«К сожалению, галерея остановлена» ошибка появляется на Samsung Galaxy A3 [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, галерея остановлена» в Samsung Galaxy A3 - это просто уведомление, сообщающее пользователю о сбое по умолчанию мультимедийного менеджера. Чаще всего ошибка является признаком незначительной проблемы с приложением, однако, учитывая, что это предустановленное приложение, это также может быть признаком проблемы с микропрограммой. Мы должны выполнить некоторые процедуры устранения неполадок, чтобы узнать, что это такое и как от них избавиться.

В этой статье я расскажу вам, как устранить неполадки с вашим телефоном. Мы постараемся рассмотреть каждую возможность и исключить их по одному, пока проблема не будет устранена. Если вы являетесь владельцем этого телефона и в настоящее время испытываете эту проблему, продолжайте чтение, так как этот пост может помочь вам так или иначе.

Для тех, кто ищет решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок A3, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим телефоном. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают для вас или вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами в любое время с помощью нашей анкеты по проблемам Android.

Исправление Galaxy A3 с ошибкой «Галерея остановлена»

Цель этого руководства по устранению неполадок будет состоять в том, чтобы определить, почему это сообщение об ошибке продолжает появляться и как от него избавиться, чтобы вы могли продолжать использовать свой телефон без каких-либо сбоев. Прежде чем мы пойдем дальше, прочитайте одну из проблем, отправленных нашими читателями, чтобы вы лучше поняли, как происходит эта ошибка.

Проблема : Привет, ребята! Я слежу за вашими блогами с тех пор, как пару лет назад купил себе Galaxy S5. Теперь у меня есть Galaxy A3, который я купил в апреле, и с тех пор у меня никогда не было проблем с ним. Неделю назад, когда я сфотографировал свою племянницу и попытался ее просмотреть, я получил сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановилась», и я не смог просмотреть фотографию. Не совсем уверен, что с этим делать, так как у меня в телефоне много картинок. Не могли бы вы мне помочь? Благодарю.

Устранение неполадок . Поиск и устранение неисправностей начнется с предположения, что эта проблема является незначительной проблемой приложения, и, поскольку мы исключаем любую возможность, мы будем думать, что это может быть проблема с прошивкой. При этом, вот что вам нужно с этим делать ...

Очистить кеш и данные приложения Галерея

Если это всего лишь небольшая проблема с этим приложением, то выполнение этой процедуры исправит это. Это фактически сбрасывает приложение к его настройкам по умолчанию и удаляет кэш и другие файлы, созданные им. В результате, когда вы открываете приложение, оно будет выглядеть так, как будто вы открываете его впервые. Не волнуйтесь, ни одна из ваших фотографий и видео не будет удалена, когда вы сделаете это ...

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Найдите и коснитесь Галерея.
5. Нажмите «Очистить кэш», чтобы удалить все кэши приложений.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК», чтобы удалить файлы, созданные приложением.

Попробуйте перезагрузить телефон после этого, чтобы обновить память, а затем откройте нужное приложение. Если ошибка все еще появляется, перейдите к следующему шагу.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

• Как исправить Samsung Galaxy A3 (2017), который выскакивает ошибка «К сожалению, сообщения остановились» [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с Samsung Galaxy A3 (2017), который продолжает отображать ошибку «К сожалению, телефон остановился» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy A3 (2017) с ошибкой «К сожалению, камера остановилась» [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с Samsung Galaxy A3 (2017), который продолжает появляться сообщение «К сожалению, Интернет остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Сбросить камеру и другие приложения, которые вызывают ошибку

Причина, по которой я хочу, чтобы вы также сбросили настройки камеры, заключается в том, что и Галерея, и Камера работают, когда вы делаете снимки или записываете видео. Вполне возможно, что камера также является причиной проблемы. Однако, если вы заметили некоторые приложения, которые могут иметь какое-то отношение к проблеме, вам также необходимо их сбросить.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Найдите и коснитесь камеры (или любого приложения, которое вы подозреваете).
5. Нажмите «Очистить кэш», чтобы удалить все кэши приложений.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК», чтобы удалить файлы, созданные приложением.

После этого попробуйте вызвать проблему, чтобы увидеть, если она все еще возникает, и если это так, перейдите к следующему шагу.

Запустите ваш телефон в безопасном режиме и вызовите ошибку

Всегда возможно, что есть одно приложение, которое вызывает эту проблему, и вы, возможно, еще не знали об этом. Чтобы изолировать проблему, попробуйте запустить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения, а затем откройте «Галерея», чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему. Теперь, как вы загрузите свой A3 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Предполагая, что ошибка не отображается в этом режиме, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, вызывающее проблему. Начните поиск с самой последней установки или примите во внимание приложения, которые используют камеру или галерею. Если у вас уже есть подозреваемый или два, удалите его ...

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Однако, если ошибка по-прежнему появляется при открытии галереи в безопасном режиме, мы можем теперь предположить, что это проблема, связанная с микропрограммой. Перейдите к следующему шагу.

Сбросить все настройки в вашем Galaxy A3

Существует вероятность того, что эта ошибка вызвана неправильными настройками вашего телефона. Мы должны исключить эту возможность, прежде чем продолжить, поэтому выполните следующие действия, чтобы сбросить все настройки в вашем телефоне. Не волнуйтесь, только настройки и ваши настройки будут возвращены к значениям по умолчанию, но ваши приложения, файлы и данные никогда не будут затронуты.

1. На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
2. На главном экране перейдите: Настройки> Резервное копирование и сброс.
3. Нажмите Сброс настроек.
4. Нажмите «Сбросить настройки», чтобы подтвердить.
5. Если применимо, введите PIN-код, пароль или шаблон.
6. Нажмите Сброс настроек.

Если проблема не устраняется после этого, попробуйте следующий шаг.

Очистить раздел кэша

Вытирая раздел кэша, вы удаляете все системные кэши независимо от того, исправны они или повреждены. Как только телефон загрузится, все эти кеши будут заменены новыми, так что если после этого проблема будет решена, это будет означать, что ошибка была вызвана некоторыми плохими кешами. Не беспокойтесь, потому что ни один из ваших файлов и данных не будет удален, если вы сделали это:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сделайте резервную копию файлов и сделайте общий сброс

После очистки раздела кеша проблема остается, и у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Это если вы не можете жить с такой ошибкой. Если вы не решаетесь сделать это, попробуйте использовать сторонние приложения для просмотра галереи. Однако, если вы хотите сделать это, то сделайте резервную копию ваших важных файлов и данных, чтобы они не были удалены во время процесса сброса.

Кроме того, запишите свой идентификатор Google и пароль, так как вы будете использовать их для настройки телефона после сброса. Также рекомендуется отключить заводскую защиту от сброса, удалив учетную запись Google до сброса. После того, как все настроено и готово, выполните следующие действия для сброса вашего Galaxy A3 ...

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сообщение об ошибке «К сожалению, галерея остановлена» - это небольшая проблема приложения, и сброс может ее исправить. Я надеюсь, что этот пост помог вам так или иначе. Если вам все еще нужна наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить Samsung Galaxy A3 (2017), который выскакивает ошибка «К сожалению, сообщения остановились» [Руководство по устранению неполадок]
• Galaxy A3 не получает уведомления от Facebook Messenger и Gmail, другие вопросы
• Samsung Galaxy A3 продолжает появляться сообщение «Настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать при сбое Facebook на вашем Samsung Galaxy A3 [Страница устранения неполадок]
• Что делать с Samsung Galaxy A3 (2017), который продолжает отображать ошибку «К сожалению, телефон остановился» [Руководство по устранению неполадок]