AT & T Galaxy S6 не будет работать в сети Sprint, приложение S Voice пропало после установки Marshmallow, другие проблемы

Одним из часто пропускаемых факторов при переходе от одной беспроводной несущей к другой является аспект CDMA против GSM. В этом посте мы кратко расскажем о том, как избежать страданий при смене операторов, особенно с GSM на сеть CDMA. Мы также представляем вам еще 6 других вопросов для # GalaxyS6. Все эти проблемы взяты из представлений за последние несколько дней.

Для тех, кто ищет другие проблемы, которые не могут быть описаны здесь, пожалуйста, посетите нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6. Если вы хотите узнать о недавних новостях об Android с помощью видео, посетите страницу YouTube.

Пока вот конкретные темы, которые мы обсуждаем в этой статье:

1. Galaxy S6 заряжается только до 90% | Galaxy S6 не будет полностью заряжаться до 100%
2. Приложение S Voice исчезло после установки Marshmallow на Galaxy S6 Edge Plus | OK Google не работает на Galaxy S6 Edge Plus из-за того, что «микрофон недоступен, перезагрузите телефон». Ошибка
3. Откажитесь от платы после возврата Galaxy S6 Edge в магазин
4. Galaxy S6 Edge Plus S Голосовые вопросы | Как запустить S Voice в Galaxy S6 Edge Plus
5. Galaxy S6 показывает «нет доступных изображений / видео» при открытии приложения «Галерея»
6. Galaxy S6 продолжает зависать, случайно перезагружаться и показывать черный экран после установки Android Marshmallow
7. AT & T Galaxy S6 не будет работать в сети Sprint

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 заряжается только до 90% | Galaxy S6 не будет полностью заряжаться до 100%

Привет. Мой телефон заряжался очень быстро, так как у меня быстрая зарядка, но вчера я увидел, что он быстро заряжается с 44% до 80%, но когда он достиг 80%, он становится очень медленным. Требуется более 10 минут, чтобы достичь 81%, так что проблема не в адаптере или кабеле, я думаю. Я оставил его на 3 часа даже, после этого он не поднимается выше 90%. Но если он достигает 100%, когда я отсоединяю кабель зарядного устройства, он возвращается прямо к 90% или 89% менее чем за минуту. Мой телефон заряжался от 15% до 100% менее чем за 1 час 15 минут. Пожалуйста, помогите мне!! - Нирванее

Решение: Привет, Нирвани. В настоящее время операционная система может неправильно считывать уровень заряда батареи, поэтому вам нужно переучить его. Это называется калибровкой батареи. Вот как вы это делаете:

• Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
• Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
• Зарядите телефон, не включая его снова.
• Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
• Отключите зарядное устройство и включите телефон.
• Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
• Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
• Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
• Повторите цикл один раз.

Проблема № 2: Приложение S Voice исчезло после установки Marshmallow на Galaxy S6 Edge Plus | OK Google не работает на Galaxy S6 Edge Plus из-за того, что «микрофон недоступен, перезагрузите телефон». Ошибка

Привет, ребята. Я приехал на ваши посты из-за проблемы с моим S6 Edge Plus. Я только что обновил его до Android Marshmallow, и при его включении я получил уведомление о том, что должен загрузить поставщика услуг S Voice. Но когда он переходит на страницу приложений Galaxy, он говорит, что нет приложения, совместимого с моим устройством, и закрывает его. Функция Google OK тоже не работает, потому что она говорит: «микрофон недоступен, перезагрузите телефон».

Я думаю, что приложение S Voice где-то бездельничает, но я не знаю, где искать. Я попытался отключить его, а также стереть кеш, установить его обратно, но ошибка не исчезла. Ты поможешь мне? Я хочу воспользоваться опцией сброса настроек (пока).

Я добавил несколько снимков экрана на случай, если это поможет. Большое спасибо за ваше время!

