Проблемы Verizon Galaxy S5 после обновления Android 5 Lollipop и способы их устранения [Часть 2]
Здравствуйте, дорогие читатели. Добро пожаловать во вторую часть нашей серии Verizon Galaxy S5. Хотя у нас уже есть много статей о поддержке S5, мы считаем необходимым публиковать подобные сообщения для наших читателей, которые прямо упоминали, что у них есть телефоны под маркой Verizon. Но все приведенные здесь процедуры устранения неполадок и решения могут по-прежнему работать с любым вариантом S5 при условии, что проблемы не зависят от оператора.
Мы продолжим публиковать статьи поддержки, подобные этой, поэтому, если у вас возникли проблемы с телефоном, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или через социальные сети. Вы можете отправлять свои запросы, вопросы и проблемы на [адрес электронной почты защищен] или размещать их на нашей стене в Facebook и / или на странице Google+. Есть, однако, одна вещь, которую мы просим вас; предоставить все необходимые сведения о вашем телефоне и проблеме, чтобы мы могли точно оценить проблему и предоставить соответствующие решения.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСЕТИТЕ : Страница поиска неисправностей Samsung Galaxy S5
Обновление Verizon Galaxy S5 Lollipop не установлено
Проблема : я надеялся, что вы, ребята, сможете мне помочь. Примерно в первую неделю апреля я получил уведомление о наличии новой прошивки. Я ждал день, прежде чем нажать кнопку загрузки. Загрузка прошла успешно, но вскоре после этого телефон перезагружается, и когда я проверил версию прошивки, она все еще была в Kitkat. Излишне говорить, что обновление не установлено. Но уведомление больше не появлялось, и когда я вручную выполняю поиск в Настройках, телефон говорит, что на нем установлена последняя версия прошивки - 4.4. Пожалуйста, помогите мне обновить мой телефон до леденца. Кстати, это Galaxy S5, и я получаю сервис от Verizon. Джастин
Устранение неисправностей : Привет, Джастин. Вы не единственный, кто имеет эту проблему. Решение этой проблемы состоит в том, чтобы снова загрузить обновление, но, как вы сказали, телефон говорит, что на нем уже установлена последняя версия прошивки и что уведомление пропало. Это потому, что телефон уже пытался загрузить его, но установка не удалась. Почему-то уже есть след прошивки в памяти телефона. Вот как вы можете решить эту проблему:
- На любом главном экране нажмите «Приложения».
- Нажмите Настройки.
- Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
- Проведите вправо до экрана ВСЕ.
- Прокрутите и нажмите «Диспетчер загрузки».
- Нажмите кнопку Очистить кэш.
- Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».
Verizon Galaxy S5 «Не удается загрузить MMS» Ошибка
Проблема : Привет, дроиды, ребята. Я наслаждаюсь вашими сообщениями о проблемах Galaxy S5. У меня есть устройство Verizon, которое я недавно обновил до последней прошивки. Я думал, что все прошло хорошо, потому что после обновления телефон работает лучше, чем раньше, и я никогда не сталкивался с проблемами, о которых сообщили ваши читатели. Но только вчера, когда я получил изображение от друга, возникла ошибка: «Не удается загрузить MMS. Проверьте настройки APN и нажмите, чтобы повторить попытку ».
Я не разбираюсь в технологиях, так что для меня это все по-французски. Какого черта APN? И почему я получаю это сообщение об ошибке, когда все прошло гладко? Пожалуйста, пролите немного света на мои проблемы. Спасибо. - Карл
Устранение неполадок : всегда есть вероятность, что APN будет испорчен во время обновления; либо он изменен, либо удален. Я не хочу технически объяснять, что такое APN, но с точки зрения непрофессионала, APN - это набор данных, которые необходимо ввести в телефон, чтобы он мог подключиться к сети передачи данных вашего провайдера. При отправке графических сообщений или MMS телефон требует мобильных данных. Поэтому, чтобы решить эту проблему, вам нужно исправить настройки APN. Теперь попробуйте это ...
- На устройстве нажмите значок меню.
- Выберите Настройки.
- Выберите Беспроводные сети.
- Убедитесь, что Wi-Fi выключен (вы можете изменить это позже), а мобильная сеть включена (или отмечена).
- Нажмите на мобильную сеть.
- Нажмите на имена точек доступа.
- Нажмите клавишу меню и коснитесь «Сбросить до значений по умолчанию».
Если эта процедура не удалась, позвоните в Verizon и попросите представителя выслать вам правильное APN и проведите настройку или изменение существующего в вашем телефоне.
