AT & T Galaxy S6 случайным образом прекращает отправку / получение SMS после обновления Marshmallow, другие проблемы

Еще одна распространенная проблема, касающаяся # GalaxyS6, связана с отправкой SMS / MMS. В этом посте будет рассмотрена конкретная проблема с СМС, возникшая после установки Android Marshmallow. Еще пять других проблем будут в равной степени решены, поэтому мы надеемся, что этот пост станет хорошим дополнением к справочному решению.

Ниже приведены темы, которые мы освещаем в этом материале:

  1. AT & T Galaxy S6 случайным образом прекращает отправку / получение SMS после обновления Marshmallow
  2. Galaxy S6 Edge Plus не включается снова
  3. Восстановите файлы поврежденной водой Galaxy S6 Edge Plus
  4. Galaxy S6 Active больше не издает никаких звуков
  5. Экран Galaxy S6 черный, но телефон все еще звонит
  6. Galaxy S6 - проблема с низкой производительностью из-за функции Smart Stay

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: AT & T Galaxy S6 случайным образом прекращает отправку / получение SMS после обновления Marshmallow

После обновления «Зефир» Samsung S6 моей жены в сети ATT время от времени прекращает отправку или получение текста. Когда это происходит, она также не может использовать мобильные данные, но может звонить. Если бы была прошивка Samsung по техническому сбросу, телефон работал нормально в течение дня. Если она будет ждать, она снова начнет публиковать текст или использовать мобильные данные. Она может запустить 3 или 5 текстов, но не отправит. Может использовать мобильные данные некоторое время, пока текст не будет отправлен, тогда никаких мобильных данных некоторое время не будет. Это странно. Там, где мы живем, оба наших телефона имеют 4G LTE.

Также иногда будет написано, что сообщение отправлено, тогда я могу получить его через 2 часа, или я отправлю ей сообщение, и она получит его через час. У меня Note 3 на ATT, и у меня нет проблем с телефоном. Мы можем сказать, когда отправка текстовых и мобильных данных не удастся, потому что текстовые сообщения начинают отправлять все дольше и дольше. И когда они уйдут несколько раз, вы получите маленький кружащийся кружок рядом с текстовым сообщением в течение 3-5 минут, а затем текст не сработает и мобильные данные не будут работать. Иногда помогает выключение телефона и включение. Иногда это не так. Иногда, когда вы выключаете и снова включаете телефон, поиск башни может занять час, но с момента сброса прошивки этого не произошло. Это все, что я не могу тебе сказать. Я взял телефон к ATT и технику Samsung безрезультатно. Техник сказал отправить его в Samsung. Хотел сначала попробовать тебя, чтобы увидеть, есть ли у тебя мысли. Техник сказал, что это может быть антенна, но звонки работают, поэтому я не вижу, как и у меня нет проблем с Wi-Fi. Джастин

Решение: Привет, Джастин. Если вы уверены, что проблема возникает сразу после установки Android Marshmallow, то может помочь обычная доза устранения неполадок программного обеспечения для этого типа проблемы.

Протрите раздел кеша. Начните с обновления системного кэша. Установка приложений или системных обновлений может иногда повредить старый системный кеш. Удаление его заставит телефон строить новый. Эта процедура также очень полезна для исправления таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание при загрузке и случайное зависание после обновлений. Вот как вы стираете раздел кеша на вашем S6:

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перезагрузите телефон в безопасном режиме . Одна из причин, по которой возникают проблемы после капитального ремонта программного обеспечения, такого как обновление с Lollipop до Marshmallow, заключается в приложениях, особенно сторонних. Чтобы проверить, так ли это, вы должны попытаться загрузить телефон в безопасном режиме, поскольку он не позволяет запускать сторонние приложения и службы. Затем, когда телефон уже находится в безопасном режиме, убедитесь, что вы наблюдаете его не менее 24 часов, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы повторить проблему. Помните, безопасный режим не поможет вам определить точное проблемное приложение. Если этот телефон работает нормально в этом режиме, вы должны потратить некоторое время и усилия на индивидуальное удаление приложений и наблюдение за телефоном после каждой деинсталляции. Другими словами, вы будете использовать метод проб и ошибок, чтобы точно определить причину. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

  • Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
  • Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
  • Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
  • Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Обновите приложения и удалите несовместимые . Как уже упоминалось выше, приложения могут иногда вызывать проблемы после обновления системы. Поскольку вы обновляете операционную систему, это не значит, что приложения тоже получают свои обновления. Это наиболее часто пропускаемая причина проблем для многих пользователей. Иногда это также может быть причиной того, что даже сброс к заводским настройкам ничего не изменит, особенно если пользователи просто переустановят один и тот же набор приложений. Имейте в виду, что не все разработчики заинтересованы в обновлении своих продуктов. То, что приложение отлично работает на Android Lollipop, не обязательно означает, что оно останется таким же, как только вы установите Marshmallow на свое устройство. Чтобы проверить, совместимо ли приложение с ОС на вашем устройстве, посетите их главную страницу Google Play Store (при условии, что вы не устанавливаете приложения за пределами Play Store). Общее правило в этом случае: если вы не уверены в его совместимости, удалите его.

Протрите телефон с заводским сбросом . Сброс к заводским настройкам должен быть последним шагом, который вы должны сделать со своей стороны, чтобы решить эту проблему, так как все вышеперечисленные шаги не будут работать Что он делает, так это восстанавливает все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию, известного рабочего состояния. Таким образом, вы эффективно устраняете любой сбой программного обеспечения, который мог возникнуть после обновления. После сброса устройства попробуйте наблюдать его снова (в течение 24 часов или дольше) так же, как в безопасном режиме, и убедитесь, что вы не устанавливаете никаких приложений. Если проблема с SMS сохраняется, вы должны найти способ заменить телефон.

Чтобы восстановить заводские настройки S6, выполните следующие действия:

  • Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов.
  • Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  • Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  • Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  • После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 2: Galaxy S6 Edge Plus не включается снова

Это началось, когда мой Samsung S6 Edge Plus имеет только 20% батареи. Я не заряжал его той ночью, думая, что я мог бы перезарядить его, потому что я тоже собираюсь спать в это время. Утром после того, как я зарядил его в течение часа или около того, и когда я попытался включить это, это не будет. Я также заметил, что зеленый индикатор, который обычно появляется при зарядке телефона, не появляется, как и логотип батареи. Теперь я попытался зарядить его другим зарядом, но все равно не будет работать. Поэтому я оставил его на полдня для зарядки, потому что подумал, что, может быть, батарея только что разрядилась, но она все равно не сработала. Я пошел в сервисный центр Samsung, и они попытались подключить его к компьютеру, и компьютер смог его обнаружить. Однако они отказались открыть его, потому что, по их словам, с тех пор, как я купил его в другой стране, они больше не хотят создавать проблемы. Я попытался сбросить его, но все равно не будет работать. Я использую его только для видеозвонков или для интернета. Это было со мной только 9 мес. Любые предложения о том, что мне делать? - Айса

Решение: Привет, Айса. Если компьютер все еще может обнаружить телефон, есть вероятность, что вы сможете загрузить его, чтобы что-то с этим сделать. Существует три различных комбинации аппаратных кнопок, которые вы можете посмотреть, какая из них будет загружать телефон.

Загрузка в режиме восстановления :

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  • В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  • Подождите, пока не появится экран загрузки.
  • Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  • Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  • Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  • Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема № 3: Восстановление файлов с поврежденной водой Galaxy S6 Edge Plus

Привет, парень-дроид. Я был в отпуске и ушел в океан, забыв, что у меня в кармане мой S6 Edge Plus. Примерно через 2 минуты я понял, вышел и попытался оставить его на солнце. Я следовал вашим инструкциям мягкого и жесткого сброса, чтобы попытаться снова включить телефон, но телефон безжизненный. Я попробовал хитрость с рисом, даже сильно дунув в лоток SIM-карты, чтобы проветрить любую влагу. LDI белый, и я проверил около 5 раз, чтобы убедиться. Есть ли другой способ, чтобы попытаться включить телефон, так как я хочу получить свои фотографии, видео и музыку. Заранее спасибо. - Эшли

Решение: Привет, Эшли. Единственный способ получить доступ к памяти вашего телефона - сначала убедиться, что телефон загружается нормально. Если ваш телефон перестал отвечать на запросы, эти файлы исправны.

