Приложение для обмена сообщениями AT & T на Galaxy S7 не может отправлять SMS, другие проблемы

У вас есть # GalaxyS7 или есть проблемы с ним? Этот материал может вам помочь. Читать дальше.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем в этом материале сегодня:

  1. Проблемы с SMS от AT & T Galaxy S7 | Приложение обмена сообщениями AT & T на Galaxy S7 не может отправить SMS
  2. Galaxy S7 не отвечает и не включается
  3. Ошибка Galaxy S7 выскакивает при зарядке
  4. Galaxy S7 проблема с загрузочной петлей

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: AT & T Galaxy S7 Проблемы с SMS | Приложение обмена сообщениями AT & T на Galaxy S7 не может отправить SMS

Это очень расстраивает. «Обычно» мои текстовые сообщения проходят без проблем, но иногда они не проходят. Мне нравится и пользуюсь приложением AT & T Messaging, потому что это бесплатное приложение, обеспечивающее единый доступ к голосовой почте и текстам. Я не знаю, проблема в конкретном приложении или нет. Через несколько дней после его выхода я вернулся в Best Buy, чтобы посмотреть на поддержку Samsung и AT & T. Сотрудники Samsung попросили меня сначала обратиться к специалистам службы поддержки AT & T, которые связались по телефону с кем-то из AT & T и сбросили соединения (они не сбросили настройки телефона до заводских настроек). Мне сказали, что это должно сработать снова, и через 15 минут это сработало ... но только с перерывами.

В основном сообщения, которые я пытаюсь отправить, будут зависать с перерывами. Когда телефон работает нормально, и я отправляю сообщение, оно на короткое время появится на моем экране курсивом с оранжевым «мыслящим» кружком, прежде чем перейти (в течение доли секунды) к стандартной форме отправленного сообщения (без кружка, без курсива). Когда он висит, он будет выделен курсивом с кружащимся кругом, иногда в течение двух или более часов!

Он периодически зависал в следующих сценариях:

  • Отправка длинных текстов одному получателю (наиболее частая причина)
  • Отправка фотографии (еще одна частая причина)
  • Отправка группового текста независимо от того, насколько длинным или коротким (средняя причина)
  • Быстрая отправка коротких текстов одному получателю (реже)
  • Отправка одного, очень короткого текста одному получателю (наименее частая причина, но раньше он зависал так).

Я редко использую смайлики, поэтому многие из упомянутых выше текстов - это SMS, а не MMS. Если длинные тексты используют MMS (наоборот SMS - вы говорите мне), то я бы сказал, что большинство зависаний (но не всегда) - это MMS-сообщения.

Когда приложение зависает, приложение не позволяет выбрать текст. Итак, если я потратил 2 минуты на подготовку длинного текста, и он неожиданно зависает, я застрял, либо пишу его снова, либо жду, пока он не закончится, или выдаст ошибку, сообщив, что его не удалось отправить. Иногда это происходит быстро (в течение нескольких минут), но обычно мне требуется около 2 часов, чтобы выдать ошибку (она редко проходит сама по себе после зависания, но иногда это происходит).

Вещи, которые я пытался сделать, чтобы текстовое сообщение прошло после его зависания, включают в себя следующее и предлагают совокупный успех около 15%:

  • Закрытие приложения обмена сообщениями и его повторное открытие
  • Закрытие всех приложений и повторное открытие приложения обмена сообщениями
  • Перезагрузка телефона
  • Отключение Wi-Fi
  • Покидая область (и предположительно поражая другую вышку сотовой связи?)
  • Иногда, когда одно сообщение зависает (например, длинное сообщение), я могу успешно отправить короткое сообщение сразу после этого. Иногда (хотя и редко) это продвигает более длинное сообщение. Иногда все сообщения зависают, и я получаю шесть или более кружащихся кругов, дразнящих меня.

У меня есть хороший сотовый охват / бары на моем телефоне все время, где я живу и работаю.

Я еще не вернулся в Best Buy, чтобы получить беспроводную поддержку, и люди Samsung помогают мне; это всегда занимает много времени, и у меня есть новорожденный ребенок, который не делает это легко. Я также не ожидаю сброса настроек телефона к заводским настройкам, что может потребоваться в зависимости от разговоров, когда я вошел вскоре после того, как телефон был впервые выпущен. Я продолжаю надеяться, что обновление приложения или системы волшебным образом решит проблему.

Я видел вашу статью, которая описывает подобную проблему здесь, и я сделал то, что я могу:

//thedroidguy.com/2016/03/troubleshoot-samsung-galaxy-s7-cant-send-sms-mms-messages-1057467

Я думаю, что вышеупомянутая статья, вероятно, для вопросов, которые всегда повторяются, верно? Эта периодически возникающая проблема возникает, вероятно, в 20% случаев, когда я пытаюсь отправить текстовое сообщение.