Verizon Galaxy S5 открывает черный экран после леденца
Проблема : Привет, ребята! У меня очень странная проблема, которая началась после того, как я установил на свой телефон леденец. Однажды я получил уведомление и сразу же скачал его. Процесс прошел успешно, и я действительно смог использовать телефон в течение нескольких часов. После этого появился черный экран, и телефон перестал отвечать на запросы, но он все еще включен, потому что программные клавиши все еще горят. Я должен вынуть батарею, чтобы перезагрузить телефон, тогда я смогу использовать телефон в течение нескольких минут, прежде чем снова появится черный экран. Ребята, можете ли вы порекомендовать решение для этого? Спасибо! - Антуанетта
Устранение неисправностей : Привет, Антуанетта! Мне тоже любопытно узнать или посмотреть, что делает этот черный экран и откуда он взялся. Но что бы это ни было, проблема все еще может быть сужена до проблемы прошивки или проблемы с оборудованием. Когда речь идет о проблемах с программным обеспечением, он охватывает все, что работает на телефоне, включая как предустановленные и сторонние приложения, так и саму систему Android. Это легче исправить, если проблема связана с программным обеспечением, потому что мы можем устранить неполадки.
Давайте изолируем проблему, загрузив телефон в безопасном режиме. Следуй этим шагам:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Находясь в безопасном режиме, внимательно наблюдайте за появлением черного экрана. Если нет, то проблема в одном из сторонних приложений. Это, вероятно, просто заставка приложения, которое имеет жулик после обновления леденца на палочке. Итак, вам нужно выяснить, какое приложение вызывает его, а затем обновить его (если есть доступное обновление) или просто удалить, а затем переустановить его.
Однако, если проблема также возникает в безопасном режиме, выполните полный жесткий сброс, но сначала попробуйте сделать резервную копию важных данных.
Полный Мастер Сброс
- Выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Verizon Galaxy S5 «Touchwiz остановился» Ошибка
Проблема : у меня есть Galaxy S5, и я получаю свой сервис от Verizon. Телефон был недавно обновлен до леденца, затем начались странные проблемы. Во-первых, интернет не будет работать, когда я не на Wi-Fi. Я не могу просматривать веб-сайты, не могу загружать приложения из Play Store и даже не могу проверить свою электронную почту. Во-вторых, есть это сообщение об ошибке, которое постоянно появляется (случайно); «К сожалению, Touchwiz остановился». Чаще всего он появляется, когда я возвращаюсь на домашний экран, и иногда он показывает, когда я открываю приложения. Пожалуйста, помогите мне исправить эти проблемы. Спасибо! - Анджелина
Устранение неисправностей : Привет, Анджелина. Похоже, что проблема с Интернетом возникает из-за того, что APN в вашем телефоне был изменен после обновления. Пожалуйста, попробуйте эту процедуру, чтобы увидеть, если это имеет значение, в противном случае, позвоните в Verizon:
- На устройстве нажмите значок меню.
- Выберите Настройки.
- Выберите Беспроводные сети.
- Убедитесь, что Wi-Fi выключен (вы можете изменить это позже), а мобильная сеть включена (или отмечена).
- Нажмите на мобильную сеть.
- Нажмите на имена точек доступа.
- Нажмите клавишу меню и коснитесь «Сбросить до значений по умолчанию».
Теперь об этой ошибке Touchwiz, выполните следующие действия. Обратите внимание, что все ваши домашние экраны будут удалены:
- На любом главном экране нажмите «Приложения».
- Нажмите Настройки.
- Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
- Проведите вправо до экрана ВСЕ.
- Прокрутите и коснитесь Touchwiz.
- Нажмите кнопку Очистить кэш.
- Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».
Verizon Galaxy S5 зависает после загрузки
Проблема : недавнее обновление леденца на палочке испортило телефон для меня. Я владею Verizon Galaxy S5, который я обновил программное обеспечение несколько дней назад. Я не знаю, было ли обновление успешным или нет, потому что я инициировал загрузку и оставил телефон на несколько часов, потому что мне пришлось выполнить несколько поручений. Когда я вернулся, телефон уже был на главном экране, но он не реагировал ни на что. Я вынул аккумулятор и телефон перезагрузился, но сразу после того, как он дошел до домашнего экрана, он зависает. Я попытался загрузить его в безопасном режиме, тоже самое. Я хотел сбросить настройки, но не могу получить доступ к настройкам. Так что, пожалуйста, помогите мне, как восстановить заводские настройки. Мне все равно, если мои данные будут потеряны, они не так важны. Я просто хочу вернуть свой телефон. Благодарю. - Жозефина
Устранение неисправностей : Привет, Жозефина! Мне жаль, что у вас возникла эта проблема. На самом деле, у вас нет другого выбора, кроме как сделать полный основной сброс. Вам нужно загрузить телефон в режиме восстановления, чтобы вы могли сделать это или выполнить следующие действия:
- Выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Ошибка Verizon Galaxy S5 «Настройки остановлены»
Проблема : Привет, у меня Verizon Galaxy S5 уже 3 месяца, и я могу сказать, что производительность устройства потрясающая. Однако только на этой неделе проблема возникает после того, как я обновил программное обеспечение телефона до lollipop. На экране устройства всегда появляется сообщение «К сожалению, настройки остановлены». Пожалуйста помоги! Джеймс
Устранение неполадок : Здравствуйте, Джеймс, в связи с вашей проблемой кажется, что прошивка и раздел кеша устройства были повреждены из-за недавнего обновления. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать очистить раздел кеша. Это каталог, в котором хранятся все кэши, используемые телефоном. Выполнив следующую процедуру, они будут удалены и заменены более новыми и свежими файлами:
- Выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Эта процедура сама по себе может решить проблему, однако, если она не исчезнет, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить полную перезагрузку устройства. Просто убедитесь, что вы сделали резервную копию всех ваших важных файлов и данных, потому что они будут удалены.