Atentamente. - Федерико

Решение: Привет, Федерико. Если кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» на информационной странице приложения S Voice не помогли, единственное оставшееся решение - это сброс к заводским настройкам. Это заставит телефон восстановить все программные настройки по умолчанию, включая S Voice и OK Google. Вот как это сделать:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 3: Отказаться от оплаты после возвращения Galaxy S6 Edge в магазин

Привет. Меня зовут Конни, и у меня есть Galaxy S6 Edge. Он упал в унитаз. На один день я положил его в рис, надеясь, что это поможет. Не включается Я взял его в магазин, чтобы посмотреть, какие у меня были варианты, но мне сказали, что я ничего не могу сделать, чтобы восстановить его, и что мне пришлось купить новый! Я не хотел сдаваться, потому что там были мои фотографии прошлого года. Когда я вернулся домой, я связался со службой поддержки Samsung, и они также подтвердили то, что продавцы сказали мне в магазине. «Ничего не поделаешь, он сломан, тебе нужен новый», и поскольку я виноват в том, что не синхронизировал его с моей учетной записью Gmail (что мне никогда не говорили о важности этого), я поверил им, и я купил еще один, но все же я не хотел от него отказываться!

Итак, я подключился к зарядному устройству и мое сердце подпрыгнуло от волнения! Никто не сказал мне, чтобы подключить его, они просто хотели, чтобы я купил следующий. Удивительно, но, пытаясь восстановить мою историю на фотографиях прошлого года, я просто подключился к зарядному устройству, и оно включилось !!! Я не знаю, будет ли это работать хорошо, но пока все идет хорошо.

Проблема в том, что теперь у меня есть два сотовых телефона, и я не думаю, что будет справедливо, что служба поддержки клиентов не сделала то, что они должны: помогать клиентам и предоставлять специализированные услуги и поддержку, когда они нам нужны больше всего.

Мне придется вернуть новый телефон, но они собираются взимать со мной плату за пополнение в размере 50 долларов. Что я могу сделать, чтобы освободить эту плату? Если я могу что-нибудь сделать, пожалуйста, дайте мне знать! Я действительно ценю это! Конни

Решение: Привет, Конни. Прежде всего, мы хотим подчеркнуть, что воздействие жидкостей на внутренние компоненты может иметь как краткосрочные, так и долгосрочные последствия, если не принять надлежащих мер. Если каким-то чудом никакая жидкость не могла проникнуть внутрь устройства и не коснулась какого-либо электронного компонента, это хорошо. Мы не думаем, что это так, поскольку вы не смогли сразу включить его через день после того, как телефон совершил погружение. В отличие от Galaxy S5 и Galaxy S7, обе из которых обладают определенной защитой от воды, Galaxy S6 Edge - нет. Если воздействие воды настолько велико, вы все равно хотите проверить (и почистить) оборудование, чтобы быть уверенным. Это означает, что устройство нужно открыть и тщательно проверить материнскую плату. Имейте в виду, что коррозия на материнской плате иногда может занять недели, если не месяцы, чтобы полностью распуститься, что означает, что телефон будет необратимым. Открытие телефона позволит техническому специалисту проверить наличие коррозии в это время. Если это так, то это только вопрос времени, когда устройство начнет показывать проблемы. Если в вашем районе есть ремонтный центр, который может проверить ваш телефон, не пропустите его. Это не только поможет вам решить, стоит ли возвращать новый телефон или нет, но и поможет установить ожидания, что ваш текущий поврежденный S6 не прослужит дольше, чем обычно.

Ответ на ваш главный вопрос действительно зависит от политики магазина в отношении возвращаемых товаров. Обычно магазины взимают с клиентов плату за возврат товара до указанной даты, но некоторые даже не принимают возвращенные электронные устройства. Вы должны поговорить с руководством магазина, если хотите освободить себя от их обычной политики в отношении возвращенных товаров.

