T-Mobile Galaxy S5 Проблемы, ошибки, глюки, решения и устранение неполадок

Привет ребята! Добро пожаловать в первую часть нашей серии устранения неполадок T-Mobile Galaxy S5. Мы уже получили сотни электронных писем от пользователей S5, и проблемы, которые я упомянул в этом посте, являются лишь некоторыми из многих проблем, которые мы собираемся решить в будущем. Мы сочли необходимым публиковать статьи поддержки для конкретного оператора, потому что у нас есть читатели, которые явно упоминали своих поставщиков. Это наш способ предоставления более персонализированной поддержки.

T-Mobile, конечно, большая компания с лучшим отделом технической поддержки, и мы не пытаемся с ними конкурировать. Мы просто помогаем нашим читателям, которые связались с нами по поводу их проблем. Если вы являетесь пользователем S5 и в настоящее время у вас возникли проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy S5, поскольку мы уже рассмотрели более 200 проблем.

Вы также можете связаться с нами по адресу [электронная почта защищена], но предоставить всю необходимую информацию, чтобы мы могли легко и точно оценить ваши проблемы. Для тех, кто хочет получить помощь через социальные сети, опубликуйте свои проблемы (и, пожалуйста, отметьте их или следите) на нашей стене в Facebook или на странице Google+.

Нажмите на ссылку ниже, чтобы перейти к конкретной проблеме:

  1. Зависает большую часть времени
  2. Мерцание экрана
  3. Управление использованием данных
  4. Иногда замедляется
  5. Застрял на логотипе Samsung
  6. Перезагружается во время игры в настоящий бокс
  7. Не удается подключиться к WiFi
  8. Галерея Сбои
  9. Настройки остановлены
  10. Экран не включается

T-Mobile Galaxy S5 зависает большую часть времени

Проблема : Привет дроид парень. Надеюсь, у тебя все хорошо. Должен сказать, я был глубоко впечатлен производительностью моего Samsung Galaxy S5, когда ему было несколько месяцев. Это было быстро, гладко и никаких проблем. Я думаю, что это было в прошлом месяце, когда я заметил, что его производительность как-то замедлилась, хотя сначала это не заметно. Шли дни, телефон становился все медленнее и медленнее, и только на этой неделе он начал зависать, затем снова работать, а затем снова зависать. Я не могу придумать причину, почему эта проблема возникает.

Я имею в виду, что телефон позаботился правильно. Без капель, без жидкостей и абсолютно не злоупотребляли. Я очень разочарован тем, что так стало. Мне очень нужна ваша помощь, ребята, чтобы этот телефон снова заработал. Кстати, я позвонил в T-Mobile, и они не знают, как это исправить. Они, однако, посоветовали мне перезагрузить телефон, который я рассматриваю, но если вы, ребята, знаете что-то, чтобы решить проблему, пожалуйста, дайте мне знать. - бутон

Устранение неисправностей : Эй, Бад. Таким образом, снижение производительности было постепенным, признаком того, что дело не в оборудовании. Однако если бы это было так, производительность снизилась бы со 100% до 10% или ниже за день. Для такого рода проблем первыми подозреваются в возникновении проблемы сторонние приложения.

Когда приложение аварийно завершает работу и создает конфликты с основными процессами системы, телефон замедляется, хотя серьезность зависит от того, насколько серьезны конфликты. Лучший способ узнать, вызывает ли проблема стороннее приложение, - это загрузить телефон в безопасном режиме.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

В безопасном режиме внимательно наблюдайте за телефоном, чтобы узнать, зависает ли он по-прежнему. Если он работает нормально без зависания, то причиной является проблема стороннего приложения. В этом состоянии все третьи стороны временно отключены, поэтому проблема также будет временно устранена. Чтобы иметь постоянное исправление, вам нужно найти приложение, вызывающее зависание, и удалить его.

Однако, если телефон все еще зависает даже в безопасном режиме, это может быть связано с проблемой прошивки или сбоем одного из предустановленных приложений. Там нет лучшего варианта, чем сделать резервную копию всех ваших данных и перезагрузить устройство:

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Мерцание экрана T-Mobile Galaxy S5

Проблема : по какой-то причине экран на моем Galaxy S5 случайно мерцает, и я вижу очевидную причину, по которой это происходит. Началось около 4 дней назад, и я ждал так долго, чтобы наблюдать, как часто это происходит, и это становится частым. В первый день экран мерцал менее пяти раз, затем на второй было 7. В течение 3-го и 4-го дня экран мерцал почти каждый час, и это происходит независимо от того, что я делаю в своем телефоне. Например, вчера мелькнуло, почему я набираю текстовые сообщения. Сегодня он мерцал во время просмотра веб-страниц. Еще не звонили в T-Mobile, так как я все еще нахожусь в процессе «исследования» через Google, что является причиной этой проблемы. Я наткнулся на ваш сайт и вот я здесь. Вы знаете, что случилось с моим телефоном? - Вилли

