Десять способов исправить ошибку Galaxy Note8 «Мобильная сеть недоступна» [руководство по устранению неполадок]

В сегодняшнем руководстве по устранению неполадок # GalaxyNote8 рассматривается одна из распространенных сетевых проблем, с которой может столкнуться любое устройство Samsung Galaxy, - ошибка «Мобильная сеть недоступна». Обязательно попробуйте все наши предложения в представленном порядке. Мы надеемся, что вы найдете это руководство полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: как исправить ошибку Galaxy Note8 «Мобильная сеть недоступна»

Я в конце концов. Я купил Note8 от человека (члена семьи), и это сводит меня с ума. Это AT & T, но у меня есть Straight Talk Sim. Я всегда пользовался телефонами AT & T и никаких проблем. Якобы телефон работал нормально с ее AT & T SIM-картой, а моя SIM-карта работает нормально в моем старом телефоне, который сегодня окончательно умер. Не проблема Сима. При правильном APN я могу забрать свой Wi-Fi, но в 95% случаев я не могу звонить, принимать звонки (или отправлять текстовые сообщения), и он просто не принимает мои данные. Это делает несколько разных вещей. На самом деле он либо начнет набор номера, затем внезапно произнесет «вызов завершен», затем скажет мне «Только экстренные вызовы», и после прочтения, как исправить это, он переключится на набор номера навсегда, а затем произнесет «Мобильная сеть недоступна», или он просто скажет мне, прежде чем даже набор номера, что я вне зоны обслуживания, а мобильная сеть недоступна. Затем он будет внезапно время от времени перебирать, перебирать, перебирать, и вдруг мои инициированные мной сообщения будут отправляться, и я буду получать сообщения, и я даже смогу дозвониться. Он сделал это сегодня, когда я ехал, и я набрал номер и набрал другого человека, но линия начала исчезать, обрываться, и это было концом этого. Я вычистил все, что касается сима, и положил маленький кусочек бумаги сзади сима, чтобы, возможно, разъемы были ближе…. ничего такого. В настоящее время у меня нет телефона. ПОМОГИТЕ…. Я думаю, что я в значительной степени сделал все это и Straight Talk, AT & T (пошел в реальный магазин сегодня…. Смехотворно), и Samsung просто посылают меня друг другу. ???? - Кристи Тернер

Решение : Привет, Кристи. Одним из недостатков использования смартфона под брендом оператора в другой сети является возможность того, что некоторые функции, даже такие как базовые функции, такие как обмен текстовыми сообщениями и голосовые вызовы, могут работать не так, как ожидалось. Это происходит главным образом потому, что программное обеспечение на телефоне конфликтует с настройкой сети или существует проблема несовместимости оборудования. Мы не знаем точную модель телефона вашего Note8, но его программное или аппаратное обеспечение AT & T может быть не полностью совместимо с сетью Straight Talk. Помните, что на устройствах Samsung, созданных для определенного оператора, такого как AT & T Note8, установлена ​​прошивка для AT & T, которая может не работать должным образом в других сетях. Коды программного обеспечения вашего Note8 проверяются только в сети AT & T, поэтому он может работать, а может и не работать, если он используется вне параметров сети, для которой он был изначально разработан.

Чтобы узнать, можете ли вы что-то предпринять по этому вопросу, вы должны выполнить ряд предложенных нами шагов по устранению неполадок.

Предложение № 1: Убедитесь, что у вас хороший прием сигнала

Во многих случаях ошибка «Мобильная сеть недоступна» появляется только тогда, когда устройство находится в зоне плохого сигнала. Проверьте сигнальные полосы вашего Note8 и посмотрите, получает ли он последовательно 3 или 4 бара. Если это не так, или если сигнал слабый (только 1 или 2 бара), это означает, что ваш Note8 не может установить хорошую связь с сетью AT & T. В этом случае попробуйте перейти в хорошо освещенное место, прежде чем выполнять какие-либо действия в сети, например, отправлять текстовые сообщения или звонить. Помните, что плохой или непоследовательный сетевой сигнал не является проблемой телефона. Вы должны либо переместить устройство в место с хорошим приемом, либо сделать что-то, чтобы улучшить ситуацию, например использовать усилитель сигнала.

Предложение № 2: Переустановите SIM-карту

Возможно, вы уже сделали это, прежде чем связаться с нами, но если вы этого не сделали, убедитесь, что вы не пропустите это. Извлечение и повторная установка SIM-карты вынуждает ваше устройство переконфигурировать свои сетевые настройки, включая настройки APN. Обычно текущие настройки сети автоматически перезаписываются, обновляя всю информацию о сети. Это эффективный способ устранения распространенных сетевых ошибок, связанных с функцией SIM-карты, поэтому стоит попробовать. Если вы уже попробовали его, вы можете просто пропустить это предложение и перейти к следующему.

Предложение № 3: вручную изменить режим сети

Некоторые пользователи смогли успешно исправить сетевые ошибки, вручную изменив свои сетевые режимы. В некотором смысле это также имитирует обновление настроек сети, поэтому, если причина ошибки «Мобильная сеть недоступна» кроется в настройках, это может быть эффективным исправлением. Перед изменением режима сети убедитесь, что телефон использует соответствующий режим сети. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Подключения.
3. Нажмите Мобильные сети.
4. Нажмите «Режим сети» и выберите «4G» или «LTE» или автоматическое подключение (в зависимости от того, что доступно).
5. После того, как вы убедились, что ваш Note8 все время использует правильный сетевой режим, попробуйте переключиться на другой режим, например 2G, и позвольте устройству использовать его в течение минуты. Затем верните устройство в идеальный сетевой режим и посмотрите, что произойдет.