Буду очень признателен за любую помощь, которую вы можете оказать !!!!

Приветствия. Крис

Решение: Привет, Крис. Прежде всего, мы хотим прояснить, что любая проблема, связанная с SMS, лучше всего решается вашим оператором сети, а не какой-либо третьей стороной, такой как мы. Это особенно верно в вашем случае, так как кажется, что проблема также заключается в использовании приложения для обмена сообщениями от AT & T. Решения, которые мы предоставляем в нашем блоге для решения проблем с SMS, всегда работают в предположении, что причина может быть решена с помощью базовых программных решений. Эти решения неэффективны, если причиной проблемы является плохое кодирование. Это означает, что предлагаемые нами решения могут не работать в вашем случае, если проблема вызвана плохим приложением или глючной прошивкой. Такая проблема может быть решена только соответствующим разработчиком, в вашем случае, AT & T. Никакие заводские настройки не будут работать в вашу пользу, если само приложение для обмена сообщениями плохо скомпоновано.

Теперь вы можете задаться вопросом, откуда вы узнаете, является ли приложение для обмена сообщениями плохим. Ну, это просто. Попробуйте другое приложение для обмена сообщениями или используйте стандартное приложение Samsung для обмена сообщениями. Если вы не хотите использовать приложение Samsung для обмена сообщениями, попробуйте одно из многих бесплатных приложений для обмена сообщениями из Google Play Store. Многие из них предлагают те же основные функции, что и приложение для обмена сообщениями AT & T, так что вы не пропустите. Если упомянутые выше симптомы не встречаются в другом приложении для обмена сообщениями, это является подтверждением того, что приложение AT & T проблематично.

Еще один момент, на котором мы хотели бы подчеркнуть, это возможность того, что проблема может быть связана с сетью или учетной записью. Это означает, что сеть AT & T может вызывать ошибки в вашем телефоне или приложении. Чтобы проверить, попробуйте вставить свою SIM-карту в другое устройство и посмотреть, как работает функция SMS. Если проблемы продолжаются даже на другом устройстве, это еще одно доказательство того, что виновата система AT & T.

Наконец, не стесняйтесь сделать сброс настроек. Обычный пользователь ничего не может сделать, когда дело доходит до такой проблемы. Прежде чем подумать о замене телефона, попробуйте посмотреть, как работает SMS после сброса настроек. В случае, если стороннее приложение создает конфликт с приложением для обмена сообщениями или операционной системой, мы также рекомендуем не устанавливать приложение сразу после восстановления заводских настроек. Просто попробуйте наблюдать за телефоном в течение 24 часов без каких-либо приложений. Это даст вам представление о том, является ли приложение, которое вы установили ранее, источником всех этих неприятностей.

Для справки, вот шаги о том, как выполнить сброс настроек на вашем S7:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  • Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 2: Galaxy S7 не отвечает и не включается

Samsung S7 был полностью заряжен. Включился нормально, но застрял на стартовом экране с постоянно включенным синим светом. У телефона был черный экран, он не отвечал и не выключался, поэтому пришлось дать батарее умереть, так как вы больше не можете его физически удалить. (Забрал его в магазине Bell, и они пытались удерживать нажатой клавишу home, кнопки питания и регулировки громкости, но это не сработало). Это не будет заряжать или начинать снова на следующий день.

Взял его в Samsung Repair, и они согласились, что его нужно отправить, но я потеряю все свои данные (стоит только месяц, но есть некоторые важные фотографии, которые я хочу сохранить, и нет, они не были сохранены). Теперь, через 4 дня после возникновения этой проблемы, он решил зарядить и сначала включился, затем снова выключился, но все еще заряжается. Телефону чуть больше месяца, и Bell дает только 30-дневную гарантию, это началось в день 31! Белл или Samsung могут бесплатно его починить, но проблема в том, что мне действительно нужно получить эти фотографии, прежде чем я отправлю их на ремонт, так как они сотрут весь телефон. - Тереза

Решение: Привет, Тереза. Ваши варианты, когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, очень ограничены. Единственный шанс восстановить ваши файлы - надеяться, что ваш телефон сможет загружаться в других режимах, таких как безопасный режим или режим восстановления.

