Устранение неполадок Samsung Galaxy S5 после обновления Lollipop [Часть 67]

Привет ребята. Добро пожаловать в 67-ю часть нашей популярной серии Galaxy S5. Мы уже рассмотрели сотни электронных писем и проблем, отправленных нашими читателями, но мы по-прежнему получаем много писем каждый день в поисках помощи. Итак, мы продолжим публиковать статьи поддержки, подобные этой.

Если вы получаете ошибки или в настоящее время испытываете одну или две проблемы с вашим телефоном, не стесняйтесь обращаться к нам через [электронная почта защищена], и мы поможем вам их исправить. Не беспокойтесь, это бесплатный сервис, который мы предлагаем здесь, хотя мы просим вас предоставить все необходимые сведения о проблеме и вашем телефоне. Чем больше информации вы предоставите, тем легче нам помочь. Если вы уже отправили нам электронное письмо, попробуйте узнать, включена ли ваша проблема в приведенный ниже список.

  1. Сделать Galaxy S5 Показать сообщения электронной почты автоматически
  2. Сохранение электронной почты компании на Galaxy S5 без синхронизации
  3. Galaxy S5 имеет проблемы с Интернетом (веб-браузер)
  4. Дисплей Galaxy S5 стал черно-белым
  5. Galaxy S5 продолжает перезагружаться после обновления
  6. Контакты Galaxy S5 случайно исчезают
  7. Galaxy S5 зависает при использовании приложения для телефона
  8. Galaxy S5 показывает ошибку «Отключено администратором устройства»
  9. Тумблер Wi-Fi Galaxy S5 отключен
  10. Облачный сервис Verizon остановился на Galaxy S5

Сделать Galaxy S5 Показать сообщения электронной почты автоматически

Проблема : надеюсь, ты сможешь помочь моему боссу! Она получила s5, и наш ИТ-центр установил для нее внешний вид (синхронизируется с сетевым почтовым доменом). Когда она получает электронное письмо с изображением или кнопками активации, они отображаются в виде теневого блока с зеленой / белой горой или красного X-блока. Какие настройки необходимо изменить, чтобы изображения / картинки отображались автоматически? Некоторые фотографии она может щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать скачать фотографии. Иногда это работает. Для кнопок «Ответить» они не дают возможность загрузить изображение. Любая помощь будет отличной! Спасибо, Дон .

Связанный вопрос : Привет, Гарольд! Прежде всего, я благодарю вас и вашу команду за предоставление этой потрясающей бесплатной поддержки. В ваших сообщениях уже исправлены две мои проблемы, но я хотел задать вам один вопрос. Как я могу сделать так, чтобы мой Galaxy S5 автоматически загружал изображения в мои электронные письма? Я понимаю, что могу сделать это вручную, но хочу, чтобы при открытии сообщения изображения отображались немедленно. Я обычно получаю купонные открытки по электронной почте ежедневно, и они обычно отправляются в виде изображений. Благодарю. - Жизель

Устранение неисправностей : привет рассвет и Жизель. Вы можете определенно настроить S5 для автоматического показа изображений, прикрепленных к сообщениям электронной почты. Пожалуйста, следуйте этим шагам:

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Электронная почта, а затем нажмите клавишу меню.
  3. Нажмите Настройки, а затем Управление учетными записями.
  4. Нажмите на желаемую учетную запись.
  5. Теперь коснитесь Дополнительные настройки.
  6. Проверьте Показать изображения.

Это оно!

Сохранение электронной почты компании на Galaxy S5 без синхронизации

Проблема : Привет, я работал в прошлом году в компании и получил все свои электронные письма также на мой мобильный телефон. С тех пор как я покинул компанию, моя учетная запись была деактивирована, но продолжала существовать в моем мобильном телефоне, и я мог видеть все старые электронные письма. С тех пор, как я запустил обновление Lollypop на своем Galaxy S5, я продолжаю получать уведомления о том, что соединение с сервером обмена компании не удалось. Я позвонил айтишникам, но они сказали, что мой аккаунт был удален после того, как я ушел из компании, и они ничего не могут сделать. Я искал в Интернете, но мог найти только, как удалить учетную запись, но не деактивировать ее. Мне нужно просто вернуться к тому, что у меня было раньше - получить доступ к моей учетной записи без каких-либо попыток синхронизации с сервером. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ. С наилучшими пожеланиями, Сэм .

