Verizon Galaxy Note 8 длинные сообщения разбиваются на более мелкие сообщения, SMS вышли из строя, другие проблемы с текстовыми сообщениями

Добро пожаловать в наш последний пост # GalaxyNote8! До сих пор мы получали только несколько проблем с этим устройством, но мы решили обсудить некоторые проблемы с текстовыми сообщениями, о которых сообщали некоторые пользователи. Мы надеемся, что вы найдете эффективные решения.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: длинные сообщения Verizon Galaxy Note 8 разбиваются на меньшие сообщения, SMS вышли из строя

У меня есть Galaxy Note 8 на Verizon. Когда я получаю длинные текстовые сообщения, они разбиваются на более мелкие сообщения и иногда выходят из строя. Я заметил ту же проблему на других устройствах, таких как S7, S8 или S8 +. для сообщений существует опция автоматической комбинации, которая, по-видимому, может решить проблему (а также очистить раздел кэша). Насколько я могу судить, в примечании 8 такой опции автозаполнения нет, и я стер раздел кеша, но я все еще получаю более длинные сообщения, поскольку несколько сообщений иногда выходят из строя. У меня никогда не было этой проблемы на любом другом телефоне или носителе. Девон

Решение: Привет, Девон. Каждый оператор устанавливает свои собственные условия передачи и получения SMS и MMS, и, хотя в наше время многое стало стандартизировано почти во всех сетях, некоторые ограничения, уникальные для каждой из них, все еще могут существовать. Такие ограничения могут быть включены в то, как разработано приложение для обмена сообщениями оператора или как настроены компьютеры его системы. Что касается стандартного приложения Samsung для обмена сообщениями, существует тот же набор параметров, что и в более старых моделях Galaxy S и Note, что позволяет устанавливать ограничения для мультимедийных сообщений (MMS).

И, говоря о MMS, операторы иногда автоматически конвертируют длинные SMS в MMS. Таким образом, настройки SMS больше не будут применяться к тем текстовым сообщениям, с которыми у вас могут возникнуть проблемы. Рассмотрите возможность изменения опции MMS (Установить ограничения), чтобы увидеть, как она работает. Вот как:

  1. Откройте приложение Samsung Messages .
  2. Нажмите значок «Дополнительно» в правом верхнем углу.
  3. Нажмите Настройки .
  4. Нажмите Дополнительные настройки .
  5. Нажмите Мультимедийные сообщения .
  6. Нажмите « Установить ограничения» и выберите « Бесплатно» .

Очевидно, что описанные выше шаги применимы только к приложению Samsung Messages, стандартному приложению для обмена сообщениями, которое поставляется со всеми устройствами Samsung. Если вы используете приложение для обмена сообщениями не от Samsung, такое как Verizon Message +, может быть или не быть способа настроить MMS. Обязательно свяжитесь с Verizon для получения дополнительной помощи.

Кроме того, обычной причиной того, что полученные сообщения вышли из строя, является неправильное время и дата. Убедитесь, что ваш телефон использует время вашей сети, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите « Настройки» .
  2. Нажмите Общее управление .
  3. Нажмите Дата и время .
  4. Нажмите Автоматическая дата и время .

Проблема 2: приложение для обмена сообщениями Galaxy Note 8 не получает все сообщения

У меня есть Note 8. Я загрузил на него Handcent, как и все остальные свои телефоны Note, но на этом я не получаю весь свой текст. Я попытался сделать это: настройки системы-> батарея-> неконтролируемые приложения, добавьте «handcent» в список, затем перезагрузите телефон. После перезагрузки отправьте сообщение на телефон без запуска приложения handcent, если вы получили уведомление о новом сообщении / всплывающее окно означает, что решение сработало. проблема, кажется, ошибка политики батареи Samsung. И это не исправило это. Какие-либо предложения? Заранее спасибо. - Чиза Джонсон

Решение: Привет, Чиза. Функция управления батареями Samsung (называемая «Не отслеживаемые приложения» ) в Android Nougat, которая позволяет пользователю назначать, какие приложения нужно перевести в спящий режим или нет, не будет блокировать входящие SMS или MMS. Приложение обмена сообщениями либо работает, либо нет. Если Handcent работает с перебоями, это может указывать на постоянную проблему с сетью или проблему с самим приложением.