Первое, что вы хотите сделать, это посмотреть, может ли ваш S7 загрузиться в безопасном режиме, также известном как режим диагностики. Включение безопасного режима обычно рекомендуется, если пользователь хочет проверить, вызывает ли приложение стороннее приложение проблему. Однако в вашем случае вы хотели бы узнать, будет ли ваш телефон реагировать на другую комбинацию аппаратных кнопок, чтобы вы могли восстановить свои данные. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

  • Выключите ваш Galaxy S7.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  • Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если ваш телефон не реагирует на комбинацию аппаратных кнопок для загрузки в безопасном режиме, попробуйте проверить, можно ли загрузить телефон в режиме восстановления. Мы знаем, что сотрудники магазина, возможно, уже пробовали это, но мы все же рекомендуем вам сделать это самостоятельно для нескольких попыток. Если вы добьетесь успеха, простая очистка раздела кэша может решить вашу проблему. Чтобы загрузиться в режиме восстановления, выполните следующие действия:

  • Сначала убедитесь, что телефон полностью выключен (это может указывать на отсутствие светодиодного индикатора или звука), выполнив программный сброс. Это можно сделать, нажав и удерживая кнопки питания (расположенные на правом краю) и кнопки уменьшения громкости (расположенные на левом краю) в течение 12 секунд. Если ваш телефон не отвечает, вы можете считать, что он выключен.
  • Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы оставили телефон заряженным как минимум на 30 минут.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

Если ваш телефон загрузится в режиме восстановления, обязательно очистите раздел кеша. После этого вы можете перезагрузить устройство.

Однако, если телефон не отвечает, экран остается темным, а звук или вибрация не воспроизводятся, это является подтверждением того, что у вас возникла аппаратная проблема. У вас нет другого выбора в этой ситуации, кроме как получить замену телефона. Очевидно, что восстановление файлов не может быть и в этом случае.

Проблема № 3: ошибка Galaxy S7 выскакивает при зарядке

К сожалению, com.android.samsung.sm.dwvicesecurity. остановился

Эта ошибка появляется, когда я подключаю телефон к зарядке. Не имеет значения, использую ли я оригинальное зарядное устройство, автомобильное зарядное устройство (вторичный рынок), зарядное устройство.

После очистки кеша, он делает то же самое.

Спасибо за ваши усилия.

Бонус: после перезагрузки телефона (когда запрашивается ПИН-код телефона (не ПИН-кода SIM-карты), даже если я ввожу правильный ПИН-код телефона, появляется неверный ПИН-код. После ввода того же правильного ПИН-кода снова работает)

Недавно такая же ошибка произошла с мобильным музыкальным проигрывателем. Он был установлен после первоначальной ошибки безопасности. может быть связано с перезагрузкой телефона и открытием приложений. Руслан

Решение: Привет, Руслан. Если очистка кеша не сработала, мы рекомендуем вам вернуться к заводским настройкам, особенно если у вас возникла аналогичная проблема с другим приложением. Может быть сбой прошивки, приводящий к некорректной работе некоторых приложений. Пожалуйста, обратитесь к инструкциям по выполнению сброса настроек выше.

Проблема № 4: проблема с загрузкой Galaxy S7

Привет. У моего samsung S7 проблемы с запуском. это в цикле загрузки. Я проверил зарядное устройство с другим телефоном, и это нормально, поэтому я знаю, что это не проблема. Когда я подключаю зарядное устройство, нажимаю кнопку питания, он показывает мне знак батареи в течение 2 секунд, а затем отключается… или он будет вибрировать в течение 2 секунд, как при включении, но затем выключается.

Не могли бы вы сказать мне, в чем проблема может быть с этим? Мне сказали, что это не проблема USB-порта.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация от меня.

Любые отзывы или инструкции о том, как это исправить, будут - Асма

Решение: Привет, Асма. Как и вы, мы не можем точно знать, в чем проблема. Вы должны самостоятельно устранить неполадки, чтобы определить причину ошибки. Как и то, что мы говорим Терезе выше, ваши варианты решения этой проблемы равны нулю. Причиной проблемы может быть как плохое приложение, сбой прошивки, так и аппаратная неисправность. Обязательно попробуйте наши предложения выше.

И если говорить о проблемах с оборудованием, истинная причина также может быть разной. Технический специалист должен выполнить широкий спектр физических проверок, чтобы узнать, какой компонент мог выйти из строя. Наиболее распространенной точкой отказа, которая приводит к такой проблеме, является плохой порт USB, обычно из-за износа при подключении и отключении ритуала во время зарядки. Мы не знаем, как человек, который сказал вам, что проблема не в USB-порте, пришел к идее, но это все же стоит проверить. Наш блог не предоставляет информацию об устранении неполадок оборудования, поэтому мы рекомендуем вам принести свой телефон в ремонтную мастерскую Samsung, чтобы его можно было проверить.