Устранение неисправностей : нам довольно сложно сказать, в чем проблема, Вилли. Но здесь могут произойти только две вещи; это или вызвано программным сбоем или проблемой с аппаратным обеспечением. Дальнейшее тестирование необходимо, чтобы точно определить, кто виноват. Чтобы изолировать проблему, я предлагаю вам загрузить свой телефон в безопасном режиме и использовать его в течение одного дня в этом состоянии. Вы по-прежнему будете подключаться к Интернету, проверять свою электронную почту с помощью стандартного почтового приложения, отправлять / получать текстовые сообщения и принимать / совершать звонки. Помимо этих вещей, в левом нижнем углу экрана есть текст с надписью Безопасный режим. Тем не менее, это необходимый шаг, чтобы узнать, является ли это программной или аппаратной проблемой.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если это было вызвано сторонним приложением, то экран не будет мерцать в безопасном режиме, и если это так, то вам нужно найти приложение, которое вызывает это, и либо отключить, либо удалить его. Однако, если экран продолжает мерцать, даже если все третьи лица временно отключены, есть вероятность, что это ошибка прошивки. Пришло время сделать резервную копию ваших данных и выполнить сброс настроек. Если после этого проблема не исчезла, можно с уверенностью предположить, что это аппаратная проблема, и потребуется дальнейшее тестирование. Конечно, вам нужна технология, чтобы выяснить проблему для вас. Возможно, это проблема с дисплеем, но мы не знаем, в какой степени проблема.

Управление использованием данных на T-Mobile Galaxy S5

Вопрос : Привет, дроид, ребята. Я наконец получил свой первый смартфон через T-Mobile. Это Samsung Galaxy S5, и я все еще учусь столько, сколько могу. Там нет никаких проблем, и обслуживание довольно хорошее. Я часто захожу на некоторые сайты, где читаю новости и прочее. Время от времени я также смотрю видео на YouTube. Итак, мой вопрос: как я могу контролировать использование моих данных? Это уже случилось со мной до того, как я удвоил свое использование данных, и я не хочу, чтобы это повторилось. Я стар, но я могу следовать простому набору инструкций. Благодарю. - Джоди

Ответ : Да, Джоди, вы можете управлять и контролировать использование данных на вашем Samsung Galaxy S5. Здесь я изложил простое руководство для вас:

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Запустите Настройки и коснитесь Использование данных. С этого экрана вы можете сразу определить, сколько данных вы уже использовали за определенный период времени.
  3. Чтобы ограничить использование данных, коснитесь и перетащите красный якорь с правой стороны графика. Данные измеряются в мегабайтах (МБ).
  4. Если вы хотите отключить мобильные данные при достижении лимита, установите флажок рядом с параметром Ограничить использование мобильных данных.
  5. Вы также можете установить предупреждение, чтобы вы были уведомлены, если использование данных достигло определенной суммы. Просто коснитесь оранжевого якоря и перетащите его на нужный объем данных.
  6. Установите флажок рядом с Оповещать меня об использовании данных, чтобы получать уведомления.

T-Mobile Galaxy S5 иногда замедляется

Проблема : я заметил, что к концу дня мой телефон не так гладко и быстро, как его производительность по утрам. Иногда даже зависает и отстает, что перезагрузка не может это исправить. Я не очень технический специалист, поэтому немного волнуюсь, когда дело доходит до манипулирования настройками в моем телефоне, но я понимаю, что это может быть потому, что уже запущено много приложений. Итак, как я могу закрыть эти приложения? Мне сказали, что кнопка Home не закроет их. Все, что я хотел, это сделать мой телефон быстрее, когда он замедлится. Не могли бы вы мне помочь? - Жан

Устранение неполадок : Привет, Жан, перезагрузка часто решает проблему, но в некоторых случаях вам действительно придется закрыть приложения, работающие в фоновом режиме, через диспетчер задач. Просто следуйте инструкциям ниже, и вы будете в порядке:

  1. Вернитесь на главный экран и коснитесь кнопки «Последние» (слева от клавиши «Домой»), чтобы открыть экран «Последние приложения».
  2. Вам будет показан список приложений, которые вы недавно использовали. Проведите пальцем по каждому приложению влево или вправо, чтобы закрыть их, или нажмите кнопку «Закрыть все» под экраном.
  3. Посмотрите в правом нижнем углу экрана, чтобы найти диспетчер задач.
  4. Нажмите на ссылку Диспетчер задач.
  5. Теперь вы видите экран активных приложений со списком приложений, которые в данный момент работают.
  6. Вы можете нажать кнопку «Завершить» рядом с приложением, которое вы хотите закрыть, или вы можете просто нажать кнопку «Завершить все» в нижней части экрана, чтобы принудительно закрыть все приложения, которые вы видите на этом экране.
  7. Чтобы дать телефону новый старт, перезагрузите его.