Проблема № 4: Galaxy S6 Active больше не издает звука

Я владею и использую Samsung Galaxy S6 Active. Элемент не указан, но мне все еще нужна помощь по телефону. Я изменил настройку и понятия не имею, что я изменил, но телефон больше не издает никаких звуков, не имеет значения, если я звоню, он не издает звука. Неважно, если я принимаю звонок без звука. Да, у меня есть последнее обновление, и да, все звуки там, где они должны быть. Я ничего не слышу из настроек, которые я изменил. Я ценю, если вы можете помочь.

Я не упомянул в некоторых аспектах, что Samsung Galaxy S6 активен, он не издает звук без внешнего динамика (наушников). Я изменил настройку и понятия не имею, что я изменил, телефон не звонит, я не слышу, как кто-то говорит, они меня слышат, но у меня нет звука, как раньше. Samsung не издает никаких звуков, но это не может быть поврежденный динамик, потому что наушники, подключенные к телефону, тоже не издают никаких звуков. Да, у меня последнее обновление прошивки, и да, все звуки на моем устройстве включены, так что я могу его слышать, просто он не издает никаких звуков. - Стимерай

Решение: Привет, Стимерай. Единственный эффективный способ восстановить настройки аудиосистемы вашего телефона по умолчанию - выполнить сброс к заводским настройкам. Пожалуйста, ознакомьтесь с шагами выше, как это сделать.

Проблема № 5: Экран Galaxy S6 черный, но телефон все еще звонит

Привет! Ну у меня галактика с6. Я очень люблю свой телефон! В последнее время это не любит меня. После успешного обновления от Marshmallow у меня появилось множество проблем. К сожалению, это началось с камеры. Раньше я мог снимать просто отлично, но теперь я иду снимать, и кажется, что есть проблема с фокусом. Тогда камера фактически закроется. Я никогда не знаю, сделал ли я на самом деле снимок, пока не вернусь в камеру и не проверю. Тьфу, и я считаю, что время отклика на открытие приложений или текстовых сообщений смехотворно медленно.

Теперь для последней капли. я разговаривал по телефону. У него был процент батареи 89%, что отлично для 10:00 вечера. Однако я закончил разговор и положил трубку, и теперь экран черный. Я перезапустил это. Я пытался удерживать кнопку питания и кнопку громкости, и ничего не работает. Я снова вынул батарею и даже попытался подождать около получаса. Ничего такого. Какого черта не так с моим телефоном? Моя сестра позвонила мне на телефон. Звучит как обычно, но экрана нет. Я тоже не могу сейчас ответить на звонок. Я действительно не хочу платить 150 долларов за чертову страховку, я не сделал ничего плохого. Пожалуйста, помогите мне! - Pollennoel03

Решение: Привет Pollennoel03. хорошо, если телефон все еще звонит, когда вы звоните, это доказывает, что проблема изолирована только на экране. Попробуйте загрузить ваше устройство в другие режимы с помощью комбинации аппаратных кнопок (шаги, описанные выше). Если экран возвращается к какому-либо из режимов, это указывает на то, что причиной может быть программный сбой.

С другой стороны, если экран перестает отвечать на запросы при попытке всех трех различных режимов, это говорит о том, что сборка экрана может просто не получиться. В этом случае нет другого способа, кроме как отправить телефон на ремонт, чтобы можно было заменить экран.

Проблема №6: проблема с низкой производительностью Galaxy S6 из-за функции Smart Stay

При обработке команд, будь то перелистывание страницы на устройстве чтения Nook или переключение между приложениями, устройство не ответит немедленно. Глаз «Умный отдых» появляется в окне уведомлений и остается там в течение некоторого времени (иногда до 25 секунд), в течение которого ничего внешнего не происходит. По-видимому, команды хранятся в буфере, так как они выполняются, когда глаз гаснет, но глаз снова появляется с невыносимой регулярностью. Перезагрузка помогает, но не устраняет проблему. Роберт

Решение: Привет, Роберт. Первый шаг, который вы хотите сделать, это проверить, решит ли отключение Smart Stay проблему. Для этого просто потяните вниз строку состояния, нажмите «Изменить» и отключите кнопку Smart Stay. Если ваш телефон будет работать нормально, когда Smart Stay отключен, возможно, виноват неизвестный сбой операционной системы. Чтобы устранить проблему, убедитесь, что вы стираете кэш и данные приложения Smart Stay. Вот как:

  • Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  • Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
  • Оказавшись там, нажмите на приложение.
  • Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  • Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если очистка кэша Smart Stay и данных не поможет, обязательно выполните сброс к заводским настройкам.