Устранение пяти проблем с сигналом на Samsung Galaxy Note 2 - ЧАСТЬ 1 из 2

Ниже и на следующей соответствующей странице перечислены пять типичных проблем с сигналом, с которыми вы можете столкнуться на своем устройстве Samsung Galaxy Note 2, а также некоторые обходные пути для решения каждой проблемы.

Проблема № 1. Нет сигнала или нет обслуживания

Очевидным признаком этой проблемы является то, что ваш Samsung Galaxy Note 2 не получает никаких сигналов или сетевых услуг. Среди возможных причин этой проблемы можно назвать:

  • Смена операторов или переход с одного оператора на другой
  • Неактивная учетная запись или учетная запись настроена неправильно
  • Постоянное отключение сети
  • Жидкость или физическое повреждение происходит на устройстве
  • Режим полета активирован
  • Сетевое соединение не является последовательным или прерывистым
  • Использование неверной SIM-карты
  • Устаревшее программное обеспечение устройства
  • Стороннее приложение, вызывающее проблему

ОСНОВНЫЕ РАБОТЫ

  1. Чтобы убедиться, что проблема не связана с текущим статусом вашей учетной записи, проверьте и проверьте, хорошо ли ваша учетная запись.
  2. Если вы никогда не получали сигнал или обслуживание на своем устройстве, пожалуйста, позвоните своему поставщику услуг, чтобы убедиться, что ваша учетная запись настроена правильно.
  3. Если проблема возникает только в определенном месте, обратитесь к поставщику услуг и узнайте у него зону покрытия, в которой вы столкнулись с потерей сигнала на вашем устройстве.
  4. Проверьте ваше устройство на наличие возможных жидкостей или физических повреждений. Попробуйте запомнить любой случай, когда ваше устройство намокло или упало.
  5. Проверьте SIM-карту и убедитесь, что она не повреждена и не установлена ​​правильно. Также убедитесь, что вы используете правильную SIM-карту, предоставленную вашим поставщиком услуг. Чтобы определить, вызвана ли проблема неисправной SIM-картой, попробуйте вставить свою SIM-карту в другое устройство (если доступно) и наоборот.
  6. Если вы заметили, что программное обеспечение вашего устройства нуждается в обновлении, проверьте наличие доступных обновлений программного обеспечения для Galaxy Note через веб-сайт поддержки Samsung.
  7. Проверьте и проверьте ваше устройство Режим полета. Помните, что режим полета не должен быть установлен в АКТИВНОЕ состояние, чтобы гарантировать, что он не мешает сетевому сигналу или услуге на вашем устройстве. Чтобы проверить режим полета, одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 1-2 секунд. Индикатор режима «В самолете», который не активен, представляет собой ярлык с надписью «Режим полета отключен». Чтобы отключить эту функцию, просто коснитесь Режим полета.
  8. Попробуйте восстановить соединение с мобильной сетью, вынув батарею на 30 секунд, оставив устройство включенным. Подождите, пока не истечет время, а затем замените аккумулятор и включите его. Пожалуйста, подождите несколько секунд, пока ваше устройство установит соединение с сетью.
  9. Сделайте пробный звонок на свою голосовую почту и посмотрите, пройдет ли он.
  10. Если проблема не устранена, попробуйте удалить сторонние приложения. В противном случае обратитесь к поставщику услуг, используя другое устройство для получения дополнительной помощи по устранению неполадок.

Если с помощью всех вышеперечисленных способов ваша Galaxy Note 2 по-прежнему испытывает потерю сигнала или нет проблем с сетевым обслуживанием, вам следует обратиться к поставщику услуг, поскольку у него есть доступ к дополнительным сетевым ресурсам, которые помогут вам выявить и устранить проблему.

=================================================

Задача № 2. Плохая сила сигнала / Прием

В этом случае вы можете заметить, что ваше устройство получает плохой прием или низкий уровень сигнала, вероятно, от 1 до 2 тактов сигнала. Обратите внимание, что низкий уровень сигнала или плохой прием также могут быть вызваны многими факторами, такими как переключение несущей, сбой в сети, прерывистое сетевое подключение, сторонняя крышка или корпус, стороннее приложение, устаревшее программное обеспечение устройства и неправильная SIM-карта. В некоторых случаях проблема связана с физическим или жидкостным повреждением устройства.

ОСНОВНЫЕ РАБОТЫ

  1. Попробуйте снять с устройства все сторонние чехлы или чехлы. Вполне возможно, что чехол или крышка не позволяют вашему устройству получать хороший сигнал или прием.
  2. Иногда ваше устройство получает плохой сигнал или прием только в определенных областях. Если это так, пожалуйста, уточните у своего поставщика услуг покрытие в месте, где вы испытываете слабый сигнал или прием. Может случиться так, что область, где у вас есть проблема с сигналом, уже находится вне зоны их действия.
  3. Плохой прием также может быть вызван тем, что вы находитесь в роуминге или путешествуете за пределами вашей домашней сети. Поговорите со своим поставщиком услуг о точном покрытии сети во время роуминга, чтобы убедиться, что это не вызывает проблем с приемом или сетевым сигналом.
  4. Убедитесь, что вы используете правильную SIM-карту, предоставленную поставщиком услуг. Также проверьте, правильно ли установлена ​​SIM-карта и исправна ли она.
  5. Если ваше устройство уже устарело, проверьте наличие доступных обновлений программного обеспечения для устройства.
  6. Попробуйте восстановить соединение с мобильной сетью. Для этого извлеките аккумулятор на 30 секунд, оставив устройство включенным. Подождите, пока не истечет время, затем замените батарею.
  7. Включите устройство и подождите несколько секунд, пока оно установит соединение с сетью.
  8. Попробуйте сделать тестовый звонок на другой номер телефона и посмотрите, есть ли улучшения.

Если проблема не устранена, обратитесь к поставщику услуг, используя другое устройство. Как правило, ваш поставщик услуг имеет доступ к дополнительным сетевым инструментам и ресурсам, которые помогут вам в дальнейшем выявлении и устранении проблем с плохим сигналом / приемом с помощью Galaxy Note 2.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Другими факторами, влияющими на уровень сигнала, являются строительные конструкции, погодные условия и другие электронные устройства.

[Продолжить к части 2]