Проблема № 4: Galaxy S6 Edge Plus S Голосовые вопросы | Как запустить S Voice в Galaxy S6 Edge Plus

Всем привет. У меня Samsung S6 Edge Plus, и пока он довольно хорош. Но это сильно отличается от моего Note 3. Когда я использовал голос S и разговаривал с Galaxy, я смог сделать это с помощью кнопки «Домой». По некоторым причинам это не похоже на вариант для S6 Edge Plus. Есть ли способ сделать S Voice моей домашней кнопкой снова или это невозможно? Также я заметил, что S Voice говорит очень быстро, и иногда я не могу понять, что он говорит. Есть ли способ, которым я могу говорить немного медленнее? По сути, это звучит как маленький робот. Я надеюсь, что вы можете потратить время на то, чтобы прочитать это письмо и помочь мне. Спасибо за ваше время. - Дженис

Решение: Привет, Дженис. В старых устройствах Galaxy S можно запустить S Voice, нажав кнопку «Домой», но в Galaxy S6 эта же кнопка теперь зарезервирована для Google Now. Чтобы открыть S Voice в Galaxy S6, S6 Edge и S6 Edge Plus, вы должны либо пройти через ящик приложений, либо разбудить его с помощью голосовых команд.

Что касается голоса S Voice, нет, вы не можете изменить скорость его речи. Это проприетарное программное обеспечение Samsung для виртуальных помощников, аналогичное Siri для устройств Apple, поэтому внесение изменений пользователем или сообществом запрещено.

Проблема № 5: Galaxy S6 показывает предупреждение «нет доступных изображений / видео» при открытии приложения Галерея

Привет. Я прошу прощения за беспокойство с этой незначительной проблемой. На моем Galaxy S6, когда я пытаюсь открыть галерею. выглядит так, как будто он открывается, и вдруг я получаю «нет доступных изображений / видео», и он автоматически закрывается. Затем я очистил кеш и данные и не помог. Затем я вошел в безопасный режим и попытался открыть его, и на этот раз он открылся. Так что я знаю, что это не проблема прошивки. Поэтому я очистил кеш и данные еще раз. Я вышел из безопасного режима и снова попытался открыть галерею и получил предупреждение «нет доступных изображений / видео». Просто, чтобы уточнить это предупреждение «нет доступных изображений / видео», это не всплывающее окно с предупреждением, которое можно очистить. Это просто тот, который всплывает и мгновенно исчезает, когда галерея закрывается. Так что теперь я в замешательстве, поскольку я могу удалить и переустановить, так как это предварительно загруженное приложение. Вот почему я беспокою вас этим. Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать это, и я с нетерпением жду ответа от вас. С уважением. - Рон

Решение: Привет, Рон. Если приложение «Галерея» работает нормально при первой загрузке телефона в безопасном режиме, это означает, что причиной проблемы является стороннее приложение (а не само приложение «Галерея»). Вам не нужно удалять приложение Галерея, но необходимо определить причину. Для этого вы должны удалять сторонние приложения по одному, пока не сможете открыть приложение Галерея в обычном режиме. Например, если у вас установлено 10 сторонних приложений, вам необходимо удалить их по отдельности, проверив, как вы проверяете работу приложения «Галерея» после каждого удаления приложения - удаляйте и наблюдайте, удаляйте и наблюдайте. Делайте этот же цикл, пока не устраните причину.

Проблема № 6: Galaxy S6 продолжает зависать, случайно перезагружаться и показывать черный экран после установки Android Marshmallow

Привет. Samsung Galaxy S6. Похоже, что с момента последнего обновления Marshmallow мой S6 зависал несколько раз в день (в среднем 4 раза), самостоятельно перезагружался, переходил на черный экран и затем не мог его включить или выключить. Я несколько раз пытался восстановить заводские настройки устройства, стирая кэш, заставляя его включаться и выключаться с помощью кнопок «домой», «питание» и «уменьшение громкости», но, похоже, ничего не работает. Я даже отправил его на площадку, чтобы посмотреть, они заменили батарею, но это не помогло. - Меган

Решение: Привет, Меган. Еще одна полезная вещь, если у вас возникнут проблемы после обновления системы программного обеспечения, - убедиться, что все приложения совместимы с новой операционной системой. Это наиболее часто пропускаемое решение проблем после обновления. Не все разработчики достаточно заинтересованы, чтобы их приложения работали с последней версией Android. Сделайте еще один возврат к заводским настройкам и посмотрите, как работает телефон без установки какого-либо приложения. Если телефон работает нормально без приложений, это должно сказать вам, что наша догадка верна. Опять же, не забудьте обновить приложения. Попробуйте проверить, обновлен ли каждый из них для работы с Зефиром. Если вы не уверены, совместим ли он или нет, не устанавливайте его.

