AT & T Galaxy S7 не может получать SMS от нескольких контактов, другие проблемы с текстовыми сообщениями

Несколько пользователей # GalaxyS7 связались с нами по поводу текстовых сообщений, поэтому вот некоторые из них. Мы надеемся, что поможем этим людям, а также тем, у кого могут быть подобные обстоятельства, упомянутые здесь.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: AT & T Galaxy S7 не может получать SMS от нескольких контактов

У меня есть AT & T. У меня также есть Galaxy S7. Я недавно изменил свой номер, и он автоматически обновляется. После обновления моя девушка получила S8 Active и не может отправить мне сообщение. Это дает ей красный (!). То же самое происходит с моими коллегами, у которых также есть устройство Samsung ... Я удалил кеш и данные, отдыхал бесчисленное количество раз. Я даже получил страховое требование и получил другой s7. Все еще красный (!) Появляется при попытке отправить мне текст с устройства Samsung .. моей девушке пришлось отключить ее Advanced Messaging plus, удалить меня как контакт, чтобы иметь возможность отправить мне текст. Я не собираюсь просить всех в моих контактах сделать это. Я менеджер в стейк-хаусе Longhorns, а у моих трех других менеджеров есть устройства Samsung, и я не могу получить их текст. Это начинает разочаровывать достаточно, чтобы пойти iPhone. И я перешел 5 лет назад с iphone на галактику. Я ненавижу айфоны, но это мешает моей работе. Пожалуйста, скажите, пожалуйста, у вас есть решение для этого. Это настройка, это моя SIM-карта? Это не моя сеть, все хорошо с их стороны; Я звонил дважды. Я надеюсь, что вы можете помочь, прежде чем я пойду на страшный iphone ... .. Спасибо. - Мэтт Гиллеспи

Решение: Привет, Мэтт. Поскольку вы упомянули, что вместе работаете с AT & T и Advanced Messaging Plus, возможно, проблема связана с используемым вами приложением для обмена сообщениями. Чтобы устранить проблему, вот что вы должны сделать:

Если вы используете приложение Advanced Messaging от AT & T, попробуйте стереть его кеш и данные.

Первым шагом в решении вашей проблемы является очистка кеша и данных приложения обмена сообщениями, которое вы используете. Имейте в виду, что стирание данных приложения приведет к удалению текстовых сообщений. Если они не хранятся где-то в облачном сервисе, вы их потеряете. Обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем пытаться выполнить кэш приложения и очистку данных.

Ниже приведены инструкции по очистке кеша и данных приложения:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к приложениям. Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Попробуйте сначала стереть кеш, а затем проверьте, могут ли ваши друзья отправлять вам текстовые сообщения. Если ничего не работает, удалите данные приложения.

Используйте другое приложение для обмена сообщениями

Стирание данных приложения является виртуальным эквивалентом удаления и переустановки приложения. Если описанные выше действия не решат проблему, то следующее устранение неполадок устройства, которое вы должны сделать, это использовать другое приложение обмена сообщениями. Мы понимаем, что устройства S7 марки AT & T могут по умолчанию назначать свое собственное приложение Advanced Messaging, но вы все равно должны иметь возможность использовать собственное приложение Samsung для сообщений. Чтобы использовать приложение Samsung Messages по умолчанию, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите Приложения .
3. Нажмите значок дополнительных настроек в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Нажмите Приложения по умолчанию .
5. Нажмите приложение «Сообщения» .
6. В списке должно быть как минимум два приложения, одно из которых - « Сообщения» . Нажмите, чтобы выбрать и сделать его приложением по умолчанию для обмена сообщениями.

В качестве альтернативы вы можете использовать сторонние приложения для обмена сообщениями для достижения той же цели - посмотреть, есть ли проблема с приложением Advanced Messaging от AT & T. Просто зайдите в Google Play Store и найдите бесплатные приложения для обмена сообщениями.

Используйте другую SIM-карту

Мы не думаем, что это проблема устройства, но чтобы действительно подтвердить, что это так, вы можете использовать другую SIM-карту AT & T и вставить ее в свой телефон. Таким образом, вы узнаете, является ли текущая SIM-карта проблемной или нет. Если возможно, одолжите SIM-карту своей подруги и вставьте ее в свой телефон. Если обмен сообщениями работает, получите новую SIM-карту. Если обмен текстовыми сообщениями по-прежнему происходит со второй SIM-картой, обратитесь в AT & T для дальнейшей поддержки. Может быть сбой прошивки, который вызывает сбой SMS на текущем устройстве.

