Устранение пяти проблем с сигналом на Samsung Galaxy Note 2 - ЧАСТЬ 1 из 2
Ниже и на следующей соответствующей странице перечислены пять типичных проблем с сигналом, с которыми вы можете столкнуться на своем устройстве Samsung Galaxy Note 2, а также некоторые обходные пути для решения каждой проблемы.
Проблема № 1. Нет сигнала или нет обслуживания
Очевидным признаком этой проблемы является то, что ваш Samsung Galaxy Note 2 не получает никаких сигналов или сетевых услуг. Среди возможных причин этой проблемы можно назвать:
- Смена операторов или переход с одного оператора на другой
- Неактивная учетная запись или учетная запись настроена неправильно
- Постоянное отключение сети
- Жидкость или физическое повреждение происходит на устройстве
- Режим полета активирован
- Сетевое соединение не является последовательным или прерывистым
- Использование неверной SIM-карты
- Устаревшее программное обеспечение устройства
- Стороннее приложение, вызывающее проблему
ОСНОВНЫЕ РАБОТЫ
- Чтобы убедиться, что проблема не связана с текущим статусом вашей учетной записи, проверьте и проверьте, хорошо ли ваша учетная запись.
- Если вы никогда не получали сигнал или обслуживание на своем устройстве, пожалуйста, позвоните своему поставщику услуг, чтобы убедиться, что ваша учетная запись настроена правильно.
- Если проблема возникает только в определенном месте, обратитесь к поставщику услуг и узнайте у него зону покрытия, в которой вы столкнулись с потерей сигнала на вашем устройстве.
- Проверьте ваше устройство на наличие возможных жидкостей или физических повреждений. Попробуйте запомнить любой случай, когда ваше устройство намокло или упало.
- Проверьте SIM-карту и убедитесь, что она не повреждена и не установлена правильно. Также убедитесь, что вы используете правильную SIM-карту, предоставленную вашим поставщиком услуг. Чтобы определить, вызвана ли проблема неисправной SIM-картой, попробуйте вставить свою SIM-карту в другое устройство (если доступно) и наоборот.
- Если вы заметили, что программное обеспечение вашего устройства нуждается в обновлении, проверьте наличие доступных обновлений программного обеспечения для Galaxy Note через веб-сайт поддержки Samsung.
- Проверьте и проверьте ваше устройство Режим полета. Помните, что режим полета не должен быть установлен в АКТИВНОЕ состояние, чтобы гарантировать, что он не мешает сетевому сигналу или услуге на вашем устройстве. Чтобы проверить режим полета, одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 1-2 секунд. Индикатор режима «В самолете», который не активен, представляет собой ярлык с надписью «Режим полета отключен». Чтобы отключить эту функцию, просто коснитесь Режим полета.
- Попробуйте восстановить соединение с мобильной сетью, вынув батарею на 30 секунд, оставив устройство включенным. Подождите, пока не истечет время, а затем замените аккумулятор и включите его. Пожалуйста, подождите несколько секунд, пока ваше устройство установит соединение с сетью.
- Сделайте пробный звонок на свою голосовую почту и посмотрите, пройдет ли он.
- Если проблема не устранена, попробуйте удалить сторонние приложения. В противном случае обратитесь к поставщику услуг, используя другое устройство для получения дополнительной помощи по устранению неполадок.
Если с помощью всех вышеперечисленных способов ваша Galaxy Note 2 по-прежнему испытывает потерю сигнала или нет проблем с сетевым обслуживанием, вам следует обратиться к поставщику услуг, поскольку у него есть доступ к дополнительным сетевым ресурсам, которые помогут вам выявить и устранить проблему.
=================================================
Задача № 2. Плохая сила сигнала / Прием
В этом случае вы можете заметить, что ваше устройство получает плохой прием или низкий уровень сигнала, вероятно, от 1 до 2 тактов сигнала. Обратите внимание, что низкий уровень сигнала или плохой прием также могут быть вызваны многими факторами, такими как переключение несущей, сбой в сети, прерывистое сетевое подключение, сторонняя крышка или корпус, стороннее приложение, устаревшее программное обеспечение устройства и неправильная SIM-карта. В некоторых случаях проблема связана с физическим или жидкостным повреждением устройства.
ОСНОВНЫЕ РАБОТЫ
- Попробуйте снять с устройства все сторонние чехлы или чехлы. Вполне возможно, что чехол или крышка не позволяют вашему устройству получать хороший сигнал или прием.
- Иногда ваше устройство получает плохой сигнал или прием только в определенных областях. Если это так, пожалуйста, уточните у своего поставщика услуг покрытие в месте, где вы испытываете слабый сигнал или прием. Может случиться так, что область, где у вас есть проблема с сигналом, уже находится вне зоны их действия.
- Плохой прием также может быть вызван тем, что вы находитесь в роуминге или путешествуете за пределами вашей домашней сети. Поговорите со своим поставщиком услуг о точном покрытии сети во время роуминга, чтобы убедиться, что это не вызывает проблем с приемом или сетевым сигналом.
- Убедитесь, что вы используете правильную SIM-карту, предоставленную поставщиком услуг. Также проверьте, правильно ли установлена SIM-карта и исправна ли она.
- Если ваше устройство уже устарело, проверьте наличие доступных обновлений программного обеспечения для устройства.
- Попробуйте восстановить соединение с мобильной сетью. Для этого извлеките аккумулятор на 30 секунд, оставив устройство включенным. Подождите, пока не истечет время, затем замените батарею.
- Включите устройство и подождите несколько секунд, пока оно установит соединение с сетью.
- Попробуйте сделать тестовый звонок на другой номер телефона и посмотрите, есть ли улучшения.
Если проблема не устранена, обратитесь к поставщику услуг, используя другое устройство. Как правило, ваш поставщик услуг имеет доступ к дополнительным сетевым инструментам и ресурсам, которые помогут вам в дальнейшем выявлении и устранении проблем с плохим сигналом / приемом с помощью Galaxy Note 2.
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Другими факторами, влияющими на уровень сигнала, являются строительные конструкции, погодные условия и другие электронные устройства.
[Продолжить к части 2]