Virgin Mobile Galaxy S5 не может одновременно выполнять голосовые вызовы и сеансы LTE, другие проблемы

Сегодня официальная дата выпуска новейшего флагманского телефона Samsung Galaxy, # GalaxyS7 и S7 Edge. Мы знаем, что это большой день для тех, кто ждет, чтобы получить в свои руки новую удивительную платформу от Samsung.

А пока мы рады приветствовать вас в другом посте, который отвечает на некоторые вопросы наших пользователей # GalaxyS5! Ниже приведены 6 задач, которые мы решили опубликовать сегодня.

1. Virgin Mobile Galaxy S5 не может одновременно выполнять голосовые вызовы и сеансы LTE
2. Приложение Google Calendar на Galaxy S5 устанавливает дату события на предыдущий день
3. Galaxy S5 не включится после попытки стереть раздел кеша
4. Экран Galaxy S5 мигает
5. Мокрый Galaxy S5 продолжает перезагружаться
6. Galaxy S5 не будет устанавливать обновление Android

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

Проблема № 1: Virgin Mobile Galaxy S5 не может одновременно выполнять голосовые вызовы и сеансы LTE

Я обеспокоен возможностями многозадачности моего Samsung Galaxy S5.

Когда у меня был двухъядерный процессор Samsung Galaxy S3, я мог одновременно использовать как голосовые возможности, так и беспроводной просмотр 4G LTE на этом устройстве. В декабре 2015 года из-за различных аппаратных проблем с моим Samsung Galaxy S3 мой оператор (Virgin Mobile) решил заменить мое устройство. Однако, поскольку Virgin Mobile больше не носила Samsung Galaxy S3, они обновили меня до четырехъядерного процессора Samsung Galaxy S5.

С тех пор, как я получил Galaxy S5, я не мог одновременно использовать возможности голосовой связи и беспроводного просмотра 4G LTE на этом устройстве. Я неоднократно обращался к Virgin Mobile, и они пытались «обновить мое устройство с их стороны». Кроме того, я несколько раз пытался сбросить настройки моего устройства через ## 72786 #, даже до полного сброса настроек, но безрезультатно.

Что я делаю неправильно? Можете ли вы предложить решение ... Что-то, что мой перевозчик явно не в состоянии сделать? Их ЕДИНСТВЕННЫЙ ответ, на сегодняшний день, заключается в том, что в этом районе есть проблемы с башнями. С декабря? Мне трудно в это поверить. Пожалуйста, порекомендуйте. - Моисей

Решение: Привет, Моисей. Это не проблема башни. Проблема заключается в аппаратном ограничении вашего Galaxy S5. Некоторые телефоны CDMA от Sprint (которая является материнской компанией Virgin Mobile) и самой Virgin Mobile не могут обрабатывать голос и данные одновременно. Ваш старый Galaxy S3 был оснащен двумя радиостанциями - один для голосовых вызовов, а другой для связи LTE. Galaxy S5 не имеет такой настройки и использует одновременно только одну радиостанцию ​​для передачи голоса или данных. По этой причине сброс к заводским настройкам ничего не изменил. Это не программный глюк или ограничение вообще!

Пожалуйста, позвоните своему оператору беспроводной связи еще раз и попросите другой телефон для замены или обновления, если вам остро нужна многозадачность.

Проблема № 2: Приложение Google Calendar на Galaxy S5 устанавливает дату события на предыдущий день

Я недавно получил Galaxy S5 в качестве замены. Существует проблема с календарем акций / по умолчанию от Google. При попытке добавить задачу дата переходит на день, предшествующий дате, которую вы хотите. Если вы выберете 3/9/16, он будет введен как 3/8/16.

Я позвонил в Samsung, T-Mobile по поводу проблемы, и ни у кого не было решения. Этим утром Samsung порекомендовал мне увидеть одного из их техников в Best Buy, который я сделал, техник узнал, что с телефоном все в порядке. Это фондовый календарь, который не работает должным образом. Когда вы добавляете задачу через четыре дня, возникает проблема. Технология Samsung смогла воссоздать проблему, используя различные устройства.

Поскольку это стандартное приложение / приложение по умолчанию, техническому специалисту не удалось связаться с Google по адресу электронной почты из Play Store. Кто-то в Samsung должен связаться с Google, чтобы сообщить им о проблеме. Я должен быть в состоянии использовать мое устройство в его полном объеме. Роберт

Решение: Привет, Роберт. Рассматривали ли вы проверку того, установлен ли на вашем телефоне использование летнего времени (DST), что иногда может создавать приложения с календарем конфликтов?