Проблема 2: Отчет о доставке SMS Galaxy S7 и статус чтения отчета

Привет. Я отправил три текстовых сообщения с моего Galaxy S7 трем людям и запросил доставку и прочитал квитанции по всем из них. Сообщения были довольно длинными, поэтому были показаны как MMS. Когда я удерживаю сообщения (на своем телефоне) для просмотра сведений о сообщениях, и отчет о доставке, и отчет о прочтении отображаются как запрашиваемые (для всех). Не могли бы вы сказать мне, что это значит, пожалуйста? Я отправил тестовый текст на мобильный телефон моей мамы, который был рядом с моим в то время, поэтому я знаю, что она получила сообщение, и оно было открыто и прочитано (я открыл его), однако, когда я проверил данные на своем телефоне, показываются отчеты о доставке и чтении. как просили. Я задавался вопросом, заблокировали ли получатели мой номер, но, учитывая, что я получаю тот же результат, отправляя на мобильный номер моей мамы, я не думаю, что блокировка - это обязательно ответ.

Я отправляю с австралийского мобильного номера на другие австралийские мобильные номера, один из получателей может быть в Новой Зеландии в данный момент, так что из страны, но не уверен. Не знаю, полезна ли какая-либо из этой информации. Спасибо за вашу помощь. Рэйчел

Решение: Привет, Рэйчел. Отчет о доставке и отчет о прочтении представляют собой отчеты о состоянии SMS, которые реализуются соответствующими сетями. Если вы настроите свое устройство на запрос подтверждения как для отчета о доставке, так и для отчета о прочтении, это означает, что вы запрашиваете у принимающей сети ответ на эти запросы. Они будут либо соответствовать, либо нет. Если их система настроена на ответ на такие запросы, вы можете получить отзыв. В противном случае статус «Запрошено» остается, даже если получатель уже прочитал ваше сообщение. Перевозчики не обязаны отвечать на доставку и читать запросы отчетов.

Проблема 3: Galaxy S7 не получает SMS

Привет. У меня были проблемы с моим Galaxy S7, не получающим текст, но это не соответствует. Сначала было несколько дней, когда люди говорили, что пишут мне что-то, но я никогда не получаю это. Потом до половины разговора я вдруг ничего не понял. И теперь я обычно не получаю текст, когда другие просят сначала написать через некоторое время, не переписываясь. Я следовал руководству по устранению неполадок, но не могу найти кнопку удаления старых сообщений в настройках текста. Также приложение настроено на удаление сообщений при достижении 1000 текста, и у меня нет проблем с памятью. Я также недавно сменил поставщика услуг сети, так как думал, что это проблема, получил новую SIM-карту, но все еще та же проблема. Я даже сбросил телефон к стандартным настройкам, и он не работал. Если бы у вас была какая-либо другая идея о том, как решить эту проблему, она была бы очень признательна. Заранее спасибо. Привет. - Уэсли Теунс

Решение: Привет Уэсли. Трудно определить, в чем именно заключается проблема, подобная этой, поскольку невозможно получить полный системный журнал устройства и сети вашего оператора. Причину можно очень легко найти в сети так же легко, как в устройстве. Если вы на 100% уверены, что вы уже удалили старые сообщения, и входящие сообщения приложения обмена сообщениями все еще могут получать новые, рассмотрите возможность восстановления заводских настроек.

Перед тем, как приступить к устранению неисправностей, попробуйте выяснить, не возникает ли проблема с несколькими контактами. Если у вас проблема только с одним контактом, есть вероятность, что проблема связана с сетью или чем-то со стороны отправителя. С другой стороны, если проблема возникает с несколькими контактами, это может быть проблема устройства. Сделайте сброс к заводским настройкам и посмотрите, что произойдет. Если после этого проблема повторяется, обратитесь за помощью к своему оператору.

Чтобы восстановить заводские настройки Galaxy S7, выполните следующие действия.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию Да - удалить все пользовательские данные с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.