Проблемы с Verizon Galaxy S3 и способы их устранения

[ОБНОВЛЕНИЕ] Мы создали индекс для всех проблем, ошибок и сбоев Samsung Galaxy S3, которые мы рассмотрели, я предлагаю вам посетить нашу страницу поиска и устранения проблем Galaxy S3. Я уверен, что есть проблемы, связанные с тем, что у вас сейчас, так как мы уже рассмотрели более 500 проблем.

Это первая из серии проблем Verizon Galaxy S3, посвященная наиболее часто встречающимся проблемам пользователей. Все эти проблемы возникают после обновления Android 4.3 Jelly Bean. Поскольку вы здесь, я предполагаю, что у вас есть некоторые проблемы с телефоном, которые вы не знаете, как исправить, или некоторые вопросы, на которые вы хотите получить ответы. Если вы впервые заходите на наш веб-сайт, возможно, вы захотите проверить ссылки ниже, поскольку мы, возможно, уже решили вашу проблему.

Проблемы пользователя AT & T Galaxy S3 после обновления Android 4.3 [Часть 1]

Проблемы с Samsung Galaxy S3 после обновления Android 4.3 [Часть 1] [Часть 2] [Часть 3] [Часть 4]

Для тех, у кого в данный момент проблемы с Galaxy S3, напишите нам по адресу [электронная почта защищена] и расскажите нам все о своих проблемах. Вы также можете общаться с нами на нашей странице в Facebook; Я один из тех, кто отвечает на вопросы там. У нас также есть страница Google+, на которую вы можете перейти, чтобы получать уведомления при каждой публикации сообщения.

# 1. Мобильные данные утроены, WiFi отключается

Проблема : с момента обновления Jelly Bean 4.3 на моем Samsung Galaxy SIII мои мобильные данные утроились. Я никогда не использовал более 75%, и теперь в течение последних трех месяцев я перебрал использование. Как ни странно, у моего мужа не было этой проблемы с его телефоном. Я действительно пытался переключиться на мой Wi-Fi дома, но он подключается, а затем отключается все время. Я пропустил важные сообщения из-за этого. Verizon не помогает с этой проблемой, и я не должен для другого телефона до октября. Я надеюсь, что вы сможете помочь. Большое спасибо, Клодетт .

Решения : Здравствуйте, надеюсь, у вас все хорошо, мэм Клодетт. Что касается вашего потребления данных, я полагаю, что вы установили некоторые приложения, которые постоянно подключаются к Интернету, чтобы перенести некоторые данные в ваш телефон. Это, конечно, увеличит ваше потребление. Если нет, возможно, вы транслировали некоторые мультимедийные файлы в Интернете, такие как видео и музыка. Как насчет ваших писем, вы получили письма с большими вложениями?

Дело в том, что я действительно не знаю, как часто вы пользуетесь интернетом и что вы делаете, когда вы в сети, поэтому я не знаю, что вам сказать о том, чтобы ваши мобильные данные утроились. Но я придерживаюсь первого подозрения, которое я упомянул, что некоторые приложения могут загружать данные на ваш телефон без вашего ведома. Вам нужно найти и удалить их. Вы также можете позвонить своему поставщику услуг, возможно, он скажет вам, что вызвало внезапное увеличение использования мобильных данных.

Что касается вашей проблемы с Wi-Fi, возможно, это просто вопрос правильной настройки. Вот что вам нужно сделать:

На любом главном экране нажмите клавишу меню.
Нажмите Настройки.
Нажмите вкладку Подключения.
Нажмите Wi-Fi.
Нажмите клавишу меню и выберите «Дополнительно».
Обязательно установите для параметра «Держать Wi-Fi во время сна» значение «Всегда».
Снимите флажок «Автоматическое подключение».

Я надеюсь, что эта процедура может помочь вам. Не стесняйтесь, присылайте нам электронные письма со ссылкой на это сообщение, если когда-либо это не решит проблему.

