Виджет TuneIn перестает работать после обновления Galaxy S7 до Marshmallow, другие проблемы

Если у вас проблема с приложением или проблема с загрузкой на # GalaxyS7, вы знаете, что мы здесь, чтобы помочь. Этот пост охватывает ряд вопросов S7, представленных некоторыми членами нашего сообщества. Мы надеемся, что приведенные здесь решения помогут.

Ниже приведены конкретные темы, обсуждаемые в этом материале:

1. Невозможно добавить конкретное электронное письмо в почтовое приложение на Galaxy S7
2. Не удается установить деловую электронную почту на Galaxy S7
3. Виджет TuneIn перестает работать после обновления Galaxy S7 до Marshmallow
4. Galaxy S7 теряет сигнал сотовой сети каждые несколько секунд после обновления
5. Текстовые сообщения в Galaxy S7 вышли из строя
6. К сожалению, настройки остановили ошибку при проверке гугл аккаунта в Galaxy S7

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Невозможно добавить конкретное электронное письмо в почтовое приложение на Galaxy S7

Просто переключитесь с моего старого S4 на мой новый S7. на моем предыдущем телефоне у меня было две разные учетные записи электронной почты. При попытке снова настроить их, один из них не работает, говоря, что Pop3 не был активирован или произошла ошибка с паролем, в то время как другой работает отлично.

Однако, когда я пытаюсь использовать службу электронной почты Google pop3, я ввожу все ту же информацию, и они оба работают отлично. Я действительно хотел бы использовать приложение электронной почты вместо Google Mail. так в чем же решение? - Эрик

Решение: Привет, Эрик. Если речь идет об учетной записи Gmail, функция POP, скорее всего, отключена для этой учетной записи. Вы должны проверить статус POP своей учетной записи, войдя в свою электронную почту Gmail и выбрав «Настройки»> «Пересылка» и «PoP / IMAP»> «Загрузка POP».

Если проблемным адресом электронной почты не является Gmail, обратитесь за помощью в службу поддержки вашего поставщика услуг электронной почты.

Проблема № 2: Не удается установить деловую электронную почту на Galaxy S7

У меня есть два сообщения электронной почты бизнес-приложения Gmail, которые я больше не могу установить в свой S7:

[электронная почта защищена]

[электронная почта защищена]

Когда я пытаюсь установить их, он говорит, что нет соединения с сервером. Это показывает, что он пытается синхронизироваться, но просто не синхронизируется, и сообщение говорит, что «синхронизация не работает». Моя электронная почта [электронная почта защищена] работает нормально. Просто там, где я использую другой сервер, и бизнес-приложение Gmail не работает.

Электронная почта работает на всех моих других устройствах и на сервере Google

У меня была проблема с безопасностью цветных электронных писем, когда нигерийские хакеры взломали электронную почту и начали фишировать мои контакты и отправлять мои электронные письма в мусорную корзину, но моя технология смогла решить эту проблему для всего, кроме моего смартфона. Я подумал, что, возможно, проблема связана со взломом, но та же проблема возникает с моей электронной почтой, у которой не было проблем с безопасностью.

Мы в тупике. Мы попытались удалить и переустановить. Ни одно из ваших основных решений, предложенных нами в Интернете, не работает. Вы можете помочь? - Лара

Решение: Привет, Лара. Нам нужна определенная информация от вас, чтобы точно определить, в чем заключается проблема. Мы не можем просто предоставить решение после того, как вы сообщите нам, что вы не можете установить два электронных письма. Проблемы с электронной почтой варьируются в зависимости от конкретного случая, и не существует универсального решения для этого типа проблемы. Чем больше информации вы сможете предоставить, тем лучше. Такие вещи, как изменения программного обеспечения или приложения до возникновения проблемы с настройкой, конкретные сообщения об ошибках, которые вы получаете для каждой учетной записи, состояние учетной записи электронной почты (независимо от того, активны они или нет) и многие другие.

