Устранение неполадок Samsung Galaxy Note 4: проблема с вызовами и другие сопутствующие проблемы

Добро пожаловать в очередной выпуск нашей серии статей, посвященной устранению неполадок, в которой мы стремимся решить проблемы #Samsung Galaxy # Note4, которые возникают у некоторых наших читателей. В этой последней части серии мы рассмотрим Galaxy Note 4, не делая звонки и другие связанные с этим проблемы. Некоторые из проблем, которые мы будем решать, это то, что телефон не звонит или не принимает звонки, звонок не слышен и задержка звонков среди других. Мы собрали несколько вопросов такого рода, которые наши читатели прислали нам и предоставили наилучшие возможные шаги по устранению неполадок ниже.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 4 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Если вы хотите просмотреть предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Примечание 4: не совершать и не принимать звонки

Проблема: мой телефон не позволяет мне звонить или принимать звонки. Каждый раз, когда я пытаюсь ответить или сделать звонок, телефон автоматически перезагружается. Это происходит в течение дня.

Решение. Вероятно, эта проблема вызвана некоторой формой сбоя в программном обеспечении телефона. Попробуйте сначала запустить телефон в режиме восстановления, а затем стереть раздел кеша. Перезагрузите телефон и убедитесь, что проблема все еще возникает. Если это произойдет, вам нужно будет сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек к заводским.

Если после сброса проблема не устранена, попробуйте заменить батарею телефона на новую, так как это может вызвать проблему. Когда телефон совершает или принимает вызовы, он потребляет больше энергии, и аккумулятор, который вы используете прямо сейчас, может не справиться с этим повышенным потреблением энергии.

Если вышеуказанные действия по устранению неполадок не удаются, я предлагаю вам доставить телефон в авторизованный сервисный центр.

Примечание 4 не может слышать голосовые звонки

Проблема: когда я звоню, они говорят, что меня плохо слышат. У меня есть записка 4 на 1 год, и у меня есть эта проблема. Когда я надеваю наушники, это не проблема. Я очистил микрофон и сделал запись голоса, и я слышу голос. Но при звонке говорят, что меня плохо слышат и говорят громче.

Решение: Если во время записи у вас нормальная громкость, проблема может быть связана с приложением для телефона. Попробуйте очистить кеш и данные этого приложения.

Другим фактором, который может вызвать эту проблему, является стороннее приложение. Чтобы проверить, так ли это, вам следует запустить телефон в безопасном режиме. В этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения, а загруженные приложения отключены. Это облегчает поиск и устранение неисправностей. Попробуйте позвонить в этом режиме. Если проблема не возникает, то это может быть вызвано приложением. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Если проблема возникает даже в безопасном режиме, я предлагаю вам сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек к заводским. После завершения сброса попробуйте позвонить и проверить, не возникла ли проблема.

Note 4 Drop Calls

Проблема: мой телефон часто выходит и выходит из строя. Много раз я сбрасываю звонки. Это так плохо, что я не могу позвонить где-нибудь важно, потому что я боюсь, что звонок упадет. Я получаю сообщение об ошибке «вне зоны обслуживания», когда я знаю, что нахожусь в зоне обслуживания. Я пошел в At и T, который сказал мне, чтобы сбросить настройки телефона. Я сделал это, и все прошло хорошо в течение недели. Теперь это начинает действовать снова. Пожалуйста, помогите. Я так расстроен

Решение. Если сброс к заводским настройкам разрешил проблему в течение недели, вполне вероятно, что проблема вызвана повреждением данных в какой-либо форме или приложением, установленным на вашем телефоне. Попробуйте сначала проверить, вызвана ли эта проблема сторонним приложением, запустив телефон в безопасном режиме. Разрешается запускать только предустановленные приложения, пока ваш телефон находится в этом режиме. Сделайте звонок в этом режиме. Если звонок не прерывается, то проблема, скорее всего, вызвана приложением, которое вы установили в своем телефоне. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Если проблема все еще возникает даже в безопасном режиме, то я предлагаю вам запустить телефон в режиме восстановления, а затем стереть его раздел кэша. Перезагрузите телефон и проверьте, есть ли новые обновления программного обеспечения. Обновите программное обеспечение устройства, если обновление доступно.