Похожие сообщения:

4 Samsung Galaxy S4 Проблемы с WiFi / интернет-соединением
Ожидание проблемы с сетью в Samsung Galaxy S4

# 2. Проверка обновлений возвращает «Сервис недоступен»

Проблема : я пытался проверить наличие обновлений для моего S3. Это не будет обновлять вообще, будь я Wi-Fi или 4G, скажите мне, чтобы проверить наличие обновлений, когда услуга доступна. Я взял это к Verizon, они понятия не имеют. Я все еще работаю 4.1.2, любая помощь будет принята с благодарностью ...

Я получаю это сообщение об ошибке при обновлении. Я выбираю вкладку «О телефоне», затем нажимаю «Проверить наличие обновлений», и в нем говорится, что услуга недоступна. Перейдите к настройке «Нажмите на телефон» и проверьте наличие обновлений, когда услуга будет доступна. Я пробовал на Wi-Fi и 4G ничего не работает вообще. Крис

Решение : « Сервис недоступен: проверьте наличие обновлений системы в настройках> об устройстве, когда услуга доступна. «Это фактическое сообщение об ошибке, которое вы получите, когда у вас возникнет эта проблема. К сожалению, не так много информации о том, почему эта проблема возникает. Я пытался поговорить с одним из техподдержки Samsung, и он ничего не знает об этой проблеме. Тем не менее, он предложил бы выполнить Factory Reset, обвиняя проблему в сбое прошивки. У него есть точка, конечно. Если это не решит проблему, он сказал, чтобы связаться с перевозчиком или поставщиком услуг. Это еще один момент и большой шаг, чтобы избавиться от вызова.

Я разговаривал с парой моих друзей в службе поддержки Verizon. Я спросил, могут ли проблемы с сервером привести к такому сообщению об ошибке, и один из них сказал, НЕТ. Сообщение об ошибке, которое получает клиент, будет выглядеть примерно так: «Сервер недоступен». Удивительно, однако, что оба они не были ориентированы на сообщение об ошибке «Служба недоступна», и они понятия не имеют, что такая проблема существует. В конце они предложили клиентам позвонить на их горячую линию и запросить замену телефона. Это на самом деле приятно слышать, но это хлопот со стороны клиента, особенно когда у него много документов и данных по телефону, не говоря уже о том, что нет гарантии, что проблема больше не повторится, учитывая, что они более вероятны получить отремонтированные телефоны.

Я просмотрел онлайн-форумы только для того, чтобы узнать, что было больше владельцев Galaxy S3, которые столкнулись с этой проблемой, чем я думал. Я написал по крайней мере 8 пользователей, которые жаловались на эту проблему, и 5 из них ответили назад, сказав, что замена или замена SIM-карты решили ее. Наконец, ответ, который я искал!

Таким образом, решение этой проблемы - замена SIM-карты . Только не спрашивайте меня, в чем проблема, потому что, как и у любого другого представителя, с которым я разговаривал, я понятия не имею.

# 3. Bluetooth часто отключается после обновления

Проблема : у нас есть 2 Samsung Galaxy S3 с комплектами Bluetooth Samsung HM-3300. После обновления Bluetooth отключается без видимой причины на обоих телефонах. Купили новый Bluetooth и он тоже отключается. Можно восстановить соединение, активировав громкую связь, затем снова открыв Bluetooth. Происходит многократно и случайным образом между каплями.

Решение : На самом деле это обычная проблема. Более новая версия Android поддерживает более высокую версию Bluetooth, и после установки обновления ранее кэшированные данные больше не будут работать без сбоев, как раньше. Очистка этих данных может решить проблему, однако, в отличие от сторонних приложений, вы не можете просто стереть раздел кэша, потому что Bluetooth является основной службой. Требуется возврат к заводским настройкам. Итак, сначала сделайте резервную копию всех ваших данных, особенно фотографий, видео, сообщений и данных приложения, прежде чем выполнить следующие действия:

Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, дома и питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие, пока не появится экран Android System Recovery.
Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Когда закончите, используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
По-прежнему используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все пользовательские данные», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать параметр.
После завершения основного сброса выделите «перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания еще раз.

Теперь, прежде чем устанавливать свои приложения, подключите ваш Galaxy S3 к вашим устройствам Bluetooth и посмотрите, отключается ли он. Вы также можете попробовать установить A2DP Connect из Play Store, это бесплатное приложение, которое помогает сделать ваше соединение Bluetooth более стабильным.