Устранение неисправностей : Привет, Сэм! Прежде всего, если учетная запись электронной почты уже удалена с вашего телефона, то ваши сообщения исчезнут навсегда просто потому, что у вас нет доступа к серверу компании. Однако, если учетная запись все еще существует в телефоне, вам просто нужно отключить синхронизацию, чтобы телефон не пытался повторно подключиться к серверу.

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Электронная почта, а затем нажмите клавишу меню.
  3. Нажмите Настройки, а затем Управление учетными записями.
  4. Нажмите на желаемую учетную запись.
  5. Коснитесь Настройки синхронизации.
  6. Снимите флажок напротив Синхронизация электронной почты.

Теперь приложение электронной почты больше не будет пытаться синхронизироваться с сервером, но вы все равно сможете получить доступ к уже загруженным сообщениям.

Galaxy S5 имеет проблемы с Интернетом (веб-браузер)

Проблема : Привет! Меня зовут Стефани, у меня белый Galaxy S5, и у меня он был меньше года, однако у меня есть несколько вопросов и вопросов, но я буду держать это быстро! Эти проблемы только начались и случаются случайным образом в течение последних 2, 5-3 недель.

  1. Время от времени я буду открывать Интернет, и вместо того, чтобы быть на последней странице, на которой я был, это черный экран с парнем из Android, он говорит что-то о модуле клавиатуры, который нужно обновить, но веб-адрес называется softpop, Помогите!!
  2. Иногда при переходе на новую веб-страницу меня перенаправляют на страницу предварительного просмотра ITunes для Candy Crush Soda Saga, это раздражает больше, чем что-либо еще, потому что, если я нажму кнопку «Назад», она просто перезагрузит страницу.
  3. Точно так же время от времени (в основном при открытии приложения) оно будет открывать приложение, а затем открывать магазин игр в приложении для военных игр, которое я не скачал и никогда не имел
  4. Наконец, какой лучший бесплатный антивирус, который у меня есть на данный момент Avast.

Огромное спасибо.

Устранение неисправностей : Привет Стефани. Я постараюсь перечислить мои ответы на основе ваших вопросов.

  1. О «модуле клавиатуры», который нужно обновить, это, видимо, реклама. Таким образом, вы можете просто закрыть вкладку и убедиться, что в следующий раз вы не нажмете ни одной рекламы на странице, которую просматриваете. Если клавиатура на вашем устройстве нуждается в обновлении, Samsung выпустит официальное обновление прошивки, и вы будете надлежащим образом уведомлены об этом.
  2. Что касается Candy Crush Soda Saga, это снова реклама, и на этот раз она более очевидна, чем первая, потому что iTunes предназначен для iPhone и iPad, а не для Android. Я не знаю, как настроен ваш телефон, но я думаю, что эти веб-страницы всплывают, потому что они уже были открыты раньше. Так что закрой его тоже.
  3. Конечно, приложение военной игры в Play Store также является рекламой. Но на этот раз, объявление автоматически запустит приложение Play Store. Чтобы решить эту проблему, просто закройте Google Play Store и закройте вкладку в браузере.
  4. Для меня все Android антивирус одинаковы. Я действительно не могу сказать, какой из них лучший, потому что я не использовал его. Всякий раз, когда я замечаю что-то подозрительное в производительности и поведении моего телефона, я немедленно выполняю полную перезагрузку. Найдите антивирус, который лучше всего работает с тем, что вам нужно.

Для решения первых трех проблем, которые у вас есть, просто очистите кеш и данные интернет-приложения.

