T-Mobile Galaxy S5 Проблемы, ошибки, глюки, решения и устранение неполадок
Привет ребята! Добро пожаловать в первую часть нашей серии устранения неполадок T-Mobile Galaxy S5. Мы уже получили сотни электронных писем от пользователей S5, и проблемы, которые я упомянул в этом посте, являются лишь некоторыми из многих проблем, которые мы собираемся решить в будущем. Мы сочли необходимым публиковать статьи поддержки для конкретного оператора, потому что у нас есть читатели, которые явно упоминали своих поставщиков. Это наш способ предоставления более персонализированной поддержки.
T-Mobile, конечно, большая компания с лучшим отделом технической поддержки, и мы не пытаемся с ними конкурировать. Мы просто помогаем нашим читателям, которые связались с нами по поводу их проблем. Если вы являетесь пользователем S5 и в настоящее время у вас возникли проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy S5, поскольку мы уже рассмотрели более 200 проблем.
Вы также можете связаться с нами по адресу [электронная почта защищена], но предоставить всю необходимую информацию, чтобы мы могли легко и точно оценить ваши проблемы. Для тех, кто хочет получить помощь через социальные сети, опубликуйте свои проблемы (и, пожалуйста, отметьте их или следите) на нашей стене в Facebook или на странице Google+.
Нажмите на ссылку ниже, чтобы перейти к конкретной проблеме:
- Зависает большую часть времени
- Мерцание экрана
- Управление использованием данных
- Иногда замедляется
- Застрял на логотипе Samsung
- Перезагружается во время игры в настоящий бокс
- Не удается подключиться к WiFi
- Галерея Сбои
- Настройки остановлены
- Экран не включается
T-Mobile Galaxy S5 зависает большую часть времени
Проблема : Привет дроид парень. Надеюсь, у тебя все хорошо. Должен сказать, я был глубоко впечатлен производительностью моего Samsung Galaxy S5, когда ему было несколько месяцев. Это было быстро, гладко и никаких проблем. Я думаю, что это было в прошлом месяце, когда я заметил, что его производительность как-то замедлилась, хотя сначала это не заметно. Шли дни, телефон становился все медленнее и медленнее, и только на этой неделе он начал зависать, затем снова работать, а затем снова зависать. Я не могу придумать причину, почему эта проблема возникает.
Я имею в виду, что телефон позаботился правильно. Без капель, без жидкостей и абсолютно не злоупотребляли. Я очень разочарован тем, что так стало. Мне очень нужна ваша помощь, ребята, чтобы этот телефон снова заработал. Кстати, я позвонил в T-Mobile, и они не знают, как это исправить. Они, однако, посоветовали мне перезагрузить телефон, который я рассматриваю, но если вы, ребята, знаете что-то, чтобы решить проблему, пожалуйста, дайте мне знать. - бутон
Устранение неисправностей : Эй, Бад. Таким образом, снижение производительности было постепенным, признаком того, что дело не в оборудовании. Однако если бы это было так, производительность снизилась бы со 100% до 10% или ниже за день. Для такого рода проблем первыми подозреваются в возникновении проблемы сторонние приложения.
Когда приложение аварийно завершает работу и создает конфликты с основными процессами системы, телефон замедляется, хотя серьезность зависит от того, насколько серьезны конфликты. Лучший способ узнать, вызывает ли проблема стороннее приложение, - это загрузить телефон в безопасном режиме.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
В безопасном режиме внимательно наблюдайте за телефоном, чтобы узнать, зависает ли он по-прежнему. Если он работает нормально без зависания, то причиной является проблема стороннего приложения. В этом состоянии все третьи стороны временно отключены, поэтому проблема также будет временно устранена. Чтобы иметь постоянное исправление, вам нужно найти приложение, вызывающее зависание, и удалить его.
