Проблемы Verizon Galaxy S5 после обновления Android 5 Lollipop и способы их устранения [Часть 2]

Здравствуйте, дорогие читатели. Добро пожаловать во вторую часть нашей серии Verizon Galaxy S5. Хотя у нас уже есть много статей о поддержке S5, мы считаем необходимым публиковать подобные сообщения для наших читателей, которые прямо упоминали, что у них есть телефоны под маркой Verizon. Но все приведенные здесь процедуры устранения неполадок и решения могут по-прежнему работать с любым вариантом S5 при условии, что проблемы не зависят от оператора.

Мы продолжим публиковать статьи поддержки, подобные этой, поэтому, если у вас возникли проблемы с телефоном, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или через социальные сети. Вы можете отправлять свои запросы, вопросы и проблемы на [адрес электронной почты защищен] или размещать их на нашей стене в Facebook и / или на странице Google+. Есть, однако, одна вещь, которую мы просим вас; предоставить все необходимые сведения о вашем телефоне и проблеме, чтобы мы могли точно оценить проблему и предоставить соответствующие решения.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСЕТИТЕ : Страница поиска неисправностей Samsung Galaxy S5

Обновление Verizon Galaxy S5 Lollipop не установлено

Проблема : я надеялся, что вы, ребята, сможете мне помочь. Примерно в первую неделю апреля я получил уведомление о наличии новой прошивки. Я ждал день, прежде чем нажать кнопку загрузки. Загрузка прошла успешно, но вскоре после этого телефон перезагружается, и когда я проверил версию прошивки, она все еще была в Kitkat. Излишне говорить, что обновление не установлено. Но уведомление больше не появлялось, и когда я вручную выполняю поиск в Настройках, телефон говорит, что на нем установлена ​​последняя версия прошивки - 4.4. Пожалуйста, помогите мне обновить мой телефон до леденца. Кстати, это Galaxy S5, и я получаю сервис от Verizon. Джастин

Устранение неисправностей : Привет, Джастин. Вы не единственный, кто имеет эту проблему. Решение этой проблемы состоит в том, чтобы снова загрузить обновление, но, как вы сказали, телефон говорит, что на нем уже установлена ​​последняя версия прошивки и что уведомление пропало. Это потому, что телефон уже пытался загрузить его, но установка не удалась. Почему-то уже есть след прошивки в памяти телефона. Вот как вы можете решить эту проблему:

  1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
  2. Нажмите Настройки.
  3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
  4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
  5. Прокрутите и нажмите «Диспетчер загрузки».
  6. Нажмите кнопку Очистить кэш.
  7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Verizon Galaxy S5 «Не удается загрузить MMS» Ошибка

Проблема : Привет, дроиды, ребята. Я наслаждаюсь вашими сообщениями о проблемах Galaxy S5. У меня есть устройство Verizon, которое я недавно обновил до последней прошивки. Я думал, что все прошло хорошо, потому что после обновления телефон работает лучше, чем раньше, и я никогда не сталкивался с проблемами, о которых сообщили ваши читатели. Но только вчера, когда я получил изображение от друга, возникла ошибка: «Не удается загрузить MMS. Проверьте настройки APN и нажмите, чтобы повторить попытку ».

Я не разбираюсь в технологиях, так что для меня это все по-французски. Какого черта APN? И почему я получаю это сообщение об ошибке, когда все прошло гладко? Пожалуйста, пролите немного света на мои проблемы. Спасибо. - Карл

Устранение неполадок : всегда есть вероятность, что APN будет испорчен во время обновления; либо он изменен, либо удален. Я не хочу технически объяснять, что такое APN, но с точки зрения непрофессионала, APN - это набор данных, которые необходимо ввести в телефон, чтобы он мог подключиться к сети передачи данных вашего провайдера. При отправке графических сообщений или MMS телефон требует мобильных данных. Поэтому, чтобы решить эту проблему, вам нужно исправить настройки APN. Теперь попробуйте это ...

  1. На устройстве нажмите значок меню.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Беспроводные сети.
  4. Убедитесь, что Wi-Fi выключен (вы можете изменить это позже), а мобильная сеть включена (или отмечена).
  5. Нажмите на мобильную сеть.
  6. Нажмите на имена точек доступа.
  7. Нажмите клавишу меню и коснитесь «Сбросить до значений по умолчанию».

Если эта процедура не удалась, позвоните в Verizon и попросите представителя выслать вам правильное APN и проведите настройку или изменение существующего в вашем телефоне.