ПРИМЕЧАНИЕ : Droid Guy никогда не ассоциируется с разработчиками A2DP Connect. Я рекомендую это приложение, потому что лично я им пользуюсь и знаю, насколько оно эффективно.

Также читайте: проблема Galaxy S4 в сопряжении с гарнитурой Nokia Bluetooth

# 4. Звонит телефон, но нет звука

Проблема : Привет! Я не понимал, почему я продолжал пропускать звонки, пока не увидел, что мой телефон звонит, но не было звука. Он не был настроен на молчание или вибрацию. После проверки всех настроек выясняется, что те, для кого я установил специальные мелодии звонка, могли «позвонить» мне. Но все остальные, независимо от того, какую мелодию звонка я выбрал по умолчанию, могли звонить, но просто оказывались в голосовой почте без звука.

Я нашел дискуссионную ветку, которая звучала как моя проблема, но когда коллеги из Verizon присоединились, им недвусмысленно сказали, что это зависит от поставщика, и исправление к ним не относится. Иначе я абсолютно ничего не нашел. Возможно, у некоторых из нас просто есть причудливые юниты?

Любой совет / направление будет неизмеримо ценным! Разочарование, Denyse

Решение . Мне кажется, что стандартные мелодии звонка не могут быть обнаружены системой, поэтому каждый раз, когда контакт, для которого было установлено одно из стандартных мелодий звонка, не может звонить вам - система не может просто найти аудиофайл для играть. Но это мое предположение, возможно, было бы лучше, если бы я держал трубку в руке и осматривал ее, чтобы я знал, в чем реальная проблема. Честно говоря, я не сталкивался с этой проблемой раньше, поэтому я тоже в растерянности.

Но есть одна вещь, которую вы можете «попробовать» - Factory Reset. Как я уже говорил ранее, аудиофайлы могут отсутствовать, но есть также вероятность того, что некоторые настройки могут быть испорчены, что телефон больше не может найти эти файлы. Таким образом, для исправления этих настроек необходим сброс к заводским настройкам, чтобы вернуть телефон в рабочее состояние. Но тогда вам придется столкнуться с проблемой создания резервной копии всех ваших данных.

Если по какой-либо причине вам сейчас не подходит сброс настроек, у вас есть обходные пути. Вы можете использовать свой «специальный» рингтон, чтобы стать рингтоном по умолчанию на вашем телефоне. Или вы можете скачать и установить приложение Zedge из Play Store и позволить ему управлять вашими рингтонами. Надеюсь, это поможет.

# 5. Wi-Fi продолжает отключаться

Проблема : Я надеюсь, что вы, ребята, сможете помочь мне с моими проблемами, которые у меня были с моим телефоном. После обновления моего Verizon Samsung S3 с обновлением программного обеспечения 4.3 я не смог оставаться подключенным к Wi-Fi. Я получаю сообщение о том, что Wi-Fi работает нестабильно, Wi-Fi недоступен или просто не подключается. Сначала я подумал, что проблема с Wi-Fi в моем доме, несмотря на то, что другие устройства были подключены к нему без проблем. Но у меня были такие же проблемы на работе и в домах других членов семьи. Я искал проблему в Интернете, и похоже, что у многих других людей возникают такие же проблемы, так как они тоже обновили свои телефоны. Я надеюсь, что вы, ребята, знакомы с этой проблемой и знаете, как ее решить. Пожалуйста помоги. Спасибо!

Решение : я уже рассмотрел эту проблему в первой проблеме, но я просто хочу включить сообщение в это сообщение, потому что наши читатели тратят время, чтобы написать нам электронные письма, описывающие, в чем заключается их проблема. Но я также хочу добавить немного информации. Я лично заметил, что включение режима энергосбережения приведет к отключению Wi-Fi, поэтому в качестве первоначального устранения неисправности сначала отключите его. Вот как вы это делаете:

На любом главном экране нажмите клавишу меню.
Нажмите Настройки.
Перейдите в режим энергосбережения.
Переведите тумблер в положение «Выкл.».