Кроме того, пока вы в нем, вы также можете попытаться проверить, устранена ли проблема, если вы попытаетесь зарегистрировать устройство в другой сети. В разделе «Мобильные сети» нажмите на пункт «Операторы сети» и нажмите на «Поиск сетей». Пусть ваш Note8 какое-то время сканирует радиоволны, и, как только появится список доступных сетей, выберите сеть, которая не является прямой. Вы Note8 попробует подключиться и зарегистрироваться, но, очевидно, не удастся. После того, как он указывает, что он не может зарегистрироваться в этой сети, снова подключите его к Straight Talk и посмотрите, есть ли разница.

Предложение № 4: убедитесь, что Note8 не установлен на «роуминг»

Хотя вы никогда не упоминали о том, что ваш Note8 установлен в роуминг, это одна из распространенных причин возникновения ошибки «Мобильная сеть недоступна». Для проверки перейдите в « Настройки»> «Подключения»> «Мобильные сети»> «Роуминг данных» .

Предложение № 5: Убедитесь, что режим полета выключен

Как и активированная функция роуминга данных, включенный режим полета может также привести к ошибке «Мобильная сеть недоступна», поэтому обязательно проверьте ее. Вы можете сделать это, потянув вниз панель уведомлений сверху и нажав кнопку Режим полета. Если ошибка по-прежнему возникает после отключения режима полета, перейдите к следующим шагам по устранению неполадок ниже.

Предложение № 6: Установите носитель или обновления системы

В других случаях проблемы с сетью решались только путем установки обновлений носителя или Android. Это связано с тем, что некоторые формы сетевых проблем скрыты глубоко внутри операционной системы, и для их устранения может потребоваться исправление кода. Galaxy Note8 - это набор для автоматической загрузки и установки системных обновлений, а в некоторых фирменных операторах даже нет возможности заблокировать системные обновления. Однако, если у вас есть такая опция, и у вас есть ожидающее обновление системы, убедитесь, что установили его, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Помните, что ошибка «Мобильная сеть недоступна» также имеет сетевой аспект, поэтому есть вероятность, что обновление от Samsung может это исправить. Если обновления вообще нет (потому что вы не в сети AT & T), просто пропустите это предложение.

Предложение № 7: Сброс настроек сети

Некоторые глюки сети могут быть следствием неправильных настроек. На этом этапе вы можете попытаться обновить сетевые настройки вашего Note8, зайдя в настройки. Это правильный способ заставить устройство «забыть» запрограммированную конфигурацию сети, так что, надеюсь, это поможет решить вашу проблему.

Чтобы сбросить настройки сети на вашем Note8:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «RESET SETTINGS» для подтверждения.

Предложение № 8: Загрузитесь в безопасный режим и наблюдайте

Если вы не используете в основном только предустановленные приложения и ничего не добавляете на устройство после первоначальной настройки, вы не можете полностью исключить вероятность возникновения проблемы со стороны стороннего приложения. Чем больше вы увлечены своими приложениями, тем выше вероятность того, что плохое приложение вызовет проблемы. Чтобы проверить, не является ли одно из ваших добавленных приложений проблематичным, вам нужно запустить NOte8 в безопасном режиме. Также называется диагностическим режимом. Это независимая программная среда, которая отличается от обычного режима в одном отношении - она ​​блокирует запуск сторонних приложений и сервисов. Таким образом, если при работе в безопасном режиме ошибка «Мобильная сеть недоступна», вы можете поспорить, что одно из приложений вызывает проблему.

Для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
3. Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если вы подозреваете, что причиной ошибки является добавленное вами приложение, вы должны сделать пробную версию, чтобы узнать, что это за приложение. По сути, вы хотите сделать следующее:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если проблема остается, повторите шаги 1-4.

Предложение № 9: Очистить кеш и данные приложений Phone и SIM Toolkit

Иногда ошибки в приложениях Phone или SIM Toolkit могут мешать работе Android, поэтому на следующем этапе лучше всего очистить каждый из их кешей. Если очистка кеша не исправит, то вам следует попытаться удалить их данные.

Чтобы очистить кэш приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить кэш».
8. Перезагрузите свой S9.
9. Проверьте, существует ли проблема.

Чтобы очистить данные приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку CLEAR DATA.
8. Перезагрузите свой S9.
9. Проверьте, существует ли проблема.

ВАЖНО! Очистка данных приложения «Телефон» может удалить ваши контакты и / или журналы вызовов. Если вы хотите сохранить их, сначала создайте их резервную копию с помощью облака Samsung или Samsung Smart Switch.

Предложение № 10: сброс настроек

Если ничего не помогает, последний шаг устранения неполадок программного обеспечения, который вы можете сделать, это сброс настроек к заводским. В этом случае все настройки программного обеспечения будут сброшены до значений по умолчанию, обновлены настройки сети и удалены ваши личные данные. Убедитесь, что сначала сделали резервные копии своих файлов, если не хотите ничего терять. После того, как вы сделали это, выполните следующие шаги, чтобы восстановить заводские настройки вашего S8:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Заключение

Помните, что все наши предложения, приведенные выше, предназначены для решения проблемы возможных проблем с программным обеспечением или приложением на вашем устройстве. Они не охватывают никаких проблем с аппаратным обеспечением, программно-аппаратной несовместимостью и проблемами сети. Если ничего не работает, обратитесь в службу поддержки вашего оператора и дайте им понять, в чем проблема. Это не гарантирует, что они смогут решить проблему, но могут помочь вам идентифицировать вас. Например, если основная причина проблемы заключается в том, что программное обеспечение на вашем Note8 полностью несовместимо с сетью Straight Talk (помните, что на вашем Note8 используется прошивка AT & T, а не Straight Talk), вам не повезло. Это проблема кодирования, и Straight Talk ничего не может сделать, чтобы изменить ее.