Однако, если телефон все еще зависает даже в безопасном режиме, это может быть связано с проблемой прошивки или сбоем одного из предустановленных приложений. Там нет лучшего варианта, чем сделать резервную копию всех ваших данных и перезагрузить устройство:
- Выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Мерцание экрана T-Mobile Galaxy S5
Проблема : по какой-то причине экран на моем Galaxy S5 случайно мерцает, и я вижу очевидную причину, по которой это происходит. Началось около 4 дней назад, и я ждал так долго, чтобы наблюдать, как часто это происходит, и это становится частым. В первый день экран мерцал менее пяти раз, затем на второй было 7. В течение 3-го и 4-го дня экран мерцал почти каждый час, и это происходит независимо от того, что я делаю в своем телефоне. Например, вчера мелькнуло, почему я набираю текстовые сообщения. Сегодня он мерцал во время просмотра веб-страниц. Еще не звонили в T-Mobile, так как я все еще нахожусь в процессе «исследования» через Google, что является причиной этой проблемы. Я наткнулся на ваш сайт и вот я здесь. Вы знаете, что случилось с моим телефоном? - Вилли
Устранение неисправностей : нам довольно сложно сказать, в чем проблема, Вилли. Но здесь могут произойти только две вещи; это или вызвано программным сбоем или проблемой с аппаратным обеспечением. Дальнейшее тестирование необходимо, чтобы точно определить, кто виноват. Чтобы изолировать проблему, я предлагаю вам загрузить свой телефон в безопасном режиме и использовать его в течение одного дня в этом состоянии. Вы по-прежнему будете подключаться к Интернету, проверять свою электронную почту с помощью стандартного почтового приложения, отправлять / получать текстовые сообщения и принимать / совершать звонки. Помимо этих вещей, в левом нижнем углу экрана есть текст с надписью Безопасный режим. Тем не менее, это необходимый шаг, чтобы узнать, является ли это программной или аппаратной проблемой.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Если это было вызвано сторонним приложением, то экран не будет мерцать в безопасном режиме, и если это так, то вам нужно найти приложение, которое вызывает это, и либо отключить, либо удалить его. Однако, если экран продолжает мерцать, даже если все третьи лица временно отключены, есть вероятность, что это ошибка прошивки. Пришло время сделать резервную копию ваших данных и выполнить сброс настроек. Если после этого проблема не исчезла, можно с уверенностью предположить, что это аппаратная проблема, и потребуется дальнейшее тестирование. Конечно, вам нужна технология, чтобы выяснить проблему для вас. Возможно, это проблема с дисплеем, но мы не знаем, в какой степени проблема.
Управление использованием данных на T-Mobile Galaxy S5
Вопрос : Привет, дроид, ребята. Я наконец получил свой первый смартфон через T-Mobile. Это Samsung Galaxy S5, и я все еще учусь столько, сколько могу. Там нет никаких проблем, и обслуживание довольно хорошее. Я часто захожу на некоторые сайты, где читаю новости и прочее. Время от времени я также смотрю видео на YouTube. Итак, мой вопрос: как я могу контролировать использование моих данных? Это уже случилось со мной до того, как я удвоил свое использование данных, и я не хочу, чтобы это повторилось. Я стар, но я могу следовать простому набору инструкций. Благодарю. - Джоди
Ответ : Да, Джоди, вы можете управлять и контролировать использование данных на вашем Samsung Galaxy S5. Здесь я изложил простое руководство для вас:
- На главном экране нажмите значок приложения.
- Запустите Настройки и коснитесь Использование данных. С этого экрана вы можете сразу определить, сколько данных вы уже использовали за определенный период времени.
- Чтобы ограничить использование данных, коснитесь и перетащите красный якорь с правой стороны графика. Данные измеряются в мегабайтах (МБ).
- Если вы хотите отключить мобильные данные при достижении лимита, установите флажок рядом с параметром Ограничить использование мобильных данных.
- Вы также можете установить предупреждение, чтобы вы были уведомлены, если использование данных достигло определенной суммы. Просто коснитесь оранжевого якоря и перетащите его на нужный объем данных.
- Установите флажок рядом с Оповещать меня об использовании данных, чтобы получать уведомления.
T-Mobile Galaxy S5 иногда замедляется
Проблема : я заметил, что к концу дня мой телефон не так гладко и быстро, как его производительность по утрам. Иногда даже зависает и отстает, что перезагрузка не может это исправить. Я не очень технический специалист, поэтому немного волнуюсь, когда дело доходит до манипулирования настройками в моем телефоне, но я понимаю, что это может быть потому, что уже запущено много приложений. Итак, как я могу закрыть эти приложения? Мне сказали, что кнопка Home не закроет их. Все, что я хотел, это сделать мой телефон быстрее, когда он замедлится. Не могли бы вы мне помочь? - Жан
Устранение неполадок : Привет, Жан, перезагрузка часто решает проблему, но в некоторых случаях вам действительно придется закрыть приложения, работающие в фоновом режиме, через диспетчер задач. Просто следуйте инструкциям ниже, и вы будете в порядке:
- Вернитесь на главный экран и коснитесь кнопки «Последние» (слева от клавиши «Домой»), чтобы открыть экран «Последние приложения».
- Вам будет показан список приложений, которые вы недавно использовали. Проведите пальцем по каждому приложению влево или вправо, чтобы закрыть их, или нажмите кнопку «Закрыть все» под экраном.
- Посмотрите в правом нижнем углу экрана, чтобы найти диспетчер задач.
- Нажмите на ссылку Диспетчер задач.
