Что делать, если Galaxy A7 постоянно говорит, что программное обеспечение обновлено и не устанавливает обновления

Добро пожаловать в другую статью по устранению неполадок. Сегодняшний эпизод ответит на некоторые проблемы для Galaxy A7 (# GalaxyA7). Мы уже публиковали некоторые сообщения об устранении неполадок A7, поэтому не забудьте проверить их, если вы не можете найти какую-либо помощь в этой статье.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Что делать, если Galaxy A7 застрял в цикле загрузки и не загружается

Привет. После перезапуска моего A7 2017, он застрял в цикле перезагрузки. Я очистил кеш, что не решило проблему. Затем я сбросил его до заводских настроек, но теперь он застрял в попытке установить обновление системы. Но затем появляется сообщение «ошибка». Это продолжается, пока батарея не разрядится. Он не реагирует ни на какое нажатие кнопки! Кто-то с некоторыми знаниями проверил это и сообщил мне, что есть ошибка материнской платы. Вы можете помочь?

Решение. Подобная проблема может быть связана с программным сбоями или неисправностью оборудования. Если ваш A7 не может завершить всю последовательность сброса к заводским настройкам и остается в ошибке, скорее всего, проблема не решаема на вашем уровне. С вашей стороны можно сделать так много, и сброс настроек к заводским настройкам - это самое большее, что можно сделать. Баг явно не программный по природе, поэтому сброс настроек к заводским настройкам вообще ничего не делал. Теперь вам нужно принести телефон в Samsung, чтобы они могли физически изучить его аппаратное обеспечение. Минимум, что они сделают в этом случае, это ремонт, поэтому обязательно подготовьте немного денег для оплаты ремонта.

Проблема № 2. Что делать, если Galaxy A7 постоянно говорит, что программное обеспечение обновлено и не устанавливает обновления

Мой телефон Samsung A7 и разблокирован. Используя его в Канаде в сети Роджерс. Проблема в том, что каждый раз, когда я проверяю, проверяют, обновлен ли телефон, он говорит, что это так. Однако я использую версию 6.0.1. Я не против делать сброс. Но мои контакты не сохраняются в Gmail, так как телефон по какой-то причине не делает этого также по какой-то причине. У моей жены такой же телефон, и у нее обновляется. Как обновить версию для Android без потери всех контактов и сообщений с телефона? Благодарю.

Решение. Телефон не может быть установлен или не может загрузить обновление системы по ряду причин. Давайте упомянем некоторые из общих причин ниже.

Специфичные для оператора модели

Если ваша Galaxy A7 не от вашего текущего оператора, это может быть причиной проблемы. Samsung производит телефоны для операторов, поэтому технические характеристики аппаратного и программного обеспечения могут различаться даже для одной и той же модели. Например, Samsung Galaxy A7 для Rogers будет иметь различные аппаратные и аппаратные характеристики от A7 от другого оператора. Это также означает, что каждый оператор должен модифицировать vanilla Android, чтобы создать свою собственную версию, которая продвигает свои собственные приложения и сервисы. Эти версии прошивки не являются взаимозаменяемыми во многих различных устройствах Galaxy A7 по всему миру. Установка прошивки для Rogers на устройство, не принадлежащее Rogers, может привести к его кирпичу. Чтобы избежать этой ситуации, устройства Samsung не будут загружать и устанавливать несовместимые прошивки. Если ваш A7 не от Rogers, это причина, почему он говорит вам, что он обновлен.

Недостаточно места для хранения

Еще одна причина, по которой обновления могут быть не установлены, это отсутствие места на устройстве. Убедитесь, что у вас есть как минимум 1 ГБ свободного внутреннего пространства для установки обновлений.

Обновления блокируются сторонним программным обеспечением

Некоторые рутирующие программы могут блокировать обновления носителя. Если на вашем A7 установлен рут или установлена ​​неофициальная прошивка Samsung, это может быть причиной проблемы.

Программная ошибка

Может быть программная ошибка, о которой мы не знаем, которая блокирует обновления. Если ваш A7 ранее устанавливал обновления носителя, но это прекратилось сейчас, это может быть причиной. Попробуйте стереть телефон с заводским сбросом и посмотрите что получится. Вот как это сделать:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
11. Проверьте обновление системы.