Приложение Google Calendar использует Всемирное координированное время, также известное как UTC, для предотвращения потенциальных проблем с летним временем. Когда пользователь создает задачу или событие в своем календаре, время автоматически преобразуется в UTC, хотя он или она будет продолжать видеть местное время.

Если у вас есть компьютер, попробуйте получить доступ к приложению Google Calendar таким образом и дважды проверьте, синхронизировано ли приложение и установлен ли правильный часовой пояс. Вот как это делается:

• На вашем компьютере откройте Google Calendar.
• Нажмите на событие, которое вы хотите отредактировать> Изменить событие.
• Рядом со временем события нажмите Часовой пояс.
• Выберите часовой пояс для события.
• Нажмите Готово.

Если после проверки всех настроек приложения Календарь вы продолжаете испытывать ту же проблему, мы рекомендуем вам обратиться к сообществу Календаря Google через справочный форум .

Проблема № 3: Galaxy S5 не включается после попытки стереть раздел кеша

Эй, DroidGuy! В последнее время у меня очень плохое время автономной работы. Итак, естественно, я пришел сюда, чтобы найти решение. Выполняя шаги по очистке раздела кэша, которые вы предоставили, мой телефон решил вообще не загружаться в режим восстановления! Как только я выключил его, он остался таким. Ничего не случилось. Нет вибрации, нет светодиодного индикатора, когда я положил его на зарядное устройство. Ничего такого. Я вынул батарею и нажал кнопку питания, как ты сказал. Затем заменил аккумулятор. И все еще ничего. Пожалуйста, скажите мне, что я сделал с этой вещью?

О, он работал довольно медленно, пока я наконец не решил очистить кеш. Кроме того, аккумулятор заряжается очень медленно, и иногда процент уменьшается даже во время зарядки.

Любые предложения будут ценны!

Благодарю. - Шошана

Решение: Привет, Шошана. Одна из худших проблем, которые могут возникнуть на смартфоне, - это та, с которой вы столкнулись прямо сейчас. Мы видим, что он больше не реагирует на комбинации аппаратных кнопок, поэтому он может загружаться в режиме восстановления. То, что он, по-видимому, демонстрировал медленные признаки производительности до того, как умер, заставляет нас думать, что здесь вы можете столкнуться с проблемой оборудования Мы не можем знать, что это точно, но, исходя из опыта, проблему с загрузкой программного обеспечения обычно можно решить относительно легко, потому что телефон все равно будет реагировать определенным образом. Это означает, что пользователь все равно сможет загрузить телефон другими способами, например перезапустить его в режиме восстановления или загрузки. В вашем случае это происходит из-за отказа батареи, или некоторые другие компоненты просто не работают.

Первое, что вы хотите попробовать, это посмотреть, сможете ли вы снова включить телефон с новой батареей. Если проблема не устранена, обязательно отнесите телефон в местную ремонтную мастерскую или Samsung, чтобы его можно было проверить на наличие аппаратных ошибок.

Проблемы # 4: мигает экран Galaxy S5

Моему телефону полтора года, и нижняя половина экрана мигает. Изначально он мерцал только с разными уровнями яркости, но теперь он мигает зеленым, но только когда установлен самый низкий уровень яркости. Я попытался сбросить его до заводских настроек, и то же самое произошло, как только он снова включился после сброса. Когда я иду, чтобы проверить свое программное обеспечение, единственное, что он говорит, это Android 5.0. Всякий раз, когда я проверяю обновления, он говорит, что ни один не доступен. У меня больше нет контракта с AT & T, я купил свой телефон и закончил свой контракт с ними, чтобы позволить мне путешествовать по Европе, поэтому я не думаю, что смогу больше получать от них техническую поддержку.

Кроме того, время автономной работы внезапно ужасно. Раньше я мог работать целый день без подзарядки телефона, и теперь мне приходится заряжать его 2, 3 раза в день (возможно, из-за того, что я должен держать яркость выше, чем обычно, чтобы избежать зеленого экрана) но я не уверен, есть ли подобная причина. Анна

Решение: Привет, Анна. Дисплей в сборе состоит из трех основных компонентов - дигитайзера, ЖК-дисплея и гибкого кабеля. Мы считаем, что ЖК-дисплей по какой-то причине мог быть поврежден. Проблемы с экраном обычно являются результатом падения телефона или воздействия на устройство жидкости или воды. Мы рекомендуем вам проверить телефон в местной ремонтной мастерской, чтобы можно было выполнить надлежащую диагностику оборудования. Мы не думаем, что проблема носит программный характер, потому что вы сказали, что ничего не изменилось после сброса настроек.