Если вышеуказанные действия по устранению неполадок не удаются, я предлагаю вам сделать резервную копию данных телефона, а затем снова выполнить сброс настроек. Если проблема по-прежнему возникает после сброса, то это может быть аппаратная проблема, возможно, вызванная неисправной телефонной антенной. Я предлагаю вам принести свой телефон в авторизованный сервисный центр и проверить его.

Примечание 4 К сожалению, телефон прекратил ошибку при звонке

Проблема: я обновил свое программное обеспечение для Android, в конце оно сообщило мне, что обновление программного обеспечения не удалось, после этого я не могу делать или принимать какие-либо звонки, потому что каждый раз, когда я пытаюсь сделать это, я получаю сообщение «К сожалению, телефон остановился».

Решение. Вероятно, эта проблема вызвана конфликтом данных в вашем телефоне. Когда ваш телефон обновил программное обеспечение, некоторые данные из старой версии программного обеспечения не были полностью удалены. Эти данные в настоящее время вызывают конфликт с новой версией программного обеспечения, что приводит к этой проблеме. Лучший способ справиться с этим - сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек к заводским.

Примечание 4 Лаг в совершении звонка

Проблема: Когда я звоню, телефон кладет трубку, и когда абонент отвечает на мой звонок, возникает задержка, когда я не отвечаю. Я всегда должен поздороваться дважды.

Решение. Эта проблема может быть вызвана проблемами с телефонной сетью или программным обеспечением телефона. Попробуйте сначала проверить, если эта проблема возникает в разных местах. Если это происходит только в одном конкретном месте или области, то могут быть некоторые проблемы с сетевыми вышками в этой области. Я предлагаю вам связаться с вашим оператором по этому вопросу.

Если проблема возникает в какой-либо области или местоположении, это может быть проблемой с телефоном. Попробуйте сначала стереть раздел кеша вашего телефона из режима восстановления. Перезагрузите телефон и проверьте, не возникла ли проблема.

Если это так, сделайте резервную копию данных вашего телефона, затем выполните сброс настроек к заводским.

Примечание 4 всегда отвечает на звонки в громкой связи

Проблема: Телефон всегда отвечает по громкой связи. Когда я называю это, пути автоматически выбирают спикера. Я должен включить и выключить его. Я пробовал настройки и гуглил решения безрезультатно. Есть идеи?

Решение: Вы должны сначала проверить, что режим драйвера вашего телефона отключен. В большинстве случаев подобное приложение, установленное в телефоне, вызывает проблему. Чтобы проверить, так ли это, просто запустите свой телефон в безопасном режиме. В этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения, а загруженные приложения отключены. Проверьте, не возникает ли проблема в этом режиме. Если это не так, то, скорее всего, это вызвано приложением. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Если проблема возникает даже в безопасном режиме, я предлагаю вам сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек к заводским.

Примечание 4 Нет громкости при выполнении сетевых вызовов

Проблема: мой телефон не имеет голоса, когда я звоню по сети. Я могу звонить только через WiFi и другие мессенджеры, такие как Facebook, WhatsApp, Talk и др.

Решение: попробуйте сначала уточнить у своего оператора связи, есть ли проблема с сетью или вашей учетной записью. Если и у сети, и у вашей учетной записи нет проблем, это может быть вызвано сбоями в программном обеспечении вашего телефона. Попробуйте перезагрузить телефон, а затем проверьте, возникает ли проблема. Если это произойдет, я предлагаю вам сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек к заводским.

Примечание 4 автоматически звонит вызывающему абоненту

Проблема: Телефон звонит вызывающему абоненту после того, как я положу трубку. Я перезапустил в безопасном режиме, как вы предложили, и это, кажется, исправило проблему. Мне интересно, если это мое приложение Youmail. Я думаю, я могу удалить, чтобы увидеть, если это проблема, но подумал, что я передам, чтобы увидеть, если вы слышали, что это может быть общей темой.

Решение: некоторые другие владельцы Android-устройств также сталкиваются с этой проблемой. Так как проблема не возникает в безопасном режиме, то, скорее всего, она вызвана приложением. Если вы подозреваете, что проблема связана с приложением Youmail, попробуйте удалить его, а затем посмотрите, что произойдет. С нашей стороны, мы не слышали, чтобы кто-то подтвердил, что это приложение вызывает такое поведение.