- Теперь вы видите экран активных приложений со списком приложений, которые в данный момент работают.
- Вы можете нажать кнопку «Завершить» рядом с приложением, которое вы хотите закрыть, или вы можете просто нажать кнопку «Завершить все» в нижней части экрана, чтобы принудительно закрыть все приложения, которые вы видите на этом экране.
- Чтобы дать телефону новый старт, перезагрузите его.
T-Mobile Galaxy S5 застрял на логотипе Samsung
Проблема : произошло обновление, которое я должным образом загрузил и установил на свой телефон. Весь процесс прошел гладко и быстро благодаря моему быстрому интернет-соединению, но когда он достиг точки, когда телефон должен был перезагрузиться, он застрял на логотипе Samsung. Пробовал перезагружаться уже бесчисленное количество раз, но он все еще завис. Я оставил его на этом экране более 30 минут, но он не прогрессировал. Честно говоря, я сейчас волнуюсь, потому что не знаю, как это исправить. Если бы я знал, что это будет так, я бы проигнорировал обновление. Помоги мне, пожалуйста. - Лилиан
Устранение неисправностей : Привет, Лилиан. Это может быть некоторые кэши и данные были повреждены во время процесса. Это часто происходит особенно во время крупных обновлений. Есть разные способы исправить это, но я скажу вам пару, которая, как я знаю, будет работать. Первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это программный сброс телефона. Это очень простая процедура, но очень эффективная.
- Прежде всего, загрузите свой телефон.
- Как только он застрянет на логотипе, снимите заднюю крышку и вытащите аккумулятор.
- Без батареи нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты.
- После этого снова установите аккумулятор и попробуйте включить телефон.
Мягкий сброс эффективен при незначительных аппаратных и программных сбоях, но нет гарантии, что он сможет решить проблему. Итак, если телефон все еще застрял на логотипе после программного сброса, то пора стереть раздел кеша.
Большинство проблем, связанных с вашей, вызвано повреждением кэшей. Очистка каталога, в котором хранятся эти файлы, заставит телефон создавать новые, и это обычно решает проблему.
- Выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
T-Mobile Galaxy S5 перезагружается во время игры в настоящий бокс
Проблема : я люблю игры для Android, и одна игра, к которой я очень привязан, - это настоящий бокс. На моем Samsung Galaxy S5 игра играет хорошо, а телефон довольно быстрый. Однако бывают случаи, когда телефон автоматически перезагружается, покидая игру. Однажды телефон был очень горячим, поэтому я подумал, что телефон может отключиться, чтобы избежать перегрева. Но однажды, когда я собирался выиграть второй матч, и телефон все еще не был горячим, он перезагрузился. Это случилось снова несколько дней назад, поэтому я знаю, что это не температура, которая вызывает перезагрузку. Можно ли решить эту проблему? Я даже не знаю, что является причиной перезагрузки. Помоги мне. - Мэтт
Устранение неисправностей : Эй, Мэтт! Я тоже фанат Real Boxing и после нескольких месяцев игры продвинулся в рейтинге. Кроме того, после бесчисленных побед, потерь и количества игровых часов у меня возникли проблемы, с которыми я не сталкивался в других приложениях. Телефон имеет тенденцию становиться действительно горячим, играя в онлайн матчи. Я испытал необходимость перезагрузить телефон вручную, потому что игра зависла, и я уже несколько раз сталкивался с перезагрузками.
Я думаю, что проблема не в телефоне, а в самом приложении. Это может быть ошибка или что-то. На самом деле, если вы читаете отзывы пользователей в Play Store, мы не единственные, кто столкнулся с этой проблемой, их тысячи. Учитывая все эти жалобы, я уверен, что разработчик сейчас находит способы предотвратить проблему и исправить ошибку, если таковая имеется. Я полагаю, что если в будущем появятся обновления для приложения, загрузите их, поскольку они должны привести к исправлению ошибок. На данный момент мы действительно ничего не можем сделать с этой проблемой, потому что это не с вашим телефоном.
T-Mobile Galaxy S5 не может подключиться к WiFi
Проблема : Привет, ребята. Надеюсь, вы поможете мне выяснить, в чем проблема с моим телефоном, потому что я не такой сообразительный, как вы, когда дело доходит до технологий. На самом деле, я боюсь изменить настройки на моем телефоне. Проблема в том, что, когда я подключаюсь к своей сети Wi-Fi, вместо того, чтобы показывать «Подключено», выдается «Сохранено», и я не могу подключиться к Интернету. Мне сказали перезагрузить мой телефон, и я делал это бесчисленное количество раз, но проблема все еще сохраняется. Как я могу это исправить? Пожалуйста, помогите мне. - Лиз
Устранение неисправностей : Привет, Лиз. Я не думаю, что проблема в телефоне, это ваша сеть. Как видите, телефон может нормально определять сеть, но не может подключиться. Лучше всего перезагрузить сетевое оборудование. Просто выключите их на минуту и включите снова после этого. После того, как вы это сделали, выполните следующие действия:
- В своем телефоне нажмите значок приложения на главном экране.