Дисплей Galaxy S5 стал черно-белым

Проблема : я не знаю, что происходит, но 3 дня назад мой цвет всего телефона стал черно-белым, картинка стала черно-белой, даже видео, которые я пытался перезапустить, и цвет вернулся бы в нормальное состояние, а затем через 10 секунд позже все возвращается к черному и белому, я не знаю, что делать с этой проблемой… как будто у меня нет телефона на моем телефоне, что так всегда. - миссис Лорм

Устранение неисправностей : Здравствуйте, миссис Лорм. Эта проблема вызвана настройкой в ​​вашем телефоне. Это называется режимом энергосбережения. Должно быть, он был включен, поэтому дисплей стал черно-белым для экономии заряда батареи. Чтобы решить эту проблему, отключите его:

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Найдите и коснитесь Настройки.
  3. Найдите и коснитесь значка энергосбережения.
  4. Нажмите Ультра режим энергосбережения.
  5. Выключи.

Вот и все!

Galaxy S5 продолжает перезагружаться после обновления

Проблема : Здравствуйте, мой Samsung Galaxy S5 работал совершенно новым и изменился после того, как я установил какое-то программное обеспечение обновлений, которое постоянно напоминало мне об обновлениях, поэтому, когда я нажимал его, он говорил, что телефон нуждается в перезагрузке. Перезапустил телефон и бум! Все стало таким другим. Моя панель уведомлений (когда я прокручиваю ее вниз) отличается, и когда я получаю свои сообщения, она не отображается должным образом в этом окне. Моя клавиатура и все было обновлено. Я совсем не доволен этим изменением. Пожалуйста, как мне вернуть мои старые настройки? - рабби

Устранение неисправностей : Эй, Раббиа! Очевидно, вы скачиваете и устанавливаете обновление прошивки. Это означает, что версия Android, работающая на вашем устройстве, была увеличена, и чаще всего обновления прошивки вносят новые изменения в функции и пользовательский интерфейс. Вот почему вы сейчас видите другую панель уведомлений. Для решения проблемы перезагрузки, поскольку она связана с прошивкой, вам просто нужно стереть раздел кеша, чтобы продолжить использование телефона без перерывов. Вот как:

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Контакты Galaxy S5 случайно исчезают

Проблема : Здравствуйте, дорогой, мне было интересно, если у вас есть какой-либо совет для меня, мои контакты продолжают исчезать на моем Galaxy S5! Я много раз пытался их спасти, но примерно через день имена просто исчезают, и у меня остаются номера телефонов, из-за которых я не могу вспомнить, кто они.

У меня есть возможности Bluetooth в моей машине, и на короткое время (около 5-7 дней) имена будут оставаться на экране в моей машине, но не на моем реальном телефоне! Заранее спасибо, Валерия .

Устранение неисправностей : Привет, Валери. Я считаю, что вторая проблема связана с первой. Если мы сможем решить проблему с вашим телефоном, то другая проблема также будет исправлена.

Теперь есть две общие причины, почему исчезают контакты;

  1. Контакты сохраняются в облаке и подключение к Интернету прерывается . Синхронизированные контакты часто исчезают, если нет активного подключения к Интернету. Чтобы решить эту проблему, импортируйте ваши онлайн-контакты на телефон, чтобы они были сохранены во внутренней памяти вашего телефона. Таким образом, даже если соединение прервано, контакты не исчезнут.
  2. Приложение Контакты перестает отвечать . Если приложение «Контакты» перестает отвечать или выходит из строя, ваш автомобиль не сможет получить доступ к списку контактов просто потому, что служба работает не так, как должна. Хотя проблема является распространенной, она незначительна и может быть легко устранена путем очистки кэша и данных приложения «Контакты».

Надеюсь, это поможет.

Galaxy S5 зависает при использовании приложения для телефона

Проблема : моему S5 всего 9 месяцев, и у меня проблемы. После телефонного разговора мой телефон либо зависает, и мне приходится несколько раз использовать боковую кнопку выключения, чтобы он снова работал нормально, или после телефонного разговора приложение мерцает случайным образом и открывается само по себе. Я должен выключить телефон или несколько раз нажать кнопку выключения, чтобы он снова работал нормально.