Хорошая вещь в этой ситуации заключается в том, что ваша учетная запись Gmail работает нормально после ее настройки, что говорит о том, что не возникает проблем, связанных с телефоном, таких как проблемы с синхронизацией. Насколько нам известно, приложение электронной почты Galaxy S7 совместимо с большинством популярных почтовых сервисов, а также с персонализированными доменами. Проблема с двумя электронными письмами может быть связана с их конфигурацией безопасности. Ваш провайдер электронной почты может принять меры безопасности, которые не позволяют настроить его на смартфон. Мы, очевидно, не можем подтвердить, так ли это с двумя аккаунтами. Обязательно свяжитесь с вашим провайдером электронной почты, чтобы проверить все настройки учетной записи, прежде чем пытаться установить другой смартфон.

Проблема № 3: Виджет TuneIn перестает работать после обновления Galaxy S7 до Marshmallow

Здравствуйте, прежде всего, спасибо за все усилия, которые вы, ребята, прикладываете к решению (или, по крайней мере, пытаетесь решить) эти проблемы.

Моя проблема стоит одного приложения, TuneIn. Начиная с обновления Зефира (я сделал это в 5-24-16), я не могу играть станции через виджет. При этом в виджете отображается сообщение «Невозможно связаться с TuneIn». Любопытно, что если я нажму кнопку воспроизведения внутри приложения, станции будут работать. Но снова возникает другая проблема: если я выхожу из приложения или блокирую телефон, станция останавливается. Я пытался стереть кеш, как вы, ребята, предлагаете, но ничего не изменилось.

Другое дело не так плохо. Я использую приложение HeadsOff для предотвращения назойливых хедз-ап сообщений, но это приложение больше не работает. Есть ли новое приложение для отключения Heads?

Еще раз спасибо! - Франко

Решение: Привет, Франко. Если после серьезного обновления Android возникает проблема с конкретным приложением, важно проверить, совместимо ли это приложение с новой ОС (операционной системой). Перейдите в Google Play Store и проверьте панель информации о приложении, чтобы убедиться, что она обновлена ​​для работы с Marshmallow.

Если информация недоступна, попробуйте проверить последние отзывы пользователей S7, чтобы узнать, есть ли у них точно такая же проблема. Если это так, проблема, скорее всего, связана с несовместимостью или плохим кодированием. Свяжитесь с разработчиком, чтобы они сразу же получили уведомление о проблеме.

Конечно, это предполагает, что проблема лежит на самом приложении. Если разработчик скажет, что проблема может быть связана с вашим устройством, это указывает на то, что сбой микропрограммы мог развиться после установки обновления. Вы не упомянули о том, что сделали сброс к заводским настройкам, что является следующим логическим шагом, если очистка раздела кэша не будет работать. Мы настоятельно рекомендуем вам сделать это на данном этапе, чтобы дополнительно изолировать причину проблемы. Для справки, вот шаги, чтобы сделать это:

Шаг 1: Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.

Шаг 2: Нажмите и затем удерживайте клавиши «Домой» и «Громкость ВВЕРХ», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ. Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Шаг 3: Когда Samsung Galaxy S7 Edge отобразится на экране, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.

Шаг 4: Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон включенным примерно на 30-60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

Шаг 5: Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».

Шаг 6: После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.

Шаг 7: Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.

Шаг 8: Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.

Шаг 9: телефон теперь будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Проблема № 4: Galaxy S7 теряет сигнал сотовой сети каждые несколько секунд после обновления

Итак, у меня есть S7 от Verizon. Я обновил это только 2 недели назад. Устройство работало абсолютно нормально, у меня было потрясающее время автономной работы и обслуживание. Затем с того момента, когда я начал получать потери сигнала сотовой сети каждые пару секунд. Даже при том, что это существует, я все еще могу позвонить, поскольку сервисные полосы просто возвращаются, когда я начинаю звонок. Тем не менее, я не могу отправлять текстовые сообщения, когда нет сотовой связи. Но я все еще могу позвонить. Я получаю тексты время от времени, когда наступает момент быстрого охвата сотовой сети.

Кроме того, это разряжает мою батарею, как пить из кувшина. Я приходил домой из школы с 80-90-процентным временем автономной работы. теперь мой телефон просто заканчивается через 3-5 часов. Это также нагревается.