- Найдите и коснитесь Настройки.
- В разделе «БЫСТРЫЕ НАСТРОЙКИ» нажмите «WiFi».
- Нажмите и удерживайте свою сеть WiFi.
- Нажмите Забыть сеть.
- Перезагрузите свой телефон.
- Теперь попробуйте подключиться снова.
Если проблема не устраняется после всего этого, позвоните своему интернет-провайдеру и попросите его выполнить диагностику для ваших сетевых устройств. Также было бы полезно, если у вас есть другие устройства, которые вы можете попробовать подключить к вашей сети, чтобы проверить, работает ли она правильно.
Сбои галереи на T-Mobile Galaxy S5
Проблема : Привет. Я так рад, что нашел ваш сайт и благодарю вас за бесплатную поддержку пользователей из США. У меня проблема с моим телефоном. Это Galaxy S5, который я купил у T-Mobile. Когда я открываю Галерею или делаю снимок с помощью камеры, появляется сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановилась». До сих пор единственной вещью, которую я сделал, была перезагрузка телефона уже сто раз, но она продолжает происходить каждый раз Я захожу в галерею. Следовательно, я не могу фотографировать или просматривать существующие. Есть ли решение этой проблемы? - Вильгельм
Устранение неисправностей : Привет Вильгельм. Честно говоря, мы не знаем, что является причиной проблемы, но более частая очистка кэша и данных приложения «Галерея» устранит ее. Не волнуйтесь, ваши фотографии не будут удалены, когда вы это сделаете. Галерея не «хранит» ваши фотографии или видео, она управляет ими. Пожалуйста, следуйте этим шагам:
- На любом главном экране нажмите «Приложения».
- Нажмите Настройки.
- Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
- Проведите вправо к экрану ЗАГРУЗКИ.
- Прокрутите и коснитесь Галерея.
- Нажмите Очистить кэш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем «ОК».
Настройки остановились на T-Mobile Galaxy S5
Проблема : Моя проблема довольно странная, так как началась однажды без видимой причины. Да, это так. Я пытался отправить текстовое сообщение однажды, когда телефон внезапно перезагрузился. Я думал, что это был незначительный сбой, который случается время от времени. Прошло два дня, и телефон неожиданно выключился. Я жду, пока это вернется, но это не так. Поэтому я нажал клавишу включения в надежде, что он снова включится. Это не так. Я зарядил его и снова включил. Это не так. Я вынул аккумулятор на 3 минуты, затем включил телефон. Это сделал. Но как раз когда я собирался включить WiFi, появилось сообщение об ошибке «К сожалению, настройки остановились», и оно продолжает возвращаться почти каждую минуту. Это раздражает, и я больше не могу использовать свой телефон. Что мне сделать, чтобы это исправить?
Устранение неполадок : возможно, произошел сбой системы. Настройки - это служба, которая обрабатывает или позволяет изменять настройки практически всего в вашем телефоне. Если происходит сбой, значит, что-то не так с прошивкой. Первое, что нужно сделать, это загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Если ошибка все еще происходит, то почти наверняка это проблема прошивки. В противном случае стороннее приложение могло только что упасть, и вы можете сделать резервную копию всех ваших данных. Но в любом случае, лучше всего выполнить полный сброс настроек, чтобы дать телефону новый старт.
- Выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Экран T-Mobile Galaxy S5 не включается
Проблема : у меня есть Galaxy S5, и мой поставщик услуг - T-Mobile. Недавно я уронил телефон, и он выключился. Когда я включил его, он сделал, и все было хорошо, но через несколько минут экран начал мерцать, а затем выключился. Я думал, что это был телефон, который выключен, но я все еще могу получать уведомления Facebook, когда они приходят. Так что, в основном, это просто экран. Я боюсь выключить телефон, потому что он может не включиться снова, поэтому я подключил его к зарядному устройству. Это можно исправить?
Устранение неполадок : Похоже, это аппаратная проблема, но мы никогда не сможем это проверить, если вы откажетесь перезагрузить телефон. На данный момент телефон уже совершенно бесполезен, и вы ничего не могли бы сделать, чтобы все было еще хуже, чем сейчас. Итак, я предлагаю вам вытащить аккумулятор, подождать 1 минуту, затем снова установить его и включить телефон. Если после этого экран оставался черным, то пришло время доставить телефон технику и проверить его.