Пожалуйста, скажите мне, почему это так и как я могу исправить проблему. Это батарея или пот или жара? Пожалуйста, срочно помогите. Огромное спасибо. Энн

Устранение неисправностей : Привет, Энн. Я не совсем уверен, когда проблема началась, но на основании вашего описания, кажется, что это просто незначительная проблема с самим приложением телефона. Это можно исправить, просто очистив кэш и данные службы Dialer через диспетчер приложений.

  1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
  2. Нажмите Настройки.
  3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
  4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
  5. Прокрутите и нажмите Dialer.
  6. Нажмите кнопку Очистить кэш.
  7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Galaxy S5 показывает ошибку «Отключено администратором устройства»

Проблема : мой S5 был настроен на пролистывание, чтобы разблокировать. Я положил отпечаток пальца, чтобы разблокировать. Теперь я хочу вернуться назад, но он не позволяет выбрать его, так как он говорит, что он был отключен администратором устройства, политикой шифрования или хранилищем учетных данных. Можете ли вы помочь мне понять это. Это уже во второй раз, и я не хочу делать сброс настроек снова.

Устранение неполадок : я не думаю, что сброс к заводским настройкам также решит эту проблему, так как это связано с сохранением учетных данных в вашем телефоне. Многие пользователи также сталкивались с этой проблемой раньше, но самый эффективный способ решения этой проблемы - очистить учетные данные. Перейдите в Настройки> Безопасность> Очистить учетные данные. Теперь вы можете приступить к настройке Swipe метод разблокировки безопасности.

Тумблер Wi-Fi Galaxy S5 отключен

Проблема : у моего мужа возникла следующая проблема, связанная с WiFi. Я могу просто подключиться к нашему домашнему Wi-Fi. Его телефон даже не позволит ему включить переключатель для WiFi, а тем более показать доступные сети. Мы пробовали перезапуск и другие хитрости, найденные на форумах. Я надеюсь, что вы можете помочь ему. Спасибо за ваше время. - Кэрол

Устранение неисправностей : Привет, Кэрол! Я не знаю, что случилось с телефоном вашего мужа, поэтому мы не можем предоставить более точную информацию по устранению неполадок. Однако я уже видел эту проблему в действии, и сейчас есть эффективная процедура для ее решения.

  1. Загрузите телефон в безопасном режиме.
  2. Включите переключатель WiFi.
  3. Перезагрузите телефон нормально.
  4. Попробуйте проверить, включен ли WiFi, и можно ли переключить его.
  5. Если WiFi выключен или если переключатель не может быть переключен, загрузите телефон в режиме восстановления.
  6. На этот раз протрите раздел кеша. Чаще всего эта процедура может исправить подобные проблемы. В противном случае у вас нет другого выбора, кроме как выполнить полную перезагрузку телефона.

Облачный сервис Verizon остановился на Galaxy S5

Проблема : я тоже сделал обновление lollipop, с тех пор облачный сервис Verizon не будет работать

Появляется ошибка «облачная служба остановлена» и мой телефон зависает. Облако не работает, и мне пришлось удалить его, чтобы предотвратить проблемы. Я позвонил в verizon, очистил кеш и остановил приложения, которые сейчас не использую. Это не помогло.

Что-то пошло не так. В настоящее время мы не можем подключиться к облачному сервису. Можете ли вы помочь, пожалуйста? - Синтия

Устранение неисправностей : Привет Синтия. Поскольку вы уже пытались решить эту проблему, очистив кэш и данные службы Cloud безрезультатно, есть вероятность, что это действительно проблема с прошивкой. Сожалею, что у вас нет другого выбора, кроме как выполнить сброс к заводским настройкам, и если это не удалось, позвоните в Verizon и составьте отчет о сбое его облачной службы. Возможно, компания выпустит обновление, которое его исправит.