Теперь дело в том, что я попытался очистить кэш и сбросить настройки сети, но проблема остается. Кроме того, еще одна вещь, которую нужно добавить, это то, что когда я переключаю телефон с gsm на cdma, сеть (очевидно) исчезает, затем, когда я переключаюсь обратно, у меня этот период отличного обслуживания, а затем пуф. Я знаю, что с моим lycamobile sim нет проблем, так как я попробовал его на других телефонах и попробовал другую sim на своем телефоне. - роза

Решение: Привет, Роуз. Мы заметили, что вы не упомянули о сбросе настроек. Так как проблема начала появляться после обновления, убедитесь, что вы сбросили все настройки до заводских настроек по умолчанию с помощью основного сброса. Это заставит систему запустить чистую версию прошивки. Пожалуйста, обратитесь к шагам, указанным выше.

Как упоминалось выше, убедитесь, что вы переустанавливаете только те приложения, которые обновлены для работы с операционной системой на вашем устройстве. Если вы не уверены, что приложение совместимо, оставьте его деинсталлированным, пока не убедитесь, что оно будет работать должным образом.

Проблема № 5: текстовые сообщения в Galaxy S7 вышли из строя

Привет. У меня странная проблема с текстовыми сообщениями, и даже парни в телефонном магазине не могли этого понять. Я надеюсь, что вы можете помочь. Обычно при отправке текстовых сообщений сообщения будут в порядке разговора. Я отправляю текст. Следующий текст от другого человека, затем следующий мой текст. Но происходит то, что на экране сообщения не в порядке. Все мои сообщения сгруппированы вместе, а все сообщения других людей для меня сгруппированы вместе. Невозможно проследить за разговором, не прокрутив на милю вверх, чтобы увидеть, что человек только что отправил в сообщении. Я попытался загрузить другое приложение для обмена сообщениями, отличное от того, которое у меня было, но это не решило проблему. Есть идеи?

Спасибо. - Клэр

Решение: Привет, Клэр. Этот тип проблемы вызван неправильным временем, часовым поясом и датой. Убедитесь, что все эти три настроены правильно, чтобы решить проблему. Кроме того, убедитесь, что Проверка автоматической даты и времени включена.

Проблема № 6: К сожалению, настройки остановили ошибку при проверке учетной записи Google в Galaxy S7

Вчера, в воскресенье я установил обновление ОС на свой Galaxy S7. После этого, когда я пытаюсь зайти в Настройки-Аккаунты-Аккаунты-Google и проверить свои аккаунты Google и то, что я синхронизирую, я не могу. Я получаю сообщение «К сожалению, настройки остановлены». Если я делаю это для других учетных записей не из Google, у меня нет проблем. Я потратил весь день на резервное копирование, а вчера вечером выполнил сброс настроек. В процессе прохождения экранов настройки, когда это было закончено, я ввел одну из своих учетных записей gmail, а затем свою учетную запись Samsung. Между этими двумя учетными записями я смог восстановить свои контакты, текстовые сообщения и т. Д. После завершения восстановления я пытаюсь перейти в «Настройки-Учетная запись-Учетные записи» и изменить настройки синхронизации для своей учетной записи Google, и я снова приветствую «К сожалению, настройки прекратились». Я действительно надеялся, что сброс настроек к заводским установкам вернет его вовремя к начальной версии ОС, и я просто не буду обновлять до 5.0. У вас есть предложения по поводу того, что я могу попробовать? - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Если проблема возникает после сброса к заводским настройкам, возможно, это потому, что вы просто переустановили реальную причину, которая может быть одним из приложений. Попробуйте выполнить другой сброс к заводским настройкам, но на этот раз не устанавливайте ничего. Не забудьте повторить проблему снова без приложений, чтобы вы знали разницу. Если проблема не вернется в течение периода наблюдения, убедитесь, что вы изолировали причину, используя процесс устранения.

В качестве альтернативы, вы также можете загрузить свой телефон в безопасном режиме, вместо того, чтобы выполнить другой сброс настроек к заводским настройкам, чтобы избавить вас от хлопот резервного копирования и повторной установки приложений. Безопасный режим отключит все сторонние приложения, если он включен, поэтому это хороший метод, если вы подозреваете, что приложение вызывает проблему. вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только на экране появится надпись «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.