Чтобы убедиться, что это не проблема Handcent, попробуйте сначала очистить кэш и данные. Если вы еще не пробовали это, вот как это сделать:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище .
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

После того, как вы очистили кеш и данные приложения Handcent, сделайте то же самое для приложения BadgeProvider. Это приложение отвечает за разрешение входящих уведомлений для приложений. Если он поврежден или работает неправильно, вы можете не получать никаких уведомлений о своих SMS или MMS. BadgeProvider - системное приложение, поэтому оно не будет отображаться в обычном списке приложений. Чтобы он появился, сделайте следующее:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
  3. Нажмите значок «Дополнительно» в правом верхнем углу.
  4. Нажмите Показать системные приложения .
  5. Оказавшись там, найдите приложение BadgeProvider и коснитесь его.
  6. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  7. Нажмите кнопку « Очистить данные» .

Если выполнение вышеуказанных процедур не решит вашу проблему, обратитесь за помощью к вашему оператору.

Проблема 3: SMS-сообщения Galaxy Note 8 разбиты на сегменты

Я использую Messenger, который входит в стандартную комплектацию Galaxy Note 8, и мой разговор с пользователем iPhone становится сегментированным. Пользователь разбивает мои тексты на сегменты, а я - на сегменты. Странно то, что некоторые тексты имеют длину менее 160 символов и всегда разбиты на две строки или меньше. Мой перевозчик - Verizon, а их - Sprint. Можете ли вы помочь решить эту проблему? - Drey_56

Решение: Привет, Дрей_56. Ваша проблема может или не может быть такой же, как проблема Девон выше. Обязательно проверьте и следуйте нашим советам для него. Помните, что любое обычное SMS, содержащее смайлики или некоторые специальные символы, будет автоматически преобразовано в MMS, поэтому обычный набор правил для вашего SMS может не применяться. Не забудьте настроить параметры MMS вместо SMS, чтобы решить проблему.

Если вы уже попробовали все предложения, которые мы предложили для Devon, до того, как связались с нами, рассмотрите возможность использования другого приложения для обмена сообщениями.

Если ничего не работает, свяжитесь с Verizon и обратитесь за помощью.

Проблема 4: Galaxy Note 8 не может получать MMS с iPhone

Привет! У меня Samsung Note 8. Новый контракт с 02. Держал тот же номер, но перенес с iPhone и EE. Изо всех сил, чтобы получать сообщения. В основном графические сообщения от айфонов. Все сделал. Телефон был проверен, настройки проверены и т. Д. Деактивирован iMesssage и все, что связано с iPhone на iPhone. Моя мама и брат не могут отправлять фотографии со своих айфонов. Пожалуйста помоги.

Я звонил 02 и Apple часами на этой неделе. У меня все еще есть время, чтобы отменить, но мне нравится мой новый телефон, кроме этой проблемы. - Мэнди

Решение: Привет, Мэнди. Мы надеемся, что вы получите наш ответ вовремя. MMS (сообщение, которое включает в себя фотографии или любые медиа) требует некоторых элементов для работы. Чтобы устранить проблему, вам необходимо выполнить следующие действия.

Убедитесь, что мобильные данные работают

Для работы MMS необходима подписка на данные. Поскольку у вас есть недавно активированная учетная запись, возможно, что все настроено неправильно, или мобильные данные могут вообще не быть включены. Мы ничего не знаем об этом, поэтому вы должны поговорить со службой технической поддержки O2, чтобы они могли подтвердить, что мобильные данные действительно активны.

Проблема с сетевым подключением

Возможно, в это время случайно возникла проблема с сетью, поэтому снова поговорить с O2 - мудрый шаг. На вашем телефоне проверьте, включен ли значок мобильной передачи данных, и проверьте, есть ли в вашем телефоне хорошие сигналы 3G или 4G / LTE. Если он получает только 1 или 2 сигнальных полосы, это означает, что прием в вашем районе не очень хороший. Плохое покрытие сигнала может привести к прерывистой проблеме подключения, которая может проявляться в невозможности загрузки MMS. Опять же, вам нужно поговорить со службой технической поддержки вашей сети, чтобы они могли помочь вам улучшить ситуацию. Во время этого убедитесь, что вы также попросите их проверить правильность настроек APN на вашем телефоне. Неправильные настройки APN могут привести к проблемам с мобильными данными.

Если вы находитесь в сети GSM, вы можете подтвердить, работает ли мобильный тарифный план в вашей учетной записи, вставив SIM-карту в другой совместимый телефон.

Попробуй хард ресет

Если ничего не помогает, попробуйте выполнить полный сброс, чтобы восстановить все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию. Вот как:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить стирание данных / сброс настроек к заводским .
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выбрано Да - все данные пользователя будут выделены.
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.