, меню и т. Д. Кроме того, если я поверну телефон в альбомную ориентацию, я смогу отобразить клавиатуру, когда коснусь Ввести сообщение. Клавиатура останется открытой, если я поверну назад в портретную ориентацию. Я попробовал следующие исправления, которые привели к невозможности решения: 1. Загрузка в безопасном режиме. 2. Удалить недавно установленные / обновленные приложения. 3. Очистить кэш / данные из сообщений, а также приложение TouchWiz Home. 4. Принудительно остановите приложение и перезагрузите приложение. 5. Выбрал другую клавиатуру по умолчанию, отличную от родной Samsung или Google. Примечательно, что когда я сменил приложение для обмена сообщениями по умолчанию на «Message +», у меня была полная функциональность моего текстового сообщения. Так что, похоже, что-то происходит из приложения «Сообщения» в портретном режиме. Кайл

Решение: Привет, Кайл. Как насчет возврата к заводским настройкам? Мы говорим, что вы попробуете, чтобы увидеть, если это имеет какое-либо значение Вот шаги:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №6: Verizon Galaxy S6 не может подключиться к сети ATE T 4G LTE | Galaxy S6 MMS не работает в сети AT & T

Доброе утро! Я недавно купил Galaxy S6, это был телефон Verizon, который был разблокирован на заводе. Я использовал свою SIM-карту из iPhone 4S, которая была с AT & T, а затем настроил APN с технической поддержкой AT & T. Мне сказали, что это все, что мне нужно было сделать, чтобы получить услугу AT & T на моем новом телефоне. Однако, используя мои мобильные данные или Wi-Fi, все, что я могу получить, это 3G вместо 4G LTE.

Также я не могу получать фотографии и групповые тексты. Появится кнопка с надписью «Загрузить». Когда я касаюсь кнопки, на ней появляется надпись «Загрузка». Но ничего не загружается! Я проверил и дважды проверил, чтобы убедиться, что режим сети установлен правильно на LTE / GSM / UMPS. Могут быть и другие проблемы, но я еще не обнаружил их. Мне очень нравится мой новый телефон, и он может предложить гораздо больше, чем мой предыдущий телефон. Пожалуйста помоги! - Mrscaptmorganiv

Решение: Привет, Mrscaptmorganiv. Первая проблема связана либо с ограничением вашего телефона, либо с покрытием AT & T в вашем регионе. Каждая сеть имеет свои определенные рабочие частоты, поэтому устройства, которые они предоставляют своим клиентам, имеют соответствующие чипы для работы с определенной полосой частот. Если ваш Galaxy S6 несовместим с рабочей частотой сети ATE T LTE в этом районе, вам не повезло. Вы просто должны бороться с 3G на телефоне. Небольшое исследование рабочей частоты 4G LTE вашего S6, чтобы вы могли проверить с AT & T, совместим ли он с их сетью.

Вторая проблема может быть решена только вашим оператором. Пока настройки APN на активированном устройстве верны, MMS должен работать. Если этого не происходит, проблема вызвана либо ограничением программного обеспечения (телефоны Verizon, как известно, глючат, когда речь идет о функциональности MMS в других сетях), либо ограничением AT & T в вашей учетной записи. Пожалуйста, работайте с AT & T, чтобы они могли объяснить вам истинный случай. Если они скажут, что MMS разрешено под вашей учетной записью и должно работать, вы можете поспорить, что функция MMS на телефоне не будет работать в сети AT & T.