После выполнения вышеуказанной процедуры, выполните следующие действия:

На любом главном экране нажмите клавишу меню.
Нажмите Настройки.
Нажмите вкладку Подключения.
Нажмите Wi-Fi.
Нажмите клавишу меню и выберите «Дополнительно».
Обязательно установите для параметра «Держать Wi-Fi во время сна» значение «Всегда».
Снимите флажок «Автоматическое подключение».

# 6. Телефон сдох с полной батареей

Проблема : Здравствуйте, у меня 32 ГБ Samsung S3, купленный через Verizon в октябре 2011 года. Почти две недели назад он просто перестал работать. Не запускается, заряжается, ничего. Отвезли его на ремонт сотового телефона, и они сказали, что не могут найти ничего плохого в диагностических кодах. Они понятия не имели, почему этот телефон за 300 долларов умер. Аккумулятор был проверен дважды. Это было на автомобильном зарядном устройстве адаптера в течение приблизительно часа. Когда я снял с зарядного устройства, он ненадолго (полсекунды) отобразил экран блокировки, а затем просто ... ничего. Нет страховки по телефону, потому что мой муж не хотел платить дополнительные деньги, и наш контракт не имеет права на повышение класса до октября этого года. Любая информация или помощь, которую вы можете предоставить, будет наиболее ценной. Я еще не связался с Samsung, но это будет моим следующим шагом.

Спасибо, Тони .

Решение : Мне было действительно любопытно, что эти ремонтники говорят о батарее. Но при условии, что с батареей все в порядке, есть несколько способов включить телефон, и я проведу вас через каждую процедуру.

Слить Электричество

Эта процедура не будет пытаться включить телефон, но разрядить накопленное электричество от конденсаторов. В меру эффективен:

Выньте аккумулятор.
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее минуты.
Поместите аккумулятор обратно.
Теперь включите телефон нормально.

Загрузка в безопасном режиме

Эта процедура проверит, может ли телефон по-прежнему загружаться без сторонних приложений.

Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится экран Samsung Galaxy S3, отпустите кнопку питания.
Немедленно нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится. Проблема уже была изначально решена, если вы зашли так далеко.
Текст «Безопасный режим» будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Перезагрузитесь нормально, если вы смогли загрузиться в безопасном режиме.

Загрузка в режим восстановления

Эта процедура даст вам возможность стереть раздел кэша и выполнить сброс до заводских настроек, если вы можете успешно загрузиться. Если удерживать кнопку питания ничего не сделал, выполните следующие действия:
Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, дома и питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать другие кнопки.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите две другие кнопки, которые вы удерживали.
На данный момент проблема уже решена.

Проблема с выключателем питания

Мы уже исключили возможность проблем с аккумулятором, а также проблем с программным обеспечением. Если телефон не отвечает на все вышеперечисленные процедуры, значит, проблема с кнопкой питания.

Похожие сообщения:

Устранение неполадок четырех основных проблем, связанных с аккумулятором, с Samsung Galaxy S4
Samsung Galaxy S4 не заряжается [Руководство по устранению неполадок]

# 7. Галерея продолжает падать

Проблема : Привет, у меня Galaxy S3 от Verizon, и недавно я заметил, что при предварительном просмотре сделанных фотографий Галерея либо закрывается без предупреждения, либо появляется диалоговое окно с сообщением «К сожалению, Галерея остановлена». Что касается В связи с тем, что телефон является предметом беспокойства, им не злоупотребляли, потому что я не очень активный пользователь. Я понятия не имею, почему он продолжает это делать, но если у вас есть предложения о том, что делать, чтобы это исправить, я был бы очень признателен. - Карен

Решение : Возможно, галерее уже достаточно много фотографий, и для ее полной загрузки потребуется больше времени. Когда система Android обнаруживает приложение, которое загружается так долго, оно автоматически принудительно закрывает его, чтобы избежать конфликтов с другими службами и приложениями. Итак, я предлагаю уже сейчас сделать резервную копию всех своих фотографий на компьютер и очистить кэш-память и данные приложения Галерея.