Как сделать резервную копию контактов и сообщений в Galaxy A7

Обычно установка более новой версии Android не удаляет контакты и сообщения. Если вы хотите убедиться в этом, создав резервную копию ваших контактов и сообщений перед обновлением, у вас есть несколько вариантов на выбор.

Во-первых, вы можете использовать Samsung Smart Switch. Это приложение позволит вам создать копию программного обеспечения вашего телефона и сохранить ее на своем компьютере. После обновления вы можете просто восстановить резервную копию с Smart Switch на телефон. Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать, как установить Smart Switch на ваш компьютер: Как создать резервную копию устройства Samsung на ваш компьютер через Smart Switch

Другой вариант резервного копирования ваших контактов и сообщений - использование облака Samsung. Если вы вошли в свою учетную запись Samsung, вы можете получить доступ к Samsung Cloud в разделе «Настройки»> «Облако и учетные записи»> «Samsung Cloud».

Наконец, вы можете использовать сторонние приложения. Хороший способ сделать это - использовать собственные приложения Google, такие как Контакты и Сообщения. Если у вас есть оба, ваши контакты и сообщения будут сохранены на серверах Google, так что вы можете просто переустановить указанные приложения и войти в свою учетную запись Google после сброса настроек, чтобы получить все данные.

Проблема № 3: Ошибка передачи файла Galaxy A7 на SD-карту

Samsung Galaxy A7. Мой телефон только что обновился до Android 8.0.0, и у меня есть несколько вещей, которые мне не нравятся. Возможно, где-то есть просто обстановка, которую я не нахожу, или мне придется с этим смириться.

1) SD Card напоминание о передаче файлов постоянно выскакивает. Иногда это говорит мне, что моя SD-карта была удалена, хотя на самом деле ее не было.

2) Когда я запускаю определенные приложения (я заметил это на YouTube и на Картах), я могу закрыть все приложения (с помощью кнопки приложений и нажав «Закрыть»), но мои YouTube и Карты остаются включенными. Я должен закрыть их вручную, чтобы они перестали работать.

Вы можете связаться со мной по электронной почте, если вам нужна дополнительная информация. - Джейсон PS - В этой форме S7 не входит в качестве устройства, которое я могу выбрать.

Решение: оба элемента не являются нормальными. Может быть ошибка операционной системы, которая выдает их после обновления. Попробуйте сначала очистить раздел кеша, чтобы увидеть, сработает ли это. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ошибка не исчезнет, ​​попробуйте сброс настроек к заводским. Обязательно создайте резервные копии файлов перед тем, как стирать устройство.

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 4: у Galaxy A7 треснул экран и он не включается после случайного падения

У меня был телефон в кармане, и он упал лицом вниз на бетон, когда я садился в машину. Стекло спереди треснуло, а экран черный с синим светом. Я делал все комбинации, нажимая кнопки вниз, и иногда, когда я подключаю его к своему ПК, индикатор горит красным, как будто он заряжается, а затем становится зеленым, когда он полностью заряжен. Когда я захожу в диспетчер устройств на моем компьютере, и мой телефон подключен и заряжается, он распознает устройство Samsung. Мне интересно, сломан ли только ЖК-экран или есть что-нибудь еще, что также может сломаться, потому что все ремонтные мастерские берут много денег за исправление экрана, и я даже не уверен, исправит ли это телефон.

Решение: Мы не можем сказать вам, если повреждение связано только с экраном. Как и повреждение водой, удар от случайного падения может привести к многочисленным проблемам. Если вам повезло и поврежден только экран в сборе, замена этой части устранит проблемы с вашим телефоном. Однако, если есть другие повреждения материнской платы, вам лучше получить новый телефон, чем пытаться его починить.

Мы рекомендуем, чтобы вы позволили ремонтной мастерской физически проверить телефон, чтобы можно было проверить любые очевидные повреждения внутри. Они также могут попытаться временно подключить исправную рабочую сборку экрана, чтобы узнать, будет ли телефон работать после ремонта.