Проблема № 7: AT & T Galaxy S6 не будет работать в сети Sprint

Я получил действительно хорошую сделку на телефоне Samsung Galaxy S6 64 ГБ, принадлежащем AT & T. Я попросил разблокировать AT & T, чтобы я мог активировать свой телефон с оператором Sprint, который я являюсь клиентом Boost Mobile. AT & T были очень полезны и помогли мне разблокировать телефон, и я так и сделал. Затем я пошел, чтобы активировать его, и Boost Mobile не смог активировать номер IMEI, поэтому они не активировали его для меня. Поэтому я позвонил в AT & T и спросил их, была ли разблокировка выполнена правильно; они сказали, что это было. Проблема заключается в том, что Sprint и Boost Mobile не используют SIM-карты в своих телефонах в качестве основного условия для SIM-карты. Вот почему они не могут найти номер IMEI. Вот в чем заключается мой вопрос: как я могу заставить Sprint принять этот телефон и разрешить мне активировать его, чтобы продолжить обслуживание с ними?

Я прочитал все, что мог, и подумал, что сделал домашнюю работу, прежде чем получить телефон. Я не читал и не слышал, что Sprint не любит брать телефоны, в которых они не указаны в качестве основного источника. Я запутался в том, что делать и как продолжать. Если кто-то может с трудом застрелить это для меня, я был бы благодарен Я просто не знаю, как я могу получить Sprint, кроме номера IMEI, когда они даже не помогут мне активировать его. Очень грустно, что это происходит со Sprint. У меня была спина до сих пор, и теперь я не уверен. Даррин

Решение: Привет, Даррин. Основная причина, по которой у вас возникла эта проблема, - несовместимость. AT & T использует технологию GSM, а Sprint работает на CDMA. Обе эти технологии не смешиваются, что означает, что в общем смысле вы не можете использовать устройство AT & T в сети Sprint и наоборот (конечно, есть несколько исключений, но они зависят от типа вашего телефона), Мы знаем, что AT & T уже разблокировала ваш телефон, но это означает, что теперь он может использовать другую SIM-карту из другой сети GSM и ничего более.

Операторы беспроводной связи, использующие технологию GSM, хранят информацию об абонентах на SIM-картах. Пока телефон не занесен в черный список, сеть разблокирована, а у вас есть активированная SIM-карта, вы можете использовать телефон в любой сети GSM. Это не так при перемещении телефона GSM в сеть CDMA, такую ​​как Sprint.

Сети CDMA не используют SIM-карты для хранения информации своих абонентов. Вместо этого эта информация запрограммирована в самом телефоне, так что заставить телефон CDMA работать в сети не-CDMA сложнее. Хотя в настоящее время большинство телефонов CDMA имеют свободный слот для SIM-карты, это не означает, что эти телефоны могут работать как обычные телефоны GSM. Слоты для SIM-карт в телефонах CDMA позволяют работать 4G LTE, поскольку технология LTE является всего лишь модифицированной технологией GSM. Информация об абоненте по-прежнему хранится в самом телефоне, а не на SIM-карте. Аппаратные средства телефонов CDMA значительно отличаются от телефонов GSM, хотя они могут быть одной модельной линейки. Даже телефоны CDMA вне Sprint (например, от Verizon) могут не работать из-за этого ограничения. Это основная причина, по которой ваша сеть, разблокированная AT & T S6, не будет работать со Sprint. Даже если IMEI телефона не занесен в черный список, Sprint ничего не может с этим поделать, потому что проблема на аппаратном уровне. Мы уверены, что Sprint будет рад приветствовать вас в своей сети, но ваш телефон не только совместим с их системой.