Что касается разряда батареи, наиболее вероятной причиной этого может быть высокий уровень яркости экрана. Если оставить яркость экрана на высоком уровне, это может значительно снизить заряд батареи.

Проблема № 5: Мокрый Galaxy S5 продолжает перезагружаться

Однажды вечером я вышел на прогулку, и пошел дождь. Телефон немного намок, имел дело и все. Вытер это хорошо, вынул все, и это работало отлично. Через три дня после зарядки телефона я достал телефон и сам аккумулятор отключился. при попытке перезагрузить показывал только знак самсунг а не весь включающий дисплеи.

Я снова вынул все, попытался перезапустить, и это не сработало. Затем я одновременно нажал клавишу включения, кнопку «Домой» и клавишу регулировки громкости. Либо это вернулось сразу после этого, хорошо. нажмите кнопку питания снова после извлечения батареи, и она заработала.

Вчера после разговора с другом телефон снова отключился. Я сделал то же самое - вынул аккумулятор и после нескольких попыток снова включил. Примерно через полчаса это случилось снова, и я сделал то же самое - попытался вынуть батарею и снова работать.

Должен ли я сделать сброс к заводским настройкам? Одно из моих приложений для обнаружения вирусов сообщило мне, что у меня было вредоносное ПО с одним из этих приложений, и что я вынул это приложение, но я забочусь, пока телефон не намок.

В любом случае, пожалуйста, предложите, что я должен сделать, ребята, рок. - Ансарул

Решение: Привет Ансарул. Проблема случайной перезагрузки может быть вызвана сбоем программного обеспечения, вредоносным ПО или аппаратным сбоем. Выполнение сброса настроек в этом случае не повредит. Фактически, мы рекомендуем вам сделать это, чтобы также знать, является ли проблема аппаратной по своей природе. Для простоты, вот шаги, как это сделать:

• Выключите Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте громкость вниз, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова уменьшите громкость, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные и нажмите Power, чтобы выбрать их.
• Используйте кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.
• Теперь обязательно наблюдайте за телефоном в течение 24 часов, прежде чем снова устанавливать какие-либо приложения. Это поможет вам определить, виновато ли одно из ваших приложений.

Если после сброса настроек к заводским настройкам ничего не получится, можно предположить, что после того, как телефон намок, телефон мог подвергнуться воздействию воды. Мы знаем, что S5 является водостойким, но эта защита работает только тогда, когда все порты должным образом закрыты перед воздействием воды. Пожалуйста, отнесите телефон в ближайший Samsung или в ремонтную мастерскую, чтобы они могли его проверить.

Проблема № 6: Galaxy S5 не будет устанавливать обновление Android

Мне нужно обновление программного обеспечения, и оно говорит мне, что мне нужно, поэтому я загружаю обновление. Затем он выключает телефон и перезагружается, чтобы установить обновление, и внезапно останавливается и говорит, что не может установить. Я делал это несколько раз.

Если это какое-то приложение, которое не позволяет мне сделать это, пожалуйста, дайте мне знать, и я удалю.

У меня действительно есть безопасность Clean Master и CM, а на cm cm, это позволяет мне не сканировать и не связываться с некоторыми приложениями, и я проверил несколько проверок, поэтому он оставит их в покое. Но, возможно, одно из этих приложений не позволит установить его, но раньше оно позволяло мне постоянно обновляться.

И я не могу вспомнить, какое приложение я получил, когда оно больше не позволяло мне обновлять, пожалуйста, помогите мне, пожалуйста, мне нужно обновить шесть обновлений назад. Анжела

Решение: Привет, Анжела. Прежде чем пытаться загрузить обновление снова, убедитесь, что вы делаете следующее:

• убедитесь, что на внутреннем устройстве памяти телефона достаточно свободного места
• стереть раздел кеша
• выполнить сброс настроек

Если вы не знаете, как удалить раздел кэша телефона, выполните следующие действия. Этот шаг устранения неполадок обычно рекомендуется, если вы обновили устройство до другой версии операционной системы или если у телефона есть какие-то странные глюки. Вот как это делается:

• Выключить телефон
• Нажмите и удерживайте следующие кнопки: Power, Volume Up и Home.
• Отпустите кнопки, как только появится меню восстановления системы Android.
• Используйте кнопки громкости, чтобы перейти к опции Wipe Cache Partition.
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
• Выберите опцию Reboot System Now после удаления кэша. Подождите, пока телефон перезагрузится.

Если очистка раздела кэша не будет иметь никакого значения, выполните сброс настроек к заводским и повторите попытку установки обновления. Убедитесь, что вы не установили приложение перед установкой.