Verizon Galaxy S5 открывает черный экран после леденца

Проблема : Привет, ребята! У меня очень странная проблема, которая началась после того, как я установил на свой телефон леденец. Однажды я получил уведомление и сразу же скачал его. Процесс прошел успешно, и я действительно смог использовать телефон в течение нескольких часов. После этого появился черный экран, и телефон перестал отвечать на запросы, но он все еще включен, потому что программные клавиши все еще горят. Я должен вынуть батарею, чтобы перезагрузить телефон, тогда я смогу использовать телефон в течение нескольких минут, прежде чем снова появится черный экран. Ребята, можете ли вы порекомендовать решение для этого? Спасибо! - Антуанетта

Устранение неисправностей : Привет, Антуанетта! Мне тоже любопытно узнать или посмотреть, что делает этот черный экран и откуда он взялся. Но что бы это ни было, проблема все еще может быть сужена до проблемы прошивки или проблемы с оборудованием. Когда речь идет о проблемах с программным обеспечением, он охватывает все, что работает на телефоне, включая как предустановленные и сторонние приложения, так и саму систему Android. Это легче исправить, если проблема связана с программным обеспечением, потому что мы можем устранить неполадки.

Давайте изолируем проблему, загрузив телефон в безопасном режиме. Следуй этим шагам:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Находясь в безопасном режиме, внимательно наблюдайте за появлением черного экрана. Если нет, то проблема в одном из сторонних приложений. Это, вероятно, просто заставка приложения, которое имеет жулик после обновления леденца на палочке. Итак, вам нужно выяснить, какое приложение вызывает его, а затем обновить его (если есть доступное обновление) или просто удалить, а затем переустановить его.

Однако, если проблема также возникает в безопасном режиме, выполните полный жесткий сброс, но сначала попробуйте сделать резервную копию важных данных.

Полный Мастер Сброс

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Verizon Galaxy S5 «Touchwiz остановился» Ошибка

Проблема : у меня есть Galaxy S5, и я получаю свой сервис от Verizon. Телефон был недавно обновлен до леденца, затем начались странные проблемы. Во-первых, интернет не будет работать, когда я не на Wi-Fi. Я не могу просматривать веб-сайты, не могу загружать приложения из Play Store и даже не могу проверить свою электронную почту. Во-вторых, есть это сообщение об ошибке, которое постоянно появляется (случайно); «К сожалению, Touchwiz остановился». Чаще всего он появляется, когда я возвращаюсь на домашний экран, и иногда он показывает, когда я открываю приложения. Пожалуйста, помогите мне исправить эти проблемы. Спасибо! - Анджелина

Устранение неисправностей : Привет, Анджелина. Похоже, что проблема с Интернетом возникает из-за того, что APN в вашем телефоне был изменен после обновления. Пожалуйста, попробуйте эту процедуру, чтобы увидеть, если это имеет значение, в противном случае, позвоните в Verizon:

  1. На устройстве нажмите значок меню.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Беспроводные сети.
  4. Убедитесь, что Wi-Fi выключен (вы можете изменить это позже), а мобильная сеть включена (или отмечена).
  5. Нажмите на мобильную сеть.
  6. Нажмите на имена точек доступа.
  7. Нажмите клавишу меню и коснитесь «Сбросить до значений по умолчанию».

Теперь об этой ошибке Touchwiz, выполните следующие действия. Обратите внимание, что все ваши домашние экраны будут удалены:

  1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
  2. Нажмите Настройки.
  3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
  4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
  5. Прокрутите и коснитесь Touchwiz.
  6. Нажмите кнопку Очистить кэш.
  7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Verizon Galaxy S5 зависает после загрузки

Проблема : недавнее обновление леденца на палочке испортило телефон для меня. Я владею Verizon Galaxy S5, который я обновил программное обеспечение несколько дней назад. Я не знаю, было ли обновление успешным или нет, потому что я инициировал загрузку и оставил телефон на несколько часов, потому что мне пришлось выполнить несколько поручений. Когда я вернулся, телефон уже был на главном экране, но он не реагировал ни на что. Я вынул аккумулятор и телефон перезагрузился, но сразу после того, как он дошел до домашнего экрана, он зависает. Я попытался загрузить его в безопасном режиме, тоже самое. Я хотел сбросить настройки, но не могу получить доступ к настройкам. Так что, пожалуйста, помогите мне, как восстановить заводские настройки. Мне все равно, если мои данные будут потеряны, они не так важны. Я просто хочу вернуть свой телефон. Благодарю. - Жозефина

Устранение неисправностей : Привет, Жозефина! Мне жаль, что у вас возникла эта проблема. На самом деле, у вас нет другого выбора, кроме как сделать полный основной сброс. Вам нужно загрузить телефон в режиме восстановления, чтобы вы могли сделать это или выполнить следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Ошибка Verizon Galaxy S5 «Настройки остановлены»

Проблема : Привет, у меня Verizon Galaxy S5 уже 3 месяца, и я могу сказать, что производительность устройства потрясающая. Однако только на этой неделе проблема возникает после того, как я обновил программное обеспечение телефона до lollipop. На экране устройства всегда появляется сообщение «К сожалению, настройки остановлены». Пожалуйста помоги! Джеймс