T-Mobile Galaxy S5 застрял на логотипе Samsung

Проблема : произошло обновление, которое я должным образом загрузил и установил на свой телефон. Весь процесс прошел гладко и быстро благодаря моему быстрому интернет-соединению, но когда он достиг точки, когда телефон должен был перезагрузиться, он застрял на логотипе Samsung. Пробовал перезагружаться уже бесчисленное количество раз, но он все еще завис. Я оставил его на этом экране более 30 минут, но он не прогрессировал. Честно говоря, я сейчас волнуюсь, потому что не знаю, как это исправить. Если бы я знал, что это будет так, я бы проигнорировал обновление. Помоги мне, пожалуйста. - Лилиан

Устранение неисправностей : Привет, Лилиан. Это может быть некоторые кэши и данные были повреждены во время процесса. Это часто происходит особенно во время крупных обновлений. Есть разные способы исправить это, но я скажу вам пару, которая, как я знаю, будет работать. Первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это программный сброс телефона. Это очень простая процедура, но очень эффективная.

  1. Прежде всего, загрузите свой телефон.
  2. Как только он застрянет на логотипе, снимите заднюю крышку и вытащите аккумулятор.
  3. Без батареи нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты.
  4. После этого снова установите аккумулятор и попробуйте включить телефон.

Мягкий сброс эффективен при незначительных аппаратных и программных сбоях, но нет гарантии, что он сможет решить проблему. Итак, если телефон все еще застрял на логотипе после программного сброса, то пора стереть раздел кеша.

Большинство проблем, связанных с вашей, вызвано повреждением кэшей. Очистка каталога, в котором хранятся эти файлы, заставит телефон создавать новые, и это обычно решает проблему.

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

T-Mobile Galaxy S5 перезагружается во время игры в настоящий бокс

Проблема : я люблю игры для Android, и одна игра, к которой я очень привязан, - это настоящий бокс. На моем Samsung Galaxy S5 игра играет хорошо, а телефон довольно быстрый. Однако бывают случаи, когда телефон автоматически перезагружается, покидая игру. Однажды телефон был очень горячим, поэтому я подумал, что телефон может отключиться, чтобы избежать перегрева. Но однажды, когда я собирался выиграть второй матч, и телефон все еще не был горячим, он перезагрузился. Это случилось снова несколько дней назад, поэтому я знаю, что это не температура, которая вызывает перезагрузку. Можно ли решить эту проблему? Я даже не знаю, что является причиной перезагрузки. Помоги мне. - Мэтт

Устранение неисправностей : Эй, Мэтт! Я тоже фанат Real Boxing и после нескольких месяцев игры продвинулся в рейтинге. Кроме того, после бесчисленных побед, потерь и количества игровых часов у меня возникли проблемы, с которыми я не сталкивался в других приложениях. Телефон имеет тенденцию становиться действительно горячим, играя в онлайн матчи. Я испытал необходимость перезагрузить телефон вручную, потому что игра зависла, и я уже несколько раз сталкивался с перезагрузками.

Я думаю, что проблема не в телефоне, а в самом приложении. Это может быть ошибка или что-то. На самом деле, если вы читаете отзывы пользователей в Play Store, мы не единственные, кто столкнулся с этой проблемой, их тысячи. Учитывая все эти жалобы, я уверен, что разработчик сейчас находит способы предотвратить проблему и исправить ошибку, если таковая имеется. Я полагаю, что если в будущем появятся обновления для приложения, загрузите их, поскольку они должны привести к исправлению ошибок. На данный момент мы действительно ничего не можем сделать с этой проблемой, потому что это не с вашим телефоном.

T-Mobile Galaxy S5 не может подключиться к WiFi

Проблема : Привет, ребята. Надеюсь, вы поможете мне выяснить, в чем проблема с моим телефоном, потому что я не такой сообразительный, как вы, когда дело доходит до технологий. На самом деле, я боюсь изменить настройки на моем телефоне. Проблема в том, что, когда я подключаюсь к своей сети Wi-Fi, вместо того, чтобы показывать «Подключено», выдается «Сохранено», и я не могу подключиться к Интернету. Мне сказали перезагрузить мой телефон, и я делал это бесчисленное количество раз, но проблема все еще сохраняется. Как я могу это исправить? Пожалуйста, помогите мне. - Лиз

Устранение неисправностей : Привет, Лиз. Я не думаю, что проблема в телефоне, это ваша сеть. Как видите, телефон может нормально определять сеть, но не может подключиться. Лучше всего перезагрузить сетевое оборудование. Просто выключите их на минуту и ​​включите снова после этого. После того, как вы это сделали, выполните следующие действия:

  1. В своем телефоне нажмите значок приложения на главном экране.
  2. Найдите и коснитесь Настройки.
  3. В разделе «БЫСТРЫЕ НАСТРОЙКИ» нажмите «WiFi».
  4. Нажмите и удерживайте свою сеть WiFi.
  5. Нажмите Забыть сеть.
  6. Перезагрузите свой телефон.
  7. Теперь попробуйте подключиться снова.