Verizon Galaxy S5 не может получать электронные письма с WiFi
Проблема : Добрый день, у меня есть небольшая проблема с Verizon Galaxy S5 после того, как я обновил свое устройство до Lollipop. Два дня назад на моем мобильном телефоне возникла проблема, из-за которой я не могу получать электронные письма, если не подключен к домашней Wi-Fi. Однако есть случай, когда я не могу получать электронные письма каждый раз, когда я на работе, но когда я дома, я могу получать многочисленные электронные письма. Как я могу это исправить? Помогите! Майкл
Устранение неполадок . Лучшее, что нужно сделать, чтобы решить эту проблему, это убедиться, что вы правильно настроили частоту синхронизации вашей электронной почты:
- На главном экране нажмите «Приложения».
- Нажмите Электронная почта.
- Нажмите значок меню.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Управление значками.
- Теперь выберите нужный аккаунт.
- Нажмите «Синхронизировать настройки».
- Нажмите «Синхронизировать расписание» и выберите желаемое время синхронизации.
Для дальнейшего устранения неполадок убедитесь, что ваш телефон может подключаться к Интернету, когда мобильные данные включены. Всегда существует вероятность того, что это проблема с подключением, учитывая тот факт, что телефон может загружать электронную почту только при подключении к WiFi.
Galaxy S5 застрял на логотипе Verizon после обновления
Проблема : Привет, моя проблема возникла после того, как я обновил свой Galaxy S5 с Kitkat до lollipop. После обновления мой телефон работает нормально, и у меня нет проблем с ним. Но всего два дня назад мой телефон зависал на логотипе Verizon каждый раз, когда я его включал. Я перезагружал устройство так много раз, предполагая, что проблема будет решена, но, к сожалению, ничего не работает. Пожалуйста помоги! - Гари
Устранение неисправностей : Привет, Гэри. Если после обновления телефон работал нормально, а затем возникла эта проблема, то это можно исправить, просто протерев раздел кеша. Это все!
- Выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Verizon Galaxy S5 не может распознать оригинальное зарядное устройство
Проблема : Привет, ребята, у меня возникла эта досадная проблема после того, как я обновил свой Verizon S5 до леденца на палочке. В течение первых 2 дней после обновления мой мобильный телефон работал нормально, но когда я проснулся утром, чтобы зарядить его, устройство не заряжалось. И на экране появляется сообщение о том, что зарядное устройство несовместимо. Итак, я попробовал зарядное устройство моей мамы, потому что у нас одни и те же телефоны, но после того, как я подключил его к своему телефону, на экране все равно появилось сообщение. Я не знаю, как это исправить, и я надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой. Спасибо! - род
Устранение неполадок : Привет, Род, эта проблема не распространена, и я не думаю, что недавнее обновление принесло ее на ваш телефон. Сначала вы можете попробовать выполнить программный сброс, просто вынув аккумулятор, подождите минуту и вставьте его обратно. Были проблемы, связанные с зарядным устройством, которые были устранены с помощью этой процедуры. Тем не менее, если после этого проблема не исчезнет, обратитесь к вашему провайдеру.
Панель уведомлений не будет работать на Verizon Galaxy S5
Проблема : у меня есть эта проблема с моим Verizon Galaxy S5 после того, как я обновил его программное обеспечение до леденца на палочке. В первые 4 дня после того, как я обновил его программное обеспечение. Устройство работало отлично, и у меня нет никаких проблем или чего-то еще. Но за последние несколько дней я заметил, что панель уведомлений моего Galaxy S5 больше не работает. Я много раз перезагружал устройство, но панель уведомлений все еще не работала. Любая помощь? - Чарльз
Устранение неисправностей : Привет, Чарльз. Такие проблемы, как ваша, часто бывают вызваны поврежденными кешами и / или данными. Итак, первое, что вам нужно сделать, это стереть раздел кеша. Если это не сработает, сделайте резервную копию ваших данных и выполните сброс настроек.