Устранение неполадок : Здравствуйте, Джеймс, в связи с вашей проблемой кажется, что прошивка и раздел кеша устройства были повреждены из-за недавнего обновления. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать очистить раздел кеша. Это каталог, в котором хранятся все кэши, используемые телефоном. Выполнив следующую процедуру, они будут удалены и заменены более новыми и свежими файлами:

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Эта процедура сама по себе может решить проблему, однако, если она не исчезнет, ​​у вас нет другого выбора, кроме как выполнить полную перезагрузку устройства. Просто убедитесь, что вы сделали резервную копию всех ваших важных файлов и данных, потому что они будут удалены.

Verizon Galaxy S5 не может получать электронные письма с WiFi

Проблема : Добрый день, у меня есть небольшая проблема с Verizon Galaxy S5 после того, как я обновил свое устройство до Lollipop. Два дня назад на моем мобильном телефоне возникла проблема, из-за которой я не могу получать электронные письма, если не подключен к домашней Wi-Fi. Однако есть случай, когда я не могу получать электронные письма каждый раз, когда я на работе, но когда я дома, я могу получать многочисленные электронные письма. Как я могу это исправить? Помогите! Майкл

Устранение неполадок . Лучшее, что нужно сделать, чтобы решить эту проблему, это убедиться, что вы правильно настроили частоту синхронизации вашей электронной почты:

  1. На главном экране нажмите «Приложения».
  2. Нажмите Электронная почта.
  3. Нажмите значок меню.
  4. Нажмите Настройки.
  5. Нажмите Управление значками.
  6. Теперь выберите нужный аккаунт.
  7. Нажмите «Синхронизировать настройки».
  8. Нажмите «Синхронизировать расписание» и выберите желаемое время синхронизации.

Для дальнейшего устранения неполадок убедитесь, что ваш телефон может подключаться к Интернету, когда мобильные данные включены. Всегда существует вероятность того, что это проблема с подключением, учитывая тот факт, что телефон может загружать электронную почту только при подключении к WiFi.

Galaxy S5 застрял на логотипе Verizon после обновления

Проблема : Привет, моя проблема возникла после того, как я обновил свой Galaxy S5 с Kitkat до lollipop. После обновления мой телефон работает нормально, и у меня нет проблем с ним. Но всего два дня назад мой телефон зависал на логотипе Verizon каждый раз, когда я его включал. Я перезагружал устройство так много раз, предполагая, что проблема будет решена, но, к сожалению, ничего не работает. Пожалуйста помоги! - Гари

Устранение неисправностей : Привет, Гэри. Если после обновления телефон работал нормально, а затем возникла эта проблема, то это можно исправить, просто протерев раздел кеша. Это все!

  1. Выключите устройство.
  2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Verizon Galaxy S5 не может распознать оригинальное зарядное устройство

Проблема : Привет, ребята, у меня возникла эта досадная проблема после того, как я обновил свой Verizon S5 до леденца на палочке. В течение первых 2 дней после обновления мой мобильный телефон работал нормально, но когда я проснулся утром, чтобы зарядить его, устройство не заряжалось. И на экране появляется сообщение о том, что зарядное устройство несовместимо. Итак, я попробовал зарядное устройство моей мамы, потому что у нас одни и те же телефоны, но после того, как я подключил его к своему телефону, на экране все равно появилось сообщение. Я не знаю, как это исправить, и я надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой. Спасибо! - род

Устранение неполадок : Привет, Род, эта проблема не распространена, и я не думаю, что недавнее обновление принесло ее на ваш телефон. Сначала вы можете попробовать выполнить программный сброс, просто вынув аккумулятор, подождите минуту и ​​вставьте его обратно. Были проблемы, связанные с зарядным устройством, которые были устранены с помощью этой процедуры. Тем не менее, если после этого проблема не исчезнет, ​​обратитесь к вашему провайдеру.

Панель уведомлений не будет работать на Verizon Galaxy S5

Проблема : у меня есть эта проблема с моим Verizon Galaxy S5 после того, как я обновил его программное обеспечение до леденца на палочке. В первые 4 дня после того, как я обновил его программное обеспечение. Устройство работало отлично, и у меня нет никаких проблем или чего-то еще. Но за последние несколько дней я заметил, что панель уведомлений моего Galaxy S5 больше не работает. Я много раз перезагружал устройство, но панель уведомлений все еще не работала. Любая помощь? - Чарльз

Устранение неисправностей : Привет, Чарльз. Такие проблемы, как ваша, часто бывают вызваны поврежденными кешами и / или данными. Итак, первое, что вам нужно сделать, это стереть раздел кеша. Если это не сработает, сделайте резервную копию ваших данных и выполните сброс настроек.