Если проблема не устраняется после всего этого, позвоните своему интернет-провайдеру и попросите его выполнить диагностику для ваших сетевых устройств. Также было бы полезно, если у вас есть другие устройства, которые вы можете попробовать подключить к вашей сети, чтобы проверить, работает ли она правильно.

Сбои галереи на T-Mobile Galaxy S5

Проблема : Привет. Я так рад, что нашел ваш сайт и благодарю вас за бесплатную поддержку пользователей из США. У меня проблема с моим телефоном. Это Galaxy S5, который я купил у T-Mobile. Когда я открываю Галерею или делаю снимок с помощью камеры, появляется сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановилась». До сих пор единственной вещью, которую я сделал, была перезагрузка телефона уже сто раз, но она продолжает происходить каждый раз Я захожу в галерею. Следовательно, я не могу фотографировать или просматривать существующие. Есть ли решение этой проблемы? - Вильгельм

Устранение неисправностей : Привет Вильгельм. Честно говоря, мы не знаем, что является причиной проблемы, но более частая очистка кэша и данных приложения «Галерея» устранит ее. Не волнуйтесь, ваши фотографии не будут удалены, когда вы это сделаете. Галерея не «хранит» ваши фотографии или видео, она управляет ими. Пожалуйста, следуйте этим шагам:

  1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
  2. Нажмите Настройки.
  3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
  4. Проведите вправо к экрану ЗАГРУЗКИ.
  5. Прокрутите и коснитесь Галерея.
  6. Нажмите Очистить кэш.
  7. Нажмите «Очистить данные», а затем «ОК».

Настройки остановились на T-Mobile Galaxy S5

Проблема : Моя проблема довольно странная, так как началась однажды без видимой причины. Да, это так. Я пытался отправить текстовое сообщение однажды, когда телефон внезапно перезагрузился. Я думал, что это был незначительный сбой, который случается время от времени. Прошло два дня, и телефон неожиданно выключился. Я жду, пока это вернется, но это не так. Поэтому я нажал клавишу включения в надежде, что он снова включится. Это не так. Я зарядил его и снова включил. Это не так. Я вынул аккумулятор на 3 минуты, затем включил телефон. Это сделал. Но как раз когда я собирался включить WiFi, появилось сообщение об ошибке «К сожалению, настройки остановились», и оно продолжает возвращаться почти каждую минуту. Это раздражает, и я больше не могу использовать свой телефон. Что мне сделать, чтобы это исправить?

Устранение неполадок : возможно, произошел сбой системы. Настройки - это служба, которая обрабатывает или позволяет изменять настройки практически всего в вашем телефоне. Если происходит сбой, значит, что-то не так с прошивкой. Первое, что нужно сделать, это загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ошибка все еще происходит, то почти наверняка это проблема прошивки. В противном случае стороннее приложение могло только что упасть, и вы можете сделать резервную копию всех ваших данных. Но в любом случае, лучше всего выполнить полный сброс настроек, чтобы дать телефону новый старт.

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Экран T-Mobile Galaxy S5 не включается

Проблема : у меня есть Galaxy S5, и мой поставщик услуг - T-Mobile. Недавно я уронил телефон, и он выключился. Когда я включил его, он сделал, и все было хорошо, но через несколько минут экран начал мерцать, а затем выключился. Я думал, что это был телефон, который выключен, но я все еще могу получать уведомления Facebook, когда они приходят. Так что, в основном, это просто экран. Я боюсь выключить телефон, потому что он может не включиться снова, поэтому я подключил его к зарядному устройству. Это можно исправить?

Устранение неполадок : Похоже, это аппаратная проблема, но мы никогда не сможем это проверить, если вы откажетесь перезагрузить телефон. На данный момент телефон уже совершенно бесполезен, и вы ничего не могли бы сделать, чтобы все было еще хуже, чем сейчас. Итак, я предлагаю вам вытащить аккумулятор, подождать 1 минуту, затем снова установить его и включить телефон. Если после этого экран оставался черным, то пришло время доставить телефон технику и проверить его.